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Necesito un informe de veces que se a reparado el vehiculo tiene problemas desde el minuto 1

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

V. P.

A: OCASIÓN PLUS

06/11/2025

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

OCASIÓN PLUS

A: V. P.

06/11/2025

Buenas tardes: Hemos recibido la reclamación presentada por el reclamante, al haber hecho la revisión del caso, hemos verificado que no tenemos ningún tipo de reclamación. Por tal motivo es que solicitamos nos envíenlos documentos en los cuales indica la mencionada reclamación, así podemos valorar y enviarlo a los departamentos correspondientes. Por otro lado, debemos indicar que el cliente adquirio una garantia Premium por un año, y al comenzar el segundo año se ampliopor una garantia Básica, la cual le cubre caja y motores, siendo que la primera garantia se encuentra fuera de plazo. Sin otro particular. Muchas gracias, Unsaludo. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).

V. P.

A: OCASIÓN PLUS

06/11/2025

No hay reclamacion ala empresa porque me aveis estado dando largas para arreglarlo durante 1 año pero si tengo como demostrar que e ido muchas veces al concesionario donde lo co.pre y me decian que era un sensor unos meses de espera para nada para decirme q todabia no les avia llegado para ponerme una escusa detras de otra hasta q a pasado el primer año que no a sido 1 ni 2 an sido muchas veces que e viajado desde la linea de la concepcion hasta el puerto santamaria para q lo arregñaran y nunca nunca a sido arreglado por lo tanto el tiempo que el coche a estado roto dicho por mi abogado es tiempo que tienen que prolongar en la garantia gracias

Asistencia solicitada 06 noviembre 2025

OCASIÓN PLUS

A: V. P.

07/11/2025

Buenos días, Hemos recibido correctamente la reclamación. Tras revisar lo indicado por el reclamante, le informamos que es necesario que nos facilite el justificante o comprobante correspondiente para poder trasladar el caso al departamento competente. En caso de no recibir dicha documentación, deberemos informar al cliente de que la reclamación no procede. Muchas gracias, Unsaludo. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Ocasión Plus SL Email:atencionalcliente@ocasionplus.com En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor). El jue, 6 nov 2025 a las 16:15, reclamar@ocu.org escribió:


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