Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 23/04/2024 y 10/08/2024 adquirí como premio de uno de los juegos en su aplicación los productos sr2401268881149475, sb2405193224010151, sv2403071206541481 Los productos han resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y lo llevo comunicando desde el 27/12/2024 Desde atención al cliente de la app, después de insistir y solicitar alguna via de reclamación por inclumplimiento de la garantia, me ofrecieron puntos en compensación que rechacé debido a la limitacion de su uso al 30% del valor de cada compra, es decir, en el caso de que quiera volver a comprar el mismo articulo debo pagar de mi bolsillo el 70%. Ante mi negativa a su solución me piden que espere y aun sigo espereando. Logre contactar a traves de redes sociales el 19/02/2025, primeramente se negaron exusandose en un limite de 90 días que nada tiene que ver con la garantia cuyo plazo, además, viene especificado en los TERMINOS Y CONDICIONES de la propia plataforma. Posteriormente, después de solicitar nuevamente una via de reclamación por incumplimiento, el 20/02/2025 automaticamente y sin aviso previo, recibi un reembolso en forma de puntos. Explique nuevamente que no estaba solicitando los puntos y el por qué de la negativa, ya que estoy pidiendo que se reparen o sustituyan artículos en garantia sin tener que pagar por ellos. Su ultima respuesta ha sido que no tienen otra solución. Aprovecho además esta via para expresar mi indignacion por mal servicio del personal de atención al cliente de la app, ya que tampoco me facilitatan ningun canal de comunicacion para poner una queja sobre este servicio. Desde que solicite que se elevara el caso me contesta un supuesto representante sénior respondiendo a todos mis mensajes con un copia/pega de su respuesta anterior “…seguimos trabajando, agradecemos su paciciencia…”, mientras espero ingenuamemte me han cerrado el caso en dos ocasiones sin darme respuesta y la ultima vez que me contestaron ( con la respuesta de siempre) fue el 21/02/2025 cuando ya me habían reembolsado los puntos. Es evidente que al no darse cuenta del reembolso no están trabajando ni siguiendo el caso, incluso llego a dudar de la existencia del “representante sénior”. Me parece una falta de respeto hacia los consumidores el intentar tomarme el pelo de esa manera para darme largas, quizas esperando que me canse de reclamar ¡ UNA VERGÜENZA! El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución de los productos (o cualquier forma de compensación sin limitaciones que me permita adquirir los mismos artículos sin costo adicional ) en el plazo más breve posible. Aclaro que se han superado los 30 dias desde mi solicitud, plazo dentro del cual tenia derecho a una solución de acuerdo a los TERMINOS Y CONDICIONES. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero adquirí en su aplicación Wallapop el producto Cepillo dental eléctrico. Adjunto los siguientes documentos: - justificante de pago con tarjeta - chat de Wallapop El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7 de febrero. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto el reembolso total del coste integro del producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/23 adquirí en su  página web Mr Retro el producto Ambernic RG35XX. Adjunto los siguientes documentos: Código de bulto: 32300070346802401410088 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/02/25. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a: la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. NR

Estimados/as señores/as: En fecha 18/03/2022 adquirí en su  página web el producto Crucial Ballistix White 32GB (2x16GB) 3200 MHz (PC4-25600) CL16 - Memoria DDR4. Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/01/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su establecimiento sito en Vilanova i la Geltru el producto [LAVADORA TCL FF1024WA0ES 10KG 1400RPM BLANCO], el cual llegó a mi domicilio el 05/01/2025. Adjunto los siguientes documentos: Albarán estado del pedido, n° EPVT8146223. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/01/2025. A los efectos de acreditar el estado defectuoso del pedido, se acompaña a esta reclamación vídeos y los chats con Conforama donde les manifiesto mi intención de devolver el producto y sustituirlo por uno nuevo en buen estado, ante lo cual me manifiestan su rechazo absoluto, incluso habiéndoles presentado el informe técnico de TCL fabricante del producto que acredita que es un defecto del motor. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de febrero del 2023 adquirí en https://www.ebay.es donde ustedes (Talk-Point GmbH) me vendieron una centrifugadora : Thomas CENTRI 772 SEK Wäscheschleuder Adjunto factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/01/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, o en su defecto a su reembolso integro. Sin otro particular, atentamente.

Compré un sofá en Mueblesweb.com en noviembre de 2023. Les escribo porque tal y como verán en las fotos, el sofá tiene un problema y es que, en el hueco entre un cojín y otro, las guías deben estar mal o no sabemos porque pero el hueco que hay entre ellos lo hace tan incómodo que no se puede usar, además resulta complicado deslizar los asientos. No he encontrado un teléfono para ponerme en contacto con el servicio al cliente pero el sofá está en garantía según su página web.

