Buenas tardes
@@REF_ID@0321663e86ae846138@REF_ID@@
Tras revisar su caso, lamentamos informarle que el tipo de daño que presenta la base tapizada no está cubierto por la garantía legal. Según el
artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato solo en caso de falta de conformidad existente en el momento de la entrega. Además, el artículo 123.1 esce que durante los primeros tres años se presume que cualquier falta de conformidad ya existía al momento de la entrega, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto detectado.
En este caso, los daños en la base tapizada son compatibles con un
uso inadecuado, montaje incorrecto, exceso de peso o manipulación externa, supuestos expresamente excluidos de la garantía legal. Por tanto, no estamos obligados legalmente a cubrir este tipo de incidencia.
Aun así, entendiendo las molestias que esto puede haberle ocasionado, le ofrecemos dos opciones alternativas para resolverlo de forma amistosa:
Un reembolso de
30 € como gesto comercial.
La posibilidad de adquirir una base nueva por
63 €, encargándonos del envío a la dirección que nos indique.
Saludos cordiales,
DEPARTAMENTO DEATENCIÓN AL CLIENTE964041046info@miroytengo.esmiroytengo.esEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de RM CLOUD PROJECT 26, SL. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente. De conformidad con lo escido en la LOPD, RM CLOUD PROJECT 26, SL garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de los datos de carácter personal. Así mismo le informamos de inclusión de sus datos en un fichero con la finalidad de mantener su relación negocial o contractual con RM CLOUD PROJECT 26, SL y de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la siguiente dirección: C/ Clemenules,18, Polígono Ull Fondo, 12539 Alquerías del Niño Perdido (Castellón) España.
El lun, 12 may 2025 a las 12:45,
reclamar@ocu.org escribió:
