Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su [elegir una establecimiento sito en Av. Ricardo Mella 97, 36212, Vigo el producto Mercedes Benz GLA 220D, matrícula 3100KHS El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/10/2025. El cual consiste entre otros un fallo del Can Bus lo que deja el coche sin cuadro de instrumentos, con lo cual no puedes hacer uso de luces, intermitentes etc. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía,ya que dicen que ha pasado el plazo y no se hacen cargo. He pagado una garantía premium en la cual no se menciona ningún plazo de tiempo para averías eléctricas, y amparándome en la ley tienen que dar 12 meses de garantía. La única solución que dan es que yo lleve el vehículo al concesionario oficial de Mercedes y me realicen la diagnosis y después les remita yo el informe de la avería más el precio de la reparación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé un pedido el 03/08/25 de unas zapatillas. Las recibo, le doy uso en un par de salidas de un par de horas cada una, y el miércoles 10/09 me dispongo a hacer el Camino de Santiago. En la primera etapa empieza a caer llovizna y al poco tiempo, tengo los pies calados del agua. Al día siguiente o al otro, no recuerdo bien, al ponerme la zapatilla, se rompe el asidero que tiene en el talón para tal fin. De 5 días de camino, llovieron levemente 4. Todos los días con los pies chorreando. Creí que el GoreTex era para eso... En fin llego a casa e intento hacer una devolución de las zapatillas porque no funcionó el GoreTex (estaría defectuosa) y tampoco es normal que se parta el asidero. A continuación, transcribo el chat de la página, ya que hablar por teléfono es totalmente imposible. No lo cogen nunca. 18/9 Inicio la reclamación. 22/09 Me contestan pidiendo que: "... Para poder tramitar correctamente la reclamación con la marca, necesitamos que nos envíes las siguientes imágenes:[br /]Fotos de la suela de ambas zapatillas[br /] Foto de la lengüeta interna (donde aparece la etiqueta del modelo y talla)[br /] Imagen del estado general de ambos pies (para valorar el efecto del calado)[br /] Una vez recibidas estas imágenes, gestionaremos la recogida del producto para finalizar el proceso de garantía..." EL MISMO DÍA YO CONTESTO: "Le envío las fotos que me pide, excepto la de mis pies.[br /] Los días que me calaron, cuando llegaba al albergue, lo único que quería era ducharme, secarme los pies al aire y secar las zapatillas con papel de periódico para tenerlas listas al día siguiente. Ya que las 6:00 de la mañana llegaba en un suspiro.[br /] Podría darles el contacto de dos peregrinos, que coincidí con ellos varios días en el camino y albergues. De ellos comprobé que mis zapatillas no estaban bien. Uno llevaba unas Chiruca y el otro unas Terrex. Las dos con Gore Tex. Y lo único que tenían mojado era un poco el tobillo. Nada más." "Acabo de recordar una conversación con mi hermano el 13 de septiembre, le envío captura.[br /] He tachado un par de frases por qué son de índole personal…" Le envío las fotos y puedo volverlas a enviar desde aquí cuando necesiten. 02/10 Tengo que volver a preguntar, porque ellos no se han dignado ni a contestarme: "Buenas tardes,[br /] Tiene alguna novedad??[br /] Hace una semana de nuestra última conversación.[br /] Voy a preparar una salida de varios días al monte a hacer vivac y necesito que me solucionen este tema de las zapatillas.[br /] Gracias y un saludo" EL MISMO DÍA ME CONTESTAN: "... Será necesario que la marca revise el producto personalmente, para ello deberá enviárnoslo. [br /] [br /] Rogamos por favor que el paquete se encuentre correctamente envuelto con cualquier papel, bolsa, etc…; para evitar incidencias en el envío y poder pegar las etiquetas pertinentes (la misma la facilitará la oficina de Correos). [br /] [br /] Le facilitamos el código identificador: ATM- 350312 [br /] [br /] Deberá llevar el paquete a una oficina de Correos y comunicar al personal que le atienda que se trata de una logística inversa de Correos Express junto con el código. [br /] [br /] Una vez que lo recibamos, lo enviamos a la marca y le estaremos informando ..." "... Será necesario que la marca revise el producto personalmente, para ello deberá enviárnoslo.[br /] [br /] Rogamos por favor que el paquete se encuentre correctamente envuelto con cualquier papel, bolsa, etc…; para evitar incidencias en el envío y poder pegar las etiquetas pertinentes (la misma la facilitará la oficina de Correos).[br /] [br /] Le facilitamos el código identificador: ATM- 350312[br /] [br /] Deberá llevar el paquete a una oficina de Correos y comunicar al personal que le atienda que se trata de una logística inversa de Correos Express junto con el código.[br /] [br /] Una vez que lo recibamos, lo enviamos a la marca y le estaremos informando ..." Me envía estos dos mensajes en la web, así como a mi correo. 03/10 Como recibo estos correos el día anterior por la tarde, voy a Correos al día siguiente. Y les vuelvo a escribir: "Buenos días,[br /] Estoy en la oficina de Correos Express, con el paquete perfectamente envuelto. Me dice la operaria, que el código que me habéis mandado por email para imprimir la etiqueta, no aparece en la aplicación. Por lo tanto no puedo enviarle el paquete.[br /] Me da una solución rápida, por favor.[br /] Gracias" Por supuesto nadie se pone en contacto conmigo. Tanto mi mujer como yo nos ponemos a llamar al telefóno de contacto que hay en la web, pero no lo coge nadie NUNCA. 07/10 Vuelvo a escribirle: "Buenas noches yes, podría enviarme la etiqueta u otro código para poder enviarle las zapatillas, por favor??" 08/10 "... Lamentamos el inconveniente con el código de envío.[br /] [br /] Hemos detectado un error en la carga inicial del identificador, pero ya lo hemos corregido. Puede acercarse nuevamente a su oficina de Correos con el código actualizado, que ya se encuentra activo y operativo para su devolución.[br /] [br /] Le recordamos que debe indicar que se trata de una logística inversa de Correos Express y presentar el código facilitado. Si necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos ..." No dude en contactarnos... es gracioso, ya que es imposible contactar con ustedes en tiempo y forma... 09/10 Vuelvo a escribirles: "Buenas tardes.[br /] Hoy vuelvo a venir a la oficina de Correos y me vuelven a decir que el codigo ATM- 350312 NO EXISTE en la aplicación de Correos Express. Esta vez, hasta yo mismo he estado mirando la pantalla del operario.[br /] Es la segunda vez que tengo que perder media mañana para hacer una devolución.[br /] Esto ya no está siendo normal.[br /] Necesito una solución URGENTE. Necesito estás u otras zapatillas para primeros de mes y no puedo perder más días yendo a Correos." "Y otra cosa. El teléfono de atención al cliente (961216046) que tenéis, no sirve para nada. Hemos llamado muchísimas veces tanto mi mujer como yo, a diferentes horas, y en ningún caso, habéis descolgado.[br /] Tampoco lo veo normal." 15/10 Hoy 15 ante la despreocupación y el pasotismo, vuelvo a escribirles en su web: "Llevo casi una semana esperando una solución para poder hacer la devolución de las zapatillas y no tengo respuesta de vuestra parte. Nunca creí que una marca como la suya hiciera estas cosas." Y como en todo el día no he tenido noticias, he decidido poner la reclamación por aquí. Por lo menos para que no le pase a ningún otro usuario lo que a mí. Si necesitan alguna foto, documento o lo que sea, los tengo en el teléfono, y ahora mismo estoy escribiendo desde el ordenador. Estoy empezando a pensar que la marca, sea consciente de esto. Una marca tan reconocida, no dudaría en aclarar las cosas de una queja de un cliente. En fin, hasta este momento, Atmósfera Sport deja mucho que desear...

