Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/02/2025 adquirí en su [página web ]el producto [MSI STEALTH GS66 12UH.918ES]. Adjunto los siguientes documentos: Factura con nombre de: Invocide El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a Sustitución o abono del dinero, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, Me permito contactar con su asociación con el fin de solicitar su intervención y asesoramiento, debido a un conflicto no resuelto con una empresa tras un incumplimiento grave de sus obligaciones de servicio posventa. Resumen de los hechos: En el mes de agosto, contactamos con el servicio de atención al cliente de la empresa en cuestión debido a que nuestra maleta presentaba ruedas rotas. Solicitamos su reparación, la cual fue aceptada por el servicio posventa. Siguiendo sus instrucciones, el 22 de agosto enviamos la maleta mediante la empresa de transporte GLS, bajo el número de referencia Z89C2GT6. El transportista confirmó que la maleta fue correctamente recibida por el centro de reparación. Desde dicha fecha, no hemos recibido la maleta reparada ni ninguna información sobre el estado de la reparación. A pesar de haber enviado varios correos electrónicos de reclamación, no hemos obtenido ninguna solución. Posteriormente, informamos a la empresa de que ya no nos encontrábamos en España y solicitamos que la maleta fuese reenviada a Francia, solicitud que fue expresamente aceptada por la empresa. Nuestro último correo electrónico, enviado el 20 de noviembre, ha quedado sin respuesta. A día de hoy, tras varios meses, la empresa no ha reparado, sustituido ni devuelto nuestro equipaje, lo que supone un incumplimiento del contrato y una posible vulneración de la normativa de protección de los consumidores. Solicitamos su ayuda para determinar las acciones legales o administrativas que correspondan, intervenir o mediar con la empresa y obtener una solución justa, ya sea el reembolso íntegro del producto o la sustitución por una maleta nueva. Disponemos de toda la documentación justificativa (comprobantes de envío, número de referencia y correos electrónicos intercambiados). Quedamos a su disposición para facilitar cualquier información adicional que consideren necesaria y les agradecemos de antemano su atención y apoyo. Atentamente,

Hola realize la compra de un horno hisense por internet a carrefour y la verdad todo muy bien pero han pasado 4 meses y ha empezado a saltar la pintura interior me he puesto en contacto con ellos y nada les he enviado fotos donde se ve perfectamente que no es un golpe si no que salta la pintura y no recibo respuesta

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa Flexicar (específicamente el centro de Alcalá de Henares) por la gestión negligente de la garantía de mi vehículo SsangYong Rexton W 2016, matrícula 8722 JLH. ​Los hechos que motivan esta queja son los siguientes: ​Demora excesiva: El vehículo se encuentra en las instalaciones de Flexicar desde hace dos meses para realizar una reparación cubierta por la garantía legal. A día de hoy, el coche sigue sin ser entregado, excediendo cualquier plazo razonable de reparación según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. ​Falta de comunicación y desatención: Durante este tiempo, la comunicación ha sido nefasta. En el día de hoy, viernes 19 de diciembre, tras contactar con el departamento de garantías, el operador se comprometió a llamar al taller para darme una actualización y devolverme la llamada de inmediato. No solo no cumplió su palabra, sino que han dejado de atender mis comunicaciones, demostrando una falta total de profesionalidad. ​Perjuicio ocasionado: La privación del uso de mi vehículo durante 60 días me está causando graves perjuicios personales y de movilidad, sin que la empresa me haya ofrecido una solución habitacional o vehículo de sustitución en compensación por su demora. ​Advertencia de acciones legales: He informado a la empresa por correo electrónico que, de no recibir una solución inmediata, me personaré en el concesionario de Alcalá de Henares para interponer la Hoja de Reclamaciones oficial y, posteriormente, tramitar la denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). ​Solicito a Flexicar: ​La entrega inmediata del vehículo en perfectas condiciones de funcionamiento. ​Un informe detallado por escrito de todas las intervenciones realizadas durante estos dos meses. ​Una compensación por el tiempo que el vehículo ha estado inmovilizado, o en su defecto, que se aseguren de que el plazo de garantía se vea ampliado por el tiempo que el coche ha pasado en el taller (conforme al Art. 120 de la LGDCU).

