Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: He adquirido físicamente en el establecimiento comercial MediaMarkt Nueva Condomina de Murcia, un aparato de aire acondicionado marca Panasonic hace 2 años pero aún en garantía sin embargo, últimamente no arranca con el mando a distancia por lo que ha dejado de funcionar y dada la circunstancia la época invernal en la que hace frío y tener niños pequeños en casa que necesitan calor pero mi plan se ha visto truncado con la mala gestión por parte de Mediamarkt Nueva Condomina de Murcia. En definitiva, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente más de 20 veces desde el 5 de enero de 2025 pero hacen oídos sordos y no mueven el culo para nada y les importa un bledo los demás. A día de hoy 20 de enero de 2025 ni siquiera me han asignado un servicio técnico porque no se preocupan por mi caso. Han pasado 16 días sin saber ni rastro del servicio técnico que mediamarkt tiene supuestamente subcontratado para este tipo de averías u otros derivados. Solicito que procedan a reparar mi producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/24 adquirí a través de su plataforma el producto "Placa base ASUS B85M-G" al vendedor "Starcom Technology" el cual aseguraba se encontraba en perfecto funcionamiento. El envío y el pago del producto se efectuó a traves de su APP. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/1/2025, día en que se le han montado los componentes necesarios para su funcionamiento y NO ha arrancado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto ya se había producido antes del montaje, pues como repito, NO ha llegado a arrancar, todo esto durante el plazo legal de garantía previsto. He intentado ponerme en contacto con el vendedor a través del chat de la APP Wallapop y éste me ha leído (confirmación de lectura) y me ha ignorado. Debido a esta actitud y revisando las fotografías del anuncio se puede observar que la placa base tiene los restos de un conector USB roto conectado en un conector, lo que sumado al silencio del vendedor me hace presuponer que ha intentado vender un producto que NO FUNCIONA o está DEFECTUOSO y ahora no responde por él. Se ha montado el mismo equipo con otra placa del mismo modelo comprada a otro vendedor de Wallapop y el equipo funciona sin problemas, por lo tanto, lo que no funciona es la placa base vendida por Starcom Technology. Solicito por tanto el reembolso de mi pedido y los gastos de envío pagados. Sin otro particular, atentamente. Juan A.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/2024 adquirí en su tienda de Gijón ( Los Fresnos ) el producto que se detalla; cafetera 6 tazas de la marca San Ignacio. Adjunto los siguientes documentos:  Ticket de compra y fotos de la incidencia. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/01/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/04/2024 adquirí en su  tienda física de Binefar el producto desbrozadora con código 0376667 por valor de 94,99 Euros. Adjunto los siguientes documentos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/12/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reparar el producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Elena.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 recibo De'Longhi Dinamica Plus, Máquina Automática de Café en Grano, Cappuccino con LatteCrema System, Espresso, ECAM372.95.TB después de un mes en proceso de reparación . El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o reembolso del dinero pagado si no fuera posible el cambio . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/10/2024 se realizó en vuestro establecimiento una reparación del vehículo a mi nombre Ducato Furgoneta 140 con matrícula 6103MKC en su establecimiento de Automares, S.L. C/ Jardín de la Isla, 4 - 41014 - Sevilla. Toda esta reparación fue realizada en garantía. Adjunto el siguiente documento: factura de la reparación. El pago de la factura lo tuve que realizar ya que notificásteis que eso no lo cubría la garantía o en su defecto lo tenía que abonar el concesionario donde lo compré. Por dicho motivo, y porque me era urgente, tuve que abonar dicho importe con la tranquilidad que me dio el establecimiento a que lo tendría de vuelta por parte de donde lo compré. Solicito que procedan a devolverme el importe abonado en su día ya que estoy en periodo de garantía y me corresponde. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/02/23 adquirí en su página web el producto 40096297693 Adjunto el ticket de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en otoño del 2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me puse en contacto con atención al cliente enviándoles email con el problema, los datos y fotos y no obtuve respuesta. Me acerqué a una tienda ( Diagonal Mar ) llevé las zapatillas , las vieron y me informaron qué al agrietarse en el periodo de garantía se procedía a la devolución. Acto seguido se dispusieron a hacerla y el sistema no les dejaba, llamaron a atención al cliente y dijeron que tampoco podían, me dijeron que las dejara y que me informarían, hace ya una semana que las he dejado y no me han comunicado nada. Llamo a la tienda y me dicen que todo sigue igual, en atención al cliente que se apuntan mi caso como sino tuvieran constancia. Como llevo varios meses con esto y veo que falta poco para que se me acabe la garantía procedo a reclamarlo por aquí Solicito por tanto el reembolso porque en un mes se acaba la garantía Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Eln Noviembre de 2021 compre un Captur Micro Híbrido matrícula 8956 LTM en el concesionario Syrsa Ejido.En fecha Agosto 2023 me cambiaron la batería auxiliar de litio porque estaba mal y llevaba tiempo dando fallo,en el taller Syrsa Ejido sito en El Ejido. En los archivos de dicho taller consta la sustitución de dicha batería. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de Diciembre de 2024, fecha en la cual me informan de que la batería vuelve a estar mal aprovechando que el vehículo debía de pasar una revisión por los 50000 km. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto sin coste alguno, en el plazo más breve posible, tal como establece el Real Decreto7/2021 de 28 de abril, donde se establece una garantía de 3 años para este tipo de productos, debiendo mantener las baterías al menos un 80 por ciento de su carga durante ese periodo. Sin otro particular, atentamente. Es justicia que pido en Almería a 17 de Enero de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 3 enero 2025 el taller oficial de citroën me advierte durante una revisión del vehículo que existe una degradación de la correa de distribución y que hay que cambiarla y que al ser problema de diseño estaba cubierta por la garantía. Poco después me informa que el fabricante no se hace responsable por existir una diferencia de kms en una de las revisiones realizadas en el taller oficial. He de indicar que he realizado todas las revisiones en el taller oficial de acuerdo a lo que se me ha indicado, en tiempo y forma. Me pongo en contacto con atención al cliente de citroën, y me dicen que me abren una incidencia para la compensación de esa correa defectuosa. Me piden presupuesto del taller oficial y se comunican con estos a través de una aplicación para este cometido. Tras una semana sin coche, al taller oficial no le dan ninguna respuesta. Me pongo en contacto con atención al cliente y se me deniega el cambio de la correa de distribución. El producto ha resultado defectuoso por un error de diseño como es conocido por el fabricante y por el taller y se me ha denegado la garantía El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido ha sido un problema de diseño que tiene este modelo y ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto de 10 años o 175000kms Solicito que procedan a hacerse cargo de la sustitución de la correa de distribución, en el plazo más breve posible, tal y como indica la garantía , y tal y como así me lo hizo saber el taller oficial y la propia atención al cliente de Citroën. A día de hoy, 17 de enero de 2025 el vehículo continúa en el taller y llevo dos semanas sin poder utilizarlo. Sin otro particular, atentamente.

Datos del producto ( lavadora): Marca: AEG Modelo: LWR7196U4B PNC: 914610327 00 Fecha de compra: 16 de enero de 2024 Lugar de compra: El Corte Inglés Descripción de los hechos: El 24 de noviembre de 2024, la lavadora comenzó a emitir un ruido muy fuerte y dejó de funcionar, mostrando el error E40. Ese mismo día, procedí a registrar el aviso a través de la página web de AEG. Sin embargo, al no recibir confirmación, llamé el 25 de noviembre para comprobar el estado del aviso, y me informaron que no había sido registrado debido a un fallo en su sistema. En ese momento, se creó un nuevo aviso de reparación con el número 1002124414. Después de más de una semana de espera, el técnico acudió a mi domicilio, diagnosticó el problema y solicitó piezas de repuesto. Sin embargo, tras dos semanas adicionales sin noticias, contacté nuevamente con el servicio técnico, donde me informaron que las piezas no estaban disponibles y que no se esperarían hasta finales de diciembre o principios de enero de 2025. El 11 de enero de 2025, el técnico acudió nuevamente con las piezas, las instaló, pero la lavadora continuó sin funcionar. Esto llevó a solicitar más piezas, prolongando aún más la resolución del problema. Hoy, 16 de enero de 2025, seguimos sin lavadora y sin una solución definitiva. Impacto del problema: Somos una familia con dos niños pequeños, lo que ha hecho que esta situación sea especialmente difícil. Nos hemos visto obligados a recurrir a servicios de lavandería externos durante casi dos meses, con el consecuente gasto económico y pérdida de tiempo. Motivo de la reclamación: Considero inaceptable que una marca como AEG, que se posiciona como una empresa de productos "premium", presente tantas deficiencias en su atención al cliente, servicio técnico y logística de repuestos. La falta de resolución y las continuas demoras han generado una grave afectación en nuestra vida diaria. Se exige a AEG que: 1. Se proceda a la sustitución inmediata del producto defectuoso. 2. Se gestione una compensación por los gastos adicionales ocasionados y el perjuicio causado. 3. Se tomen las medidas necesarias para garantizar un servicio técnico eficaz y la disponibilidad de repuestos en el futuro. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Estoy a disposición para aportar cualquier documentación o información adicional que consideren necesaria. Atentamente