Estimados/as señores/as: En fecha […08/04/2025.] adquirí en su  establecimiento sito en calle Avenida Ricardo Mella, 97, 36212 Vigo…] el producto Mercedes Benz GLA 220 con matricula 3100KHS. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/10/2025. Ya que ha fallado electricamente y lo he llevado a un taller de Ocasionplus el lunes 13/10/2025 a las 09:00H. el cual en la diagnosis les sale el fallo de Can Bus ,despues de 2 dias contestan que esta averia no esta incluida en la garantia premiun plus que he pagado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jesus Rodriguez

Comprado el coche hace 6 meses Al final de julio salió una problema grave con el motor y entra la tienda para solicitar el garantía arreglarlo Ya 3 meses después todavía nada Y nadie estás diciendo nada a vosotros solo que estás denegada la solicitud de reparación Y no estás diciendo donde es nosotros coche tampoco

En noviembre de 2024 (hace 12 meses) compré un reloj SaveWatch plus de SaveFamily.para mi hijo. Hace un mes empecé a tener problemas con el dispositivo y la pantalla táctil dejó de funcionar. Llamé un montón de veces por teléfono a un número de Cantabria (Atención al Cliente). Nunca respondieron después de dejarme con la alocución de turno, durante más de 15 min en cada ocasión. Decidí escribir a su email de At. al clientes y mandarles un video para que vieran cuál era el problema. Me respondieron que les mandara fotos desde todos los ángulos y así lo hice. Su respuesta fue: "Vemos, por las imágenes que nos ha mandado, que la patalla tiene una rayada (pienso yo que lo raro sería que no lo tuviera, teniendo en cuenta que utiliza el reloj un niño de 10 años) y que ese era el motivo de que no funcionar". ¡Es increíble! El servicio postventa y sus técnicos geniales han sido capaces de diagnosticar SÓLO VIENDO LA IMAGEN QUE LES MANDÉ, que la culpa es de una RAYADA QUE ES TOTALMENTE ESTÉTICA. Les dije que estaba en garantía y me mandaran una empresa de mensajería para que les remitiera el dispositivo y comprobaran el fallo. Su respuesta (y se quedaron tan panchos) fue: "Le ofrecemos un servicio de reparación a su cargo. Indíquenos un número de tarjeta bancaria para que, en caso de aceptar el presupuesto de la reparación, le cobremos el importe correspondiente". ¿Pero qué clase de empresa ofrece un servicio así? Les desaconsejo que NO COMPREN NUNCA NINGÚN DISPOSITIVO SAVEFAMILY. He empezado a buscar alternativas que, seguro, serán mucho mejores que esta empresa. Saludos Guillem

