Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Con fecha 1/12/2024 me regalan un secador de pelo bamba, comprado el 19/11/2024 (adjunto factura) Con fecha 5/02 me comunico con el servicio de Cecotec para trasladar una incidencia con el secador, que hace un ruido, y se calienta solo con enchufarlo a la electricidad, sin llegar a encenderlo. Enviando toda la documentación requerida para que puedan valorar la incidencia. Inicialmente, me comunican que me van a reponer el producto, y me informan que ya se lo han entregado al transportista (adjunto imagen de la plataforma de asistencia técnica de Cecotec) Sin embargo el 10/02/2025, me comunican que tienen rotura de stock y que me devuelven el dinero… La excusa de rotura de stock es una información que no es cierta, ya que en su web sigue estando disponible el mismo producto (adjunto imagen donde se identifica en rojo un producto No disponible y en verde mi referencia que indican que la entregan en 24-72h) con la diferencia de que la compra se hizo por 129,90€ y ahora el producto cuesta 189€. Este incremento de precio es el motivo real de no querer reponerme el producto, y no la rotura de stock de un producto disponible en su web! En lugar de hacer frente a la garantía del producto, pretenden devolver el dinero para que vuelva a comprar la misma referencia por 60€ más ( incremento de pvp abusivo en 3 meses) Con fecha 17/02/2025, contacto telefónicamente con su servicio de Atc, y abre la incidencia con número i-01506738, donde me confirmaron la disponibilidad del producto en vuestra web… otro hecho que me demuestra que no es verdad la rotura de stock, y me invitaron a devolverme el dinero y volver a comprarlo, con el incremento de precio de 60€ y demostrando que no tienen una rotura de stock, que no quieren hacer frente a la garantía y que lo único que buscan es lucrarse y no atender sus responsabilidades. Por otro lado, indicar que el producto se trata de un regalo por mi cumpleaños, con lo que si le devuelven el dinero a la persona que me lo regalo, yo me quedo sin regalo, ya que no voy a pedir a nadie, ni que me regale un producto 60€ mas caro, ni que me vuelva a comprar. Por favor, ruego que intermedien en este caso donde una empresa no asume la garantía de un producto, y pretenden aprovecharse del consumidor haciéndole gastarse 60€ más en un producto que tiene en garantía: A continuación adjunto: - confirmación de pedido - factura - resolución de incidencia donde indican que me reponen el producto - notificación de que la reposición del producto se ha entregado al transportista - Comunicacion informando de una falsa rotura de stock - disponibilidad de producto en web, donde se observa que ahora cuesta 60€ más y que está disponible en su web - comprobación de que el producto se puede añadir al carrito de la compra porque está disponible Gracia de antemano. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 30-09-2023 adquirí en Electrodomésticos Parraga de Molina de Segura, una secadora Haier. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09-01-25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que hasta en 4 ocasiones han fallado en su cita con su cliente, el cual soy yo, y del cual se están riendo. No adjunto factura, ya que ya se la remití. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/08/2023 adquirí a través de la plataforma Amazón (vendedor: Fontia Suministros SL ) el producto: Roca A5A9780C00 Colección Even Round - Columna de ducha termostática, Cromado. Adjunto los siguientes documentos:  1.- FACTURA COMPRA 2.-JUSTIFICANTE VISITA SERVICIO TÉCNICO El producto fue instalado correctamente tras su recepción, y ha estado funcionando bien hasta el pasado mes de enero-2025 que empezó a gotear por uno de sus lados, por lo que se contactó en fecha 27/01/2025 con el servicio técnico de ROCA, tras lo cuál, en fecha 29/01/2025 mandaron a un operario del Servicio Técnico Nieves para solucionar el problema. En dicha visita (de la que se adjunta justificante) el operario no pudo solventar el problema, por lo que tras la desinstalación de la columna, dejó cerradas las tuberías del agua de la ducha, y nos dijo que la solución pasaba por cambiar la grifería (columna) completa; ellos se encargarían ese mismo día de solicitar una nueva y cuando dispusieran de ella vendrían a instalarla . Desde entonces, hemos estado contactando telefónicamente al número 933.66.12.66 de la marca ROCA los días 05, 14, 17, 18, 19 y 20 de febrero sin que de momento nos hayan dado solución al problema. También hemos estado contactando telefónicamente con el número 91.865.03.71 del Servicio Técnico Nieves, que nos indican que no les han suministrado el producto y por ello no pueden proceder a su instalación. Llevamos 23 días sin la grifería de ducha, y sin poder hacer uso de la misma. No entendemos cuál puede ser el problema ya que a través de la misma plataforma de Amazón se puede seguir adquiriendo el producto, que dicho sea de paso, sigue anunciándose en la página oficial de ROCA a través de internet, por lo que deben disponer de él, o en su defecto debieran darnos la opción de facilitarnos un artículo actualizado equivalente al nuestro con las mismas prestaciones. En base a lo anterior: Solicito que procedan a sustituir el producto defectuoso que se encuentra en garantía, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Andrés: En fecha 27/08/2024 adquirí en su whatsapp el producto pack 105x190 estándar blanco y colchón. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha mediados de noviembre del 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He contactado en varias ocasiones con ustedes para hacer valer la garantía y no me habéis solucionado nada y el último mensaje que recibí fue "la tapa del canapé nos es más difícil de entender que se hunda con un uso normal" del miércoles 22 de enero, cuando finalmente me habéis contestado peor ya no hubo nada más. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as SE ME AVIRIO MI COCHE DE EMPRESA , QUE LO COMPRE DE LA CASA MERCEDEZ ,Y ESTA DENTRO DE LA GARANTIA , Y CUANDO LO LLEVE AHI ,DENEGARON LA REPARACION DEL COCHE AUNQUE ESTA EN GARANTIA , Y ME HICIERON PAGAR UNA FACTURA DE 504 EUROS , PARA PODER REPARARLE , YA QUE ES UN COCHE DE EMPRESA Y ME MOVIA MUCHO CON EL COCHE , LA RAZON FUE QUE TODOS LOS MANTENIMIENTOS SE HACEN EN LA CASA , PERO APORTE TODAS LAS FACTURAS DEL MANTENIMIENTO QUE LAS HIZE EN OTROS TALLERES . MAL COMPORTAMIENTO Y ESPERO PODER RECLAMARLO Y RECUPERAR MI DINERO PERDIDO .

