Últimas reclamaciones

Hola he comprado 2 perro de compania criadora y venta, SiempreVivos , el mio esta bien teniendo4 meses, la de mi amiga con 2 meses un chuwahua, en la entrega de 5 de noiembrie la 21:30 noche, el perro ha dejado de comer, y a las 2 dias se ha muerto. Consulta de veterinario, 20€ y enterarlo 100€mas. Con certificado de deceso del vetrinario local Zuera, zaragoza c.p 50800. Y con garancia de 7 dias, la empresa se niega a enviarme otro cachoro o el reembolso total de la mascota 1300mas i.v.a y mas envio 100i.v.a incluida. CRIADORA: Rosa Maia Toscano Nogales, DNI 30210772L Belalcazar Cordoba. Y Vendedora intermediar, Rosi nr tel: 627767556.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 adquirí en su pagina web el un cocedor sous vide, por un importe total de 49,99 mas gastos de envio. Se me envio factura donde aparece un código de articulo 364980. El producto llego pero ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en septiembre de 2024. Tras varios contactos con la tienda a traves de formulario online como por correo electrónico finalmente se me remite a otra persona que se supone se encarga de tramitar la garantía. Mi sorpresa llega cuando me pide fotos y videos del producto y la factura, y tras enviarle todo me indican que no pueden tramitar la garantía porque el codigo IAN del producto no coincide con la factura. Acto seguido escribi a atención del cliente de lidl por este problema y ni siquiera me han contestado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Por otro lado, el producto por el que reclamo la garantía es el que me llego con el pedido. Que los códigos no coincidan es algo que yo desconocía y que en todo caso debe aclarar el propio Lidl, si es que me envio el producto que no era. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible o en su defecto la devolución del dinero y se solucione este problema. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura de compra - Imagenes del producto - Correos electrónicos mantenidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [23/07/2025….] adquiri un Mini PC BLACKVIEW MP60,Intel LakeN95,con direccion en Blackview Official Store ES , AteJulicher StraBe 201,52353 Duren, Germany. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.23/09/2025.]. Puestos en contacto con el vendedor, no atiende a mi peticion de garantia, sustitucion, o reparacion. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a ustedes como propietaria de un Hyundai Kona eléctrico, matrícula 3663LLX, número de bastidor MHK281HFLU095819, para presentar reclamación formal urgente relativa a varias incidencias acumuladas y a la inadecuada gestión por parte de los talleres oficiales, que afectan gravemente a la seguridad, funcionalidad y uso normal de mi vehículo. RESUMEN Y CRONOLOGÍA DE HECHOS -Compré el vehículo nuevo en el concesionario Autofima (Elche) y desde el primer día he pasado todas las revisiones periódicas en talleres oficiales Hyundai (primeras 5 revisiones en Autofima y posteriormente en Leuka Car, Alicante). -Durante los primeros años de uso sufri repetidos problemas con la batería auxiliar de 12 V y otras incidencias menores relacionadas con el sistema de refrigeración. En ningún momento, en la compra, se me informó de aspectos de uso (por ejemplo, el "modo utilidad" para evitar descargas de la bateria auxiliar al limpiar o aspirar el coche, entre otras cosas) que habrian evitado muchas molestias y visitas innecesarias al taller (incluido un cambio de batería auxiliar de forma prematura y cuyo gasto recayó en Hyundai. Ello demuestra una falta de formación e información entregada al cliente por parte del concesionario. En noviembre de 2023, asimismo, detecté que el sistema Bluelink dejó de conectar. En ese momento la pantalla del vehículo estaba aún en garantia. Informe de la incidencia al taller al recoger el vehiculo tras una revisión y me Indicaron que el servicio "habia caducado", sin realizar comprobación alguna. Además, no supieron explicarme ni ayudarme sobre cómo recuperar la funcionalidad, demostrando desconocimiento del sistema y del vehículo que comercializan una vez más. Por mi parte, yo intenté encontrar como solucionar este problema y entre otras cosas, realicé llamadas a Atención al cliente y envié un mail al departamento de Bluelink de Hyundai, quedando todos los intentos en nada porque no se pudo solucionar el problema que venía arrastrando mi vehiculo. - En abril de 2024 de nuevo mi vehículo estuvo en el taller Autofima casi un mes y no recibi información alguna sobre el estado de la