Reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/2025 (siendo entregado el producto a día 26/02/2025) adquirí en su página web con establecimiento sito en calle Mónaco 33, Las Rozas, Madrid el producto motocicleta Linze Trip. Adjunto los siguientes documentos: Factura El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. No habiendo pasado a día de hoy 14 días desde la fecha de la primera entrega. Se adjunta conversación de WhatsApp que demuestra la recogida de la motocicleta y su puesta a disposición de su taller. Así como su posterior recogida. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado en el plazo más breve posible. Ya que como se especifica dos párrafos más arriba no han pasado 14 días, siendo derecho del consumidor desistir de la compra. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El cliente puede traer la moto a nuestro escimiento, para que procedamos a su reparación sin ningún coste, ya que la marca Linze, da tres años de garantía en vehículos nuevos. Un saludo

En ese caso, el traslado de la motocicleta corre por parte de ustedes he de suponer. Como lo realizamos?

Nos vamos a poner en contacto con el cliente para acordar la recogida de la moto. El mar, 11 mar 2025, 18:45, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

A pesar de lo dicho por ustedes, el cliente sigue a la espera de aquello que se dijo en el mensaje anterior. Continúa a la espera de ser contactado para el transporte de la motocicleta a su establecimiento

Dándose la situación de que el cliente no consigue contactar con ustedes por no recibir ustedes los mensajes de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp y siendo imposible también el contactar por teléfono por comunicar en reiteradas ocasiones. Se solicita saber de qué manera ya de hacer valer el cliente la garantía de 3 años de Linze