Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28-12-2023 adquirí a través de la pagina WEB de El Corte ingles un cortafiambres de la marca Cecotec. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra. - correos electrónicos solicitando el repuesto averiado y respuestas de Cecotec. Es un producto de poco uso, principalmente en periodo navideño en mi caso. En enero de 2025 se rompió la tuerca de sujección de la cuchilla. En el mes de marzo solicite el repuesto a Cecotec. Despues de intercambiar varios emails me indicaron que no podian en esos momentos suministrarme ese repuesto y que me volviese a poner en contacto con ellos mas adelante. En el mes de Septiembre volvi a ponerme encontacto con el Servicio Tecnico de Cecotec pero siguen sin proporcionarme el repuesto y sin darme una alternativa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a los 15 meses de su compra aproximadamente. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso del producto. Sin otro particular, atentamente.

El día 26 de agosto de 2025 realicé la compra online de un vestido modelo “Milán” a través de la tienda Redondo Brand, con número de pedido #38461, por un importe total de 249 €, cuyo pago fue efectuado mediante la plataforma Klarna. Confiando en la reputación de la marca y en la descripción del producto —que prometía calidad y acabado de alta costura— decidí utilizar el vestido en un evento muy especial: una boda celebrada el 18 de octubre de 2025. Sin embargo, tras apenas cinco horas de uso, la cremallera del vestido se rompió completamente, dejándome literalmente con la prenda abierta en plena celebración. El incidente no solo me causó una situación de enorme vergüenza y humillación, sino que me obligó a abandonar el evento de inmediato, con el perjuicio emocional y personal que ello conlleva. Resulta inaceptable que una prenda de casi 250 euros, supuestamente de diseño y calidad, presente un defecto tan grave tras unas pocas horas de uso, evidenciando una defectuosa confección o un vicio oculto de fabricación. No se trata de un mero desperfecto estético, sino de un fallo estructural que hace imposible su utilización y frustra por completo la finalidad del producto. El día 22 de octubre de 2025 remití un correo electrónico a la empresa Redondo Brand, notificando la incidencia y solicitando el reembolso íntegro del importe, en aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). El 23 de octubre de 2025, la empresa respondió ofreciendo únicamente reparar la prenda, propuesta que rechacé de forma razonada. La finalidad de este vestido era ser utilizado en un evento concreto, ya pasado, por lo que la reparación no restituye el uso ni la utilidad del bien, quedando el contrato sin causa. Desde entonces, pese a mis reiteradas comunicaciones, la empresa ha guardado silencio absoluto, sin ofrecer solución ni reembolso alguno. Esta actitud, además de incumplir las obligaciones legales básicas de atención al consumidor, denota una falta total de seriedad, respeto y responsabilidad comercial. El artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, reconoce al consumidor el derecho a la resolución del contrato cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato. El artículo 120.1 presume que toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años posteriores a la entrega del bien ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En este caso, la rotura de la cremallera tras unas pocas horas de uso constituye una falta de conformidad evidente y grave, que impide el uso del producto conforme a su naturaleza y finalidad. La oferta de reparación resulta insuficiente y contraria a la buena fe contractual, ya que no puede restituir el perjuicio sufrido ni la pérdida del uso del vestido. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO que la OCU requiera a la empresa Redondo Brand para que proceda, de manera inmediata, a: Reembolsar íntegramente la cantidad de 249 euros, correspondiente al vestido modelo “Milán” (pedido #38461). Aceptar la devolución del producto, si así lo requiere la empresa, sin coste alguno para la consumidora. Reconocer la falta de conformidad y adoptar las medidas oportunas para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. No pido compensaciones adicionales, pese a los perjuicios ocasionados, pero exijo el cumplimiento íntegro de la ley y el respeto debido al consumidor, especialmente cuando se trata de un producto cuya calidad se presume por el precio y la imagen de marca.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2025 adquirí en su tienda de Amazon JABIRU WEB S.L el producto Cecotec Batidora de vaso Grand Katana 2700Max Total destroy. Adjunto los siguientes documentos:  factura , fotos El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha27/10/2025. Puestos en contacto con el servicio técnico vía whats app para que me lo mandan la pieza que se ha roto y se me deniega la garantía mandándome un enlace para poder comprar, dicen que que no cubre la garantía por ser una pieza consumible, sin embargo no vende este pieza pero si al jarra completa con este pieza puesto, yo explico que es una pieza que no se quita ya que va directo ala jarra y después otra pieza se junta con ese por tornillos y después es donde se pone las cuchillos del maquina adjunto fotos para entiendes mejor. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan la sustitución  del pieza rota sin ningun coste , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mark