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/2022 me entregaron el producto que adquirí en su página web: Estufa Leña Acero Capri 13 kW con tres años de garantía. Adjunto mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que aunque ha fallado desde el principio ha ido agravándose con el tiempo. El uso que se ha hecho al principio ha sido muy breve ya que se ha instalado en una segunda vivienda que se visita en ocasionales fines de semana. Con el tiempo los desperfectos se han agravado considerablemente desoldándose partes de las paredes y siendo imposible el uso por la emisión de humos, que a su vez han causado graves daños en la pintura de las paredes de la vivienda. El uso ha sido absolutamente adecuado y, el daño o defectos producidos, han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo más de un mes llamándoles generando los siguientes números de incidencias: 19759898, 19955813, 72113137, 20615454. Les he enviado en varias ocasiones los documentos que me han solicitado, incluso les he enviado fotos con los daños de la estufa aunque no me las hayan pedido. Se me ha informado , en varias ocasiones, que me responderían dándome una solución, cosa que nunca ha sucedido. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Realice mi pedido en julio 2024, un robot rumba con fregado Tengo dos años de garantía. En diciembre dejo de fregar, no soltaba agua, lo mande a reparar. La contestación es que tengo que pagar porque la garantía solo cubre funcionamiento no piezas. Me devuelven el producto sin repararlo porque según dicen es mal uso... Ademas financiado tengo que seguir pagando por un producto que no funciona correctamente.

RECLAMACIÓN FORMAL PRODUCTOS DEFECTUOSOS Pedidos W6268752 y W6234499 – Productos defectuosos Nos dirigimos a ustedes nuevamente en relación con los pedidos W6268752 y W6234499, correspondientes a la compra de 81 jerseys, que hemos recibido y que, tras un uso mínimo de aproximadamente dos horas o después del primer lavado, presentan desde el primer momento un deterioro inmediato, generalizado e inaceptable en todos los jerseys utilizados (formación de bolas, pérdida total de textura y aspecto), quedando inutilizables para su uso normal. Hemos sido clientes de su empresa durante más de seis años, realizando compras de forma habitual (dos o tres veces al año), y nunca habíamos experimentado problemas de calidad. La experiencia de compra siempre había sido satisfactoria; sin embargo, en esta ocasión la gestión posterior ha sido claramente deficiente, con respuestas tardías, falta de soluciones reales y dificultades de comunicación, lo que ha agravado considerablemente la situación. La calidad de los jerseys recibidos es claramente defectuosa e inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que hemos abonado más de 1.200 € por unos uniformes que se deterioran tras unas pocas horas de uso o el primer lavado, circunstancia que resulta inadmisible y que evidencia un defecto evidente de fabricación o de los materiales empleados. DEVOLUCIÓN SOLICITADA EN PLAZO En relación con sus alegaciones sobre el plazo de 14 días para devoluciones voluntarias, dejamos constancia expresa de que dicha limitación no es aplicable. No se trata de una devolución por desistimiento, sino de una reclamación por productos defectuosos y de calidad manifiestamente inaceptable, que incumplen las condiciones de venta y pueden considerarse un incumplimiento contractual y una práctica de calidad engañosa. La devolución fue solicitada antes de 20 días desde la recepción del pedido, contactando inmediatamente con su servicio de atención al cliente por vía telefónica (llamadas debidamente registradas) y, ante la falta de respuesta eficaz, reiterando la reclamación por correo electrónico. Cualquier retraso en la tramitación no es imputable al consumidor, sino consecuencia directa de la gestión lenta e ineficaz de su servicio de atención al cliente. Actualmente, todos los jerseys se encuentran guardados y a disposición de la empresa, a la espera de que se gestione correctamente la devolución por productos defectuosos. OFERTA INACEPTABLE Como única propuesta de solución, la empresa ofreció un vale de tan solo 290 €, pretendiendo que asumamos la pérdida de más de 1.200 € en productos defectuosos, lo cual resulta desproporcionado, inaceptable y contrario a la legislación vigente, obligando en la práctica al consumidor a asumir el coste de productos que deberían ser retirados y reembolsados íntegramente. FUNDAMENTO LEGAL De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Artículo 123: El vendedor responde de los productos no conformes con el contrato. Artículo 124: Los bienes deben ser aptos para el uso ordinario y cumplir las expectativas razonables de calidad. Artículo 130: El consumidor puede exigir la reparación, sustitución o resolución del contrato (devolución del dinero). Artículo 135: Estos derechos son aplicables durante dos años desde la entrega, sin que plazos internos de devolución o compensaciones mediante vales puedan limitar este derecho legal. SOLICITAMOS La devolución íntegra del importe abonado (más de 1.200 €), descontando el importe del vale de 290 € previamente otorgado de forma injustificada, a fin de realizar un ajuste económico justo. La recogida inmediata de los productos defectuosos, actualmente almacenados o, alternativamente, la sustitución completa por productos de calidad conforme. Adjuntamos imágenes de algunos de los jersey, después de 2 hora se uso.

Solicito la mediación de la OCU ante el fabricante BEKO debido a una falta de conformidad manifiesta en una lavadora BEKO VBM3WFT38213WA. Hechos: Compra y estado del producto: El aparato fue adquirido el 07/08/2025 (hace solo 4 meses), por lo que se encuentra en periodo de garantía legal. Apertura de incidencia: El 03/12/2025 se abrió la solicitud de asistencia técnica con el número 3411290997. Falta de servicio: A día de hoy, 19 de diciembre, llevo 16 días sin electrodoméstico, lo que supone un perjuicio grave en un hogar con alta carga familiar en fechas de celebraciones. Denegación de garantía: El servicio técnico alega que la avería (rotura de manguito y posterior daño en placa base por humedad) no está cubierta por la garantía, pretendiendo cobrar por la reparación. Argumentos Legales: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, al manifestarse el defecto en los primeros 6 meses, la ley presume que el fallo es de origen (falta de conformidad de fábrica). La reparación debe ser totalmente gratuita, incluyendo todas las piezas afectadas y la mano de obra. Un retraso de más de dos semanas para un bien de primera necesidad se considera una molestia excesiva según la normativa vigente. Solicitud: Interpongo esta reclamación para que BEKO proceda a la reparación inmediata y gratuita de la lavadora bajo garantía legal, o en su defecto, a la sustitución del aparato por uno nuevo.

Reclamación por incumplimiento de garantía legal En noviembre de 2023 adquirí un congelador a la empresa Miquel Alimentació. Durante el año 2024, el aparato sufrió una avería en periodo de garantía. Tras la correspondiente intervención técnica, la empresa Arrufat Sánchez procedió finalmente a la sustitución del congelador por otro nuevo, al no poder repararse el original. En el año 2025, el congelador sustituido ha vuelto a dejar de funcionar completamente. Al ponerme en contacto con la empresa Arrufat Sánchez, su respuesta ha sido que no se hacen cargo de la reparación, alegando que la garantía válida es únicamente la del primer congelador y que no existe acumulación ni renovación de la garantía por tratarse de un producto sustituido. Considero esta respuesta incorrecta y contraria a la normativa de protección al consumidor. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): El vendedor es responsable de las faltas de conformidad durante tres años desde la entrega del bien. La sustitución del producto no extingue la garantía legal, y el bien entregado en sustitución debe quedar cubierto al menos por el periodo de garantía que reste del producto original. En mi caso, al haberse producido la compra en noviembre de 2023, el producto sigue plenamente dentro del periodo legal de garantía en 2025. Por tanto, solicito que se asuman las obligaciones legales de garantía, procediendo a la reparación, sustitución o solución equivalente sin coste alguno, tal como establece la ley. Publico esta reclamación para dejar constancia de los hechos y solicitar el apoyo de OCU ante una negativa injustificada a cumplir la garantía legal vigente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/04/25 adquirí en su Concesionario Oficial de Granada Ilbira Motor establecimiento sito en Avda Andalucia, 114 de Granada, el BMW X4 con matricula 0662LHP y numero de bastidor WBAVJ910909B83691matriculado con fecha 15/07/2020 Adjunto los siguientes documentos: [pedido, condiciones particulares de garantia, ticket diagnóstico de la batería, factura de compra y factura de pago de la nueva batería y mano de obra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/12/25 que tuvo que llevarse la grúa el coche por no arrancar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No tiene ningún sentido que tras 7 meses de compra, el estado de la batería sea tan defectuoso, ademas de estar el coche mas de 1 semana en taller sin notificación por parte de BMW Sevilla San Pablo Motor Solicito que procedan a reembolsar el precio de la reparación, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. SALVA RUIZ 74635964K sruiznav@hotmail.com 608591644