Últimas reclamaciones

Hola, en noviembre 2025 me puse en contacto con Flexicar porque tenia una avería en un vehículo comprado en Diciembre del 2024, después de varias conversaciones telefónicas me confirmaron que podía llevar el vehículo a un taller de confianza para realizar un presupuesto que debía pasarles para su estudio y posterior aprobación. Después de recibir su correo donde me indicaban que estaba aprobado el presupuesto y los pasos a seguir, procedí a llevar el vehículo a mi taller de confianza. En cuanto tuve la factura del taller se la envié a Flexicar por correo tal y como me solicitaron. Me indican que lo pasan al departamento correspondiente para el abono. Llevo mas de 2 meses y medio esperando y cruzando correos con el departamento de garantía y aun no me han realizado el abono de dicha avería. La reparación estaba autorizada por ellos, los documentos están correctos, pero no me dan solución. Solo me envían correos genéricos y sigo esperando. Espero que por este medio dejen de darme largas. Un saludo

Estimados señores de Yamaha: Les escribo en nombre de mi sobrino Rubén Setó Gutiérrez. Escribiré en primera persona para que el mensaje sea mas claro. Compré mi moto Yamaha XTZ Tenere EU5 el 1 de marzo de 2024. En su distribuidor oficial Auto Moto Navarro Hnos S.L., sito en avda Europa, 30 en Jerez de la Frontera. Y el día 25 de marzo de 2026 empieza mi calvario. Este día llevo la moto al concesionario, para un cambio del neumático delantero. Cuando desmontan la rueda, se comprueba que la llanta, por el interior, está como "desintegrándose". Desde el concesionario se procede a mandar fotos a ustedes para reclamar la garantía. Al poco, contestáis que eso no lo cubre la garantía. Pues ahora me gustaría que me explicaran: Para que contrato una ampliación de 2 años de garantía, si un mero fallo de fábrica, os negáis a haceros responsables. Y digo esto porque, hablando con varias personas (de la marca y de otras marcas) vinculadas al mundo de las dos ruedas en mi ciudad, me comentan que esto se llama oxidación prematura, ya la vieron antes y es un desafortunado error de los materiales. Para que cuido tan bien mi moto, que en 2 años que acaba de cumplir, y con unos 13000 kilómetros que tiene ahora, le he hecho 4 revisiones. Cuando lo recomendado por el fabricante seria al año y/o a los 10000km. Y por supuesto, SIEMPRE, por el servicio oficial. A esta, si le contesto yo. Pues porque amo este deporte y me gusta que mi moto esté siempre al 100%. Para que pago un garaje para guardar la moto "bajo techo" SIEMPRE. Para que ponen en sus documentos de garantía, y cito textualmente: [La Garantía no se aplicará por: ...Corrosión, oxidación y decoloración causadas por condiciones ambientales, la sal, productos químicos o compuestos de limpieza...], si no se hacen responsables. Y le afirmo esto, porque nunca me pasó ni usé nada de lo que se menciona en ese articulo. Es mas, en las fotos que adjunto, podrá comprobar que la oxidación solo está en el interior de la llanta. El exterior está impoluto. En fin, todo lo que cuento aquí, lo puedo demostrar con documentos y fotos. De todas formas, adjuntaré algunas para que compruebe lo que digo. La limpieza de la moto, donde "duerme", el estado general de la moto… Todo esto me está afectando a mi vida diaria a nivel profesional (a nivel personal y emocional, más aún), ya que uso la moto a diario para ir a trabajar. En ese estado, no la estoy cogiendo porque ese deterioro podría afectar a la seguridad estructural de la llanta. SOLICITO que sean responsables con sus productos y sustituyan la llanta dañada lo antes posible, ya que es deficiencia de fábrica. Sin más, agradezco su atención, Un saludo P.D.: No me deja enviarle más fotos. Si necesita cualquier documento, no dude en ponerse en contacto, por favor.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la plataforma AliExpress por la negativa injustificada a efectuar el reembolso de un producto defectuoso, así como por prácticas que considero abusivas y contrarias a la normativa de protección de consumidores. El producto adquirido fue un conjunto de pinzas de freno (calipers) destinadas a mi vehículo. Tras su instalación, una de las piezas presentaba un defecto grave de fabricación/estado, llegando a partirse y provocando una situación de riesgo real durante la conducción, pudiendo haber causado un accidente grave. Este hecho no solo implica un incumplimiento contractual, sino también un posible riesgo para la seguridad. Ante esta situación, inicié el proceso de devolución siguiendo estrictamente las instrucciones indicadas por la plataforma. Procedí personalmente al desmontaje de las piezas de mi vehículo, siendo un total de CUATRO componentes: tres en perfecto estado y una pieza dañada. Antes del envío, realicé grabaciones en vídeo donde se aprecia claramente: La existencia de las cuatro piezas El estado de cada una de ellas (incluida la pieza defectuosa) El proceso de embalaje completo Cada pieza fue correctamente protegida en su funda original (proporcionada por el vendedor) y posteriormente introducida en la caja de devolución. El paquete fue enviado correctamente y consta como ENTREGADO en el almacén del vendedor, lo cual queda acreditado mediante el número de seguimiento. Sin embargo, tras la recepción, la plataforma/vendedor ha alegado que en el paquete únicamente había DOS piezas, lo cual es