Reclamación por tv en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 09/07/2025 adquirí en su web el producto Televisor Philips 55PUS8209. Adjunto ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de octubre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto el reembolso total y la devolución del producto. AÑADO Estoy harto de llamar a pc componentes y se limpian las manos con mi asunto. Me dicen que reclame a Philips y Philips pasa de mí. No es mi problema, quiero que me devuelvan mi dinero y se lleven su televisión culla esperanza de vida fué 3 meses. Sin otro particular, atentamente. Pablo Javier.

Hola Pablo. Sentimos mucho lo que estás pasando con la gestión de garantía de tu televisor. Bien es cierto que debido a sus características y volumen, para no estar moviendo el televisor, tienes una garantía mejorada en la que el soporte técnico de Philips se desplaza hasta tu domicilio para revisar el artículo. Como bien te indicamos el pasado martes, nos quedamos a la espera de que el técnico te gestione el informe para poder reembolsar el televisor en caso de no poder ser reparado. No obstante, hemos pasado nota a nuestros compañeros responsables de postventa para poder agilizar al máximo tu proceso y exponerle tu petición. Te iremos informando de todo a través del ticket abierto para esta gestión desde el que estamos ya en contacto. Un saludo.