Últimas reclamaciones

Realicé un pedido de 2 canapés. Uno de ellos cuando fuimos a utilizarlo (25 días después de la entrega ya que no vivimos todavía en esa vivienda) notamos que estaba rota la tapa, (a simple vista no puede verse debido a que tiene el tapizado y hasta que te sientas no lo notas). Escribí un correo a la empresa comentando mi incidencia y me fueron derivando a un chat de whatsapp para dar más datos. Tardaron días en contestarme, me pidieron un vídeo del desperfecto, etc y luego me dicen que la única solución es pagar por una tapa nueva. A lo que evidentemente me niego, porque no ha sido mi responsabilidad. Pido entonces la devolución del producto a lo que me contestan que está fuera de plazo, ya que, han pasado los 30 días. Han pasado los 30 días porque no me han contestado antes ( yo me puse en contacto en plazo). Pido entonces que se hagan cargo con la garantía de 36 meses que venden y ofertan en su página y en toda su información comercial. Y me dicen que la garantía no cubre ese tipo de rotura. ¿Que se supone que que cubre entonces la supuesta garantía que tienen? Han intentado echar la culpa a la empresa de reparto, para no asumir su responsabilidad, pero la responsabilidad conmigo es de ellos, lo que ellos gestionen con la empresa de reparto es su problema. En resumen, he pagado por un canapé nuevo que está roto y no se puede utilizar.

Caso: 04283042 Factura: Nº 256FSIM-1000241301 EXPONGO: Que el día 16 de enero de 2026 adquirí una campana extractora de la marca Cecotec. El aparato dejó de funcionar el día 13 de marzo de 2026, apenas dos meses después de la compra. Ese mismo día comuniqué la incidencia al servicio técnico de Cecotec, abriéndose el correspondiente parte de avería. Posteriormente, un técnico acudió al domicilio para revisar la campana extractora y, tras examinarla, indicó que sería necesaria una segunda valoración por parte de otro técnico. No obstante, informó de que, debido a las fiestas de Fallas en Valencia, dicha revisión se realizaría una vez finalizadas las mismas. Desde entonces no he vuelto a recibir ninguna comunicación ni solución por parte de la empresa. Durante este tiempo me he puesto en contacto telefónicamente con Cecotec en múltiples ocasiones. En todas ellas únicamente se limitan a volver a registrar la incidencia e indicar que se tramitará como urgente, sin ofrecer ninguna solución efectiva ni seguimiento real del caso. Actualmente llevo casi dos meses sin campana extractora y sin reparación, sustitución ni información clara sobre el estado de la incidencia. Asimismo, el día 28 de abril publiqué una reseña negativa en la página web de la empresa debido a esta situación. Como respuesta, Cecotec me remitió un correo electrónico indicando que iban a solucionar el problema, pero desde entonces sigo sin recibir noticias, incluso habiendo vuelto a contactar por correo electrónico sin obtener respuesta. Considero que la actuación de la empresa está siendo totalmente negligente e incumple las obligaciones derivadas de la garantía legal de un producto adquirido hace apenas unos meses. SOLICITO: Que se requiera a Cecotec para que proceda de manera inmediata a ofrecer una solución definitiva, ya sea mediante la reparación efectiva del producto, su sustitución por uno nuevo o la devolución del importe abonado, así como que se respeten mis derechos como consumidora conforme a la normativa vigente en materia de garantías y protección al consumidor.

