Últimas reclamaciones

Según escrito adjunto

El viernes mi vehiculo con 3 años de uso, dejo de funcionar, porque la bateria dejo de funcionar, el operario de la grua de mi seguro particular, me indico que la bateria ya se habia acabado, al llamar a Renault, me informaron que las baterias solo tienen garantia los 2 primeros años para vehiculos nuevos, y como el mio tiene 3 años, no le corresponde la garantia. Y he tenido que comprarme una nueva, y no solo ese gasto sino, que tambien me han tenido que reprogramar la centralita. Mi desconformidad viene porque hace unas semanas paso mi vehiculo la revision del tercer año de mantenimiento incluido en lo que pague desde el primer dia, y resulta que no detectaron que la bateria estaba ya a punto de agotarse, con el diagnosis que les hacen a los vehiculos. Por todo ello reclamo que tengan este problema en cuenta y que obliguen a los talleres oficiales de la marca la revision de las baterias cuando pasen el diagnosis, ya que si detectan alguna anomalia del vehiculo es gracias a la bateria, pero si la bateria se esta agotando su vida util, deberia salir o advertir ese erros, que para el conductor es muy preocupante.

Hola realice un pedido de una nevera que recibí el día 27 de junio. Al abrirla, comprobé que el producto venía defectuoso desde el primer momento: la gabetera de las verduras estaba rota por la mitad y una gabetera del congelador estaba rajada. Ese mismo día y a los minutos contacté con Mediamarkt por teléfono y por WhatsApp para informar del estado en el que llegó la nevera. En el chat se registró la incidencia 260627-041136 y envié fotos y vídeos de los daños. También expliqué que estoy embarazada de 36 semanas con 4 dias , con fecha prevista de parto el 31/07/2026, y que necesito una solución urgente porque la nevera es esencial y además noté que estaba caliente por los lados, lo cual puede ser peligroso. Durante varios días solo recibí respuestas de “espere un correo” y “el proceso está en marcha”, sin ofrecer ninguna solución inmediata ni asistencia técnica. Finalmente, el 3 de julio, Mediamarkt me envió un correo indicando que no disponen de stock para realizar el cambio y que solo podían ofrecerme dos opciones: -Devolución para abono del producto -Tarjeta regalo del 20% del importe quedándome con el artículo defectuoso, siempre y cuando yo considerara que el producto era “aceptable y funcional”. Estas opciones no son adecuadas ni conformes a la ley, ya que el producto llegó dañado desde el inicio y no cumple su función correctamente. Además, no se me ofreció reparación, sustitución con una unidad disponible en tienda, ni ninguna alternativa que garantice que pueda disponer de una nevera funcional antes del parto. A día de hoy, no he recibido ninguna solución efectiva, y el producto sigue defectuoso. Y eso que ya he contestado al correo de ellos . Solicito la sustitución inmediata de la nevera por una unidad nueva en perfecto estado. En caso de no ser posible, solicito el reembolso íntegro del importe, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/07/2023] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [aire acondicionado split]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [02/07/2026] Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la r sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha octubre de 2022 adquirí en su tienda Ikea Asturias una cocina completa con electrodomésticos. Al tiempo (muy poco, tan solo meses, apareció óxido en el horno, llamé y sorprendentemente, se me dijo que los daños estéticos no los cubría la garantía. Ahora, cuando los electros siguen en garantía, se rompe una pieza diminuta de plástico que une la nevera con la puerta de ikea, voy a tienda y de nuevo, no, las piezas pequeñas no las cubre la garantía. Eso no es una garantía, a parte de no cubrir nada, ikea no facilita ninguna pieza de respuesto, ni se hacen resposables de la pieza y tapmpoco del envío (11€ de envío por cierto) El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se reclamó en tienda y por teléfono este mismo mes de junio de 2026. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito se hagan cargo de la pieza y de su coste. Sin otro particular, atentamente. Sofía

