Últimas reclamaciones

Realice la compra de dos pares de zapatilla en noviembre del 2024. Se trata del pedido N 9000001986 con fecha del 17/11/2024. BOTA OUTDOOR TENTH IRATI SOFTSHELL NIÑO COLOR 200 NEGRO TALLA 29 29,99€ x 2 -------- 59.98€ En ambas zapatillas que han sido utilizadas por dos niños distintos (mis dos sobrinos de 4 años y 14 kilos) ha ocurrido que se ha despego completamente lo que es el tejido de la zapatilla de la suela de goma. En el primer par, pensamos que fue un caso aislado y mi cuñado intento pegarlas con nulo éxito, quedándonos con ese mal sabor de boca ya que la zapatilla estaba en perfecto estado exceptuando ese despegado. La sorpresa ha sido cuando a mi otro sobrino le ha pasado exactamente lo mismo en el mismo. Con este calzado jamás han ido a un monte de rocas o aristas en el cual se podían haber rajado etc. Como cualquier niño de esa edad, el uso que se les ha dado ha sido el normal en días húmedos o de llovizna y a partir del 25 de Diciembre, fecha en la que se les regalan ambos pares a ambos niños. Para el transcurso de 6 meses estas zapatillas ya estaban retiradas porque literalmente les salía el de dedo gordo de la raja que tenían hasta que hace unas semanas por descuido me entero de lo ocurrido, momento en el que me pongo en contacto con atención al cliente de la marca Tenth. Se abre una solicitud de revisión de los daños, requiriéndome fotos de ambos pares zapatillas tras la cual estiman que no aceptan los daños como tara alegando que la negativa "pudiera ser la fecha de compra o el uso de las zapatillas". Con esto me quedo sabiendo que por parte de la marca entienden como normal una zapatilla de 29.95€ no dure mas de seis meses. Zapatilla que ha sido alternada con otros calzados como zapatillas de futbito, zapatillas de vestir etc... para ellos es normal la rotura, no en un par sino en dos pares en un plazo similar de uso. Entiendo que pueda fallar uno, ¿pero dos? El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 7-05-2025 adquirí en su página web el producto proyector portátil 1080P Full HD Nonette Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20-07-2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

A quien corresponda: Con fecha 23/01/2025 adquirí en su establecimiento Famaliving, sito en la calle Viera y Clavijo, n.º 44, en Las Palmas de Gran Canaria, un sofá modelo AX Paradis 120 cm T/Club 53 (ref. 109567). Adjunto los siguientes documentos de compra: - Factura 2025/593, correspondiente al importe de reserva. - Factura 2025/1933, de pago final a la entrega. El importe total de la compra fue de 2668,00 euros, abonados en sendos pagos con tarjeta bancaria al recibo de cada una de las citadas facturas. Prácticamente desde un principio, el sofá hacía ruido al sentarse y chirriaba al extender y plegar los asientos con el mando. Tras reiteradas llamadas a la tienda a lo largo de varias semanas, por fin enviaron a dos de sus técnicos a mi casa el día 27/06/2025. Adjunto también parte de reparación, en el que consta que se solucionó el ruido de apertura y cierre, y que el sofá hace ruido al sentarse, de lo cual grabaron un vídeo los técnicos desplazados a mi domicilio, quienes aseguraron que ese ruido es fruto de un defecto de fábrica. Al día siguiente, no obstante, el sofá volvió a presentar la misma avería de apertura y cierre, que persiste en la actualidad. Ante la gravedad de ambos defectos en un sofá nuevo y en garantía, el 01/07/2025 pedí a la tienda la sustitución del producto por otro igual, la cual no se ha producido hasta el momento, pese a mi insistencia y a que la propia tienda ha pedido el nuevo sofá a la central de Famaliving en península. Supuestamente, lo iban a enviar durante el mes de julio, pero no ha sido embarcado todavía por motivos que desconoce incluso la tienda de Las Palmas, donde hoy se me ha informado de que la central estará cerrada hasta el día 01/09/2025. Por todo lo anterior, solicito finalmente que procedan al reembolso del importe abonado por el artículo (2668,00 euros) y a la recogida del sofá en mi domicilio sin coste añadido. Agradeciéndoles su atención a mi demanda, quedo a la espera de su pronta respuesta,

Estimados/as señores/as: En fecha 21/07/2024 adquirí a través de la web de Mediamarkt 4 unidades de su producto: Ventilador de techo EnergySilence Aero 4250 DC Fresh Cecotec. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura. - Mail de compra. - Mail solicitando los repuestos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha mayo 2025. Dos de los cuatro ventiladores han comenzado a presentar un problema con la luz incorporada: el ventilador funciona correctamente, pero la luz parpadea de forma constante o no llega a encenderse. Los otros dos ventiladores continúan funcionando sin incidencias. Dado que los cuatro ventiladores están instalados en el mismo inmueble, hemos podido realizar pruebas cruzadas entre ellos, confirmando que el fallo proviene del receptor de los dos ventiladores afectados y no del LED. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Adicionalmente el servicio de atención al cliente es inaceptable, tras innumerables llamadas y contactos por mail no envían el repuesto que se necesita, a pesar de tener mis datos y tampoco hacen ningún seguimiento ni dan fechas de entrega estimadas. Las reclamaciones empezaron en junio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reemplazo de las piezas, en el plazo más breve posible. Quedo atento a su respuesta.

