Últimas reclamaciones

Hola me parece muy fuerte que después de un mes todavía no me han cambiado el colchón estropeado

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de junio de 2026 adquirí en su pagina web un robot Conga Pooldroid 5000 TotalClean Pearl Vital Adjunto los siguientes documentos: - factura - foto número de serie - incidencia referida El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17 de agosto de 2026. Poniendo una reclamación de asistencia en su web en dicha fecha y otr a posterior el 25 del mismo mes por problemas con su plataforma. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El daño es que me ha llenado la piscina de aceite negro quedando el agua y las paredes negras. He tenido que tratar el agua para poder seguir utilizando las piscina, con los gastos en productos y luz que ha conllevado. Desde la asistencia técnica me han hecho enviar documentación más de 3 veces y sigo sin recibir respuesta. Solicito por tanto la devolución del producto y el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por defecto en sistema de frenado (discos de freno) en vehículo bajo garantía – Matrícula 8280KXVPor la presente, expongo la reclamación contra el concesionario Flexicar de Langreo en relación con el vehículo Mercedes Benz modelo clase A, con matrícula 8280KXV , adquirido el pasado 18 DE JUNIO Tras realizar únicamente 2.000 kilómetros desde la entrega del vehículo, se ha detectado una grave anomalía en el sistema de frenado consistente en una fuerte vibración al frenar Tras una revisión técnica, se ha confirmado que los discos de freno se encuentran [defectuosos / alabeados / desgastados de forma irregular .Considerando el escasísimo kilometraje realizado (solo 2.000 km), resulta técnica y legalmente evidente que el fallo responde a un defecto preexistente o vicio oculto en el momento de la entrega, y no a un desgaste natural por el uso del vehículo. Flexicar tiene la obligación legal de entregar el coche en un estado óptimo de seguridad y conformidad mecánica.A pesar de haber contactado con su servicio postventa para solicitar la reparación dentro del marco de la garantía legal, la empresa se niega a hacerse cargo de la reparación bajo el pretexto de que los discos son una "pieza de desgaste". Impugno formalmente este argumento: una pieza de seguridad no falla ni se agota en 2.000 kilómetros a menos que ya estuviera defectuosa o al límite de su vida útil al retirar el coche del concesionario. Adicionalmente, aporto informe emitido por un taller mecánico profesional que certifica formalmente el mal estado de los discos de freno. El propio taller ha advertido de la gravedad del defecto y del riesgo inminente que supone para la seguridad vial circular en estas condiciones, haciendo totalmente inviable e inseguro el uso del vehículo." Por todo lo anterior, solicito a través de la mediación de OCU:La sustitución o reparación íntegra y sin coste de los discos de freno defectuosos (y las pastillas afectadas por el mal estado de los mismos).Que la reparación se realice a la mayor brevedad en un taller autorizado, garantizando la seguridad vial del vehículo.Adjunto a esta reclamación el contrato de compraventa, diagnóstico del taller con factura,fotografía del cuentakilometros y las comunicaciones previas con Flexicar donde rechazan la asistencia.

Adquirí a través de Back Market un teléfono reacondicionado por un importe superior a 400 €. Antes de cumplirse el primer año desde la entrega, el dispositivo sufrió una avería interna que impedía su funcionamiento normal. El teléfono nunca se ha caído, no ha recibido golpes ni ha sido sometido a presiones anormales. Siguiendo las instrucciones de Back Market, lo envié para su revisión y para solicitar la aplicación de la garantía. La garantía fue rechazada alegando que el dispositivo presenta una rotura interna que «puede» deberse a un impacto o a una presión. Sin embargo, no se me ha facilitado una explicación técnica que demuestre que esa sea la causa real de la avería ni que el supuesto daño se produjera después de la compra por un uso inadecuado. Solicité expresamente: * La identificación exacta del componente dañado. * Las pruebas y comprobaciones realizadas. * Fotografías detalladas de los daños encontrados. * Una explicación técnica que permitiera diferenciar un daño por impacto o presión de un defecto interno. * El informe o parte de diagnóstico utilizado para excluir la garantía. Finalmente, el teléfono me ha sido devuelto sin reparar y sin el informe técnico solicitado. Back Market ha mantenido la exclusión de la garantía basándose en una causa meramente posible y me ha ofrecido como alternativa descuentos para efectuar otra compra en su plataforma. Considero que esta actuación no está suficientemente justificada. La avería apareció dentro del primer año y, conforme al artículo 121 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se presume que las faltas de conformidad manifestadas durante el periodo legal aplicable ya existían cuando se entregó el bien, salvo prueba en contrario. Las propias condiciones de Back Market también reconocen esta presunción durante los dos primeros años. Una afirmación genérica sobre un posible golpe o presión no constituye, a mi entender, prueba suficiente para atribuirme el daño y excluir la garantía. Tampoco considero que un descuento comercial sustituya los derechos derivados de la garantía legal. SOLICITO: 1. Que se revise la exclusión de la garantía. 2. Que se proceda gratuitamente a la reparación del teléfono o a su sustitución por otro de características equivalentes. 3. Subsidiariamente, si la reparación o sustitución no fueran posibles o no se realizaran en un plazo razonable, que se resuelva la compraventa y se me reembolse íntegramente el importe pagado. 4. Que se me entregue toda la documentación técnica, fotografías y pruebas utilizadas para atribuir la avería a un impacto, presión o uso indebido. 5. Que Back Market y el vendedor conserven todas las evidencias y documentación generadas durante la inspección. Adjunto la factura, el justificante de compra, las comunicaciones mantenidas, la respuesta de exclusión de garantía, la documentación del envío y devolución del teléfono y las fotografías disponibles. Solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución y garantizar el respeto de mis derechos como consumidor.

