Estimados/as señores/as:
En fecha [31 de enero del 2025….] adquirí en su [elegir una opción: página web….ELECTRO TRES. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [UNA SERIE DE ELECTRODOMÉSTICOS LOS CUALES FUERON TRANSPORTADOS POR LA EMPRESA ONTIME. DICHA EMPRESA DEJO LOS PRODUCTOS EN LA CASA QUE ESTABA EN OBRAS. SE LE INDICO AL FIRMAR LA ENTREGA QUE SE LE IBA A PONER "PENDIENTE DE REVISIÓN".
Me he PUESTO EN CONTACTO CON LA EMPRESA Y SOLAMENTE ME DICEN QUE NO SE PUEDE DEBIDO AL TIEMPO.
LES HE EXPLICADO QUE ES UNA CASA EN CONSTRUCCIÓN Y QUE POR ESO NO SE ABRIO DE BUENAS A PRIMERAS LOS PAQUETES.
EN CONCLUSIÓN, NADIE ME QUIERE RESPONDER POR ESTO. NI ONTIME QUE ES LA EMPRESA DE TRANSPORTE NI ELECTRO TRES.
…].
Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.UNO DE LOS ELECTRODOMÉSTICOS VIENE ROTO, MAS ABAJO ADJUNTO FOTOS .].
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
