Estimados/as señores/as:
En fecha 18 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Facilitea el producto Robot aspirador y friegasuelos Roomba Combo j5+ con numero de serie J557840B240812N302
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde 24 de enero del 2025 hasta el día de hoy que continúa fallando .
Les hemos enviado el robot 2 veces en menos de un año al servicio técnico y enviado decenas de correos electrónicos explicando que funciona mal.
Tenemos todos los correos electrónicos que les hemos ido mandando desde entonces desde el mail meregurb@gmail.com.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