El 12 de junio de 2026 adquirí un vehículo Skoda Octavia RS, matrícula 2787 MHR, que se encuentra dentro del periodo de garantía legal. Desde la compra, el vehículo ha presentado diversos problemas y ha tenido que acudir al taller en varias ocasiones, sin que hasta la fecha se hayan solucionado todos los defectos comunicados. Asimismo, tras la última estancia en el taller, el vehículo fue entregado presentando nuevos desperfectos y daños en elementos de mi propiedad, además de otras incidencias relacionadas con el uso y manipulación del vehículo, que han sido comunicadas a la empresa. He solicitado en varias ocasiones la reparación y solución de todas las incidencias, sin haber obtenido una respuesta satisfactoria en algunos casos y habiéndose rechazado la solución de otros. Por todo ello, solicito que se proceda, sin coste alguno para mí, a la reparación y solución de todos los defectos e incidencias comunicados, incluidos los desperfectos ocasionados durante la estancia del vehículo en el taller. En caso de que la empresa no proceda a solucionar íntegramente las incidencias, solicito como alternativa la resolución de la compraventa, con devolución íntegra del importe abonado y entrega del vehículo a la empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2025 adquirí en su página web el producto ventilador wind calm con pedido num. XJLHZRQTR En fecha 02/08/2026 inicié un proceso de reclamación por avería del mando a distancia con num Devolución 8840801 El producto ha resultado  defectuoso durante el plaza legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Hasta la fecha no se ha recibido repuesta útil alguna aparte de un correo automatizado solicitado una información que ya había sido incluida en la reclamación original. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre de 2025 adquirí en Worten Canarias una lavadora de la marca Becken. Adjunto la documentación disponible relativa a la compra y a las incidencias surgidas con el producto, incluyendo la factura y el justificante de reparación de la primera avería. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de garantía. En febrero de 2026, con apenas dos meses de uso, la lavadora sufrió una avería en la bisagra de plástico de la puerta, que fue reparada por el servicio correspondiente. Sin embargo, en julio de 2026, la lavadora volvió a presentar exactamente la misma avería en la misma pieza, pese a haber sido reparada anteriormente. Consideramos especialmente relevante que se trate de una segunda avería idéntica en un producto con tan poco tiempo de uso. A pesar de ello, Worten no quiere hacerse cargo de la avería en garantía, rechazando nuestra solicitud de solución. Por todo lo anterior, solicitamos que se proceda a la sustitución de la lavadora por una nueva, al tratarse de una avería que ya se produjo anteriormente y que ha vuelto a aparecer en un periodo muy corto de tiempo. En caso de que la sustitución no fuera posible, solicitamos el reembolso íntegro del importe abonado por el producto. Solicitamos que Worten revise nuevamente el caso y proporcione una solución conforme a los derechos que corresponden al consumidor durante el periodo legal de garantía. Se adjunta la documentación acreditativa de la compra, así como el justificante de la reparación realizada con motivo de la primera avería. Atentamente. JESÚS RAMÓN LORENZO

Para EBIKE OCACIO Es un engaño , ya que la bicicleta que compré y con 2 años de garantía , de la cual dio problemas a la semana de la compra y tuve casi 4 a 5 meses para una solución, la cual luego de un tiempo vuelvo a pasar por el mismo problema , dicen que la garantía no me cubre ese inconveniente, se les deja mensajes por email y whats app en reiteradas ocasiones y ni siquiera contestan. Yo no aconsejaría a nadie a comprar en ese lugar. Deficiencia en todo sentido , pésimo y muy mala experiencia.

ASUNTO: Reclamación por defecto de fabricación y falta de conformidad – Botas Adidas Terrex GSG-9.7.E Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación en relación con unas botas Adidas Terrex GSG-9.7.E que adquirí en la tienda Pádel Spain, situada en Fuenlabrada. Tras utilizar las botas, he podido comprobar que ambas presentan un defecto en la parte interior, en la zona correspondiente al puente del pie, aunque el problema es especialmente pronunciado en la bota izquierda. En concreto, la costura y el relieve del símbolo de Adidas en la parte interior de la bota están excesivamente pronunciados hacia el interior, de manera que se me clavan directamente en el puente del pie y ejercen una presión excesiva, haciendo que el puente del pie quede muy marcado y realzado al llevarlas puestas. Esta situación me provoca una molestia importante y hace que las botas resulten imposibles de utilizar con normalidad durante un periodo prolongado de tiempo. Al caminar con ellas, la presión que ejerce dicha costura sobre el puente del pie es muy incómoda y dolorosa, especialmente en la bota izquierda, hasta el punto de que no puedo pasar varias horas con las botas puestas ni caminar con comodidad. Considero que este problema no corresponde a un desgaste normal ni a un problema derivado del uso, sino a un defecto de fabricación o de acabado interior del producto, ya que la costura y el relieve se encuentran excesivamente elevados y en una posición que entra directamente en contacto con el puente del pie. Las botas fueron adquiridas para poder utilizarlas con normalidad y, sin embargo, debido a este defecto, no cumplen adecuadamente con su finalidad ni ofrecen unas condiciones de comodidad y uso normales para un producto nuevo. Por todo ello, solicito una solución al problema mediante la sustitución de las botas por otro par nuevo que no presente este defecto. En caso de que la sustitución no sea posible o no exista otro par en perfecto estado, solicito la devolución íntegra del importe abonado por las botas. Puedo aportar como prueba el justificante de compra, así como fotografías de la parte interior de ambas botas, especialmente de la bota izquierda, donde se puede apreciar claramente el relieve y la costura que provocan el problema. Solicito que se estudie mi reclamación y se me proporcione una solución adecuada a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/2025 en página web el producto colchon. Adjunto el siguiente documento: Factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/08/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.