Estimado señor Fernández: Nos ponemos en contacto con usted en referencia al caso04095888 para informarle que no podemos acceder a la reparación en garantía. Tras el diagnóstico se ha concluido por nuestro personal técnico que no existe ninguna falta de conformidad del producto susceptible de ser subsanada por la garantía legal del producto, sino una falta de mantenimiento del producto que, además, sería el motivo de que tenga fallos de funcionamiento; se ha detectado humedad tanto en el filtro como en el interior del producto lo que ha provocado daños en la base y que provocan cortos de la base con el aspirador tal y como se acredita en las fotografías que se le han enviado por correo electrónico. La falta de mantenimiento del producto o mal uso de este, queda excluida de la garantía cuya responsabilidad en ningún caso puede atribuirse a Cecotec. Sin otro particular. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 10 nov 2025 a las 8:49, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimado señor Fernández: Le informamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es