Buenas tardes. Compré una piscina Bestway en julio de 2024, con garantía de 3 años. A los 2 meses, recién la desmonté para guardarla por finalización de temporada, 3 barras estaban oxidadas y dobladas, y 2 pies de apoyo rotos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me repusieron las barras, pero los pies de apoyo no porque dijeron que al ser un objeto de plástico, no entraba en garantía. Yo insistí en que se habían roto por la oxidación de las barras (se puede apreciar en la foto la oxidación por dentro del apoyo) pero no me respondieron y me ignoraron los posteriores mensajes que les escribí. Ahora he vuelto a escribirles abriendo de nuevo un ticket de soporte, con la intención de comprar los apoyos, ya que si no, no puedo montar la piscina. Los quiero comprar, y me indican que no están en stock, que no disponen de ellos. Les expongo el problema de que los necesito, que los pidan a EU, que sí los tienen en esa web, y no me responden y de nuevo me vuelven a ignorar. No me han dado soluciones y no solo no me dieron garantía, tampoco me dan soluciones ni me responden. Adjunto fotos de: pies de apoyo rotos por oxidación, ticket de compra de la piscina y capturas de los mensajes enviados por medio de soporte Bestway
