Últimas reclamaciones

Adjunto Modelo con la información El día 1 de julio de 2025 recibí el robot aspirador Cecotec Conga 15090, adquirido a través de Amazon España por un importe de 349 €. Desde el primer uso, el producto ha presentado fallos graves: la batería apenas dura 33 minutos antes de tener que recargarse (lejos de lo anunciado), y durante su funcionamiento emite constantemente mensajes de “enviar a cargar”, llegando a emitir hasta 30 avisos en una sola limpieza, sin gestionarlo de manera automática como debería. He contactado con Amazon para solicitar el reemplazo del producto defectuoso. Aunque han reconocido el derecho a devolución y reembolso, se niegan a realizar un reemplazo, alegando que su sistema no lo permite, pese a que el producto sigue estando disponible en su tienda. Actualmente el producto tiene un precio de 379 €, 30 € más que lo que pagué originalmente, por lo que no me parece justo tener que asumir esa diferencia debido a su negativa a reemplazarlo

El día 28 de julio de 2025, recogí el vehículo Opel Crossland X con matrícula 0588KNT en el concesionario de Autohero en Seseña. Se me entregó como vehículo revisado y garantizado, tal como se indica en su publicidad y condiciones de venta. Sin embargo, a las pocas horas detecté graves defectos que afectan directamente a la seguridad del vehículo: 1. La luna delantera ha sido cambiada y está mal colocada, lo que compromete la integridad estructural y la visibilidad. 2. El coche presenta vibraciones preocupantes en carretera, lo que me llevó a revisarlo en un taller externo, donde me han confirmado que el alineado de las ruedas no está hecho correctamente. Dispongo de un informe técnico de un taller independiente que certifica estos defectos. El vehículo fue entregado como “revisado” y “en perfecto estado”, pero está claro que no se encuentra en condiciones de circular con seguridad. He solicitado una cita en su red de talleres, pero la única disponible es el día 4 de agosto, cuando yo necesito utilizar el vehículo urgentemente el día 1 de agosto por motivos personales. ⸻ SOLICITO: Que me proporcionen una solución inmediata, antes del 1 de agosto, para dejar el coche en condiciones seguras de uso. En caso contrario, que me reembolsen de forma íntegra el coste de la reparación de la luna y el alineado realizados en un taller externo. Y si ninguna de estas dos opciones es posible, que me proporcionen un coche de sustitución o cubran el coste de un coche de alquiler, ya que actualmente no puedo circular con el vehículo entregado por su falta de seguridad. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a iniciar una reclamación formal ante Consumo y, en su caso, por vía judicial. Adjunto informe técnico del taller externo como prueba.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/11/2022 adquirí en su concesionario Leioa Wagen una wolwagen crafter matricula 1639-MCD, no han pasado los tres años de grantia y despues de un historial largo de averias nos contesta que no entra en grantia sin acabar esta porque un dia se encendio una luz y seguimos circulando hasta el taller. En los cohes se encienden muchas luces y mientras no sea roja se entiende que se puede circular hasta el taller, no solo eso, sino que alguna vez a salido del taller con alguna luz encendida que no han sido capaces de apagar. Estamos pidiendo una reunión para que lo aclaren pero se niegan a darla, simplemente un no con ese argumento de la luz Adjunto los siguientes documentos: Historial de averías, imagen de wasap del comercial. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado antes de la fecha de vencimiento. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y reunión alguna El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Documento adjunto a la hoja de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid Motivo de la reclamación El día 22 de abril de 2024, adquirí a través de la tienda online de MediaMarkt Alcorcón el ordenador portátil LENOVO LOQ 15IRH8 I7-13620H/16/512/RTX 4060 8GB/W11, por un importe total de 836,36 €, con número de pedido 216638752 y número de factura E223-A001240000012352. Pocos días después de la adquisición, el equipo comenzó a presentar fallos graves de funcionamiento, como ralentizaciones en tareas simples, bloqueos intermitentes del sistema (freezes), y errores de audio y vídeo especialmente al utilizar la tarjeta gráfica dedicada, afectando de forma directa al uso normal del equipo. Estos fallos fueron verificados por un ingeniero informático externo, quien, tras actualizar todos los controladores y descartar errores de software, concluyó que probablemente se trataba de un fallo de hardware (procesador, placa base o tarjeta gráfica). El día 13 de agosto de 2024, deposité el equipo en el servicio técnico de MediaMarkt Islazul (Madrid) con la orden de trabajo E512-65338-R-C, adjuntando además un dispositivo USB con grabaciones y pruebas de los fallos, junto con una descripción detallada. La reparación se demoró 30 días naturales, y el equipo fue devuelto con la única intervención de una reinstalación de fábrica, atribuyendo el problema a un supuesto “defecto de software”. Esta solución resulta manifiestamente insuficiente e incongruente con los síntomas descritos, y el tiempo de espera fue desproporcionado, teniendo en cuenta la mínima intervención técnica realizada. A ello se añade una negligencia grave, ya que el técnico dejó su sesión abierta en el equipo, impidiendo su uso durante otros 7 días adicionales. En junio de 2025, apenas 9 meses después de aquella reparación, el equipo vuelve a fallar de forma crítica: la pantalla comienza a mostrar líneas horizontales y errores gráficos, y en pocos minutos la imagen se degrada completamente hasta hacer imposible su uso, acumulando residuos visuales, parpadeos y duplicación de elementos. El equipo, en este estado, es totalmente inoperativo salvo que se conecte a una pantalla externa, lo cual anula su funcionalidad como ordenador portátil. Un nuevo diagnóstico externo, nuevamente realizado por un técnico competente, confirma que se trata de un fallo grave de hardware, probablemente relacionado con el subsistema gráfico o la placa base. Se guardan pruebas, en formato de video e imagen, de todos los fallos aquí descritos. Así como los documentos de las hojas de servicio y facturas. Cabe destacar que soy arquitecto y profesor, y que este equipo fue adquirido para el desarrollo de tareas docentes y profesionales de alta exigencia técnica. Cada fallo implica una interrupción directa en mi desempeño laboral, con el consiguiente perjuicio económico por pérdida de proyectos, clientes y oportunidades, así como la imposibilidad de atender adecuadamente mis responsabilidades docentes. No puedo aceptar la propuesta reiterada de reparación con una demora de hasta 30 días, ni una sustitución por el mismo modelo, cuya fiabilidad ha quedado en entredicho. A la vista de lo anterior, y considerando que el producto ha presentado múltiples defectos graves durante el periodo de garantía, con una reparación previa ineficaz, reclamo la devolución íntegra del importe pagado. Pretensiones del solicitante Solicito, con base en la legislación vigente, la resolución del contrato de compraventa y, por tanto, la devolución íntegra del importe abonado (836,36 €), conforme a los siguientes fundamentos jurídicos: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), modificada por la Ley 7/2021: - El producto entregado no es conforme al contrato (Art. 114 y ss.), dado que no funciona correctamente ni cumple con las prestaciones esperables de un equipo de gama media-alta diseñado para tareas exigentes. - El artículo 118.1 establece que, ante una falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo esta última la que aquí se solicita. 2. Artículo 119.1 y 120.1: el consumidor puede exigir la resolución del contrato cuando la reparación no se haya realizado en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. El plazo de 30 días para una simple reinstalación demuestra una actuación negligente por parte del servicio técnico, agravada por el hecho de que los fallos reaparecen tras la reparación, en contra de lo establecido en el artículo 120.2, que obliga a que las reparaciones “restituyan el producto a la conformidad”. 3. Artículo 122.3 establece que no será exigible al consumidor que elija entre reparación y sustitución si alguna de las dos opciones es desproporcionada o le causa graves inconvenientes, como es el caso. En mi caso particular, como profesional autónomo y docente, entregar de nuevo el equipo durante un mes supondría pérdidas económicas y laborales directas, por lo que dicha solución no es aceptable ni proporcional. 4. En virtud del artículo 123.1, dentro de los primeros 2 años desde la entrega del producto, se presume que la falta de conformidad es de origen, lo que exime al consumidor de demostrar que el fallo no ha sido causado por mal uso. Esto refuerza el derecho a exigir la resolución contractual y reembolso completo. Por todo ello, rechazo expresamente una nueva reparación o una sustitución, y solicito la devolución inmediata del importe abonado. Si no se accede a esta reclamación, me veré obligado a emprender acciones legales por la vía civil, incluyendo la solicitud de indemnización por daños y perjuicios derivados de la pérdida de actividad profesional y docente, lo que se comunicará debidamente por vía judicial.

