Garantía artículo inexistente

Hola! El pasado día 01/10/24 compramos unas zapatillas Munich modelo G3, supuestamente de los modelos más resistentes de la firma. Pues bien cuatro meses después se le ha abierto la zona de la puntera reforzada de manera llamativa. Tendrán un uso de unos 15 partidos máximo, de un niño de 5 años de edad. Se la hemos llevado a la tienda donde las compramos, D-Deportiva Ropa en la calle Llerena 11 de Sevilla y estos inicialmente comprobaron que se podía tratar de un fallo de fabricación. Posteriormente han empezado a poner excusas de que había tres meses de ese tipo de garantía y por último que se trataba de un mal uso. Finalmente nos indican que la marca no les compensa tales cambios y que ellos no se van a hacer responsables por ese motivo. Pues bien, el artículo para nuestro parecer no tiene un mal uso y queríamos saber si la marca Munich se hará responsable de algo que una distribuidora suya hace caso omiso. Gracias

Buenos días, Han contactado con tienda, venta online munichsports.com. Lamentamos comunicarles que al no tratarse de una compra realizada a través de la página web oficial de MUNICH (www.munichsports.com), no podemos gestionarle la incidencia. Deben dirigirse/contactar con la tienda/web en la que se realizó la compra para que se la gestionen correctamente. Gracias. Un saludo/Salutacions/Regards, Equipo MUNICH Atención al Cliente E-commerce La Tormenta Perfecta, S.L.U. C/ Manuel Valls, 2 - Polígon Industrial Les Gavarreres 08711 Òdena (Barcelona) ventas@munichshop.net www.munichsports.com +34 935 953 265 __ De lunes a jueves de 9 a 17h Viernes de 9 a 14h Julio y Agosto de 9 a 15h Este correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de BERN2RUN Holding. S.L.. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. The information in this e-mail and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this communication is prohibited without the prior written consent of BERN2RUN Holding. S.L. If you have received this communication in error, please, notify the sender by reply e-mail.

Buenas tarde. Pues ustedes dirán cómo se contacta con la marca Munich, ya que el producto es suyo. O si es posible que les trasladen dicha queja al departamento oportuno, ya que es una incógnita localizarlos. Gracias