Últimas reclamaciones

Hola, He recibido un mensaje en 01/06/2026 de la seguradora de mi móvil Zurich Klinc (que soy cliente hace al menos 6 años y pico donde he asegurado muchos portátiles con ellos) que dice : Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos dejado de comercializar el seguro que habías contratado. Por este motivo, lamentamos comunicarte que se hará efectiva la cancelación de tu póliza 1031360100249544 en su fecha de vencimiento, el 01/08/2026 (día/mes/año). Hasta ese día, seguirás contando con todas sus coberturas y queremos que tengas toda la información con tiempo suficiente para que, si lo deseas, puedas valorar otras opciones. Mi pregunta es, cómo voy a valorar otras opciones si otras seguradoras no aceptan móviles que mismo en un estado inmejorable, ya están usados ? He contactado el mismo día enviando un email a Zurich Klinc y hasta ahora ninguna respuesta. O sea, para tener un seguro, tendré que hacer una nueva compra de un móvil para que cualquier seguradora lo acepte. Es eso que me están diciendo ? Les escribo nuevamente lo que he enviado en el email que no tuve ninguna respuesta : Por ello, quisiera que me aclararan los siguientes puntos: - ¿Cuál es el motivo por el que han decidido dejar de comercializar este tipo de seguro? - ¿Qué alternativas ofrecen a los clientes que confiaron en ustedes y que ahora se quedan sin posibilidad de contratar una cobertura equivalente? - ¿Existe algún acuerdo con otra aseguradora a la que puedan derivar a sus clientes para que podamos mantener una protección similar para nuestros dispositivos? - En caso de que no exista ninguna alternativa, ¿qué solución proponen para los clientes afectados? Dado que nunca he hecho uso de la póliza y que la decisión de abandonar este producto ha sido tomada por la compañía, ¿tengo derecho a algún tipo de reembolso total o parcial de las primas abonadas ya que nunca he utilizado sus servicios ? Sinceramente, si hubiera sabido que esta situación iba a producirse, habría considerado las propuestas que otras aseguradoras me ofrecieron en su momento, en lugar de mantener mi fidelidad a Klinc Seguros. Siempre he tenido seguro para mis teléfonos móviles y considero que ahora me encuentro en una situación de desprotección debido a una decisión ajena a mí. Por todo ello, les solicito una respuesta clara y una solución concreta para poder seguir contando con una cobertura adecuada para mi dispositivo. Quedo a la espera de sus comentarios. Atentamente, Talita

Adquirí en junio de 2025 un vehículo Peugeot 208 con el establecimiento HR MOTOR galdacao aperribai 14 con una garantía premium de 2 años. El vehículo lo he llevado dentro del período de garantía el día 30 de junio por aviso de falla en el motor, pero su respuesta es que tiene una falla en la centralita y me dicen que no la cubre la garantía. Solicito formalmente que la empresa aporte por escrito e indique de manera clara y precisa la cláusula literal, el número de página y las condiciones del contrato que justifican legalmente la denegación de la reparación de la centralita.

RECLAMACIÓN URGENTE - Retraso en recogida de producto defectuoso en garantía (Pedido: 222533602146209) El pasado 15/06/2026 gestioné a través de la plataforma web CECOTEC la devolución en garantía de un ventilador recibido con un defecto de fábrica en el aspa que provoca un funcionamiento anómalo y ruidos extraños. En esa misma fecha recibí una confirmación por correo electrónico indicando que recibiría la etiqueta de devolución "en breve". Transcurrido un mes completo, sigo esperando dicha etiqueta, lo cual considero un retraso desproporcionado e inaceptable conforme a la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. El artículo se encuentra embalado y listo para su retirada. Solicito que me remitan de forma inmediata la etiqueta de transporte y procedan a la sustitución del artículo o al reembolso íntegro del dinero en un plazo máximo de 72 horas. De lo contrario, me veré obligado a elevar una reclamación formal ante los organismos de consumo pertinentes. Atentamente, Emilio Durán

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de mayo de 2026 adquirí en su página web decorsdeluxe.com el producto External Hard Drive Portable SSD High Speed USB Storage 128tb. Recibí confirmación por correo del pago y 2 unidades que llegaron a mi casa unas semanas después. Una de las dos unidades del producto ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de llegada el 24/06/2026. Nunca funcionó, pedía formatear todo el tiempo pero no había manera de que funcionara. La otra unidad funciona correctamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Hernando Castillo