Buenas tardes relaize una compra el 23 de marzo que incluía un labial, con el paso de los meses solo 2 cogió mal olor, me acerque a la tienda y supervisora me dice que esta fuera de. La garantía en caja de labial dice que producto tiene 18 meses de duración y ella me dice en forma tajante que esta fuera de garantia!!!!! Que forma tan drástica de decir fuera de garantía siendo que ella misma olio el producto y dice que si tiene un mal olor. No es la primera vez que compro en la misma tienda pero con la respuesta tajante de ella no volverá jamás a comprar unos de sus Producto que por lo que se ve son de mala calidad. Es ovbio que pondré un reclamo en SERNAC con boleta incluida y foto del producto. Por favor si la supervisoras ven que esta malo el producto no se defiendan qué está fuera de Garantía ya que ustedes mismos ponen en los envases el tiempo de duración!!!!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2025 adquirí en su  página web de Cecotec un aspirador con número de referencia de su factura 194511840237668. Adjunto los siguientes documentos:  factura. Tengo abierta la incidencia con Cecotec, referencia 05666, con fecha 25 de junio de 2026. Intento ponerme en contacto con Cecotec, pero me informan que su Whatsapp, único medio disponible, no funciona. Por otra parte, ellos me escriben desde una dirección de e-mail no-reply, por lo que tampoco puedo ponerme en contacto con ellos. Como he indicado, tengo una incidencia abierta con ellos, pero no la atienden. Como me pidieron, les mandé un video del artículo mostrando cómo está enchufado a la corriente, pero no funciona. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de junio de 2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación por denegación de garantía – Samsung Galaxy Z Fold4 (Factura nº FA2067) A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación en relación con mi teléfono Samsung Galaxy Z Fold4, adquirido el 15 de noviembre de 2024, según la factura nº FA2067, y que se encuentra dentro del período de garantía. El teléfono comenzó a presentar una avería por la cual, al abrirlo, la pantalla interior dejó de funcionar, mientras que la pantalla exterior continúa funcionando correctamente. En enero de 2025 envié el terminal al servicio técnico para su revisión, confiando en que la avería sería reparada en garantía. Sin embargo, la respuesta recibida fue que el teléfono no tiene reparación porque, según el informe técnico, el daño se debe a un golpe. No puedo estar de acuerdo con esa conclusión. El teléfono nunca ha sufrido ningún golpe ni caída, y desde el primer día ha estado protegido con su funda. Si realmente la avería hubiera sido consecuencia de un golpe ocasionado por mí, asumiría la responsabilidad sin ningún problema. No obstante, ese no es el caso. Quisiera destacar, además, que soy cliente habitual de su empresa desde hace años. He adquirido aproximadamente seis o siete teléfonos móviles con ustedes y nunca había tenido ninguna incidencia. Siempre he confiado en su profesionalidad y en el servicio que ofrecen. Por todo ello, les solicito que revisen nuevamente mi caso y reconsideren la resolución adoptada. Mi intención no es generar un conflicto, sino alcanzar una solución amistosa y satisfactoria para ambas partes. Les agradecería que estudiaran alguna de las siguientes alternativas: La sustitución del terminal por otro nuevo, si la reparación no es posible. El cambio por otro modelo de características similares, abonando la diferencia económica que pudiera corresponder. Cualquier otra solución comercial que consideren adecuada y razonable. Asimismo, les solicito que, si mantienen la denegación de la garantía, me faciliten el informe técnico completo en el que se basan para afirmar que la avería ha sido causada por un golpe, indicando de forma clara las pruebas objetivas que sustentan dicha conclusión. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré obligado a ejercer los derechos que me reconoce la legislación vigente en materia de consumo, presentando la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), los Servicios de Consumo de la Comunidad Autónoma competente y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), sin perjuicio de acudir a cualquier otro procedimiento de mediación o reclamación que proceda para la defensa de mis derechos como consumidor. Confío en que no sea necesario llegar a esa situación y que, teniendo en cuenta mi fidelidad como cliente y las circunstancias expuestas, podamos resolver este asunto de forma amistosa. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. Atentamente, ANTONIO GONZALEZ GARCIA DNI:2960937Z2 Teléfono:950504056 **Correo electrónico:**TOCAJOMI@GMAIL.COM

Buenas tardes, En Julio de 2025 realicé la compra de un DS7 Crossback con un año de garantía básica. A finales del mes de junio de 2026 abro una incidencia con Clicars y llevo el coche a un taller colaborador para que identifiquen el problema y llevar a cabo la reparación. A los días me llega un correo denegándome la reparación alegando que la pieza que hay que sustituir es de desgaste y no está cubierta con la garantía básica. Llamo al taller, y el mecánico me explica que si se trata de una pieza de desgaste pero que la avería no es por desgaste natural de la pieza sino que está oxidada y que no debería estar así, pero que no es un síntoma de desgaste sino de una pieza en mal estado. Llamo a Clicars después de recibir esa explicación y me contestan al correo negándome otra vez la reparación alegándome lo mismo, que es una pieza de desgaste. Vuelvo a llamar para que por favor me llame el técnico para explicarme porque se me deniega la reparación y nadie me llama de vuelta. El cliente no tiene porque pagar un vicio oculto adquirido durante el periodo previo a la compra de un vehículo. Solicito a Clicars que cumpla con su garantía y lleve a cabo la reparación del vehículo que nada tiene que ver con el uso del coche.

El día 29 de junio. llamé al 944041408 (Garantias de Aspes) para comunicar una avería en ASPAL7201AIDVB , comprado en Miró el 18/09/2024. Después de múltiples llamadas incluido a att. al cliente 960 990 179 , todavía es el momento que me llamen de dicho servicio para concertar la visita del técnico. Creo que es tiempo excesivo para cumplir un servicio. El nº de incidencia es SVAN 26/04435