LLEVO ESPERANDO MAS DE UN MES LA DEVOLUCION DEL IMPORTE PAGADO 115,95 € Nº Pedido: 250712172132 YA QUE NUNCA ME LLEGO Y SE TRAMITO UN DEVOLUCION DIRECTA PORQUE NO ME LLEGABA EN EL PLAZO INDICADO. .GRACIAS.

Hola, Realicé un pedido de una vajilla blanca para 12 personas en Sklum. Según la descripción en la web, se trataba de una vajilla resistente, duradera y de alta calidad, además de fácil mantenimiento. Para mi sorpresa, el mismo primer día de uso aparecieron rayones provocados por la cubertería, dejando la vajilla con un aspecto muy deteriorado. Presenté una reclamación a Sklum y la respuesta fue que, al estar fabricada en gres, la vajilla puede rayarse con facilidad si no se manipula con el debido cuidado. Sin embargo, esta información no se indicaba en ningún momento en la web, y no considero aceptable que un producto destinado al uso diario requiera un cuidado tan especial (como comer con las manos o usar cubiertos de plástico). Además, no se trata de un desgaste por uso prolongado, sino de un defecto evidente desde el primer día de uso. Claramente, el producto no cumple con las expectativas de calidad anunciadas y no resulta apto para su función. Por todo ello, solicito que se proceda a la retirada de la vajilla y al reembolso del importe pagado, ya que además se trata de un producto que no fue precisamente económico.

Quedaron en que mandarían una bici de spinning nueva, después de varios meses reclamando, estando en garantía, ya que se adquirió el 26 de noviembre de 2024, y a fecha de hoy todavía no me la han querido entregar. No quieren hacerse cargo de la defectuosa obligándome a mí como clienta a embalarla, cuando ya no dispongo de embalaje para ello. Es decir, a hacer su trabajo. La empresa no quiere hacerse cargo de un producto defectuoso ni de su deber de trabajar por el consumidor y el cliente. Esta empresa es totalmente incompetente y solicito la entrega y cambio del producto en garantía defectuoso por uno nuevo y que se hagan cargo de desmontar y embalar el defectuoso

Buenos días empresa de amigos de lo ajeno, con respecto al número de pedido seleccionado llevo bastante tiempo intentar hacer uso de la garantía a la cual tengo derecho como consumidor y ustedes hacen caso omiso, después de varios correos enviados a ofm@amazon.es y pasáis del asunto. Del siguiente producto 407-2976534-0470705 que se devolvió correctamente en el mes de mayo aún no he recibido reembolso. Espero una respuesta afirmativa en el menor tiempo posible de lo contrario recibirán una denuncia.

Estimados/as señores/as: En fecha […12/08/2024.] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.en varia fechas .]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…