Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2026 adquirí en su página web una cafetera Magnífica Evo Next. El producto ha resultado  defectuoso tras solo 3 meses de uso, por ende,  durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la reparación, ya que, tras decirme en tres ocasiones, que el producto se va a recoger, no se ha llevado a cabo ninguna recogida por parte de ICP (tengo todos los correos y todas las capturas de pantalla que he tenido con atención al cliente). En el caso de no recibir respuesta iniciaré los trámites oportunos para llevar a cabo un charge back. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,realice un pedido el 7 Febrero 2026 en donde habia un aeroccino 4 espumador de leche. En el mes de junio 2026 el producto empezo a dar problemas de conexion electrica. Utilice su servicio de chatbot pero no da servicio alguno ya que deje mis datos y nadie me llamo. Yo he llamado 4 veces a su linea 900 para que me dieran una solucion. Finalmente me piden que meta el producto en una caja y que pasaran a buscarlo por mi casa un servicio de SEUR. Este pasado lunes 6 de julio me llegaron muchos mails de SEUR diciendo "ausencia de mercancia". Como no entendia que pasaba llame a su 900.Hasta 4 veces. Dando mis datos explicamdo que YO ESTABA EN MI CASA a las horas que decia SEUR que no estaba. Indique que no llamaban al portero automatico. Sus operadores me dicen que solo trabajan con SEUR y que no pueden cambiar. Hoy he recibido varios paquetes de DHL,GLS pero de SEUR no ha venido nadie. He vuelto a recibir un mail a la 13:30 de hoy 7 de julio diciendo que no estaba en casa.Cosa que es falso. He vuelto a perder mi tiempo llamado a su numero 900 y explicando de nuevo. Bueno ya me he cansado de perder mi tiempo por su falta de diligencia en resolver problema del consumidor. Soy cliente de ustedes desde el año 2012 pero creo que ya dejo de ser cliente hoy mismo. Les recuerdo que mi producto esta en garantia y que tienen que darme asistencia.Me da igual como lo hagan. Pero estoy en mi derecho. Asi que espero una respuesta. Marieta

El 8 de junio hice uso de una garantía por una plancha comprada en la tienda de Avenida del Peralon, 3. Lugones con fecha del 25/09/2023. Dicha garantía se tramita a partir de Optimex que es el que me dijeron que era el fabricante de la plancha (código IAN: 0374197). El 10 de junio me contacta optimex y me dice que se me devolverá el importe ya que no fabrican la misma plancha y que les mande los datos de la plancha y el número de cuenta al cual hay que hacer el ingreso. Un mes después sigo esperando a por el ingreso. Hablo con Lidl y solo me sabe decir que pasan la información a optimex pero optimex pasa tanto de Lidl como de mi.

Estimados/as señores/as: En fecha de 12 de mayo de 2026 adquirí en su página wed dos mallas largas por el calor de 34,95€. El producto tarda 15 días en llegar, aunque se promete un plazo significativamente menor. Una de las mallas resulta defectuosa y se envía un formulario en la web el 11 de junio.  Debido la ausencia de respuesta, se envía un correo el 20 de junio. En un principio se me responde a ese correo, solicitando fotos del desperfecto y se confirma por su parte un reemplazo del producto por afirmarse un defecto de fábrica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, teniendo en cuanta la recepción del producto 15 días después del pedido. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible según lo prometido en un primer momento y que me remitieron por escrito. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de una tableta gráfica Ugee M908 el 5 de mayo. Llegó, la probé y funcionó bien media hora. Durante días reintenté la isntalación de dirvers de nuevo, resetear y demás. No funcionaba nada, la tableta se desconecta del usb, da igual en qué puerto la ponga. Contacté con Amazon, me cierran los chat y me cuelgan las llamadas supervisores que no te dejan ni hablar, pisando tus palabras cada vez que lo intentas. Contacté a Ugee, quienes mandaron una respuesta vacía, un email vacío literalmente. A día de hoy, dos meses después, estoy a expensas de que se hagan cargo y envíen a seur a recogerla para tramitar mi derecho a garantía de 3 años, pues el artículo no funciona debidamente y se niegan a colaborar. No responden a los mails, ni de clientes, ni de devolución ni de ofm. Las llamadas me las cuelgan y los chats me los cierran. He puesto ya por vía interna dos reclamaciones a dos supervisores por el trato nefasto que ofrecen. Enviad a seur a recoger el pedido 406-9059980-3169907,

