Rechazo de garantía por supuesto mal uso no existente

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de Setiembre del 2022 adquirí en su página web el producto Sofá cama de apertura italiana Odina de Suinta. Adjunto los siguientes documentos: Factura No Sofá cama de apertura italiana Odina de Suinta El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/04/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Sr.J.K: Consultado con el Departamento de Posventa no podemos mas que reafirmarnos en lo que le hemos trasladado al analizar y responder a su consulta, el fabricante y nuestro departamento de Producto concluyen sin genero de duda que el producto no tiene anomalía ni defecto de fabricación. Conforme consta en el albarán de entrega de 26 de septiembre de 2022 constató su conformidad de puño y letra, contratando usted mismo la instalación y montaje por parte de la empresa logística encargada de aquel servicio, un defecto de fabricación como Usted asevera y conforme indica la Ley de consumo ya debería haberse detectado en los dos primero años de uso del producto, defecto que no se ha dado. Observamos que ha modificado unilateralmente el producto adaptándolo a sus necesidades familiares, lo cual le permitirá disfrutar al máximo el sofá con total tranquilidad dada su habilidad con el bricolaje y sus ideas de mejora. Gracias por contactar con La Tienda HOME y por los consejos que hemos trasladado a nuestro departamento de Calidad a efectos de mejorar, si cabe, la confortabilidad y durabilidad de nuestros productos. Sin Otro particular, le saluda atentamente. La Tienda HOME. ---- en Vie, 11 Abr 2025 17:30:36 +0200 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Su desprecio de las normas y leyes es alucinante. Jamás una soldadura en un diseño bien hecho va a fallar en años. Las 4 de los pies estaban fallando, 2 se había doblado completamente, lo cual fue enviado. Osea yo debía esperar simplemente que se rompa y que pueda ocurrir una desgracia? Por eso al Uds vendiendo un producto de fabrica defectuoso, lo cual finalmente en su comunicación reconocen y al no cumplir la ley y la garantía de fabrica pues o esperaba a que el sofa cama pueda caer sobre un pie de alguien o tomaba medidas. Son una tienda que no cumple la ley, que mete sus clientes en peligro a sabiendas que tienen un diseño deficiente. Una verguenza THE HOME!