Últimas reclamaciones

Hola! El pasado día 01/10/24 compramos unas zapatillas Munich modelo G3, supuestamente de los modelos más resistentes de la firma. Pues bien cuatro meses después se le ha abierto la zona de la puntera reforzada de manera llamativa. Tendrán un uso de unos 15 partidos máximo, de un niño de 5 años de edad. Se la hemos llevado a la tienda donde las compramos, D-Deportiva Ropa en la calle Llerena 11 de Sevilla y estos inicialmente comprobaron que se podía tratar de un fallo de fabricación. Posteriormente han empezado a poner excusas de que había tres meses de ese tipo de garantía y por último que se trataba de un mal uso. Finalmente nos indican que la marca no les compensa tales cambios y que ellos no se van a hacer responsables por ese motivo. Pues bien, el artículo para nuestro parecer no tiene un mal uso y queríamos saber si la marca Munich se hará responsable de algo que una distribuidora suya hace caso omiso. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha de abril del pasado año 2024 , adquirí en su página web el producto Super-star double quarter with List. Adjunto los siguientes documentos: todos los emails de reclamación, el número de pedido, el ticket de compra, las conversaciones con la marca. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que en pocos mas de 6 meses después con un uso ocasional, en ningún momento diario, las zapatillas presentan un aspecto lamentable, como se puede observar en las fotos adjuntadas. Además, me dirigí a varias tiendas físicas de la marca en busca de asistencia, donde me informaron que el calzado presentaba acabados de calidad cuestionable, sugiriendo implícitamente que podría tratarse de un producto no auténtico. No obstante, logré demostrar que la zapatilla era genuina. Sin embargo, al haber realizado la compra a través de la página web y no en un establecimiento físico, me indicaron que no podían gestionar la incidencia y que debía resolverla exclusivamente por vía online. Una vez me he puesto en contacto vía online con el vendedor, se me deniega la garantía. Cabe destacar que personas de mi entorno han experimentado problemas similares e idénticos, con productos adquiridos en tiendas físicas, y en esos casos, se les ha ofrecido una solución sin inconvenientes, siempre que el plazo se encontrase dentro de la garantía. Resulta preocupante que un producto de tan alto coste y con una reputación de calidad no cumpla con los estándares esperados. A pesar de ello, la marca no me ha proporcionado una solución, a pesar de que la zapatilla ha tenido un uso mínimo y en condiciones normales, sin que haya sido sometida a un trato inadecuado o excesivo. Como ya he dicho, recalco que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o a una reparación del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados responsables de MediaMarkt Canarias, Reclamacion Nº El 18 de noviembre de 2024 adquirí un termotanque Kimpo de 30 litros en su tienda Los Alisios. El 7 de enero de 2025, el producto comenzó a gotear agua por la rueda de control de temperatura, por lo que contacté de inmediato con el servicio técnico autorizado (SAT). Me informaron que en un plazo de 48 a 72 horas un técnico revisaría el aparato para proceder con el cambio. Sin embargo, han pasado varias semanas y no he recibido una solución concreta, solo respuestas repetitivas del SAC sin ninguna acción efectiva. Ante la falta de compromiso y la inacción de su servicio postventa, me vi obligado a adquirir otro termo en otro establecimiento, incurriendo en un gasto adicional innecesario. Esta situación me ha causado graves inconvenientes, dejándome sin agua caliente en pleno invierno y afectando especialmente a personas mayores que viven en casa, lo que agrava aún más el problema. Además, en su último correo electrónico, me indican que debe visitarme un técnico de Kimpo, una empresa coreana que no tiene representación técnica en España, lo cual hace que la solución propuesta sea ineficaz e inviable. Por todo lo anterior, exijo un reembolso  inmediato y una compensación adecuada por los daños ocasionados. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días hábiles, procederé con las reclamaciones legales pertinentes ante las autoridades de consumo, incluyendo una denuncia en la Oficina de Atención al Consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-11-2022 adquirí en LEROY MERLIN ESPAÑA SLU CC NUEVA CONDOMINA (MURCIA) el producto ESTUFA GAS EQUATION ECO Adjunto los siguientes documentos: TICKET DE COMPRA El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/01/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, LLEVO UNA SEMANA CONTACTANDO CON LEROY MERLIN, Y TODOS LOS DÍAS ME INDICAN QUE ES MUY RARO QUE NO ME LLAMEN, ME INDICAN QUE ES UN PRODUCTO DE NECESIDAD, YA QUE ESTAMOS A TEMPERATURAS DE -6 GRADOS, Y NADIE ME RESPONDE, HE LLAMADO Y TIENEN REGISTRADAS TODAS LAS LLAMADAS Y CONVERSACIONES DESDE EL DÍA 31/01/2025. ME DIJERON QUE MÁXIMO EN 48 HORAS ESTABA RESUELTO, Y NO SE HACEN CARGO DE LA GARANTIA, Y YO CON DOS NIÑOS PEQUEÑOS PASANDO FRÍO POR SU INCAPACIDAD DE RESOLVER LA GARANTÍA. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a : la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día martes 28/01/2025 he llevado al taller mi coche Mitsubishi modelo ASX Kaiteki HEV 2023 88***HG porque tiene dos fallos en el panel del conductor "revisar sistema eléctrico" y "revisar antipolución", se me ha estado informando del estado del vehículo y después de una semana aún sigue en diagnóstico porque no consiguen el origen del fallo. Yo necesito mi coche cuanto antes porque tengo que ir a trabajar a la oficina todos los días . He exigido un informe detallado el día lunes 03/02 y después de 48 horas aún no me lo han enviado incluyendo el plazo de entrega del vehículo. Por otra parte, el servicio postventa es pésimo porque no me dan soluciones para mi movilidad, me han dado un coche de sustitución sólo por 4 días, por lo que ahora me encuentro sin coche y me toca pasar 3 horas ida y vuelta para ir a trabajar. He pedido una hoja de reclamación y me la han dado ya llenada y sellada. Exijo que me solucionen mi movilidad bien sea con un coche de sustitución mientras espero a que solucionen la incidencia de mi coche o simplemente me entreguen un coche nuevo porque mi coche está en garantia.