intervención hasta que presenté una reclamación por email a Hyundai España. Solo tras esa reclamación me contactaron. - En enero de 2025, y tras acudir a pasar la primera ITV, el técnico de la ITV detectó desgaste irregular acusado en el interior de los neumáticos traseros, y me remitió al taller para su revisión. El técnico de la ITV señaló a su vez, que ese desgaste no era de meses sino de un fallo de larga evolución (más de un año), y que durante las revisiones del vehículo tendrían que haber detectado (cosa que no había sucedido). Ante ello, lo primero que hice fue cambiar los neumáticos por seguridad y llevé el vehículo al taller oficial Hyundai (Leuka Car, Alicante) para una revisión exhaustiva de suspensión, eje trasero y alineación, pues había un riesgo importante para mi seguridad tal como se vio en la ITV. El taller me comunicó en ese momento que todo estaba correcto y que podia circular con total seguridad. Sin embargo, pocos meses después, los neumáticos nuevos (con tan solo 6 meses de uso) muestran nuevamente desgaste irregular por el interior, dejando claro que cuando llevé el vehículo en enero no estaba todo correcto tal como ellos me habían indicado. Tras nuevas comprobaciones, y después de un mes, el taller me ha comunicado que: Existe una avería en componentes de suspensión (mangueta, brazo, cojinete/cubo) cuya reparación tendría coste adicional de unos 1000 €. Será necesario cambiar nuevamente los neumáticos (aprox. 300 €). El día 19 de agosto de 2025 (según comunicación telefónica recibida por parte de Diana Ruiz Morales), el propio taller me confirmó que no había indicios de ningún golpe que pudiera explicar el daño y que la posibilidad más segura era un defecto de fábrica, y por tanto de garantía, teniendo además en cuenta el hecho de que había otro caso de un vehículo del mismo modelo con el mismo problema que el mio. A fecha de hoy, 11 de septiembre de 2025, el vehículo ha permanecido acumuladamente alrededor de seis meses en talleres oficiales por distintas intervenciones, y actualmente lleva 38 dias en Leuka car sin información fluida ni avances adecuados, lo que me está causando perjuicios de movilidad y coste (pérdida de uso del vehiculo, gasto en combustible por desplazamientos alternativos, etc.). MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN 1. Negligencia en diagnóstico y falta de detección temprana. La ITV detectó el desgaste en enero de 2025 (problema de larga evolución) y, pese a ello, el taller no lo diagnosticó ni corrigió en esa revisión. Por ello, tras haber colocado neumáticos nuevos, ahora vuelven a presentar el mismo desgaste. No estoy dispuesta a asumir el coste de las ruedas (300 €) derivado de una negligencia de diagnóstico por parte del taller oficial. 2. Contradicciones en el diagnóstico del taller. El taller ha dado versiones contradictorias (en llamadas se afirma ausencia de indicios de golpe y, sin embargo, se sugiere que la causa "podria" ser un impacto). El vehículo no ha sufrido ningún golpe que afecte a suspensión o rueda durante estos años, teniendo en cuenta además que la conductora única del vehículo soy yo. 3. Fallo de Bluelink y mala gestión durante período de garantía. El fallo de Bluelink fue comunicado en noviembre de 2023, cuando la pantalla estaba en garantia. El taller no gestionó correctamente la incidencia ni ofreció una solución en plazo; como resultado, el diagnóstico final se produjo fuera de ese periodo y hoy tendría que asumir una sustitución de pantalla por importe aproximado de 1.800 €, coste que considero injusto por tratarse de una avería que se manifestó mientras el componente estaba en garantia y que, además, pudo derivarse de actuaciones de taller o de actualizaciones de software. 4. Falta de información y demoras injustificadas. He sufrido largos periodos sin Información (p. ej. abril de 2024: casi tres semanas sin noticias hasta que tuve que presentar reclamación), y periodos largos de inmovilización del vehiculo (6 meses acumulados), afectando mi vida laboral y personal. REPARACIONES, SOLICITUDES Y PRUEBAS REQUERIDAS Ante lo expuesto, solicito formalmente a Hyundai España: 1. Que asuma la responsabilidad por la averia de suspensión/cojinete/mangueta/brazo trasero en ausencia de prueba documentada e indiscutible de impacto externo. La explicación por golpe no es compatible con la inexistencia de impactos y con la confirmación del taller (19-08-2025) de que no existieron indicios de ello. 2. Que se haga cargo de la sustitución de neumáticos que no habría sido necesaria de no haberse omitido el diagnostico en la revisión de referencia en enero de 2025. 