Últimas reclamaciones

El 26/01/2023 Compré una bateria BATERIA YUASA YTX14-BS por internet a VFerrer Avda Joanot Martorell 18 Alzira y la recogí en su tienda de Valencia. La batería hace unos meses ha perdido potencia de arranque. Hace dos dias no arrancaba la moto Aprilia Dorsoduro 750. La puse en un cargador especifico de motos y en 5 minutos ya marcaba cargada, lo cual indica que tiene poca densidad de carga, debería haber tardado varias horas. Una vez puesta en la moto le dí al arranque y no arrancaba. Mandé un correo al VFerrer y me contestaron que vaya a un taller que me haga un informe de los voltajes de la batería y de la moto, cosa que me va a salir mas caro que vale la batería, entiendo que para hacerme desistir. He grabado un vídeo con los voltajes que son 12,27 despues de un intento de arranque, (antes marcaba 12,5) y solo con ponerle el contacto baja a 12,01 y al darle al botón de arranque baja a 9,6 Volts y no arranca, lo cual indica que la batería no tiene la potencia suficiente

Estimados/as señores/as: En fecha 02/11/2024 adquirí en su  página web el producto Microondas Cecotec Proclean 3130 en negro. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/02/2025. He contactado con ustedes y la única solución que me dan es que llame a la marca la cual me ofrece una recogida y reparación de un producto que solo ha durado activo 3 meses el cual no tiene ningún buen pronóstico de duración. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reembolsar sustituir el producto defectuoso, tal y como les obliga la ley de consumo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/12/24 adquirí en su tienda del centro comercial Odeón, establecimiento sito en Narón, una gargantilla de oro que resultó, sin que nadie me lo explicara, más delicada de lo esperado. El producto ha resultado  defectuoso  durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en menos de una semana de la compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a Samsung para presentar una reclamación formal respecto a la avería de mi televisor Samsung, adquirido el 07/12/2022. El pasado 29 de enero de 2025, mi televisor dejó de funcionar de manera repentina. Contacté con el servicio de atención al cliente de Samsung y me indicaron que, al estar en garantía, el servicio técnico se pondría en contacto conmigo en un plazo máximo de 24/48 horas para revisar la avería y proceder a su reparación. Sin embargo, no recibí ninguna llamada hasta el 3 de febrero de 2025. En esa fecha, se me solicitó una foto de la factura, un vídeo de la avería y una imagen de la etiqueta trasera con el modelo y número de serie para que el técnico pudiera evaluar el problema. Una vez enviada toda la documentación, me volvieron a indicar que un técnico se pondría en contacto conmigo en un plazo de 24/48 horas. Sin embargo, hoy, 5 de febrero, sigo sin recibir ninguna llamada ni una solución por parte de Samsung. Considero inaceptable que, habiendo pagado casi mil euros por un televisor de su marca y encontrándose aún en período de garantía, tenga que esperar tanto tiempo para recibir una solución. Además, si el televisor presenta un defecto de fábrica, entiendo que debería reponerse directamente por una unidad nueva en lugar de prolongar el proceso con revisiones y reparaciones. Me parece una falta de respeto al consumidor que solo se hagan cargo de los defectos de fábrica durante los primeros 15 días tras la compra, cuando la ley establece que la garantía debe cubrir estos problemas durante un período mayor. Exijo una solución inmediata, ya sea la reparación urgente o la sustitución del televisor por uno nuevo, dado que el producto ha fallado sin haber sufrido un mal uso ni haber sido trasladado o manipulado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para defender mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/10/2024 adquirí en su  página web la mesa de mezclas Hercules t7 Premium edition Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20 de enero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando liquido vertido en el, sin ningun tipo de pruebas y siendo completamente falso este hecho. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/11/2024 adquirí en su empresa el producto Samsung NZ64M3707AK Placa de Inducción 4 Zonas 60cm Negra. Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el comienzo de su uso, habiendo contactado en primer lugar el 17 de diciembre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de Bullpadel: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la grave situación que he experimentado con una pala Bullpadel Elite Woman 2023 adquirida el 03/10/2024 a través de la página web de Padeli (https://padeli.es), que a su vez es franquiciado de Pádel Nuestro (https://www.padelnuestro.com). En el siguiente enlace de la página web de Padeli, bajo la pestaña “Nuestras Franquicias”, pueden comprobar que efectivamente Padeli es un franquiciado de Pádel Nuestro: https://padeli.es/pagina/9-nuestras-tiendas Es importante que comprendan que no se trata de una confusión, ya que como pueden ver en las fotos que adjunto, el logotipo de Padeli aparece claramente en los rótulos de sus tres tiendas, ubicadas en Málaga, Granada y Fuengirola. Por lo tanto, la relación comercial entre Padeli y Pádel Nuestro es clara y directa. El 23 de diciembre de 2024, tras detectar que la pala adquirida presentaba un defecto de fábrica, procedí a seguir las indicaciones de Padeli para la reparación o sustitución del producto bajo garantía. Tras comunicarme con ellos por correo electrónico, se me indicó que la pala debía ser enviada al almacén principal de Pádel Nuestro en Murcia y que, en caso de ser aceptada la garantía, sería enviada a la marca Bullpadel y que procederían a su sustitución. Sin embargo, lo que ha sucedido hasta el momento ha sido una serie de actuaciones erráticas y frustrantes: 1. Falta de solución adecuada: Ni Padeli ni Pádel Nuestro, teniendo esta segunda la pala en stock según su página web hasta el 26/01/2025 me ofrecieron una pala de sustitución igual a la que había adquirido. En cambio, lo que sí me ofrecieron vía WhatsApp fue una pala "nueva" con un golpe en uno de sus laterales, lo que rechacé de inmediato. 2. Devolución unilateral del dinero: En lugar de proporcionarme la sustitución conforme a la ley, Padeli y Pádel Nuestro decidieron devolverme el dinero sin mi consentimiento. Esta acción no solo me deja sin producto, sino que además no se ajusta a la normativa de la garantía que establece el derecho a recibir un producto de reemplazo equivalente. Hicieron la devolución a través de un Bizum. 3. Promesa de enviar la pala a Bullpadel: A día de hoy, no tengo confirmación de que la pala haya sido efectivamente enviada a Bullpadel, tal como se me había indicado en el principio. Además, no he recibido una comunicación clara ni coherente por parte de Padeli o Pádel Nuestro respecto al estado de la misma más allá de indicarme que el defecto, sin especificarme cuál, se cubría con la garantía. 4. Retraso prolongado: He estado sin pala desde el 23 de diciembre de 2024, y a pesar de que la pala hasta el 26/01/2025 apareciña como disponible en la web de Pádel Nuestro, la situación sigue sin resolverse. Han transcurrido más de un més y medio y la falta de una solución me está afectando enormemente, tanto a nivel económico como emocional, ya que no puedo continuar con mi actividad deportiva. Adjunto a esta reclamación los siguientes documentos y pruebas para su revisión: • Factura de la compra. • Fotos de la pala defectuosa. • Conversaciones por WhatsApp, en las cuales se me ofreció una pala dañada. • Correo electrónico intercambiado con Padeli. • Fotos de la página web de Padeli que confirman que es franquiciado de Pádel Nuestro. • Justificante de envío de la pala al almacén principal de Pádel Nuestro en Murcia. Exijo, conforme a la legislación vigente, que se me proporcione una pala de sustitución igual o de características equivalentes, tal y como establece la ley de garantía. En caso de que la pala Bullpadel Elite Woman 2023 no esté disponible, solicito que me ofrezcan la pala Bullpadel Elite Woman 2024, que, como sabe, es exactamente la misma pala, pero de un año posterior. Solicito además una compensación económica acorde al perjuicio sufrido, que me permita seguir con mi actividad deportiva, la cual se ha visto gravemente afectada por la falta de una pala funcional. De no recibir una respuesta satisfactoria por parte de Bullpadel, me veré obligada a continuar con los trámites legales correspondientes, incluyendo la interposición de la denuncia ante la OCU y las autoridades competentes para hacer valer mis derechos como consumidora. Esta situación ha supuesto una desconfianza hacia la marca Bullpadel y una gran frustración, tanto por el daño económico como por el desgaste emocional de tener que lidiar durante tanto tiempo con un problema que podría haberse resuelto de manera rápida y eficiente. Es inaceptable la falta de respuesta y la actitud evasiva por parte de Padeli, Pádel Nuestro y más recientemente por parte de Bullpadel a quien he enviado tres emails (26 enero, 29 enero y 5 febrero) exponiendo todo lo sucedido con todo lujo de detalles. Espero que, como marca responsable, Bullpadel intervenga directamente para ofrecerme una solución inmediata, sin más dilaciones, y que se encargue de resolver el problema a la mayor brevedad. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta.