Hola, compré una aspiradora sin cables conga rockstar 8500 en marzo del 2025, en mayo de 2026 después de cambiar el cabezal del aspirador (comprado en su pag web), 3 veces la pestaña del depósito, que el tubo se diera la vuelta solo, que a ratos no funcionara la luz, que saliera aviso del filtro cuando incluso lo lavábamos con agua cada poco tiempo, y que empezara a pararse sin motivo porque no giraba el rodillo, la mandamos al servicio técnico viendo que estaba en garantía apenas tenía 1 año, la hemos cuidado como nadie, y resulta que nos dicen que esos arreglos no entran en garantía y que la hemos tratado mal, nos mandan fotos de las piezas en mal estado, las piezas si están así no es por un mal uso, es porque son malas y defectuosas. No es normal que en un año un aspirador se rompa por todos los lados, y para rematar, nos dan la opción de arreglarla por 150€, casi lo que nos costó o comprar otro por menos dinero, te dan 4 opciones para comprar, y comparando los precios con la página, resulta que es más barato en la página que la opción más económica que nos ofertaban, como si además se estuviesen riendo de nosotros. El servicio post venta es lamentable, y un aparato de que tiene 1 año, por lo menos deberían tener la opción de devolver parte del dinero o repararlo gratis si es defectuoso completamente. He leído miles de quejas contra ellos, alguien debería sancionarlos, están estafando a la gente.

Compré un vehículo Renault Captur (Matrícula [9339KTP]) en el centro de Ocasión Plus badalona en septiembre de 2025 por un importe de 14.023,00 €, vinculado a un crédito automotriz con el banco BBVA. El pasado 19 de mayo de 2026, el coche sufrió una avería mecánica grave (mezcla de agua y aceite, presunta culata) e ingresó en su taller asociado, Talleres Pérez Alonso. A fecha de hoy, tras dos meses consecutivos, el vehículo sigue completamente inmovilizado, desmontado y sin un diagnóstico en firme. La razón que me traslada el taller es que la Central de Ocasión Plus no aprueba el presupuesto para proceder con las pruebas mecánicas necesarias.He intentado solucionar esto por la vía amistosa acudiendo al centro de La Maquinista el cual me fue asignado por el servicio al cliente y enviando un correo de ultimátum a la Central el día 14 de julio de 2026, pero la empresa ha dejado de responder a mis correos electrónicos.Esta parálisis infringe el "plazo razonable sin mayores inconvenientes" que exige la ley de garantías y el propio contrato de compraventa (Estipulaciones Quinta y Sexta). Exijo a Ocasión Plus la sustitución inmediata de mi vehículo defectuoso por otro coche de su stock de características y valor similares, o la resolución total del contrato con la devolución del dinero para cancelar el préstamo vinculado con BBVA. Ya he procedido a reclamar formalmente ante el Servicio de Atención al Cliente del banco y el próximo lunes elevaré el caso ante la OMIC si no obtengo una propuesta en firme.