Estimados/as señores/as de Ocasión Plus: En fecha 5/06/2024 adquirí en su establecimiento  sito en Palafolls, un Opel Mokka con matrícula 3672KSF. Adjunto los siguientes documentos: Arras Contrato de compra-venta 200 puntos de revisión Contrato financiera El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en diferentes ocasiones ( hasta 4 veces por el mismo fallo) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Blanca Herrero Zurita.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio 2024 adquirí en suestablecimiento Carrefour alameda en Málaga el producto televisión Daewoo de 50 pulgadas DM54UNS. Adjunto los siguientes documentos:  número de ticket: 6061, factura número de referencia N0013036240606000001. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha empezado a salirle manchas en fecha diciembre 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/07/2023 adquirí en su página web el producto Junsun Radio Multimedia con número de pedido 3024457553475477 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/2024 y llevo discutiendo con el vendedor desde entonces. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía tal y como se observa en las capturas vendedor1 y vendedor2 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Adjunto certificado de revisión por centro especializado tal y como me solicitó Aliexpress Solicito que procedan a emitir el reembolso prometido del 80% en el correo del cual adjunto captura (correo.jpg) , en el plazo más breve posible. Tras varios incidentes abiertos con atención al cliente siempre acaba en que me deniegan el reembolso prometido. Números de incidente: 2053804265040409 1143804275912500 2053804284497580 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/10/2024 adquirí el frigorífico "BOLERO COOLMARKET FD WD INOX E". Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/01/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A día de hoy, pasados más de 20 días sigo esperando la reparación de mi frigorífico. He llamado a vuestra atención al cliente en numerosas ocasiones obteniendo información poco clara y en algún punto contradictoria. Además, os he solicitado la Hoja de Reclamaciones y en su lugar me habéis facilitado el link para que reclame a través de la plataforma europea de resolución de litigios. A continuación expongo el detalle de los hechos: - El 29/01/2025: Inicio la reclamación por avería. - El 31/01/2025: Un técnico acude a mi domicilio y confirma la necesidad de una pieza de repuesto, asegurándome de palabra que la dejó pedida ese mismo día. - El 07/02/2025: Al llamar para conocer el estado de la reparación, me informan de que la solicitud de la pieza les llegó el 04/02/2025, lo cual ya supone una demora injustificada. - El 11/02/2025: Llamo nuevamente y ahora me indican que la solicitud de la pieza les llegó el 05/02/2025, y que sigue pendiente de ser recogida por MRW. Sin embargo, al insistir, admiten que la pieza aún no está disponible, lo que contradice lo dicho anteriormente. - El 12/02/2025: Volvemos a llamar. Sin novedades. - El 14/02/2025: Al no recibir novedades, vuelvo a contactar con CECOTEC y me informan de que solo pueden "pasar la reclamación", pero sin que exista aún respuesta sobre la anterior. Ante esto, les comunico que, si la situación persiste, me veré obligada a solicitar la hoja de reclamaciones. - El 18/02/2025: Llamo una vez más y constato que la pieza sigue sin estar disponible, que no ha habido avance alguno en la incidencia y que la reclamación anterior sigue sin respuesta. En este punto, exijo la hoja de reclamaciones y me indican que debo tramitarla a través de internet. - El 19/02/2025: Vuelvo a ponerme en contacto con CECOTEC, pues una vez he revisado el caso con las fechas y datos convenientes, en el momento de poner la reclamación en el link que me han indicado, me doy cuenta de que no se trata de una hoja de reclamaciones sino la "plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo". Insisto para que me den la hoja de reclamaciones pero me indican que la vía que me han proporcionado es por la que debo reclamar. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.