El día 18/09/2025 adquirí un teléfono móvil iPhone 17 Pro Max de color naranja cósmico. A las dos semanas de uso, el dispositivo comenzó a perder el color original, pasando de naranja a un tono rosado, sin que el teléfono haya sufrido golpes, caídas ni exposición a productos químicos o condiciones inadecuadas. Considero que se trata de un defecto de fábrica o fallo de fabricación del acabado del dispositivo, ya que el color comenzó a deteriorarse de manera visible en un periodo muy corto de tiempo. En ningún momento, ni en la web oficial de Apple ni en el punto de venta, se advierte al consumidor de que el color del dispositivo pueda alterarse en las primeras semanas de uso, por lo que entiendo que el producto no cumple con las condiciones de calidad y durabilidad esperadas, especialmente tratándose de un teléfono de alta gama. He contactado con el servicio técnico y la atención al cliente de Apple, tanto telefónicamente como en tienda física, y me indican que la sustitución del dispositivo tiene un coste de 99 €, pese a que el daño no ha sido causado por un mal uso. Por todo ello, solicito que se reconozca la existencia de un defecto de fabricación y se proceda a la reparación o sustitución del teléfono sin coste alguno, conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados señores: En fecha 08/01/2025 adquirí a través de la página web de Miravia el producto Warm Crystal 2500W color blanco. Adjunto los detalles del pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la pata del producto llegó defectuosa, aumentándose la rotura con el transcurso del tiempo . Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución de la pieza dañada, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2025 adquirí en su web el producto Televisor Philips 55PUS8209. Adjunto ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de octubre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso total y la devolución del producto. AÑADO Estoy harto de llamar a pc componentes y se limpian las manos con mi asunto. Me dicen que reclame a Philips y Philips pasa de mí. No es mi problema, quiero que me devuelvan mi dinero y se lleven su televisión culla esperanza de vida fué 3 meses. Sin otro particular, atentamente. Pablo Javier.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2025 adquirí a través de PcComponentes el producto Televisor Philips modelo 55PUS8209 Qled. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de Octubre . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Pablo Javier Jáimez Cobos

En 2022 compre 3 colchones uno de ellos el de 190x200 salio defectuoso ya que se hundía. En abril abri una incidencia I-01656275 y despues de mucho reclamar me cambiaron el colchon. No han pasado apenas ni 5 meses y vuelve a tener el mismo problema . Me han estado dando largas en la incidencia 04085081, hasta que al final me dicen que es por el uso normal . Es normal que no dure 5 meses sin deteriorarse. Soy una persona de complexion normal y hago un uso normal. Es sobre un canape. Quiero hacer valer mi garantía de 3 años que tiene el colchon. atentamente Gloria Valls

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/24 adquirí en su  establecimiento Mediamarkt el producto de un televisor marca Haier, el cual, no salio de la caja hasta el dia 06/01/2025 por regalo. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, defecto del televisor y reclamaciones varias. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado sobre febrero- marzo, empezando a dar problemas ocasionales en la pantalla y voz y fue en aumento. Pasaba una vez al día y ya hay veces que se queda la pantalla en negro y no se ve nada la tele. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Ni se hacen cargo a sustituirme el producto y la propia marca, tras varias llamadas y correos, no manda a ningún técnico, al menos a revisar el producto y poder solucionar el problema. El uso que se ha hecho, ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 13 de junio de 2023 adquirí, a través de su canal oficial, un robot de cocina Thermomix TM6. El pasado 2 de octubre de 2025, el eje de las cuchillas (pieza metálica) se partió, quedando inservible. Dado que el incidente se produjo dentro del período legal de garantía, procedí a contactar con su servicio técnico para tramitar la reparación o sustitución conforme a la normativa vigente. Sin embargo, se me denegó la cobertura de la garantía, alegando que el daño se debía a un supuesto “uso indebido” o a la aplicación de un torque excesivo sobre las cuchillas. Dicha afirmación carece de prueba o fundamentación técnica alguna por parte de Vorwerk. Deseo dejar constancia de que el uso del aparato ha sido absolutamente correcto, limitado exclusivamente al ámbito doméstico y familiar, siguiendo en todo momento las instrucciones oficiales y las recetas disponibles en su plataforma Cookidoo, lo cual puede ser fácilmente verificado a través del registro de uso vinculado al propio dispositivo. Por todo lo anterior, y conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), les insto a que procedan a la reparación o sustitución gratuita de la pieza defectuosa (eje de las cuchillas), en el plazo más breve posible, al tratarse de un defecto cubierto por la garantía legal del producto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar esta reclamación a las autoridades competentes de consumo y, en su caso, al servicio de arbitraje correspondiente. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta resolución.