Estimados/as señores/as: En junio de 2024 adquirí en su concesionario de Cáceres un vehículo Renault Espace, con matrícula 0838KZR. Además se realiza el abono de una garantía ampliada, que ustedes denominan "premium". En su poder tienen el contrato de compraventa del citado vehículo a mi nombre. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que comienza a mostrar los primeros fallos a las pocas semanas de ser adquirido. Concretamente les remito un correo el 23 de agosto en el que les informó que se ha detectado un consumo exagerado de aceite y que se realizaría un seguimiento de dicho consumo, con el objetivo de hacer uso de la garantía del vehículo con los datos precisos. El día 14 de octubre llevo mi vehículo al concesionario de Santander para hacer efectiva la revisión del consumo de aceite que les indico. En dicho concesionario soy atendido por Paula (responsable del área de garantías de Santander). Me explica cuál es el proceso de revisión y reparación, que aparenta ser dilatado y le pido posponer la revisión unos meses más tarde, cuando tenga la posibilidad de prescindir del coche varios días seguidos. El día 25 de enero, el vehículo manifiesta una avería que indica "fallo de antipolución" y "fallo de inyección". El lunes 3 de febrero solicito por via telefónica una cita para dejar el coche y hacer efectiva la garantía, la fecha que se me concede desde Flexicar es el lunes, 10 de febrero a las 18.00 horas en el concesionario de Santander. Lamentablemente, el viernes 7 de febrero el vehículo produce un fallo denominado "riesgo de rotura de motor" y queda inmovilizado. Paula me indica por whastapp a las 14.00 horas que envíe el vehículo al Talleres Damasa, que será el lugar donde va a ser revisado. El lunes, 10 de febrero, a las 13.30 horas, el vehículo es trasladado al taller indicado, quedando bajo su custodia. El viernes, 14 de febrero, a las 16.39 horas, pregunto a Paula sobre el estado de la revisión del vehículo. No obtengo respuesta y el miércoles, 18 de febrero decido contactar con Talleres Damasa para verificar el estado de la revisión/reparación, donde me indican que no han realizado ninguna revisión del vehículo, que ven complicado poder hacerla en los siguientes días y que el viernes, 21 de febrero van a cerrar por vacaciones y que mi coche se quedará en los talleres, inmovilizado y sin valorar. Ese mismo día, me presento en el concesionario de Santander para pedir explicaciones y una solución, Paula no me da ninguna explicación y unicamente me remite a contactar con la central de garantías de Flexicar por teléfono, indicándome que estos últimos son los responsables del proceso y que ella no tiene nada que ver con el asunto. Desde el servicio central de garantías de Flexicar en San Sebastián de los Reyes, la operadora "Saray", me indica que puedo optar por el "protocolo de taller de confianza" y me remite a las 11.24 horas un correo electrónico con las indicaciones del citado protocolo. Ante la imposibilidad de encontrar un taller de confianza que quiera trabajar con las condiciones de Flexicar, el día 22 de febrero decido solicitar por vía telefónica el traslado de mi vehículo a otro taller de la zona que trabaje con Flexicar. De nuevo, la señorita "Saray" me atiende y realiza la gestión, indicándome que traslade el vehículo al taller Neumáticos 2ª Vida en el Polígono de Raos, en Maliaño. El traslado al nuevo taller se produce la mañana del viernes, 21 de febrero. Esa misma mañana, contacto con el taller para verificar que el vehículo se encuentra en sus instalaciones. Ruben, el encargado del establecimiento, me confirma que el coche está allí y le explico los acontecimientos previos. Seguidamente me indica que no podrá revisarme el vehículo en los siguientes días, porque tiene mucho trabajo pendiente, que mi coche deberá esperar varios días para ser revisado y que ya le había informado a Paula (concesionario Santander) de dicha circunstancia. Ya que el uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado , conforme al esperado y con un cuidado especial, realizando un seguimiento del mantenimiento del mismo durante los meses desde su compra y que la avería indicada ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar las averías que manifiesta el vehículo (consumo de aceite, fallo antipolución, fallo de inyección) a la mayor brevedad posible tras la recepción de esta reclamación, otorgándome una fecha de compromiso de reparación. Asimismo, el 2º traslado en grúa, debido a la ineficacia e inoperancia de sus trabajadores y empresas subcontratadas, ha supuesto un gasto de 40 euros que solicito me sea abonado a la mayor brevedad posible, del que les facilitaré la factura pertinente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 adquirí en mediamarkt el producto Lavadora LG F2WT2008S3W. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Noviembre a causa de un atasco de un calcetín que no cubrío la garantia, en Diciembre por estar flojo el tambor, en enero en dos lavados diferente rotura de camisas en los lavados. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de LoMonaco: El 23-8-2023 adquirí y pagué intregro (445,50€) el colchón LoMonaco Viscolatex 150x190 cm publicitado en su página web LoMonaco, mediante llamada en el teléfono proporcionado por su web, aunque no lo recibí hasta diciembre de 2023 (4 meses después) El colchón ha salido defectuoso, se unde muchísimo poco tiempo después de recibirlo. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. He intentado ponerme en contacto con ustedes durante varias ocasiones y ha sido imposible porque los teléfonos ya no existen Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Un cordial saludo