3. Que asuma el coste de la reparación de los componentes estructurales de suspensión, y que dicha reparación se tramite como reparación en garantia por Hyundai. 4. Que reconozca el fallo de Bluelink como incidencia manifestada dentro del periodo de garantia y proponga una solución o compensación adecuada, incluyendo la reposición de la pantalla o la reparación oportuna sin coste para mi. 5. Que emitan un informe técnico escrito y detallado, firmado por un técnico competente del servicio oficial, que incluya: fotografías de la zona afectada, cotas de alineación (valores medidos antes y después), informe de desgaste de neumáticos y explicación clara de la causa técnica de la avería y que cuando se proceda a la reparación se tenga en cuenta para posibles entradas futuras si el problema persiste.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08/2025 adquirí en su  página web el producto Conga Rockstar 2500 Thunder Pet Flex Adjunto los siguientes documentos:, factura, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/10/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, sin los costes que me han enviado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra El Corte Inglés, en calidad de comprador y consumidor, debido a su incumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la garantía de un teléfono móvil reacondicionado (marca Xiaomi) adquirido en dicho establecimiento. 1. Hechos El producto fue entregado con defectos graves de funcionamiento desde el primer momento (apagados y reinicios constantes, imposibilidad de uso normal). Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de El Corte Inglés, quienes me indicaron que debía gestionar YO la incidencia directamente con el fabricante (Xiaomi). Siguiendo esas indicaciones, me puse en contacto con Xiaomi, quien me respondió de forma inmediata e intentó asistirme técnicamente. Sin embargo, el problema no se resolvió e incluso empeoró con el tiempo. El fabricante me informó que el plazo estimado de reparación era de 15 días hábiles, lo que supondría permanecer sin teléfono operativo durante prácticamente un mes, circunstancia que considero desproporcionada y contraria a mis derechos como consumidora. Sumado a esto, este es un móvil reacondicionado que YA han intentado reparar y está claro que no lo han podido hacer. Por ello, el día 28 de Octubre, remití un correo formal a El Corte Inglés solicitando la aplicación de la garantía legal, mediante la sustitución, reembolso o emisión de un bono equivalente. He reenviado dicho correo en varias ocasiones sin obtener respuesta alguna. El pasado 4 de noviembre, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente, donde me informaron de que “seguían a la espera de respuesta por parte del proveedor”. Desde entonces, han pasado ya más de dos semanas sin avances ni comunicación formal. Posteriormente, he recibido un correo de El Corte Inglés en el que se me indica lo siguiente: “Estimado/a cliente Paula: Le informamos de que su gestión ha sido cancelada al no haber recibido respuesta por su parte.” Este mensaje es completamente erróneo, ya que he respondido reiteradamente y he mostrado mi total disposición a colaborar, siendo la empresa quien no ha dado seguimiento ni respuesta a mis comunicaciones. 2. Fundamento legal Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, corresponde al vendedor responder ante el consumidor por cualquier falta de conformidad del bien: Artículo 114: obliga al vendedor a entregar productos conformes con el contrato. Artículo 120: establece expresamente que el responsable frente al consumidor es el vendedor, no el fabricante. En consecuencia, el consumidor no está obligado a tramitar la garantía con el fabricante, ya que su relación contractual se mantiene con el vendedor. Artículo 119.2: exige que la reparación o sustitución se realicen “en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor”. Artículo 123: faculta al consumidor para exigir la sustitución o la resolución del contrato cuando la reparación no sea viable o cause inconvenientes desproporcionados. Además, en su propia página web, El Corte Inglés informa que: “La garantía legal será gestionada por el VENDEDOR.” Por tanto, la actuación de El Corte Inglés, dilatando la tramitación y remitiendo al consumidor al fabricante, constituye una vulneración directa de la normativa de consumo, así como un incumplimiento del deber de diligencia y buena fe contractual. 