Hemos recibido correctamente su reclamación.
Tras verificar el caso, le informamos que el cliente tiene pleno derecho a adquirir el vehículo que desee, ya que la garantía Premium no es de carácter obligatorio.
Asimismo, le comunicamos que el Departamento de Atención al Cliente no puede intervenir en la contratación de productos específicos ni en las indicaciones realizadas por el personal comercial.Para cualquier consulta o aclaración relacionada con la garantía Premium u otros productos ofrecidos, le recomendamos ponerse en contacto directamente con su comercial, quien podrá facilitarle toda la información necesaria y resolver sus dudas.
Atentamente,
Muchas gracias,
Unsaludo.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ocasión Plus SL
Email:atencionalcliente@ocasionplus.com
En caso de no estar conforme con la contestación de la presente reclamación, en virtud de laLey 7/2017 yReal Decreto Legislativo 1/2007 le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por una norma o código de conducta a participar en el procedimiento ante una concreta entidad. No obstante, le recordamos que puede dirigirse a cualquiera de lasOficinas municipales de información al consumidor (s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor).
El sáb, 8 nov 2025 a las 16:15,
reclamar@ocu.org escribió:
