Estimados/as señores/as:
En fecha 5 de diciembre de 2023 adquirí en su aplicación el producto chal de masaje Shiatsu 5D.
Adjunto los siguientes documentos: factura electrónica.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15 de enero sin motivo aparente.
Puestos en contacto con el servicio de Atención al Cliente, se me deniega la garantía y me indican que soy yo el que tengo que contratar a un técnico acreditado para que demuestre que el producto tiene un fallo y que no se debe a un mal uso.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución del producto o devolución del dinero en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