El pasado 30 de julio de 2025, adquirí en el establecimiento Leroy Merlin Aranjuez un robot limpiafondos a batería ROBOT A BATERIA SONAR C3 por un importe de 399,00 €, tal y como consta en la factura simplificada adjunta con número 261-000026-005. Presento esta reclamación debido a la absoluta falta de soluciones para tramitar la garantía de mi producto defectuoso y las constantes trabas y desatención recibidas tanto en tienda como por vía telefónica. HECHOS: Primer intento de gestión en tienda (06 de julio 2026): Tras presentar fallos el producto, acudí presencialmente a la tienda física de Leroy Merlin Aranjuez con el fin de tramitar la garantía legal. En lugar de gestionar mi reclamación, el personal del establecimiento me facilitó un número de Atención al Cliente alegando que debía tramitarlo yo misma por mi cuenta, ya que ellos "no podían hacer nada más". Al solicitar hablar con un responsable, la respuesta fue aún peor: me indicaron de malos modos que no se les podía dejar el producto depositado allí porque ellos "no podían estar grabando y comprobando en la tienda que el robot no funcionase". Finalmente, para que nos marchásemos, un encargado ordenó a un empleado que "abriese una incidencia" en su sistema. Al solicitar el número de dicha incidencia como justificante, nos comunicaron que "no era una incidencia como tal", que no nos podían dar ningún número de registro y que "si eso" ya se pondrían en contacto conmigo al día siguiente. No recibí ninguna llamada. Contacto telefónico con Atención al Cliente: Ante la desatención en la tienda, contacté con el servicio telefónico de Atención al Cliente para abrir formalmente la incidencia. Me indicaron que responderían con la mayor brevedad posible. Demoras e incumplimiento de plazos (Jueves): Al no recibir respuesta, volví a llamar el jueves. Me denegaron cualquier actualización bajo el pretexto de que aún no habían transcurrido las 96 horas estipuladas de su plazo interno, obligándome a seguir esperando. Escalado a "Caso Crítico" (Sábado): Tras superar las 96 horas sin noticias, volví a llamar el sábado. Ante la falta de respuesta previa, la operadora procedió a escalar la reclamación a "Caso Crítico", asegurándome que me contactarían en un plazo máximo de 24 horas. Esperé de buena fe hasta que finalizara el lunes siguiente, pero nadie se puso en contacto conmigo. A fecha de hoy en una primera llamada: Al reclamar el estado de mi caso crítico, la operadora me colgó el teléfono directamente sin darme respuesta. Segunda llamada: Volví a llamar de inmediato y hablé con la con otra operadora de Atención al Cliente. Me comunicó que su única acción posible era volver a reiterar de forma interna el "caso crítico" hacia la tienda de Aranjuez. Me puntualizó expresamente que es la propia tienda física la que debió darme una solución desde el primer momento, y que ellos, como centralita, no pueden hacer nada más que reenviarles el caso. SITUACIÓN DE INDEFENSIÓN: Me encuentro en un bucle de derivaciones inadmisible para un producto defectuoso de casi 400 €: la tienda física se niega a recepcionar el artículo y me deriva a la central telefónica, y la central concluye hoy que la única que puede dar una solución es la propia tienda que me no ,me quiso atender correctamente , no dandome una solución como deberia haber hecho Esta práctica vulnera de forma directa mis derechos bajo el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al vendedor a responder de las faltas de conformidad sin costes ni demoras desproporcionadas. SOLICITUD / PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para exigir a Leroy Merlin: La reparación inmediata del producto en el menor tiempo posible o, en su defecto y ante la pérdida de confianza por el pésimo servicio postventa, la devolución del importe íntegro abonado (399,00 €). Una compensación por los daños y perjuicios ocasionados debido a la pérdida de tiempo, las múltiples llamadas infructuosas, el trato recibido en la tienda física de Aranjuez el desplazamiento a la tienda de Aranjuez y la absoluta indefensión a la que me han sometido.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de abril de 2025 adquirí en su aplicación el producto con id de artículo 40824970 (zapatillas deportivas). El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio de 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado  y escaso, conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 julio adquirí en su página web ISINWHEEL.ES el Patín modelo GT2 nuevo que sustituía al primero adquirido en enero y cuyo defecto fue irreparable. Adjunto los siguientes documentos: -Datos de la fecha de compra 8 enero y entrega del primer patín 13 de enero. -Primer correo electrónico en respuesta a mi queja y petición de devolución el 22 enero. Es decir 9 días de uso del patín primero y ya solicité su devolución. -Correo electrónico 29 junio donde me envían el segundo patín nuevo después de no conseguir una devolución del dinero tras meses de mensajes. -Correo electrónico del 6 de julio donde ya empieza otra vez a dar fallos el nuevo patín. -Correo electrónico de hoy 14 de julio donde me dicen que han trascurrido 30 días ya cuando hace 14 que me enviaron el patín nuevo. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha empezado a fallar a los 5 días de recibirlo en esta ocasión. Tiene apenas 10 km de recorrido. Tanto en un primer momento como ahora he dado quejas antes de 15 días a la empresa y siempre por correo electrónico y nunca acceden a devolverme el dinero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Dado que es la segunda vez que paso por esto requiero me sea devuelto el importe de 598,99 € que es lo que costó. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.