Últimas reclamaciones

Les expuse que los auriculares que había comprado habían dejado de funcionar y me contestaron que les enviara mis datos para la recogida como uno de los métodos para solucionar el problema. Desde que se los envié no he vuelto a saber nada de ellos y ni siquiera han contestado al último mail que les envié reclamando una solución hace dos días.

Hace 5 meses he comprado un producto de ASUS, concretamente un portatil ASUS ROG STRIX G16. El producto a empezado a dar problemas de sobrecalentamiento y he procedido a tramitar la garantía con su servicio de atención al cliente para su reparación o cambio. Despues de mas de 3 semanas y mas de 5 llamadas a dicho servicio, apenas hay comunicación por su parte y solo hacen preguntas que no tienen nada que ver con el defecto del equipo. A pesar de no poder usar el equipo por su malfuncionamiento, ellos siguen demorando la recogida del producto e ignorando completamente los comentarios del cliente al respecto. No dan motivos por los cuales retrasan la recogida del producto salvo que lo estan investigando. Se les ha enviado toda la documentación pertinente asi como capturas de video y fotos de la falla del producto y aun asi siguen sin dar respuesta ni hacerse responsables. He tenido que tramitar la garantia a través de PC Componentes, que afortunadamente son más responsables que el propio fabricante. El equipo presenta unas temperaturas tan elevadas que resulta practicamente imposible su uso (adjunto capturas en las que se muestra la temperatura que alcanza, que no es mas porque la grafica solo admite hasta 95º).

Estimados/as señores/as: En fecha 21/04/2024 adquirí en Mediamarkt a través de su página web una campana extractora modelo SCC60B de la marca Sauber. Pocos meses después, en verano, los botones que permiten el accionamiento y apagado de la campana se metieron para dentro imposibilitando su uso. En esta situación, tras remitirme Mediamark, me puse en contacto con SAUBER y un técnico se puso a cargo de la incidencia sin llegar a solucionarla dado que dejó de contestar a los mensajes. De todo ello hay constancia de las comunicaciones por wassap, siendo el primer contacto por wassap con el técnico de SAUBER el 17 de Julio de 2024. Está claro por tanto que estamos dentro del periodo de garantía. Tras múltiples intentos de solución por mi parte y varias llamadas al servicio técnico de SAUBER y también a Mediamarkt, me remiten el día 8/11/2024 a enviar un correo electrónico a la dirección electrónica hiperservice@hiperservice.com adjuntado factura y foto de la campana. Tras esto, se pusieron en contacto conmigo desde Sauber para denegarme la garantía basándose en que la abotonadura no está cubierta por la garantía de acuerdo a una normativa que no se sabe si es interna propia o legal, ni está publicada, ni se conoce ni existe. Después, me ofrecieron un servicio de reparación pero sufragado por mí. Competir y poner unos precios bajos, me parece fantástico siempre y cuando los acompañen de unos estándares de calidad mínimos requeridos por la ley. Saltárselos, no solo perjudica a las empresas que hacen las cosas bien, sino que conlleva un gran perjuicio para el consumidor. Dado el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la documentación sobre la garantía que aporta Sauber y que está publicada ajustada al modelo SCC60B en su página web entiendo que mi caso cumple con los requisitos para la garantía. Además, el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o su sustitución , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. MM

Estimados/as señores/as: En fecha [10/03/2022….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en avenida de la constitucion numero 12 caxiabank…] el producto […smart tv samsung]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [si..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 7/7/2024 adquirí en su  página webel producto Conga 12090 Twice Roller Total Station. Adjunto los siguientes documentos:  factura y mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/10/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, se me hace pagar la repación y llevan mas de dos meses en sus instalaciones. No contestan a las reclamaciones impuestas, se ha perdido la confianza en el servicio técnico, no quiero la reparación quiero el reembolso de mi dinero. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