rotundamente falso y contradice tanto la realidad de lo enviado como las pruebas que obran en mi poder. Considero que esta discrepancia solo puede deberse a un error grave en su cadena logística, manipulación interna del almacén o una actuación negligente. A pesar de ello, están utilizando esta afirmación para denegar el reembolso, trasladando injustamente la responsabilidad al consumidor. Adicionalmente, se me están exigiendo pruebas como vídeos de embalaje o registros de peso que en ningún momento fueron establecidos como requisitos durante el proceso de devolución. Esta exigencia posterior constituye, a mi juicio, una práctica abusiva, al imponer condiciones no informadas previamente con el fin de evitar el reembolso. Cabe destacar que, una vez el paquete ha sido entregado en sus instalaciones, el control y custodia del mismo pasa a ser responsabilidad del vendedor/plataforma, por lo que cualquier incidencia posterior no puede recaer sobre el consumidor. A día de hoy, pese a haber actuado de buena fe, cumplir con todas las condiciones exigidas y devolver el producto defectuoso, se me está denegando el reembolso del importe abonado sin justificación válida. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: Mediar en el conflicto y exigir la devolución íntegra del importe pagado Evaluar la posible existencia de prácticas comerciales abusivas Garantizar la protección de mis derechos como consumidor Asimismo, no descarto iniciar otras acciones complementarias, como reclamación a través de la entidad de pago o ante organismos competentes en materia de consumo. IMPORTANTE: Dispongo de pruebas en vídeo donde se muestra claramente tanto la totalidad de las piezas (cuatro) como el proceso de embalaje. Sin embargo, la plataforma de reclamación únicamente permite adjuntar imágenes. Solicito indicaciones para poder remitir estos vídeos, ya que constituyen una prueba fundamental para acreditar los hechos descritos.

Compré como consumidor particular una cinta de correr a HomeFitnessCode mediante pedido H2903-ES, confirmado el 9 de abril de 2024, con entrega y facturación en Madrid, España, por importe de 229,99 €. El producto ha sufrido una avería y la reclamé dentro de los dos años siguientes a la compra. Sin embargo, la empresa rechaza atender la incidencia alegando que solo ofrece una garantía de un año y que así figura en su web. Además, afirma de forma incorrecta que el pedido tiene más de dos años, cuando a fecha 1 de abril de 2026 todavía no habían transcurrido dos años desde el 9 de abril de 2024. Reclamo porque una garantía comercial de un año no puede reducir la garantía legal del consumidor. En la UE la garantía legal mínima de bienes nuevos es de dos años, y en España es de tres años para bienes nuevos comprados por consumidores desde 2022. (European Union) Solicito que la empresa tramite la incidencia conforme a la garantía legal aplicable y me ofrezca, sin coste, la solución legal que corresponda.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/09/2025 adquirí en su página web el producto sofá PAU por un valor de 409,98€ Adjunto los siguientes documentos: El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que el sofá se le empezaron a caer los tornillos, y a deshacerse y ha sido inservible en fecha 12/09/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, ya que no me contestan, me han engañado para que quite la reclamación a través del banco diciéndome que me iban a enviar un sofá nuevo pero en cuanto le quite la reclamación del banco ya no han contestado más. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito la recogida del sofá y abono en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Adquirí un transportín para mascotas a través del Marketplace de Carrefour. Tras recibirlo, compruebo que por diseño y dimensiones reales, el producto es totalmente inapto para mi mascota, a pesar de seguir las indicaciones del anuncio. Al contactar con el vendedor (Radalshop), este se niega a facilitar una etiqueta de devolución gratuita, pretendiendo que yo asuma los costes de envío a Málaga tratándolo como un error de compra, cuando en realidad es una falta de adecuación del producto para su uso previsto. Pretensión (Lo que pides): Solicito que la empresa cumpla con la normativa de consumo, reconozca la falta de conformidad del producto y me facilite de forma inmediata una etiqueta de devolución gratuita, procediendo al reembolso íntegro del pedido una vez retornado el artículo.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de 2026 adquirí en su página web el producto Zapatilla Run 60s 2.0 Adjunto los siguientes documentos: mail de confirmación de entrega y mail de denegación de sustitución del producto. El producto ha resultado que no es de mi talla, durante el plazo legal de la garantía, y no he obtenido un cambio del producto, el producto está en buenas condiciones y con sus etiquetas, solo usé el producto para probar el número y que fueran cómodas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. M.M

Estimados/as señores/as: En fecha [15/12/2023] adquirí en su Tienda física de Alcalá de Henares el producto Pack colchón fresh spring y canapé madera cambrian 150X190. Adjunto los siguientes documentos:  factura simplificada El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [4/11/2025] Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto Sin otro particular, atentamente.