Estimados/as señores/as: En este ultimo añoshe adquiridos dos palas del modelo AT10 NOX, a mi hijo de 11 años se le han roto por el canto las dos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En agosto de 2022 adquirí un Fiat Panda MY21 City Life. En julio de 2025 (aun dentro de los tres años de garantía) llevé el coche al concesionario que tengo en mi ciudad de Alcoy, ya que me fallaba el interruptor izquierdo, fallaba a veces, y así se lo hice saber al personal que me atendió. Como tenían que pedirme una pieza de otro tema referente al coche, me reagendaron y me dieron cita para el 5 de septiembre, 5 días tras la finalización de la garantía. Al volverles a indicar que me fallaba el interruptor y que cada vez fallaba mas a menudo.. me indicaron que ya no entraba en garantía y que tenían que pasarme un presupuesto, ya que parecía ser un problema de los conectores de los mandos (o algo así) Puse una reclamación en la web de Fiat, en el apartado Att al cliente y en el apartado reclamaciones. me contestaron a los pocos días pidiendo unos datos (Nº bastidor, concesionario).. pero tras mi respuesta con los datos, he reclamado como 4 veces que alguien me conteste y sigo sin respuesta y sin reparación. he cogido cita con mi taller de confianza, pero no me parece lógico que tenga que cubrir yo estos gastos cuando fallo antes de terminar la garantía, 5 días! Y ni siquiera tengo una respuesta de la casa,. Creo que lo suyo sería contestarme, darme una solución o abonar mi reparación. Nº bastidor N3G98284 Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de atención al cliente de Cecotec Innovaciones S.L.], presento la siguiente reclamación formal en relación con el caso. El motivo de la reclamación es la falta de respuesta y resolución de una incidencia comunicada hace varios días sobre un defecto en el botón de conexión del tubo flexible de mi aspiradora, que impide el uso normal del aparato. He enviado las fotografías solicitadas y he contactado en varias ocasiones por correo electrónico y WhatsApp, sin recibir una respuesta clara ni una solución. Deseo recordar que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 7/2021, los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres años frente a defectos de fabricación. El problema descrito no deriva de un mal uso, sino de un fallo de material o ensamblaje, por lo que debe estar cubierto por la garantía. Por ello, solicito formalmente: 1. La confirmación de recepción de esta reclamación. 2. La reparación, sustitución o envío del repuesto defectuoso sin coste alguno. 3. La resolución del caso en un plazo razonable, conforme a la normativa de consumo vigente.

El día 28 de agosto de 2025 realicé una compra en la página web de Tribujito, adquiriendo unas zapatillas de la marca Conguitos. Aproximadamente 15 días después de recibirlas, las zapatillas presentaron un grave defecto de calidad, ya que las costuras se soltaron y el calzado quedó prácticamente inservible, a pesar de haber sido utilizado únicamente por un niño durante un corto periodo de tiempo y en condiciones normales. El día 3 de octubre de 2025 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tribujito para informarles del problema y solicitar una solución (cambio del producto o reembolso). No he recibido respuesta alguna. Posteriormente, les volví a escribir el día 10 de octubre de 2025, reiterando mi reclamación, pero tampoco he obtenido contestación. A día de hoy, han pasado más de 10 días sin respuesta, y el niño sigue sin poder utilizar las zapatillas. Por todo ello, solicito a través de la OCU una solución al problema, ya sea mediante: • El cambio del producto por uno nuevo en buen estado, o • El reembolso íntegro del importe pagado, de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respecto a la garantía legal de los bienes adquiridos. Adjunto copia del justificante de compra, fotografías del estado actual de las zapatillas y las comunicaciones enviadas a la empresa. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Jesús Batuecas

El día 26 de Agosto adquirí un teclado MICRO BLETOOTH en el Corte ingles de Avenida Maisonave de Alicante. Cuando abrí el paquete en casa, constaté que el teclado estaba dañado, ya que tenía dos teclas sueltas. Volví inmediatamente al lugar de la compra para reclamar y me dijeron que la culpa era mía y que yo habia roto las teclas al abrir el paquete. Por este motivo no quisieron reembolsarme el importe del articulo que asciende a 19,99 €. Con esta reclamacion solicito se me permita devolver el producto averiado y obtener el reembolso por dicho producto.