Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/25 adquirí en su Wallapop el producto de dos altavoces marca Zeck de madera. Adjunto los siguientes documentos:Pantallazos de Wallapop, justificante pago de PayPal. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el producto, no se corresponde con las características anunciadas, está dañado roto y no funciona.. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Por otro lado el anuncio ponía que el estado era de nuevo, totalmente falso. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Dejé mi coche el día 28/08/2025. Por qué me di cuenta que estaba perdiendo líquido refrigerante . Lo llevé a Flexicar Garantia. Y desde esa fecha no me lo reparan y ya pasaron 8 semanas. Y yo llamándolos acercándome y no me dan respuesta de nada es más tuve que alquiler mi propia grúa de mi seguro. Porque me dijeron que si lo trasladaban de Flexicar ( Alcalá de henares ). Al Flexicar de villaverde ahí tenían taller propio iba ser más rápido la reparación y aún sigo esperando . Les pedí una factura para poder alquilar un coche de sustitución y me enviaron una factura sin horas de mano de obra del coche y esa no me vale y yo ya alquile el coche por 10 días y me costó 360 euros que es el límite que pone Caser el seguro que trabaja con la garantía de Flexicar y ellos me están pidiendo que Flexicar les mande las horas de mano de obra del taller Flexicar para poder reembolsarme mi dinero y Flexicar se niega a darme las horas eso quiere decir que ni han tocado mi coche y me están mientiendo y yo necesito mi coche para el trabajo

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra PcComponentes y Multimedia S.L. con CIF B73347494 debido a las reiteradas averías, la pérdida continuada de tiempo y dinero, y la negativa a ofrecer una solución definitiva o un reembolso pese a seis envíos del mismo equipo al servicio técnico. A continuación, detallo cronológicamente las incidencias con sus respectivas fechas y actuaciones: --- Historial de averías y actuaciones del servicio técnico 1. Reparación nº 5789085 – 10/12/2024 Incidencia: Tirones y bajadas de FPS. Actuación: Sustitución del procesador, abonando yo la diferencia por un modelo superior. Resultado: Subsanó el problema hasta junio que comenzaron los apagones. 2. Reparación nº 5965033 – 16/06/2025 Incidencia: Apagones del equipo. Actuación: Sustitución de la tarjeta gráfica. Resultado: El problema persistió. 3. Reparación nº 5984517 – 07/07/2025 Incidencia: Siguen los apagones. Actuación: Sustitución del disco NVMe. Resultado: Fallo no resuelto. 4. Reparación nº 6002123 – 22/07/2025 Incidencia: Persisten los apagones. Actuación: Sustitución de la gráfica y el procesador. Resultado: El equipo volvió con menor rendimiento: tirones, lag en juegos (Fortnite, FIFA, Age of Empires) y retraso incluso al escribir desde el navegador. 5. Reparación nº 6030714 – 24/08/2025 Incidencia: Continuación de los apagones y bajo rendimiento. Actuación: Sustitución de la fuente de alimentación. Resultado: El problema persistió y, además, detecté algo suelto en la parte inferior del chasis, en la zona donde se montó la nueva fuente. 6. Reparación nº 6080909 – 21/10/2025 (actual) Incidencia: Mal rendimiento y apagones. Diagnóstico de PcComponentes: Fallo en la refrigeración líquida. Mi solicitud: Pedí sustituir el procesador por un AMD Ryzen 7 7800X3D (4.2 / 5.0 GHz), ofreciéndome a pagar la diferencia económica si era necesario. Respuesta de PcComponentes: > “Lamentamos comunicarte que no hemos detectado averías en el procesador y no va a ser sustituido.” En otras palabras, se niegan a cambiar el procesador, incluso tras reconocer que el fallo era otro, y pese a que fueron ellos mismos quienes instalaron ese modelo de menor rendimiento, sustituyendo uno anterior por el que yo ya había abonado una diferencia económica. --- Negativa al reembolso y perjuicios ocasionados Desde las primeras incidencias, PcComponentes ha reparado el equipo y yo siempre he correspondido con muy buena educación pero tras cinco intentos solicito el reembolso del equipo o una sustitución completa, alegando que el producto se encuentra fuera del plazo para dicha gestión. Se han negado. Sin embargo, las reparaciones no han resuelto el problema y el equipo nunca ha vuelto a funcionar correctamente, acumulando más de cuatro meses sin poder utilizarlo, además de los tiempos de envío, espera y reconfiguración. Cada vez que he recibido el equipo he tenido que reinstalar y reconfigurar todo el sistema desde cero, incluyendo licencias OEM de Windows y Office que he debido volver a adquirir, con el consiguiente gasto económico adicional. En conjunto, esta situación me ha supuesto una pérdida significativa de tiempo, dinero y productividad, además de una evidente frustración al no disponer de un equipo funcional durante casi un año. --- Fundamento legal De acuerdo con el artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): > “Si, tras la reparación y la entrega del bien, éste sigue sin ser conforme, el consumidor podrá exigir la sustitución del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Si el mismo defecto o uno de idéntica naturaleza se repite con posterioridad a una primera reparación, el consumidor podrá exigir la sustitución del bien, la rebaja del precio o la resolución del contrato.” El artículo 118 también establece que la reparación debe devolver el bien a su estado conforme, sin coste ni perjuicio para el consumidor. En mi caso, tras seis reparaciones por el mismo tipo de fallo (apagones y bajo rendimiento), considero que PcComponentes ha incumplido su obligación legal de entregar un bien conforme, y por tanto me asiste el derecho a exigir: La resolución del contrato y el reembolso íntegro del importe abonado, o, en su defecto, La sustitución completa del equipo por otro nuevo de igual o superior rendimiento, sin coste adicional. Aclaro que mi intención no es abandonar la relación comercial con PcComponentes, sino obtener un equipo funcional; el importe del reembolso lo emplearía para adquirir un nuevo equipo en la misma tienda. --- Solicito a la OCU: 1. Que intervenga ante PcComponentes para exigir el cumplimiento de mis derechos conforme al artículo 119 LGDCU. 2. Que se valore la falta de efectividad de las seis reparaciones y los perjuicios sufridos. 3. Que se determine la viabilidad de la resolución del contrato o la sustitución completa del producto. 4. Que se tengan en cuenta los costes adicionales en licencias OEM y el tiempo total sin equipo operativo (más de cuatro meses).