Muy señor mío. En noviembre 2023 realicé la compra de un microndas Grandheat 2500 Flatbed Touch Black en su web. Aproximadamente un año después sufrió un avería que precisó activar una incidencia de la que después de 2 meses se resolvió con el envío de un nuevo microondas, dejándome sin servicio durante todo ese tiempo. Una vez comenzado su uso de nuevo, y siguiendo todas las recomendaciones de mantenimiento y uso de la ficha técnica, vuelve a presentar los mismos síntomas de avería generándose una nueva incidencia que ha precisado de más de un mes para su resolución, con el mismo resultado, un microondas nuevo por la imposibilidad de arreglo. Como usted comprenderá, me siento totalmente defraudado con este modelo de microondas por lo que no quiero este aparato más, ni nuevo ni arreglado. Además se me presentaba una nueva espera para recibirlo arreglado o nuevo. Por ese motivo adquirí uno nuevo para poder hacer vida normal pues dependo bastante de él. El motivo de este escrito es para solicitar de manera formal una solución distinta a la que me ofrecen, ya sea con devolución del dinero o, para que sea más equitativa y justa para ambos, la posibilidad de elegir otro equipo de su web de compra con el mismo valor al que adquirí en 2023. Esperando una resolución positiva a esta incidencia, quedo a la espera. Un saludo

TEMA GARANTÍA PREMIUM Todo empezó cuando a inicios de Febrero de 2026 le compré a OcasionPlus SANTIAGO DE COMPOSTELA un SEAT Leon 5F 2016 2.0TDI por valor de 11.880€ aprox que con su seguro adicional incrementó hasta los 13.000€, hasta ahí todo “bien”. Estuve con el coche 1 semana pero no quedé conforme de todo con el coche por qué realmente buscaba otra cosa con más “alegría” por lo que volví a buscar en su web un vehículo para comprar & fue cuando encontré el coche en cuestión que ahora ocupa el problema que vengo a comentar… Otro SEAT Leon 5F 2.0TSI 190cv, color azul, año 2019, precio entre 18.000/19.000€ ( ya que en su página están con frecuencia bajando/subiendo los precios de los vehículos ),bien, me decidí a volver a financiar con el gestor De Santiago de Compostela ya que su trato fue sencillamente impecable,me asesoró de forma correcta, estuvo pendiente antes/después de la compra del coche, por lo cual decidí que fuera el otra vez quien me llevara el proceso del nuevo coche, me decido, hablo con él e iniciamos el estudio de financiación con BBVA, al cabo de 1-3 días ( por otras gestiones varias que hubo de por medio ) conseguimos que nos digan un resultado que fue favorable, pues una vez con eso ya listo, yo empecé a ver otros coches ( en el periodo de tiempo que no decían nada ) por tener más opciones, pero por un tema de recompra de mi anterior Leon 5F ( comprado el 3 de Febrero de 2026 ) empezó a llevar mi caso un “comercial” ( por designarlo de alguna forma ) de Vigo ya que es donde resido y era más comodidad que desplazarme a Santiago, pues aquí fue donde empezó el problema con este chico de Vigo, por que aparte de valorarme un coche por el que acababa de pagar hace 12 días 13000€ con seguro, ofrecerme apenas 8000€ ( cosa a la que yo me negué ), cuando metió mano en el asunto para financiarme un Golf VII GTI 2014 ralentizó todo de forma absoluta, a pesar de ser conocedor ( dado que es un gestor financiero que anda por varias tiendas ) de que no iban aceptar la financiación por tener más de 10 años el coche, decidió seguir adelante con el proceso a pesar de que yo, ante la desesperación de ver que se alargaba todo el tema, le dije en una de las tantas llamadas que realice con esta persona ( hay testigos de cada llamada