Estimados señores: En fecha 03/10/2024 adquirí una pala Bullpadel Elite Woman 2023 en la página web de Padeli (https://padeli.es), franquiciado de Pádel Nuestro (https://www.padelnuestro.com) con tres tiendas: una en Málaga, una en Granada y una en Fuengirola. En el siguiente enlace y bajo la pestaña de la página web "Nuestras Franquicias" pueden comprobar esta información: https://padeli.es/pagina/9-nuestras-tiendas Así que dejen de insistir en que no tienen nada que ver o que no me pueden gestionar la garantía a través de Pádel Nuestro, porque como se aprecia en esas fotos el logotipo de Pádel Nuestro aparece en los rótulos de sus tres tiendas. Adjunto los siguientes documentos: factura, fotos de conversaciones por WhatsApp en la que incluso se me ofrece una pala "nueva" que tiene un golpe en un lateral de la misma, cruce de emails, fotos del pala enviada a su almacén principal en Murcia el 23/12/24, justificante de envío a su almacén principal en Murcia y fotos de la página web que demuestran que Padeli es franquiciado de Pádel Nuestro. El producto ha resultado defectuoso. La pala presentó un defecto y la envié al lugar que me indicaron para su reparación o sustitución ya que falló en el mes de diciembre (a penas dos meses después de su compra). Tras una conversación por email donde me indican los pasos a seguir, procedo al envío de la pala al almacén principal en Murcia de Pádel Nuestro. Padeli, previa aceptación de Pádel Nuestro, me confirmó que la garantía se aceptaba y la pala se enviaría a la marca Bullpadel y ya no podría recuperarla. Lo sucedido a la pala entraba en garantía por lo que debían sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Ni Padeli ni Pádel Nuestro, teniendo la palaen stock de esta segunda en su web , me enviaron una pala igual. Lo que si me ofrecieron vía WhatsApp fue una pala "nueva" que tenía un golpe en un lateral de la misma, indicándome por teléfono que si le sucediera algo no me preocupara que entraría en garantía. Por supuesto, rechacé esa pala. Desde entonces no se me ha ofrecido una solución adecuada, con un producto igual o de características equivalentes, tal y como exige la ley. En su lugar, hicieron la devolución del dinero sin mi consentimiento mediante un Bizum por el importe abonado por la pala. Pádel Nuestro ha tenido la pala en stock según su página web hasta el 26 de enero, pero no han resuelto el problema y llevo más de un mes sin pala. Esta situación ha generado un perjuicio económico y emocional, ya que no puedo entrenar ni jugar debido a esta gestión incorrecta de la garantía. Resumiendo, solicité una reemplazo de la pala. Tras meses de correos y llamadas, no he recibido una solución ni una respuesta coherente ni por parte de Padeli ni por parte de Pádel Nuestro. Desconozco a día de hoy si la pala efectivamente se le envió a la marca Bullpadel, como se me indicó que harían. Además, me devolvieron el dinero sin mi consentimiento, lo cual incumple la ley. Me reitero en que solicito la sustitución de la pala defectuosa por una igual o de características equivalentes sin coste adicional. Si no disponen ya de la Bullpadel Elite Woman 2023, en la página web de Pádel Nuestro tienen en stock la pala Bullpadel Elite Woman 2024 que es exactamente la misma pala. Por tanto, exijo la sustitución de la pala por una igual o de características equivalentes, tal y como establece la ley. La situación ha tenido un gran impacto en mi rendimiento deportivo. Además, de un desgaste emocional alto y una gran pérdida de tiempo en cruce de conversaciones por email que han sido desatendidas, así como de llamadas telefónicas, Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 03/10/2024 adquirí una pala Bullpadel Elite Woman 2023 en la página web de Padeli (https://padeli.es), franquiciado de Pádel Nuestro (https://www.padelnuestro.com) con tres tiendas: una en Málaga, una en Granada y una en Fuengirola. En el siguiente enlace y bajo la pestaña de la página web "Nuestras Franquicias" puede comprobar esta información: https://padeli.es/pagina/9-nuestras-tiendas Así que dejen de insistir en que no tienen nada que ver, porque como se aprecia en esas fotos su logotipo aparece en los rótulos de las tres tiendas. Adjunto los siguientes documentos: factura, fotos de conversaciones por WhatsApp en la que incluso se me ofrece una pala "nueva" que tiene un golpe en un lateral de la misma, cruce de emails, fotos del pala enviada a su almacén principal en Murcia, justificante de envío a su almacén principal en Murcia y fotos de la