El 26/01/2023 Compré una bateria BATERIA YUASA YTX14-BS por internet a VFerrer Avda Joanot Martorell 18 Alzira y la recogí en su tienda de Valencia. La batería hace unos meses ha perdido potencia de arranque. Hace dos dias no arrancaba la moto Aprilia Dorsoduro 750. La puse en un cargador especifico de motos y en 5 minutos ya marcaba cargada, lo cual indica que tiene poca densidad de carga, debería haber tardado varias horas. Una vez puesta en la moto le dí al arranque y no arrancaba. Mandé un correo al VFerrer y me contestaron que vaya a un taller que me haga un informe de los voltajes de la batería y de la moto, cosa que me va a salir mas caro que vale la batería, entiendo que para hacerme desistir. He grabado un vídeo con los voltajes que son 12,27 despues de un intento de arranque, (antes marcaba 12,5) y solo con ponerle el contacto baja a 12,01 y al darle al botón de arranque baja a 9,6 Volts y no arranca, lo cual indica que la batería no tiene la potencia suficiente

Estimados/as señores/as: En fecha 02/11/2024 adquirí en su  página web el producto Microondas Cecotec Proclean 3130 en negro. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/02/2025. He contactado con ustedes y la única solución que me dan es que llame a la marca la cual me ofrece una recogida y reparación de un producto que solo ha durado activo 3 meses el cual no tiene ningún buen pronóstico de duración. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reembolsar sustituir el producto defectuoso, tal y como les obliga la ley de consumo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/24 adquirí en su tienda del centro comercial Odeón, establecimiento sito en Narón, una gargantilla de oro que resultó, sin que nadie me lo explicara, más delicada de lo esperado. El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de una semana de la compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a Samsung para presentar una reclamación formal respecto a la avería de mi televisor Samsung, adquirido el 07/12/2022. El pasado 29 de enero de 2025, mi televisor dejó de funcionar de manera repentina. Contacté con el servicio de atención al cliente de Samsung y me indicaron que, al estar en garantía, el servicio técnico se pondría en contacto conmigo en un plazo máximo de 24/48 horas para revisar la avería y proceder a su reparación. Sin embargo, no recibí ninguna llamada hasta el 3 de febrero de 2025. En esa fecha, se me solicitó una foto de la factura, un vídeo de la avería y una imagen de la etiqueta trasera con el modelo y número de serie para que el técnico pudiera evaluar el problema. Una vez enviada toda la documentación, me volvieron a indicar que un técnico se pondría en contacto conmigo en un plazo de 24/48 horas. Sin embargo, hoy, 5 de febrero, sigo sin recibir ninguna llamada ni una solución por parte de Samsung. Considero inaceptable que, habiendo pagado casi mil euros por un televisor de su marca y encontrándose aún en período de garantía, tenga que esperar tanto tiempo para recibir una solución. Además, si el televisor presenta un defecto de fábrica, entiendo que debería reponerse directamente por una unidad nueva en lugar de prolongar el proceso con revisiones y reparaciones. Me parece una falta de respeto al consumidor que solo se hagan cargo de los defectos de fábrica durante los primeros 15 días tras la compra, cuando la ley establece que la garantía debe cubrir estos problemas durante un período mayor. Exijo una solución inmediata, ya sea la reparación urgente o la sustitución del televisor por uno nuevo, dado que el producto ha fallado sin haber sufrido un mal uso ni haber sido trasladado o manipulado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para defender mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/10/2024 adquirí en su  página web la mesa de mezclas Hercules t7 Premium edition Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de enero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando liquido vertido en el, sin ningun tipo de pruebas y siendo completamente falso este hecho. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…