que se hizo ), que dejara de lado el tema del Golf VII GTI, que por antigüedad ya había hablado con el propio banco yo de forma personal, que no lo iban a dar por que se pasaba de la antigüedad que permiten, que mejor nos centráramos en el león 5F Azul 2.0TSI, dado que el estudio ya estaba hecho, la documentación enviada, todo aprobado básicamente, solo había que dar el OK para adelante por mi parte, cosa que le dije que hiciéramos pero él se negó, dijo que quería esperar a que le respondieran por el golf, aunque luego saliera rechazada, a pesar de que le dije que teníamos que sacar una financiación adelante cuanto antes, por qué le tenía que dejar el León negro 5F 2.0TDI que había comprado para una reparación del techo solar, dado que el mismo día que lo compré y lo traje de Valencia ( fue donde lo tuve que ir a recoger ), cuando llegue a Madrid ya dejó de funcionar. Pues como me iba quedar sin coche necesitaba tener otro, cosa que le dio igual y siguió en las mismas… a los 2 días nos dieron el denegado del GOLF VII Gti, tal como le había dicho y fue cuando se puso con el leon 5F Azul, me lo envió para firmar y al final con todo hecho,firmado,etc.. no dio tiempo a que les llegara el dinero a ellos ( quiso hacer todo un viernes, por no hacerme caso a lo que yo le pedí, dado que soy el cliente… y debería tener más valor mi decisión, pero ni eso hizo bien ), por lo cual no pude ir a recoger el coche a Zaragoza que es donde se encontraba el vehículo y tuve que estar otro finde semana más sin poder dejar el coche para su reparación ( mi otro Leon 5F negro ). Me entregó el coche AZUL en un estado LAMENTABLE, tema que prefiero ya ni extenderme por que es una VERGÜENZA que un cliente que se ha gastado en un lapsus de 20-25 días 35000€ entre los 2 coches, pero ENFIN, OCASIONPLUS en resumen. Pues al cabo de 2 semanas ( MÁS O MENOS ), ordenando un poco unos papeles y otras tantas cosas, me encontré los documentos que dan OcasionPlus cuando te entregan el coche, ya que el coche tampoco fue entregado en presencia de este comercial, sino por otra chica de la Oficina de Vigo en Ricardo Mella, chica la cual fue muy amable, servicial & comprensiva con lo que estaba sucediendo… Pues al ver los papeles fue donde me encontré el problema más grave, que me había añadido una GARANTÍA PREMIUM por valor de 890€, de la cual no estaba INFORMADO, NI NADA DEL ESTILO, es más, a día de hoy sigo sin saber que añade esa garantía, que “BENEFICIOS” aporta o que hace realmente, por qué como comenté ahora mismo, JAMÁS se comentó de añadirla ni de nada que tuviera que ver con ella, por que la financiación del primer Leon 5F negro se hizo con una persona que siguió las pautas del cliente ( yo ) y se cumplió todo lo que pedí, pero en esta azul el comercial hizo lo que él vio oportuno , lo que mayor beneficio le pudiera otorgar, a costa de que el perjudicado sea el cliente, ya que soy YO EL QUE PAGA ESO, NO EL, y sinceramente yo no trabajo para regalarle el dinero a nadie & menos a un señor como este, que desde el primer día no hizo las cosas tal como el CLIENTE ( YO ) le estaba solicitando. Actualmente les pedí que retiraran dicha garantía, que me hicieran la devolución de ella por qué yo no la solicité ni la pedí, ni tampoco le pensaba/pienso dar uso ninguno, algo que ya les dije por activa/pasiva & el departamento de Atención al cliente, gestionado por este comercial también, se NIEGA hacerme caso y devolverme algo que se añadió sin mi consentimiento. POR LO CUAL REITERO por ENÉSIMA VEZ, NO ESTOY DE ACUERDO NI LO ESTUVE PARA AÑADIR UNA GARANTÍA PREMIUM & SOLICITO SU ANULACIÓN.