página web que demuestran que Padeli es su franquiciado. El producto ha resultado defectuoso. La pala presentó un defecto y la envié a la tienda para su reparación o sustitución ya que falló en el mes de diciembre (a penas dos meses después de su compra). Tras una conversación por email donde me indican los pasos a seguir, procedo al envío de la pala a su almacén principal en Murcia. Padeli me confirmó que la garantía se aceptaba y la pala se enviaría a la marca Bullpadel y ya no podría recuperarla. Lo sucedido a la pala entraba en garantía por lo que debían sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Ni Padeli ni Pádel Nuestro, teniendo en stock en su web la pala, me enviaron una pala igual. Lo que si me ofrecieron vía WhatsApp fue una pala "nueva" que tenía un golpe en un lateral de la misma, indicándome por teléfono que si le sucediera algo no me preocupara que entraría en garantía. Por supuesto, rechacé esa pala. Desde entonces no se me ha ofrecido una solución adecuada, con un producto igual o de características equivalentes, tal y como exige la ley. En su lugar, me ofrecieron la devolución del dinero sin mi consentimiento haciéndome un Bizum por el importe abonado por la pala. Pádel Nuestro ha tenido la pala en stock según su página web hasta el 26 de enero, pero no han resuelto el problema y llevo más de un mes sin pala. Esta situación ha generado un perjuicio económico y emocional, ya que no puedo entrenar ni jugar debido a esta gestión incorrecta de la garantía. Resumiendo, solicité una reemplazo de la pala. Tras meses de correos y llamadas, no he recibido una solución ni una respuesta coherente ni por parte de Padeli ni por parte de Pádel Nuestro. Desconozco a día de hoy si la pala efectivamente se le envió a la marca Bullpadel, como se me indicó que harían. Además, me devolvieron el dinero sin mi consentimiento, lo cual no cumple con la ley. Me reitero en que solicito la sustitución de la pala defectuosa por una igual o de características equivalentes sin coste adicional. Si no disponen de la Bullpadel Elite Woman 2023, tienen en stock la pala Bullpadel Elite Woman 2024 que es exactamente la misma pala. Por tanto, exijo la sustitución de la pala por una igual o de características equivalentes, tal y como establece la ley. En caso de no ser posible, solicito una compensación adecuada que me permita continuar con mi actividad deportiva, ya que la situación ha tenido un gran impacto en mi rendimiento deportivo. Además, de una gran pérdida de tiempo en cruce de conversaciones por email que han sido desatendidas y de llamadas telefónicas. Sin otro particular, atentamente.

El pasado dia 1 de octubre adquiri un vehiculo ( Cupra Leon 1.5 ETSI 110 KW 150CV ) en concepto de Renting de la financiera Volkswagen Finance por valor de 382.80€ al mes durante tres años,a traves del concesionario Catalunya Motor sito en el poligono zona franca en (Barcelona) Al momento de la entrega y de la explicacion del vehiculo el comercial ( Sr Adria ) se da cuenta que el coche tiene iluminado varios testigos de luz en el panel principal , lo cual me dice que me espere, que va a introducir el vehiculo en el Taller para verificar los fallos, a la hora aproximadente sale del taller con el vehiculo , el cual me comenta que ha sido un fallo del Sotfware y que ya estan subsanado dichos fallos. Lo cual me parece actuar de mala fe, sabiendo que el coche tiene problemas hacerme entrega del mismo. El dia 4 de de octubre al recoger el vehiculo de mi garaje para ir a trabajar el vehiculo para mi sorpresa no arranca , se hacen varias llamadas tanto al concesionario como a Cupra responde , me derivan al taller de Catalunya motor al cual acudo en persona y me comenta, que sino arranca ( Segun le comenta el fabricante Cupra) cierre totalmente el coche y espere de 10 a 15 minutos para que se actualize el sotware y asi ademas de arrancar sin problemas dejara de reflejarse los fallos que esta dando en el panel central y podre poner en marcha el coche ( no me parece normal en un coche totalmente nuevo) El dia 12 de octubre le vuelvo a comentar al comercial Sr Adria a traves de wasap que el vehiculo no arranca ni esperando si quiera mas una hora, y que he tenido que dejar el coche en el garaje y me he tenido que ir a trabajar en un taxi, ademas le envio varias fotos de los fallos que sigue dando el panel central ,( Fallo en caja de cambio, Error ayuda de aparcamiento, ademas de triangulo de peligro color rojo en el panel cental Realizo llamada a Cupra Responde para llevar el