CECOTEC NO QUIERE REPARAR UNA CONGA 7490 QUE SE HA AVERIADO Y NO ENCUENTRO EL TICKET DE COMPRA. ESTA CONGA YA ESTUVO EN REPARACION , DONDE SI FUE ACEPTADA SU GARANTIA CON CECOTEC, Y VUELVE A ESTROPEARSE. ME HAN ABIERTO LA CONGA EN SU WEB COMO NUEVO APARATO PIDIENDOME DE NUEVO EL TICKET. EN SU PROPIA WEB APARECE EN GARANTIA LA QUE TENGO CON NUMERO DE SERIE, SI INCLUSO A ELLOS LE APARECE QUE ESTA EN GARANTIA NO SE EL MOTIVO POR EL QUE NO LO ARREGLAN, YA HUBO UNA AVERIA Y SE SOLUCIONO. RECLAMO ARREGLEN LA AVERIA AL ESTAR EN GARANTIA. ADJUNTO IMAGENES DE LA CONGA EN GARANTIA EN SU WEB, Y LA NUEVA QUE ME HAN ABIERTO. TAMBIEN FOTO DE LA QUE TENGO POR ARREGLAR, COINCIDENTE CON LA QUE SIGUE EN GARANTIA. HE CONTACTADO VIA EMAIL, TWITTER Y NADA , SIGUEN SI ATENDER LA GARANTIA DEL PRODUCTO EN VIGOR.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/4/24 adquirí en su  página web el producto Galaxy Book4 Pro 360 16". Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/4/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Yo doña Altagracia Feliz Ruiz con DNI 77846418c. Reclamo a los secures de carrefour de prestressed de Alicante. Que he comprado un colchón flex el cual se me entrego el 2 de diciembre del 2024 y el 3 de diciembre del 20 24 me dirigi al departamento de colchón para que me hicieron el cambio y un señor llamado Julian me atención muy groseramente, mal educado y despota. Me dirigi a el y le dije que quería cambiar el colchón porque no era la medida que yo quería y me contesta que como el colchón no era de pikolino no me lo podía cambiar que mi colchón era marca flex y que por eso no me lo cambiará. Entonces si el precio es casi lo mismo porque cambiar una marca y otra no. Ruefo se me cambio el producto a la mayor breevedad posible.

Estimados señores: En fecha 12/11/2021 adquirí en su  Concesionario Toyota Labasa de Cartagena el vehiculo nuevo Toyota Rav4 2552-LTV. Adjunto los siguientes documentos:  Factura de compra del vehiculo y reclamacion realizada a Totota España. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/11/2024. Concretamente un desperfecto en el volante del vehiculo, no siendo éste una pieza de desgaste. Puestos en contacto tanto con el vendedor, como con Toyota España se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto conforme al Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, decreto por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias regula los niveles mínimos de protección que deben tener los consumidores a la hora de adquirir determinados bienes de consumo, como son los automóviles. Respecto de la adquisición de vehículos nuevos, la ley establece que los consumidores españoles disponemos de una garantía de tres años, entendida como una garantía legal, por lo que solicito que se me dé una solución a un desperfecto que ha sufrido mi vehículo dentro del plazo estipulado por dicho real decreto, siendo éste el paso previo a la via judicial. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha de diciembre de 2022 adquirí en la página web Barceló Bed, un colchón comercializado por Pikolín, en base a unas características de firmeza media-alta catalogada como 8 sobre 10. El Colchón en cuestión es el modelo CM11043 de 150x200cm. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a los meses de uso la firmeza no es la esperada, generando hundimientos en regiones del mismo, hasta el punto de que debo dormir en otra habitación por dolor crónico de espalda. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, se han seguido los consejos de mantenimiento incluidos giros del colchón cada 3 meses. Por ello insisto que es defectuoso. Tras las mediciciones efectuadas por técnicos en el domicilio quienes me roconocieron que había zonas de firmeza anormal, me comunican vía telefónica que el departamento de calidad ha decidido que está todo en orden y que la firmeza no está cubierta por la garantía. Les reinterrogué para preguntar si en caso de pérdida de firmeza en el mes después de comprarlo tampoco se harían cargo del problema y su respuesta fue que TAMPOCO. Jamás pensé que una empresa como PIKOLÍN pudiera dar esta imagen tan poco seria y menos hablando de material que con frecuencia supera los 1000 euros de valor. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.