3. Falta de comunicación y perjuicio al consumidor Deseo destacar que El Corte Inglés no me ha mantenido informada en ningún momento sobre el estado de mi reclamación, siendo yo misma quien ha tenido que contactar de manera reiterada con su servicio de atención telefónica para obtener información. Esta falta de comunicación y seguimiento representa un trato negligente y una dilación injustificada en la gestión de una garantía legal, que ya ha superado un plazo razonable. 4. Solicito Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para requerir a El Corte Inglés que: Cumpla con su obligación legal como vendedor y gestione la garantía directamente con el consumidor. Restituya el producto por otro idéntico y en perfecto estado, o bien Devuelva íntegramente el importe abonado, o alternativamente, Emita un bono o vale de compra equivalente al valor del producto defectuoso. Informe por escrito del estado actual de la reclamación y de las gestiones realizadas, aportando una solución definitiva y conforme a derecho. 5. Documentación adjunta Copia de los correos enviados a El Corte Inglés. Captura de pantalla de su propia política de garantía legal. Copia del correo recibido con la cancelación de la gestión. Copia de la factura o justificante de compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/01/2023 adquirí en su  página web el producto 2035 OLLA GM H FRY. Adjunto los siguientes documentos:  ticket, factura, albarán, mail solicitud reparación, mail respuesta no reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, se solicitó la reparación mediante una incidencia en la web el día 16/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. En octubre de 2025 el cabezal de la olla dejó de funcionar y no enciende. Enviado el cabezal junto con la olla, me ha sido devuelto sin ni siquiera probarlo, ya que no enciende y me lo devuelven diciendo literalmente: "tras la revisión completa de su producto por parte del servicio técnico no se ha encontrado ningún fallo o incidencia". Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o en su defecto de la sustitución del cabezal por uno nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Adquirí televisor Tcl en Carrefour Montequinto noviembre 2024. En mayo empieza a no verse algunos canales y distorsionar la imagen. Tras ir innumerables veces me derivan al servicio técnico que indica que es mi antena. La antena es comunitaria, todos los vecinos ven los canales y en otros televisores de casa se ve sin problemas, además que plataformas como Netflix tampoco se ven ; pese a ello me gasto 146€ en un antenista que revisa la instalación completa. Finalmente en septiembre me envían al técnico que asegura que ha cambiado la placa base y es como un televisor nuevo, le insisto en que no se ve bien, va mejor que antes pero al 100%. Al menos vuelve a funcionar mando a distancia que también dejó de funcionar, disculpe que no le pedí al antenista que también lo revisara. Tras observar que la televisión no iba bien durante este tiempo finalmente jan comenzado de nuevo los problemas, empiezan a fallar de nuevo algunos canales y las plataformas, distorsionando la imagen y haciendo imposible ver el contenido. Cuando vuelvo a poner la solicitud de garantía me contestan que necesitan un diagnóstico de señal de canales epg. Desconozco lo que es y con las indicaciones que me facilitan no encuentro la funcionalidad en la television. Tras varios meses con un producto defectuoso y ante la impotencia creada al culpar constantemente la calidad de la antena, que no veo la relación con Netflix o HBO que tampoco se ven, me veo obligada a interponer reclamación formal para que conste el problema en tiempo y fecha a efectos de garantía a lo que adejuntare también la denuncia correspondiente ante la autoridad competente .

El pasado 25 de octubre de 2025 realicé una compra en la tienda de Zamora capital. Son unos pantalones con acabado imitación a cuero o piel. Pasados dos días y tras solo una puesta, observo que en el bolsillo derecho trasero tienen un desperfecto. Acudo a la tienda y la vendedora se opone tajantemente a hacerme una devolución sin querer reconocer que es un defecto del pantalón. He intentado ponerme en varias ocasiones en contacto tanto con el servicio de chat en la página de esta empresa, el cual es nefasto ya que no te dan absolutamente ninguna solución. Y también escribo varios emails a la dirección que viene en la búsqueda de atención al cliente. Estos emails se me contestan diciendo que esa dirección no está disponible. Solicito encarecidamente y sin más rodeos la devolución de mi dinero. Adjunto fotos del ticket y del defecto de la prenda.