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2026 adquirí en su página weB WWW.ILEVANTE.COM el producto PANTALLA COMPLETA HUAWEI P20 PRO CON LECTOR DE HUELLAS. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA Y FOTOS DEL ESTADO DE LA PANTALLA RECIBIDA. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que como muestran las imágenes, muestra líneas verticales. Indicar que en ningún momento se retiraron los precintos de garantía.. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible hacer uso de garantía debido a una mala manipulación por mi parte, cosa totalmente imposible porque nosotros unicamente procedimos a probar la pantalla antes de montarla. Solicito por tanto REEMBOLSO INTEGRO DEL IMPORTE DE LA FACTURA (producto + gastos de envío) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 11/05/2026 abrí una incidencia (IFD0071376) por fallos graves cubiertos por la garantía legal en mi bicicleta Smart Bike Bodytone SMB1 v3, adquirida a través del distribuidor Fitnessdigital (factura FVES0573983 adjunta). El producto presenta una rotura de la rosca de unión entre el pedal izquierdo y la biela, por tanto pedalier afectado, y la rotura repetida (previa incidencia IFD0068285 resuelta insatisfactoriamente) de la pieza de bloqueo del manillar debido a un defecto estructural o soldadura deficiente de origen. Desde el inicio, el fabricante (Bodytone) demostró una absoluta falta de trazabilidad y control de calidad. A pesar de proporcionarles el número de serie exacto de la máquina (S/N (01)08436555512743(21)042024321), alegaron ser incapaces de identificar qué tipo de eje de pedalier (ancho o estrecho) venía montado de fábrica, obligándome como consumidor a realizar mediciones mecánicas complejas sobre un producto inoperante. La gestión del servicio postventa ha estado marcada por una flagrante informalidad, incumplimientos contractuales y desatención absoluta al cliente: INCUMPLIMIENTO DE CITA Y DESAPARICIÓN TÉCNICA: El 15/05/2026, el servicio de Coordinación Técnica concertó conmigo vía WhatsApp una visita de reparación en mi domicilio para el miércoles 20/05/2026 por la tarde. El técnico no se presentó a la cita acordada ni remitió aviso previo. Durante ese día y el siguiente, intenté contactarles desesperadamente (realicé 6 llamadas el miércoles y 2 el jueves), siendo completamente ignorado. No fue hasta el 25/05/2026 cuando admitieron por mensaje que "se les complicó" el servicio anterior y olvidaron avisarme, posponiendo la planificación sin dar una nueva fecha formal. PROMESAS INCUMPLIDAS Y EVASIVAS: Ante mis quejas reiteradas elevadas a través de e-mail, Bodytone respondió el 01/06/2026 argumentando retrasos debido a que solo disponen de un único profesional en toda el área. Tras semanas de absoluto silencio, el 16/06/2026 indicaron de manera ambigua e imprecisa que el técnico estaba de baja médica y que "es posible que la próxima semana se ponga en contacto". El 22/06/2026 aseguraron por escrito que el operario me llamaría "hoy" para coordinar la visita de inmediato, compromiso que volvió a ser incumplido. ESTADO ACTUAL DE INDEFENSIÓN: A fecha de hoy, 7 de julio de 2026, han transcurrido casi dos meses (57 días) desde la apertura de la reclamación en garantía. La última comunicación recibida el 02/07/2026 reincide en las mismas evasivas: que el técnico de la zona sigue de baja médica y que están intentando buscar soluciones por "otra vía", sin concretar una fecha, un técnico sustituto o una solución real. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las reparaciones en período de garantía deben realizarse de forma totalmente gratuita y en un "plazo razonable sin mayores inconvenientes para el consumidor". Retener un bien defectuoso durante casi dos meses, ignorar de forma reiterada los canales de atención y dejar al cliente esperando en citas agendadas vulnera gravemente los derechos básicos de los consumidores y constituye una quiebra manifiesta de los deberes del servicio postventa. Dada la falta de conformidad del producto por defectos de fabricación recurrentes (soldadura deficiente en manillar), así como el pedalier roto, y la nula trazabilidad interna del fabricante y la absoluta ineficacia de la garantía técnica prestada de forma solidaria por Fitnessdigital y Bodytone, SOLICITO: La resolución del contrato de compraventa con la consiguiente devolución íntegra del importe abonado por el producto, o bien la sustitución completa de la bicicleta por una máquina nueva de idénticas o superiores características (de una marca alternativa), al haber expirado sobradamente cualquier plazo que pueda considerarse "razonable" para su reparación legal sin ocasionar graves inconvenientes. Que se admita y archive junto a este expediente la cadena de correos electrónicos adjunta y las capturas de pantalla de las conversaciones de WhatsApp con la Coordinación de Servicios Técnicos como prueba fehaciente de la desatención y mala praxis descritas.