Dª Marina Sanz García presenta reclamación frente a la empresa Lazkano Internet S.L. (Todo-Deporte.com), en relación con el pedido WCANLDLHC, correspondiente a unas zapatillas deportivas Adidas adquiridas el 22 de diciembre de 2025. Las zapatillas fueron entregadas el 6 de enero de 2026 y utilizadas exclusivamente para la práctica habitual de voleibol por una menor, aproximadamente dos veces por semana. Tras escasos meses de uso, el producto presenta un deterioro prematuro e impropio de un uso normal, existiendo indicios claros de falta de conformidad o defecto de fabricación. La reclamación fue comunicada a la empresa el 28 de marzo de 2026, adjuntando fotografías y solicitando solución conforme a la normativa vigente (reparación, sustitución o reembolso). Desde entonces, la empresa únicamente ha indicado que está pendiente de respuesta del fabricante (Adidas), sin ofrecer solución efectiva al consumidor pese al tiempo transcurrido. Se considera que la actuación de la empresa incumple las obligaciones derivadas de la garantía legal y provoca una demora injustificada en la resolución de la incidencia. Por todo ello, SOLICITA: Que se tramite la presente reclamación en materia de consumo. Que se requiera a la empresa para ofrecer una solución conforme a derecho. Que se proceda a la sustitución del producto, reparación o devolución del importe abonado. Se adjunta documentación acreditativa: pedido/factura, fotografías, En Valladolid, a 12 de mayo de 2026. Fdo.: Marina Sanz García

Estimados/as señores/as: En fecha 23/08/2024 adquirí en el establecimiento Sunglass Hut Aero Ibiza, sito en Sant Jordi de Ses Salines, Ibiza, el producto Ray-Ban Meta Wayfarer RW4008 con número de serie 2Q37T03G6G011C, por importe de 424€, según factura número 30428. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de compra de Sunglass Hut 23/08/2024 2. Captura de la app oficial Meta View con diagnóstico "Los altavoces no funcionan" 3. Capturas de correos rebotados a support.es@rayban.com desde 04/05/2026 demostrando denegación de servicio postventa Conforme al Art. 120 del TRLGDCU, el vendedor responde por faltas de conformidad durante 3 años. He intentado contactar a través de 5 canales oficiales sin éxito: - support.es@rayban.com: rebota Error 4.4.1 - customerservice@luxottica.com: sin respuesta desde 04/05/2026 - Web Ray-Ban España: inoperativa - Chat Meta AI: inoperativo - Formulario Meta: cerrado La denegación de servicio postventa vulnera mis derechos como consumidor bajo garantía legal UE. Solicito SUSTITUCIÓN inmediata por producto nuevo de idénticas características. La sustitución deberá realizarse SIN COSTE para el consumidor, incluyendo los gastos de envío internacional mediante recogida con DHL/FedEx prepagado en mi domicilio: Tlalnepantla, Estado de México, CP 54080, México. Resido en México pero la compra se realizó en España, por lo que aplica la jurisdicción y garantía española. Solicito respuesta en el plazo legal de 10 días hábiles. Atentamente, Francisco Hernandez serhe8@gmail.com

Quiero presentar una reclamación contra la empresa Cecotec por la falta de solución en una incidencia de garantía relacionada con un lavavajillas adquirido el 03/06/2025. Datos de la incidencia: Número de incidencia: 04292644 Factura: 245FSIM-2000467574 El lavavajillas se averió hace aproximadamente dos meses. Tras contactar con el servicio técnico, un técnico acudió al domicilio y confirmó que el fallo correspondía a la placa base del aparato. En esa visita indicó expresamente que la reparación estaría resuelta en un plazo máximo de dos semanas. Sin embargo, han transcurrido casi dos meses desde dicha revisión y sigo sin recibir ninguna solución. El técnico no ha vuelto a contactar conmigo, el servicio de atención al cliente no responde a mis mensajes y la incidencia continúa abierta sin avance alguno. Considero que el tiempo de espera es totalmente excesivo e incumple las obligaciones legales de garantía y reparación en un plazo razonable. La falta de respuesta me está causando un perjuicio importante al no poder utilizar el electrodoméstico.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/2024 adquirí en su página web el producto Canon Objetivo EF 70-200mm F2.8L USM. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/03/2026 . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

