Estimados/as señores/as:
En fecha 06 de septiembre adquirí en la aplicación AliExpress 2 escritorios valorados en 37,59€ cada uno para mis 2 hijas, abré una caja y monté uno y sus medidas resultaron pequeñas para mi hija mayor con lo cual decidí devolver uno. A los 3 días solicité la devolución pero en la aplicación, al principio me denegaron la devolución luego me informaron que el proveedor no puede gestionar la devolución y el envío tiene que ser por mi cuenta y ellos reembolsarían esos gastos, el día siguiente acudé a Correos y hize la devolución con un coste de 22,26€. En la aplicación adjunté el número de seguimiento junto con el comprobante del envío y el ticket del coste y mi gran sorpresa fue cuando me denegaron el reembolso alegando que se ha confirmado que el producto devuelto no coincide con el pedido original!!!
Adjunto los siguientes documentos:
Fotos del producto en su embalaje original fue abierto porque ellos me exigieron sacarlo para hacer fotos, comprobante del correos y ticket del coste así como los mensajes que me mandaron cada vez que me pedían más pruebas o me daban instrucciones
Solicito que procedan al reembolso del producto así como el coste del envío lo más breve posible ya que el producto enviado fue el mismo que me han enviado y en perfectas condiciones y la devolución ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Sin otro particular, atentamente.