Buenos días. Realizé un pedido en Deporvilla como siempre es una tienda que suelo comprar bastante, de un neopreno de bastante calidad supuestamente. Lo recibo el 13 de mayo, y lo utilizo por primera vez el 21 de Mayo, a mi sorpresa subiendome la manga al estirarlo con los guantes indicado se empiezan producir cortes pequeños como si el tejido no estuviera en buen estado, al estirar se iba rompienzo, utilizando la llema de los dedos para no dañarlo, en zonas qeu no tenian mucho estiramiento, es lo raro. Me resulta raro pero bueno, y me lo pongo a las 2 semanas una segunda vez, el 3 de Junio, con los guantes, igualmente no tengo uñas ya que tengo la mala costrumbre de mordermelas bastante, y a mi sorpresa subiendome el brazo se han realizado otros cortes y se va abriendo el tejido por el brazo, además de la anteriores fueron algunas por la pierta, ya ahi me doy cuenta que no es normal segun me comentan amigos que suelen utilizarlos, ellos estaban presente cuando yo poniendomelo se iba abriendo esos cortes en el tejido. Creo que un producto supuestamente de tan alta calildad no debia de ocurrerle esto a no ser que esté en mal estado el tejido en sí. Reclamo a Deporvillage, que se supone me contestan en 24/48h, despues de ponerle 2 emails y 2 reclamaciones a traves de la web, y de llamar por tlf porque no me contestaban, fue el día 3, pues me contestaron el 16 de junio. que el proveedor Desafortunadamente le indican que ese defecto no está cubierto por la garantía, le indico que tengo todas las fotos, videos de como está cortado o roto por partes que no tienen presión apentas, que no tiene sentido la respuesta del proveedor y que el tema se quede así. Nunca tuve un problema con esta empresa y llevo años comprando, pero esta vez me parece que no están actuando correctamente pues un articulo a un precio elevado con una calidad bastante mala o he tenido la mala suerte de tocarme el defectuoso y no quieren hacerse cargo de ello

Realicé la compra de un reloj el día 07/06/2026. Desde la primera carga del dispositivo se comprobó que presentaba un defecto de funcionamiento. Durante el proceso de carga, el reloj se reinicia de forma repetida y, una vez completada la carga, la batería se descarga rápidamente, llegando a reducirse aproximadamente a la mitad en pocas horas de uso. Asimismo, he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para gestionar la incidencia. Sin embargo, los únicos canales disponibles consisten en respuestas automáticas generadas por ordenador y, en la atención telefónica, únicamente es posible interactuar con un contestador automático, sin llegar en ningún momento a comunicarse con una persona responsable. Hasta la fecha no he conseguido tramitar la devolución del producto ni he recibido una respuesta concreta sobre la sustitución de la unidad defectuosa o una previsión de resolución de la incidencia. Considero que la empresa no está prestando un servicio de atención al cliente adecuado ni ofreciendo las garantías mínimas que amparan y protegen los derechos de los consumidores ante la recepción de un producto defectuoso.

Hola, he llevado el coche a garantía premium desde el 30 de junio 2026 y aún no me dan respuesta de nada. Ni me dan coche de reposición, necesito respuestas. Y también lo he llevado por otras cuestiones como reparar el aire acondicionado pero no solucionan nada, me lo han entregado igual.