Últimas reclamaciones

Buenas tardes, tengo un problema con el teléfono que compré en Amazon en abril del 2024. Estoy pidiendo que me den una solución y lo único es que envíe el teléfono a reparar a un agente no autorizado que además las reseñas son pésimas y la gente no aconseja que envíen los teléfonos allí, por lo que me reúso por completo. Llamo y simplemente sin solución y de trato de atención a el cliente nada cero. Espero su pronta respuesta a mi reclamación. Solicito o reparar el teléfono en un agente autorizado de Apple o la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto de 2025 firmé en su establecimiento M2 Ocasión Gandía (Comercial Moll, S.L., Avda. Alicante 110, Gandía) el contrato de compraventa de un vehículo Ford Fiesta, cuya entrega efectiva se realizó el 7 de agosto de 2025. Adjunto los siguientes documentos: contrato de compraventa, pedido comercial y fotografías del estado actual del vehículo. El coche ha resultado defectuoso desde el primer uso en carretera, el 31 de agosto de 2025, presentando graves fallos de motor (pérdida de potencia, ruidos, aviso en cuadro y sobrecalentamiento) y defectos de pintura que se está levantando por varias zonas, pese a que se garantizó que estaba correctamente reparado. El uso del vehículo ha sido totalmente adecuado y normal, y los daños se han producido dentro del plazo legal de garantía. El 1 de septiembre de 2025 entregué el coche en sus instalaciones porque no era seguro circular con él y solicité formalmente la resolución del contrato. Desde entonces, no se me ha entregado justificante de depósito y he tenido conocimiento de que el vehículo ha sido llevado a taller y se le han cambiado piezas sin mi autorización. Solicito por tanto la resolución inmediata del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidas entrada y gastos de transferencia/gestoría.