Estimados/as señores/as: Entre las fecha 4 y 7 de julio de 2025 compré en diferentes tiendas Leroy Merlin el producto 3 ud de estores de bambú indicados para exterior. Adjunto los 3 tickets de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que 3 meses después se encuentran totalmente deteriorados. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Solicito que procedan a el reembolso, en el plazo más breve posible, ya que la el la sustitución no es una opción por haber perdido la confianza en el producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de 29/04/2025 adquirí en su web el producto Casco Shoei NXR2 de color blanco con referencia M-200221294 . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 4 de agosto de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Las piezas de ventilación del casco comenzaron a desintegrarse sin motivo aparente, a pesar del esmero con el que he cuidado el mismo. Por los anteriores motivos procedí a entregar en la tienda de Tomares (SEVILLA) el día 17/09/2025 donde me indican que tendría el casco ya reparado en un plazo de unas 2 o 3 semanas. A pesar de esta indicación, ha pasado más de un mes y aún me informan tras varias llamadas al centro de atención al cliente de MOTOCARD que el casco sigue en fábrica y que no me pueden ayudar de otra manera. Es por este motivo que solicito la reposición del casco mediante el reembolso del importe, ya sea al medio de pago original o como un vale para comprar en la tienda otro casco. Lo requiero de esta manera ya que he perdido la confianza en el modelo de casco que adquirí y para el que apenas hay piezas de repuesto en stock. La ausencia del casco me está obligando a comprar otro debido a que lo necesito para mis desplazamientos laborales diarios y que estoy teniendo que suplir mediante transporte público que no coincide con mis horarios, con el perjuicio personal que ello me está causando. Sin otro particular, atentamente.

Compre un vehículo en el concesionario de Autohero situado en Extrarradio Pontones 4, 45224, Seseña, en fecha 4 de Diciembre de 2024, con la correspondiente garantía comercial entregada en el momento de la compra, concretamente la garantía contratada fue la Garantía Hero Premium 24 meses. Pasados unos 8 meses desde la adquisición, el vehículo presentó un fallo eléctrico en el módulo del portón trasero, lo que provocó que el vehículo quedara completamente bloqueado e inoperativo. Tras comunicar la incidencia, me reconocieron la cobertura de la garantía y asumieron el coste de reparación, incluyendo pieza y mano de obra. Sin embargo, transcurridas apenas dos semanas desde dicha reparación, el mismo defecto se reprodujo nuevamente, siendo diagnosticado por el taller como idéntico al anterior: avería del módulo eléctrico del portón trasero y además, en este segundo diagnóstico, se descubrió un defecto oculto en la unidad de accionamiento interior del portón trasero (maletero) que era el verdadero causante de la avería del módulo. En esta ocasión, tras comunicar de nuevo la incidencia, se negaron a cubrir la reparación alegando que la garantía no incluye dicha pieza, argumentando que en la cláusula de la garantía “Electrónica de confort” sólo se cubre la cerradura del portón y no la unidad de accionamiento interior de cierre eléctrico de dicho portón. No obstante, dicha interpretación resulta contraria tanto al contenido de la propia garantía (donde expresamente se incluyen los elementos de electrónica de confort, entre los que se integra el sistema eléctrico de apertura y cierre del portón trasero) como a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Asimismo, la cláusula de la garantía en la que se incluye la “cerradura del portón trasero” dentro de la categoría de “electrónica de confort” presenta una redacción ambigua y carente de precisión, sin diferenciar entre los distintos elementos del sistema de cierre. Conforme al artículo 80 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 y al artículo 1288 del Código Civil, toda cláusula contractual ambigua o poco clara debe interpretarse en el sentido más favorable al consumidor. En consecuencia, la unidad interior de accionamiento automático del portón, como componente funcional e integrante del sistema de cierre trasero, debe entenderse comprendido en dicha cobertura.

Buenas tardes, Mi reclamación es en relación a la garantía del coche, me dieron cita para el 23 de octubre desde el 3 de septiembre que la tenía, he llamado todas las semanas entre dos y tres días por si había alguna cancelación y poder llevarlo antes y nada, ni un solo taller en toda la Comunidad de Madrid que me pudiera coger el coche, sabiendo que se me caducaba el día 17 de octubre. Todo lo expuesto anteriormente tengo los registros de llamadas y la conformación del taller Takay Motor de Alcorcón que efectivamente la cita me la dieron el 3 de septiembre. En el día de hoy me he puesto en contacto con atención al cliente y dando largas me dicen que es un tema del departamento de garantía, y que ellos no pueden hacer nada. Desde el tartlet me llaman y me dicen que efectivamente no me va a cubrir la garantía, siendo un perjuicio para mi persona y siendo el tema de las citas algo ajeno y que he intentado solventar hasta donde yo he podido llamando y perdiendo días de trabajo personándome en talleres de la marca para dejar el coche antes, lo cual me ha sido imposible. Desde la Takay me informan que se debe a que han cerrado además dos talleres que había en la carretera de Badajoz y que han tenido que asumir el volumen de trabajo. Todo lo anterior con perjuicio del cliente. He llevado el coche a la casa desde que lo compré teniendo al día las revisiones y todas las acciones que han sido necesarias las he realizado con ellos. Ruego pongan lo anteriormente expuesto y solicito una acción de servicio contra la marca por una situación generada por ellas y que me va a ocasionar un gasto de más 800€. Muchas gracias y quedo a su disposición.

Buenas tardes, Mi reclamación es en relación a la garantía del coche, me dieron cita para el 23 de octubre desde el 3 de septiembre que la tenía, he llamado todas las semanas entre dos y tres días por si había alguna cancelación y poder llevarlo antes y nada, ni un solo taller en toda la Comunidad de Madrid que me pudiera coger el coche, sabiendo que se me caducaba el día 17 de octubre. Todo lo expuesto anteriormente tengo los registros de llamadas y la conformación del taller Takay Motor de Alcorcón que efectivamente la cita me la dieron el 3 de septiembre. En el día de hoy me he puesto en contacto con atención al cliente y dando largas me dicen que es un tema del departamento de garantía, y que ellos no pueden hacer nada. Desde el tartlet me llaman y me dicen que efectivamente no me va a cubrir la garantía, siendo un perjuicio para mi persona y siendo el tema de las citas algo ajeno y que he intentado solventar hasta donde yo he podido llamando y perdiendo días de trabajo personándome en talleres de la marca para dejar el coche antes, lo cual me ha sido imposible. Desde la Takay me informan que se debe a que han cerrado además dos talleres que había en la carretera de Badajoz y que han tenido que asumir el volumen de trabajo. Todo lo anterior con perjuicio del cliente. He llevado el coche a la casa desde que lo compré teniendo al día las revisiones y todas las acciones que han sido necesarias las he realizado con ellos. Ruego pongan lo anteriormente expuesto y solicito una acción de servicio contra la marca por una situación generada por ellas y que me va a ocasionar un gasto de más 800€. Muchas gracias y quedo a su disposición.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2025 adquirí en su establecimiento una cafetera philips serie 2200. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3/10/2025. Se ha procedido a repara, y no se le ha dado solución. Me dicen que no me devuelven el dinero y no me lo cambian. Sin darme ninguna solución. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. De lo contrario, procederé a tomar medidas legales Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Octubre adquirí en la aplicación Wallapop el producto Iphone 15 Pro. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de Octubre. Al probar a cargar el movil se le queda en negro media pantalla y deja de responder. Al mirar la configuración del movil para ver que podia ser, me he dado cuenta que en la información del movil pone que todas las piezas han sido cambiadas por piezas usadas, cuando el vendedor me dijo que el movil estaba en el estado original. he intentado contactar con él, pero me ha dejado de contestar. Llevo desde el mismo día que falló el producto intentando contactar con Wallapop y me dicen que no me pueden ayudar. Además he llevado el producto a una tienda oficial de Apple, y no solo lo que ponía el anuncio es mentira porque tiene todas las piezas cambiadas, las piezas no son originales, son de una tienda no oficial, la pantalla esta mal instalada y por eso da problemas y este producto ya fue revisado anteriormente en una tienda de Apple donde le detectaron un fallo al teléfono que no fue reparado y no estaba comunicado en el anuncio. Les adjunto el diagnostico oficial de la tienda, espero me puedan ayudar, muchas gracias.