vehiculo al taller el cual se pone en contacto con el concesionario y no me da cita hasta el dia 25 de octubre , El dia 16 de octubre vuelvo a enviar fotos y videos de fallos al comercial Sr Adrian Moraño Realizo llamado a Volkswagen para comentar todo lo que me esta pasando con el vehiculo y que puedo hacer para la entrega del vehiculo, ellos me comentan atraves de via telefonica que si entrego el vehiculo segun contrato tengo que abonar una penalizacion del 80 por ciento de la cantidad del vehiculo por entrergarlo antes de lo tres años que es lo que firme en el contrato, lo cual no lo entiendo porque en el mismo contrato pone que se puede entregar el vehiculo durante el primer mes sin ningun tipo de penalizacion. El dia 25 de octubre llevo el vehiculo al taller el cual tardan cuatro dias en devolverme el coche, el dia 29 me persono para su recogida , y me comentan que no han podido hacer nada con el vehiculo, pues es un problema de Sotfware y no hay ninguna actualizacion disponible , lo cual me parece increible, me hagan llevar el coche al taller durante cuatro dias a sabiendas de que no pueden hacer nada, pues no tienen ninguna actualizacion disponible. y los mas lamentable es que el coche arranca cuando y quiere y no para de dar fallos en el panel central El 29 de octubre vuelo a enviar al comercial videos y fotos de los fallos en el panel central El dia 7de noviembre vuelvo enviar a Cupra Responde a traves wasap mensaje comentando que ademas de no arrancar el vecoche me sigue fallos en el panel fallos en la luces, las cual no encienden y me sale en el panel un simbolo de impacto El dia 15 de noviembre vuelvo a enviar a Cupra Responde a traves de wasap mensaje comentando que en el panel central da fallo de servo freno esta limitado El 24 de noviembre no me arranca el vehiculo y vuelvo a comentaserlo al taller de Catalunya ( Contestacion no traigas el vehiculo porque no podemos nada) El 10 de diciembre vuelvo a enviar fotos al taller wasap comentando que el vehiculo no arranca y sigue dando fallos en el panel El 19 de diciembre vuelvo a enviar fotos al taller wasap comentando que el vehiculo no arranca y sigue otra vez dando fallos El 9 de enero vuelvo a enviar fotos al taller wasap comentando que el vehiculo no arranca El 30 de enero vuelvo a enviar un video al taller wasap y a Volksvagen Rentig comentando que el vehiculo no reconoce la llave , le pido un coche se sustitucion y entrega del vehiculo y que cuando solucinen mi problema me entregen el mio, su respuesta es que no pueden dejarme un vehiculo hasta que no tengan una solucion He enviado varios email a Volkwagen Renting para la entrega del vehiculo y me hacen caso omiso Ya lo ultimo ha sido que recibo un email el dia 31 de enero Volkswagen Service , Estimado cliente Desde la marca nos han confirmado que la primera semana de febrero tienen la actualización de software que solucionara los fallos que ha experimentado recientemente Le pedimos que, por favor, lleve su vehículo al concesionario mas cercano para que nuestros técnicos puedan realizar la actualización, esta intervención es necesaria para garantizar el correcto funcionamiento y el rendimiento optimo de su vehículo Agradecemos de antemano su colaboración y esperamos poder resolver esta situacion lo antes posible envio copia Y hoy mismo dia 4 febrero que es la gota que colma el vaso se contradice y me recibo otro email Volkwagen Renting Estimado cliente Me informan desde taller lo siguiente: Los compañeros de Posventa me informan que el Importador ha de liberar una solución durante el primer trimestre del 2025, por lo que te pediría que podamos esperar a la misma para implementarla en taller y solucionar el problema.” Por tanto aunque enviemos al cliente al taller no van a poder darle solución hasta que Cupra lo haga, y no tienen una fecha concreta para ello. Por favor NO indicar al cliente que acuda al taller hasta que ellos se lo indiquen. Por lo tanto vamos a esperar a que nos den la fecha, para poder gestionarlo Disculpe las molestias ocasionadas Pediria por favor me ayudaran a cancelar el contrato y poder hacer la entrega del vehiculo defectuoso sin penalizacion y ademas que me abonaran Volkswagen Finance los 600 euros que entregue en concepto de fianza, pues estoy abonando al mes la cantidad de 382.80 euros todos los meses durante tres años por un vehiculo que no para de darme fallos ademasy me esta afectando personalmente a mi salud. Tengo muchas mas fotos con los fallos en el panel central quedo a la espera por favor me comenten,