Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web el producto TV SAMSUNG TU55U7025FKXXC. El 6 de Enero de 2026 al abrir el embalaje por primera vez, comprobé que la TV estaba rota, presentando daños visibles en la pantalla, que impiden su uso. El producto no ha sido manipulado más allá del embalaje inicial. Contacté por correo electrónico con atención al cliente ese mismo día, la cual me rechazaron la solicitud alegando supuesto plazo interno de 48 horas para notificar daños, criterio que no resulta aplicable a defectos de origen ni puede limitar la garantía legal. El 7 de Enero y 9 de Enero reitero mi solicitud de sustitución o reembolso, sin haber recibido respuesta. Considero que Mediamarkt incumple la normativa de protección de consumidores al negarse a atender un defecto manifestado en el primer desembalaje y dentro de la garantía. Ante el silencio por parte de Mediamarkt presento mi correspondiente hoja de reclamaciones en la tienda más cercana, en este caso Bahía de Cádiz, el día 14/01/2026. Pasado el plazo de 10 días hábiles sin tener contestación de Mediamarkt a mi hoja de reclamaciones, me dispongo presentar mi reclamación ante la OMIC de la Junta de Andalucía el día 29 de Enero de 2026. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, emails a Mediamarkt, copia de hoja de reclamaciones en tienda Mediamarkt, fotos desperfectos y registro de reclamación ante la OMIC. Solicito por tanto la sustitución por una unidad nueva o el reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/2025 adquirí en establecimiento online el producto “Frigorífico Americano Cecotec CoolMarket 4D 564 Cristal Negro”. Adjunto factura y comunicaciones mantenidas con el fabricante. Durante el plazo legal de garantía, el producto ha dejado de ser conforme, debido a la rotura de un elemento esencial (estante de puerta). El defecto se manifestó en octubre de 2025. El uso realizado ha sido adecuado y conforme a su finalidad. El defecto no es consecuencia de un mal uso, sino de la imposibilidad de mantener el producto en condiciones normales de funcionamiento por falta de repuestos. El fabricante confirmó por escrito la existencia del repuesto necesario y aceptó el pedido el 16/10/2025. Sin embargo, tras más de cuatro meses de espera, informa que no dispone de stock del repuesto ni fecha estimada de reposición. La reparación no puede realizarse por falta de repuestos esenciales, lo que constituye un incumplimiento de la garantía legal y de la obligación de mantener piezas de recambio para bienes de consumo. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a restablecer la conformidad del producto, mediante la reparación efectiva, la sustitución por un producto equivalente o, en su defecto, una compensación económica adecuada, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2024 adquirí en Carrefour la placa de inducción HI6321BSCE Adjunto los siguientes documentos la factura de la compra como el numero de serie de la placa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha desde el primer momento, viniendo 2 técnico a solucionar el problema y cerrando la avería sin solución Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

EXPONE Primero.– Con fecha 15/01/2025, adquirí a la empresa reclamada un artículo que resultó defectuoso, presentando una falta de conformidad conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Segundo.– Tras comunicar la incidencia, la empresa procedió al envío de un producto de sustitución, sin coste para mí. No obstante, dicho producto de sustitución también presentó defectos, por lo que la falta de conformidad persistía. Tercero.– Ante esta situación, la empresa me indicó que enviara el producto a sus instalaciones para tramitar la garantía, sin informarme previamente de si se procedería a una nueva sustitución o al reembolso, ni de que el coste del envío debiera ser asumido por mi parte. Cuarto.– Siguiendo las instrucciones de la empresa, el día 30/01/2026 envié el producto defectuoso por mis propios medios, asumiendo el coste del envío, con el único fin de tramitar la garantía legal. Quinto.– Posteriormente, la empresa procedió al reembolso del importe del producto, si bien se negó a reembolsar el coste del envío, alegando que dicho gasto debía ser asumido por el consumidor. Sexto.– Dicha actuación es contraria a la normativa de protección de consumidores, en particular a los artículos 118.2, 119, 120 y 121 del TRLGDCU, que establecen que la puesta en conformidad del bien debe ser gratuita para el consumidor, incluyendo expresamente los gastos de envío, y que la resolución del contrato implica la restitución íntegra de las prestaciones, sin que el consumidor deba soportar costes derivados de una falta de conformidad imputable al vendedor. Asimismo, la empresa incumplió su deber de información previa, conforme al artículo 60 del TRLGDCU, al no comunicar de forma clara las condiciones ni los posibles costes del procedimiento. SOLICITA Que se tenga por presentada la presente reclamación y, tras los trámites oportunos, se inste a la empresa reclamada a: Reembolsar el importe correspondiente a los gastos de envío abonados por el reclamante el día 30/01/2026 para la devolución del producto defectuoso. Ajustar su actuación a la normativa vigente en materia de garantías legales y protección de consumidores, evitando la imputación indebida de costes al consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Recibí un canapé roto llamo mil veces y m dicen q tenía que aver visto eso antes de irse ellos me niegan ayudarme jamás volvería. Comprar en embargo a lo bestia

A la atención del Departamento de Atención al Cliente SEAT España Por la presente, queremos interponer una reclamación formal debido a la situación que venimos sufriendo desde hace ya un tiempo, tras haber intentado por todos los medios posibles comunicarnos con ustedes sin obtener una solución clara, coherente ni satisfactoria. El motivo de esta reclamación es la denegación por parte de SEAT España de una reparación que, según se nos ha indicado en reiteradas ocasiones, debería estar cubierta por la garantía. Tal y como SEAT comunica públicamente, la marca se hace cargo durante 12 años de los desperfectos relacionados con la chapa y la corrosión. En nuestro caso concreto, el vehículo presenta un claro problema de oxidación en el techo, incidencia que ha sido evaluada y aprobada para su reparación por SEAT Terrassa, concesionario oficial, al considerar que cumple con los requisitos establecidos por la garantía anticorrosión. Sin embargo, de manera incomprensible y contradictoria, SEAT España rechaza dicha reparación alegando que no cumple los requisitos, sin ofrecer una explicación técnica clara ni coherente que justifique esta negativa frente al criterio del propio servicio oficial de la marca. Asimismo, se nos ha trasladado como única “solución” posible que SEAT se haría cargo únicamente de una parte del coste de la reparación, debiendo asumir nosotros el importe restante. Esta propuesta resulta totalmente inaceptable, ya que no estamos ante una reparación por desgaste o uso, sino ante un defecto que, según las condiciones de la propia marca, debe estar cubierto íntegramente por la garantía anticorrosión. En ningún caso consideramos justo ni procedente asumir un coste que no nos corresponde. Esta falta de criterio unificado, junto con la ausencia de respuestas eficaces y la constante necesidad de insistir para obtener información, ha generado un profundo malestar y desgaste, hasta el punto de encontrarnos cansados y frustrados por la situación, algo impropio del trato que debería recibir un cliente de SEAT. Consideramos inaceptable que, existiendo una garantía explícita y una aprobación por parte de un concesionario oficial, se nos ofrezca una solución parcial que desvirtúa por completo el compromiso de la marca con sus clientes, dejando la responsabilidad económica en manos del consumidor. Por todo ello, solicitamos una revisión inmediata del caso, una explicación clara y por escrito de los motivos de la denegación, y que se asuma la reparación completa conforme a las condiciones de la garantía ofrecida por SEAT. En caso contrario, nos veremos obligados a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo pertinentes. Quedamos a la espera de una respuesta seria, definitiva y acorde con los compromisos de calidad y garantía que SEAT dice ofrecer a sus clientes. Atentamente,Joel Vizcaíno

Estimados/as señores/as: En el mes del año de 2023 adquirí una lavadora a través del hipermercado Carrefour.  El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3 de enero de 2026 (comienza a echar humo). Damos aviso al servicio de LG el día 5/01/26 (puesto que el día 3 no era laborable, pero sí acudimos al comercio Carrefour). El mismo día 5 de enero acude un técnico a revisarla y me indica que es la placa base y deberá ser sustituida y que pedirá las piezas necesarias, las cuales llegan entre el 13-14 de enero a mi ciudad. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Durante todo este tiempo he estado intentando agendar cita (26/01/26) con los técnicos con los que trabajan LG (lo consigo una vez y no acuden). Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, o en su defecto me den una solución que pueda cubrir el daño ocasionado. Sin otro particular, atentamente. Rocío.

Me compro un tlf móvil a través de la plataforma Vodafone reacondicionado aunque me dijeron que era de km 0. A los 4 meses ( en octubre )se hincha la batería y ya no se enciende.me dicen que me espere por qué no coincide el número IMEI. Y no coincide por qué ellos mismos me han dicho que le han cambiado la placa base.que espere que es algo muy extraño. En diciembre se me acaba la garantía de un año que me da Apple pero insisten en problemas y que espere ( Vodafone ) Cada vez que llamo me cuentan una cosa distinta. Reclamación comercial mal echa, que vaya a tienda física,etc etc. Ahora que ya no tengo garantía de Apple me dicen que no tengo garantía por qué el tlf es reacondicionado. He cambiado la batería que era Apple.( Si lo hubiera llevado antes del año,Apple me la hubiera cambiado ) Llevo 4 meses pagando un tlf a plazos sin poder encenderlo y es ahora,después de 4 meses que me dicen que lo tengo que arreglar yo por mi cuenta. 65 euros la batería nueva y 4 meses pagando a plazos un tlf que no puedo encender. Quería reclamar todo esto muchas gracias !

Hechos: Vehículo adquirido en Flexicar en Mayo de 2025 con Garantía Premium. Tras 8 meses y 10.000km, presenta avería crítica en bomba de aceite (riesgo de rotura de motor) y sistema Urea/AdBlue. Tras haber recogido el vehículo después de una semana inmovilizado por falta de respuesta de la empresa y su negativa a recepcionarlo, me encuentro sin vehículo tras dos semanas y conociendo que aún no han revisado la avería. Suponiendo esto para mí un inconveniente mayor a la hora de no disponer de medio de transporte para mi trabajo y vida cotidiana debido a la negativa de la empresa de entregarme un vehículo de sustitución, el cual, se acordó que se incluía en la garantía premium que me vendieron en su establecimiento. Como consecuencia y tras varias visitas a la empresa con sucesivas negativas y motivos varios, reclamo mi derecho a recibir una solución satisfactoria para este inconveniente, ya sea, vehículo de sustitución o ligereza a la hora de evaluar y reparar mi vehículo. No me es posible adjuntar documento de diagnosis/garantía por superar el tamaño, contactar a mi correo para realizar la subida de dichos documentos.