No se gestiona mi peticion RMA desde 29 Enero 2025

Hola, Reclamar: Nos encantaría saber lo que piensa de nuestro servicio de atención al cliente. Tómese un momento para responder a una pregunta sencilla haciendo clic en cualquiera de los vínculos a continuación: ¿Cómo calificaría el soporte que recibió? Bueno, estoy satisfecho/a Malo, no estoy satisfecho/a El siguiente es un recordatorio del asunto de esta solicitud: María SM - ATT (Coolmod) 28 feb 2025, 13:31 CET Buenos días, Para proceder correctamente con el trámite de garantía, es necesario que nos aporte la información solicitada el pasado18/02/2025. No hemos obtenido respuesta por parte del cliente para poder revisar su caso e indicarle cómo proceder, por lo que no se está gestionando. Necesitamos que responda aportando las pruebas que solicitamos o alguna contestación por su parte, ya que de esa manera se podrá organizar una recogida del producto para su revisión. Por lo tanto, solicitamos que por favor responda al email del trámite con asunto RMA-29257 para poder gestionar su petición correctamente. Si el cliente no nos contesta, no se puede tramitar. Saludos. Reclamar 22 feb 2025, 9:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [3WW05G-JLW96]