Estimados/as señores/as:
En fecha 22/08/2025 adquirí en su página web https://www.cashconverters.es el producto "Mesa dj denon mcx8000" CC027_E553412_0.
Adjunto los siguientes documentos: factura, pantallazos de los múltiples mails enviados: el producto llegó sin el cable de alimentación original, el cual ustedes no enviaron porque no lo tenían y tampoco avisaron de su inexistencia (algo ilegal, por cierto), tampoco procedieron al descuento de 25€ y a la realización de una nueva factura. A mayores, no funciona correctamente y, habiendo enviado los vídeos de prueba que solicitaban en el excaso tiempo de 24 horas (nuevamente ilegal), y tras varios comunicaciones, NO CONTESTAN, AUNQUE OFRECEN UNA GARANTÍA DE 3 AÑOS.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/09/2025 (primero por no conseguir un cable de alimentación adecuado y, una vez conseguido y ya en octubre, multiples problemas en el uso de ésta).
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto DE 3 AÑOS.
EN NINGÚN MOMENTO, se me ha informado que es imposible la reparación, la sustitución o cualquier tipo de comunicación.
Además, en su página web no hay un teléfono de atención al cliente y el mail al que hay que contestarles a ustedes aparece como "noreply". LA ILEGALIDAD DE USTEDES ES VERGONZOSA EN TODOS LOS SENTIDOS.
Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso total del producto.
Sin otro particular, atentamente.