Estimados señores de OCU: Me dirijo a ustedes para solicitar asesoramiento y apoyo en una reclamación contra Google por un problema con mi teléfono móvil Pixel 7a, adquirido en [fecha de compra]. El dispositivo presentó un fallo grave de batería hinchada estando todavía en garantía. Tras seguir los pasos de la garantía y comunicarme con el soporte de Google, me confirmaron la devolución de un importe por el problema. Sin embargo, el importe abonado corresponde al programa de batería fuera de garantía y no al importe que corresponde por estar el aparato cubierto por la garantía oficial en el momento de la reclamación. A pesar de mis intentos de aclaración con Google, su respuesta ha sido negativa y alegan que el pago es el estándar del programa de batería, sin posibilidad de ajustarlo, aunque la incidencia se notificó dentro del plazo de garantía y el defecto es grave y potencialmente peligroso (batería hinchada, olor a ácido, riesgo de incendio). Adjunto la siguiente información y documentación: Factura o recibo de compra del dispositivo Comunicaciones con el soporte de Google (incluyendo reclamación, IMEI, respuestas y pago recibido). La reclamación inicial fue realizada el 27 de Julio. Justificante del pago recibido y discrepancia respecto a las condiciones de garantía indicadas aqui: https://support.google.com/pixelphone/answer/16043453?hl=es Solicito a la OCU que me asesore sobre los siguientes pasos, posibles vías de reclamación y que, si es posible, intermedie ante Google para que cumplan con la garantía que corresponde y se ajuste el pago conforme a la ley y a las condiciones de compra. Agradezco de antemano su atención y ayuda, y quedo pendiente de respuesta. Atentamente, Javier Romero Paolini Y3351302D Carrer Biscaia 334, 3-3, 08017 +34644704793 j.romero.paolini@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 21/01/2021 adquirí en El Corte Inglés un frigorífico de la serie gbb61pzgfn que ha dejado de funcionar. El técnico que vino a revisar la nevera me explicó que era un fallo del compresor, y que era típico en sus modelos de esta serie. Puesto en contacto con su servicio técnico oficial me piden 70€ solo por ver la nevera, me dicen que el compresor está en garantía, pero que desplazamientos, mano de obra, y carga de gas se cobra aparte. De manera oficiosa me comentan que normalmente esta reparación muy posiblemente va a superar los 300€ ya que la hacen a menudo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y siendo un abuso que intenten cobrar 300€ por arreglar un problema de fábrica que no compete más que ustedes. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido de unas gafas de sol Ray ban para un regalo de cumpleaños y cuando el producto llegó, el embalaje estaba dañado, al comprobar el interior pude observar que las gafas no habían sufrido daños pero por la estética de la caja decidí no entregarlo como regalo y devolverlo. La empresa Celeritas vino a recogerlo, la devolución se produjo en tiempo y forma pero según me indican el producto no llego o llego otra cosa en su lugar. Después de varias conversaciones por mail con el departamento correspondiente y alguna llamada telefónica con el servicio de att al cliente me indican que lo q les llegó es un pantalón de colores y que no me van a reembolsar el importe del producto q yo pagué. Y parece ser que el transportista entregó equivocado por otra cosa o realizó un robo intencionado de las gafas. Yo les puedo asegurar que el paquete que le entregué al conductor eran las gafas Ray ban en perfecto estado con la caja dañada y les exijo que abran un expediente de investigación con el repartidor involucrado y l empresa de transportes ya que yo, como consumidor no me hago responsable de lo que le ocurra al producto comprado una vez le entrego al repartidor. Muchas gracias, espero encontrar la solución a este problema.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de abril de 2025 adquirí en su establecimiento sito en Calle Resina 13, nave B-23 (Madrid) el vehículo Peugeot 308 SW Style Puretech 130 S&S. Adjunto los siguientes documentos: • Factura de compraventa • Foto del testigo de la avería y captura de pantalla en la que figura la fecha y hora en la que se tomó la imagen • Presupuesto de reparación emitido por taller independiente (1.324,83 €) • Copia de mi DNI • Documento explicativo de los hechos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a poco más de un mes de la compra comenzó a dar problemas de pérdida continua de líquido refrigerante, y, recientemente, fallos en el sistema de frenado y aviso de “Defecto en el motor”. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía previsto. Dada la entidad de los fallos y el presupuesto de reparación, la reparación no resulta viable ni proporcional, y supone un claro vicio oculto que afecta al correcto funcionamiento del vehículo. Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso íntegro del precio pagado, con devolución del vehículo al vendedor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/03/2025 adquirí en Carrefour (pedidos online) el siguiente electrodoméstico: - Frigorífico Combi Candy CNCQ2T620EX No Frost El 11/08/2025 el frigorífico deja de funcionar sin motivo alguno. Nos ponemos en contacto con el servicio técnico que nos deriva a la empresa SERVICOOLDING 2012 SL. con el número de caso 0019557667 (adjuntamos mail). Desde ese momento se han personado de dicha empresa en dos ocasiones sin solucionar el problema. El 01/09/2025 al ver que nadie nos contacta, llamamos al servicio de atención al cliente del fabricante Haier Europe Service que nos comenta que se ha aprobado el reemplazo del electrodoméstico por uno nuevo. Les insistimos en la urgencia y que nos comenten el plazo dado que estamos ante una incidencia en un aparato de primera necesidad pero no nos dan respuesta. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura - Correos electrónicos al servicio técnico. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/08/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 adquirí en su página web el producto Compresor DELPHI. Adjunto los siguientes documentos: factura compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 08/08/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré en la plataforma AliExpress unas ruedas de bicicleta con logotipo DT Swiss, incluyendo bujes y radios, entendiendo que se trataba de un producto original. Desde el primer momento, el vendedor me ofreció la posibilidad de personalizar con logotipos y modelos, lo que me hizo pensar que se trataba de una opción legítima y no de una falsificación. En ningún momento autoricé al vendedor a enviarme un producto falsificado ni se me informó de ello. El producto recibido presenta claramente características de falsificación: • Logotipo DT Swiss aplicado de forma no oficial. • Caja genérica sin identificación de marca. • Bujes y radios sin documentación ni garantía oficial. Actualmente me encuentro en disputa con AliExpress. Ya he presentado reclamación, pero no se me ha dado solución. Dispongo de capturas de conversaciones con el vendedor, así como fotografías del producto recibido, que prueban que no se trata de un producto original ni conforme a la oferta. Solicito a través de la OCU que AliExpress asuma su responsabilidad como plataforma, que se me permita devolver el producto y obtener el reembolso correspondiente, ya que el artículo recibido es falsificado y, por tanto, no cumple con la normativa de consumo ni con las condiciones mínimas de venta en la Unión Europea. ENLACE DIRECTO A LAS PRUEBAS: https://drive.google.com/drive/folders/1pvKqLtzwdjV8bTyk7A3Z2OHK6UmuklGA?usp=sharing

Estimados/as señores/as: En fecha 2023.06.22 adquirí en su  página web un frigorífico modelo RB38T655DS9/EF. Adjunto los siguientes documentos: Factura y fotografías de la pieza/pestaña defectuosa y en garantía, fotografías de pieza/pestaña en buen estado . El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2023.08 Tras varias reclamaciones través de su soporte técnico, en el que me indicaban que es un defecto estético de uso normal, estoy en total desacuerdo. La pieza/pestaña es parte de la puerta, por lo que es un defecto estructural (No estético. En caso de rotura no es posible colocar la bandeja) y claramente de fabricación debido a su deformación (Ver imágenes). Si fuera por uso o desgaste, la otra pieza/pestaña que soporta la misma bandeja, estaría también deformada y en el mismo estado, y está perfecta, al igual que el resto de piezas/pestañas del frigorífico (Ver imágenes). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto existente, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.