He comprado un robot aspirador Xiaomi el día 27/05/2024 con número de factura NLES2C00000001093511. En febrero de 2026 el producto sufrió una avería y me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Xiaomi para tramitar la reparación en garantía. A finales de febrero envié el robot al servicio técnico. Después de aproximadamente una semana me devolvieron el producto sin reparar y sin solucionar el problema. Volví a contactar con atención al cliente y me confirmaron que gestionarían nuevamente la reparación. Sin embargo, debido a errores internos o problemas de gestión por parte de Xiaomi, el proceso se retrasó durante mucho tiempo hasta que finalmente el día 06/04/2026 me confirmaron que podía volver a enviar el robot al servicio técnico. A partir de ahí continuaron los problemas. El paquete, despues de reparar(se parece) fue enviado incorrectamente a otra ciudad (Riudoms) cuando debía llegar a Tortosa. No recibí una solución clara ni tampoco una gestión adecuada para reenviar correctamente el producto. Actualmente, según el seguimiento, el robot sigue en posesión de la empresa de reparación. Desde febrero hasta el día 11 de mayo de 2026 han pasado varios meses sin una solución efectiva, lo que considero un plazo totalmente abusivo e inaceptable para una reparación en garantía. Por este motivo solicito formalmente: La reparación inmediata y correcta del producto, o en su defecto, La sustitución por un producto nuevo equivalente, o La devolución íntegra del importe pagado. Además, solicito una respuesta rápida y definitiva, ya que el servicio recibido hasta ahora ha sido claramente deficiente y ha causado importantes molestias y pérdida de tiempo. Adjunto factura de compra y toda la información disponible sobre la incidencia y los envíos realizados.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/02/2026.adquirí en su establecimiento sito en Calle Cuna Sevilla el producto Vestido List-N Mt5004 XL azul Adjunto los siguientes documentos: ticket. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha, solo ha sido usado 1 vez el 25/04/2026 y el 06/05/2026 fue llevado a la tintorería por primara vez en la cual me dicen que el vestido tiene un defecto de fabrica ya que una parte está se le ha ido el color. Por ello la tintorería no me lo limpia, a lo cual me dice que lo lleve a la tienda. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha7/1/2026] adquiri en su establecimiento un móvil marca Samsung Galaxy a2 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [8/1/2026..,los fallos que se identifica son faltas de idiomas y podómetro. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto Solicito. por tanto resolución del contrato y rembolso. Sin otro particular, atentamente.

El producto adquirido resultó defectuoso de fábrica, ya que nunca ha podido realizar la función de fregado para la que fue vendido, limitándose a aspirar. El vendedor envió un tanque de agua nuevo como intento de reparación, pero el problema persiste: el robot iLife A30 Pro sigue sin fregar. He solicitado repetidamente una solución, y el vendedor ha ofrecido opciones ilegales (enviar el robot a Alemania pagando yo el envío, o pagar 30 € extra por un supuesto reemplazo). Además, presenté un vídeo donde se demuestra claramente que el robot no friega tanto al vendedor como a AliExpress. A pesar de esta evidencia, AliExpress no ayudó en nada a solucionar el problema. Dispongo de todas las pruebas documentales y en vídeo (factura, conversaciones con el vendedor, vídeo del mal funcionamiento, negativa de AliExpress) que acreditan los hechos descritos. Fundamento: De acuerdo con la normativa de protección al consumidor, el reglamento de tarjetas de pago (chargeback por "producto defectuoso" o "servicio no prestado"), y la falta de respuesta efectiva tanto del vendedor como de la plataforma, solicito la devolución del importe íntegro al no haber recibido un producto conforme a lo contratado. Adjunto como documentación: · Justificante de compra de AliExpress. · Comunicaciones con el vendedor. · Vídeo donde se ve claramente que el robot no friega. (No puedo cargar el video porque supera el límite permitido) · Capturas de la negativa de AliExpress a ayudar. Quedo a la espera de una respuesta. Atentamente