Hola, realicé un pedido a través de la página web www.misteretro.com de una anbernic RG35XX a fecha de 22 de marzo de 2025 y con número de pedido 18872. La consola llegó bien pero a los 3 meses dejó de funcionar. Contacté con Mr. Retro a través de WhatsApp (era el único medio con el que podía contactar con la empresa) y me pidieron que les mandara un vídeo de la consola, así lo hice y me dijeron que me pondrían en contacto con el departamento de incidencias. A partir de aquí dejaron de contestar a los WhatsApp y a día de hoy ni siquiera aparece su número en WhatsApp. Volví a ponerme en contacto esta vez a través de Instagram y exactamente lo mismo, les mandé el vídeo de la consola, me dijeron que me pondrían en contacto con el departamento de incidencias y nunca más me volvieron a contestar a los mensajes. Lo intenté una última vez a través del correo MR.RETROSOPORTE@GMAIL.COM, pero nunca obtuve ninguna respuesta. Solicito que se me repare la consola a coste 0 ya que dispone de 3 años de garantía legal. Adjunto capturas de pantalla de WhatsApp e Instagram.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/08/2024 adquirí en www.juguetilandia.com el producto Piscina Desmontable 366x100 Cm. Bestway 56418 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7/08/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compre la lavadora el 24 de Marzo de 2025. Nunca funcionó bien. Hice la primera reclamación en Junio y el 30 de junio vino un técnico que la única solución que dio fue que solo pusiera detergente en el 2 departamento para lavar. Aún poniendo muy poco jabón en el segundo compartimento de los 2 que tiene la lavadora esta no aclara la ropa. Cada vez que uso la lavadora tengo que hacer uno o dos aclarados sin jabón para aclarar la ropa. El servicio técnico en mi segunda reclamación me contestó diciendo que " Sus ingenieros no detectan ningún problema y que yo debo abonar la próxima visita de su técnico " la lavadora solo tiene 5 meses de uso y desde un principio funcionó mal.

Me pongo en contacto con ustedes respecto al pedido nº [3039487744542615], correspondiente a la pantalla Awesafe PX9 para Citroën Berlingo. Lamentablemente, al recibir el producto, he comprobado que la pantalla llegó rota. Adjunto fotografías que muestran el estado en que se encontraba el producto a la entrega. Solicito la devolución del producto y el reembolso íntegro del importe pagado, o en su defecto, el envío de un reemplazo en perfectas condiciones, según corresponda a la política de la tienda. Ruego me indiquen los pasos a seguir para gestionar esta devolución de manera rápida. Quedo a la espera de su respuesta. Llevo más desde el 1 mes reclamando.

El verano 2024 compré dos ventiladores de la marca Create. Al cabo de un año de uso, ambos han empezado a hacer un ruido constante tipo “clack clack”, lo que evidencia un defecto de fabricación, ya que ocurre exactamente lo mismo en los dos aparatos. De hecho uno de ellos ha dejado de funcionar por completo incluida la luz. Me he puesto en contacto con ellos por linkedin, instagram, miravia, la web de ellos, mails... y caso omiso. Reclamo que se me aplique la garantía legal de 2 años, solicitando la sustitución de los dos ventiladores por unidades nuevas. En caso de que no sea posible, exigiré la devolución del importe abonado, tal y como establece la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Considero que se trata de un fallo generalizado en el producto, ya que hay otros consumidores que reportan el mismo problema en diferentes foros. Solicito una solución rápida y satisfactoria. De no recibirla, continuaré reclamando por la vía de la Junta Arbitral de Consumo.

Reclamación: Hola, Desde el 06/06/2025 mi teléfono está en garantía para ser reparado. He escrito varios correos y he hablado con ustedes, pero la única respuesta que recibo es que se pondrán en contacto con el departamento correspondiente. Sin embargo, hasta la fecha sigo sin ninguna solución. Inicialmente llevé el dispositivo a una tienda Apple, donde me confirmaron que estaba en garantía y que ellos se encargarían de la reparación. Al día siguiente me informaron de que el teléfono aparecía como activado antes de la fecha de compra y que, por ese motivo, Apple no se hacía responsable, indicándome que debía gestionarlo directamente con la tienda donde lo adquirí. Esta situación me genera una gran preocupación, ya que no dispongo de mi teléfono y no recibo información clara sobre el estado de la reparación. Me gustaría una respuesta urgente y una solución definitiva, porque incluso me preocupa que pueda tratarse de una irregularidad. Gracias.