Últimas reclamaciones

Buenos días, con fecha 03/01/2025 he comprado robot conga 13090 spin revolution home&wash, en El Corte Ingles. El paso día 28/04/2026 comunico vía telefonica al servicio técnico avería del mismo ya que no mojaba las mopas giratorias con agua limpia. Con fecha 05/05/2026 queda registrada la entrada del robot en las instalaciones para su revisión. Con fecha 27/05/2026 me comunican via correo electrónico que no es posible la reparación del mismo y que me envian como sustitución un modelo conga Y80, que no lleva mopas giratorias, por lo que les comunico via telefonica el mismo día que no es de la misma características que el que yo tenía. Esta incidencia la he comunicado hasta en cuatro ocasiones vía telefónica y como respuesta me dicen por dos veces que lo pasan al Dpto de sustituciones, otras dos veces que lo pasan al Dpto de Atención y calidad al cliente. Hoy han transcurrido 42 días desde el comunicado vía correo electrónico para indicarme que me enviarían un robot para sustituir el averiado y sigo sin respuesta escrita ni robot de iguales características o superior.

Hola buenos días mi coche está día 22/05//2026 todovia no dice nada como vay mi Nasi cita o no volve mi dinero y comprar utra coche así no puedo 2 samana una coche reparar que vergüenza

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Mayo de 2026, adquirí en su www.nike.com el producto IU9039-010 Bolsa de deporte (68,8l) de la marca Jordan con un importe de 54,99€. El número de pedido es C01587079268 y fue entregado el 05/06/2026. Adjunto los siguientes documentos:  - Captura del pedido en el que se muestran el nº de pedido, el artículo y el importe pagado - Foto del artículo donde se aprecia que es el mismo artículo comprado y recibido es el mismo que en l a foto de la web. - Foto de la única etiqueta que tiene el producto en su interior, y por la cual me están diciendo que el artículo no es el mismo que figura en el pedido. - Foto del defecto del artículo. - Capturas de la respuesta del soporte de Nike. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05 de julio de 2026. El producto está mal rematado y se ha descosido la cinta de llevar colgada la bolsa. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me dicen que el número de artículo de la única etiqueta que tiene, no coincide con el artículo que figura en el pedido. Se aprecia en las fotos que la bolsa es la misma que en la web, es la bolsa que me han enviado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe de la compra en el mismo método de pago. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Nos instalasteis todos los cristales de mi casa en 2021. (Calle José Román 35) Llegando a casi 30 mil euros nuestra factura con vosotros. Habéis sido totalmente negligentes en todos los problemas que habéis dado. El primero, los cristales de la terraza mal montados. De hecho después de 3 años arreglando costosas reparaciones de humedades que venían de la piscina de arriba, descubrimos que el problema era que anclasteis las guías de aluminio al suelo sin ningún tipo de aislante, por lo que cada vez que llovía bajaba el agua hasta el garaje (desde una tercera planta). Se han cambiado armarios, hecho obra, pintado toda la casa varias veces. Mi suegro Paco Dianes a tratado de contactar con vosotros repetidas veces y no hacéis aparición. Es inaceptable para una empresa que no de la cara. Se pueden tener fallos, pero que no deis la cara es para que cerréis. Esto por supuesto lo hemos tenido que arreglar nosotros. Los cristales de la cocina que son tres, pasado el año desde que los pusisteis se quedan como con vao y con rallas, porque no están bien puestos. Me han dicho que esa marca tiene 7 años de garantía o similar, pero tenéis que arreglarlos o poner el producto que sea para que no se vean así. Es vuestra responsabilidad. Espero que respondáis y arregléis estos cristales de la cocina porque ya lo que me queda es sino por una denuncia por todas las tropelías que habéis hecho en mi casa, que solo las humedades superan los 11 euros de reparaciones, más los cambios de cristales de arriba, más los de la cocina más un 45% que voy a pedir por daños y perjuicios. Por supuesto habéis perdido cientos de miles de euros en facturación de amigos que se han hecho chalets y casas y me han preguntado por quien me ha puesto los cristales, yo solo les he dicho a quien NO tenían que llamar. Ya se ha acabado el tiempo de escaquearse.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2024 adquirí un producto de esta casa que era un ventilador de techo. En julio de 2025 dejó de funcionar sin motivo aparente y solicite una reparación o solución del mismo. Tras varias semanas sin contestación ninguna por su parte, ya que el teléfono del que disponen lo tienen inoperativo, y solo funcionan con asistente virtuales, consigo que me hagan caso y me envían una pieza de recambio. A día de hoy, julio de 2026 se ha vuelto a estropear. Y ya no se puede contactar con ellos de ninguna manera, y encima en el formulario de incidencias me lo marcan como artículo devuelto, cuando eso es incierto. Con lo cual no puedo reclamar de ninguna manera y de ninguna forma la garantía de nuevo del mismo. Esta empresa que presume de calidad de sus productos el servicio de postventa es vergonzoso. Sin un equipo de recurso humanos que puedan solucionar rápidamente el asunto.

En septiembre de 2024 adquirí una lavadora Cecotec, que actualmente continúa dentro del período de garantía legal. Hace casi un mes la lavadora comenzó a perder agua de forma abundante por la puerta durante el funcionamiento, hasta el punto de provocar un importante escape de agua que supone un riesgo tanto para nuestra vivienda como para la de los vecinos. Solicité asistencia al servicio técnico de Cecotec y un técnico acudió a mi domicilio el día 19 de junio de 2026. Tras revisar el electrodoméstico, confirmó que solicitaría el pedido de una goma nueva para proceder a la reparación. Desde esa fecha, 19 de junio, no he vuelto a recibir ninguna comunicación sobre el estado de la reparación o la llegada de la pieza. Durante este tiempo he presentado reclamaciones a través de los canales de atención al cliente de Cecotec, pero la única respuesta que he recibido han sido correos electrónicos automáticos, sin ninguna solución ni información sobre los plazos de reparación. A día de hoy sigo sin poder utilizar la lavadora. Esta situación me está causando importantes perjuicios, al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad. Considero que Cecotec está incumpliendo sus obligaciones derivadas de la garantía legal, al no ofrecer una reparación en un plazo razonable ni mantener informado al consumidor sobre el estado de la incidencia. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que Cecotec: - Proceda a la reparación inmediata del electrodoméstico, sin coste alguno. - En caso de no poder realizar la reparación en un plazo razonable, sustituya la lavadora por otra de iguales o superiores características o aplique la solución que corresponda conforme a la legislación vigente en materia de garantías. - Me facilite una respuesta efectiva y no meramente automática, informando del estado de la incidencia y de la fecha prevista para su resolución. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, la solicitud de asistencia técnica y las comunicaciones mantenidas con Cecotec.

Tan simple como el titulo indica, compro un cassette nuevo para la bici, encima de 330€, llega claramente defectuoso, verificado por hasta 3 mecanicos y reconocido por deporvillage tambien y no me dejan devolverlo sin mas y recuperar mi dinero o que me manden otro, no, me meten en un proceso de garantía con la marca y ha pasado ya mas de un mes desde que lo compré y sigo sin noticias, sin mi dinero y sin el producto. PESIMA experiencia, entiendo que si llevo 2 meses usandolo el flujo sea este, pero NI HE LLEGADO A USARLO, nada mas montar el componente se veía el flagrante defecto y ni lo he usado… Nunca mas volvere a comprar en esta tienda, es lamentable, esto debería haber sido un mero tramite de devolución o de cambio por otro, no entrar en una garantía. Adicionalmente, el chico que me atendió inicialmente por chat y por correo, en el chat fue bastante poco profesional, ignorándome por completo y ciñéndose a ponerme mensajes generalizados de copia y pega, hasta una IA podria hacerlo mejor, porque para tratar como un robot, para eso pones un robot. Luego dirán que tiendas como amazon u otras les quitan mercado, normal, tienes un problema y devuelves, fin. Recalco, producto SIN USAR y en plazo de devolución. LAMENTABLE.

En fecha 13/07/2023 adquirí en su establecimiento sito en el centro comercial Quadernillos de Alcalá de Henares el sofá con asientos relax HN** Modelo Kenia. Adjunto los siguientes documentos: factura, correos intercambiados con el vendedor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/06/2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/25 adquirí 3 patinetes de Stich a través de su tienda en la plataforma de Miravia Adjunto los siguientes documentos: captura de que los productos fueron entregados el 3/12/25 Su uso empezó a partir del 8/1/26 ya que fue un regalo para reyes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8/4/26 reporte a la empresa que dos de los 3 patinetes se le partió la base y no pudiéndose volver a utilizar. El 26/5/26 me vuelvo a poner en contacto porque el tercer patinete se le parte el freno. Puestos en contacto con el vendedor, al principio me ofrece el reembolso del 40%, cuando reporto la rotura del freno del tercer patinete me ofrece el 60% de reembolso. Cuando le digo que quiero aceptar el reembolso me comunican que no me lo pueden hacer por polita de la empresa El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a darme una solución en el plazo más breve posible, ya que solo se ha ejercido unos meses de uso y ya tengo que volver a comprar otros porque mis hijas no pueden utilizar sus patinetes Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación formal por denegación ilegal de garantía de 3 años - AliExpress PlazaDatos del reclamante: Nicolás Domínguez Gómez (Sant Boi de Llobregat, Barcelona).Datos del pedido: ID 3025240563487814 | Tienda: MI Featured Store.Por la presente contrato una reclamación formal contra la plataforma AliExpress por infracción grave de la Ley de Garantías de España (Real Decreto Legislativo 1/2007).Con fecha de 27 de agosto de 2023 adquirí un smartwatch "Xiaomi Redmi Watch 3" (Versión Global, enviado desde España, con IVA incluido) por un importe total de 65,23€. El dispositivo ha sufrido un fallo espontáneo y crítico en su sistema operativo ("bootloop" bloqueado en pantalla de recuperación oficial de fábrica), impidiendo cualquier uso del mismo. No presenta ningún golpe ni daño físico.Al solicitar la sustitución o reembolso en el servicio de atención al cliente de AliExpress, la plataforma ha cerrado el caso alegando textualmente que "dado que el producto se recibió hace más de dos años, ha expirado el período de garantía".Esta resolución vulnera directamente la legislación española vigente. Todos los productos nuevos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 disponen obligatoriamente de 3 años de garantía legal en España. Al haber sido comprado el 27 de agosto de 2023, el artículo está plenamente cubierto por la ley española hasta el 27 de agosto de 2026.Al tratarse de una venta nacional con IVA e inventario en España ("SPAIN"), exijo que se aplique la legislación europea de consumo y se proceda al reembolso inmediato de los 65,23€ abonados o a la entrega de un dispositivo de sustitución nuevo.