Últimas reclamaciones

Realice la compra en la tienda online el 1/12/24 de un Aire Acondicionado Multisplit Climatric CLITW912, 2x1, 2.236/4386 Frigorías, Wifi, Bomba de Calor Inverter A++/ A++, y junto con la compra contrate la instalación del aire acondicionado que ellos proponen en su venta.. Pedido: 70868421 COD FACTURA: 24N7349850 El artículo ha presentado un fallo o defecto de funcionamiento dentro del periodo legal de garantía. Detalle de los hechos: El 16/06 el aire acondicionado no enfría solo sale aire de la calle, después de varios intento contacto con el servicio técnico y acuden a mi domicilio el 23 de junio. Al día siguiente me enviaron el informe de irreparabilidad para que solicite la sustitución del equipo. Desde el 24 de junio hasta la fecha, llevo esperando que el servicio de atención al cliente y el servicio post venta de Carrefour me sustituya el equipo exterior. En el mail recibido el viernes insisten en que tengo que esperar respuesta de su servicio técnico y que de ser positiva harán un abono. Llevo solicitando que SOLO necesito que me envíen la unidad exterior que es el que no funciona y que ya ha pasado más de 1 mes sin aire acondicionado. Si la vía de solución solo es el abono necesito que cubran también la desinstalación de los equipos de aire acondicionado ya que si tengo que volver a comprar los equipos tendré que volver a asumir este coste.

Hola! El 29 de noviembre compré una vitrocerámica en Pintado Negocios S.L. en la calle Teniente Luengo 27 de Bermillo de Sayago en Zamora. La vitrocerámica desde el primer día dió señales de no funcionar bien pq tardaba más de 20 minutos(comprobado) en empezar a hervir el agua. No pudiendo poner más de una cazuela o sartén a la vez pq dejaba de hervir En más de una ocasión se lo comunicamos al vendedor ,este hacía caso omiso y nos derivaba al servicio técnico. Estos nos decían que son vitrocerámicas de bajo consumo y que eso era normal Después de insistirle vinieron a verla y nos decían que como los fuegos se encendían no venían nada anormal Además dijeron que nos deberían haber cobrado 50€ por el desplazamiento Llevamos así casi 2 años,y nadie se hace cargo de esta vitrocerámica defectuosa En espera de sus noticias reciba un cordial saludo Pilar Heras

Hola , me compré un nissan Juke e 20 /02/2025 el coche tiene un problema grave , es automático y cuando te paras en una pendiente ascendente y le pisas para salir, aceleras hasta el fondo y no se mueve y cuando quieres dar marcha atrás en una pendiente que no son pronunciadas pones las marcha atrás y aceleras hasta el fondo y tampoco se mueve . He ido a la casa y lo ha revisado taller , me han contestado , que se ha realizado prueba de el mío y dos más similares y el comportamiento es exactamente igual y que no existe ningún tipo de modificación software ni para motor ni caja de cambios , ósea que el coche no sirve para caminar con él porque en una pequeña pendiente ni sube ni va marcha atrás . Quiero que se me devuelva el dinero y que recojan el coche , ya que no hay ninguna posibilidad de mejorarlo según la casa .

Hola: El 09/07/2022 compré un smartphone Samsung A22 en Media Markt Castellón. Adjunto factura de compra. Ha funcionado sin ningún problema hasta que hace unas semanas dejó de responder el botón de encendido. Simplemente dejó de funcionar. El 25/06/2025 lo llevé a Media Markt para que lo repararan y me indicaron que lo enviarían al servicio técnico que me informaría del estado de la reparación. El 04/07/2025 recibí un e-mail en el que me indicaban que estaba “fuera de garantía por daño, según política del fabricante”. El presupuesto facilitado es totalmente desorbitado: 345,76€. Alegan un daño cuando el dispositivo ha tenido un uso totalmente normal y no ha sufrido ningún golpe, como se puede apreciar en las fotos del resguardo de entrega. Además, presupuestan 248,61€ como coste de las piezas, siendo esta cantidad mayor de lo que cuesta un móvil nuevo de similares características. Ante esa respuesta pedí que me devolvieran el dispositivo sin reparar. Adjunto justificante del depósito y la recogida. Solicito vuestra intermediación para contactar con Media Markt y que se haga cargo de la reparación puesto que el dispositivo se encuentra dentro del periodo legal de 3 años cubierto por la garantía, según la Ley General de Consumidores y Usuarios. Quedo a la espera de vuestras noticias. ¡Saludos y muchas gracias!

Estimados/as señores/as: En fecha 9/11/2023 adquirí en su página web el producto casco Shark Spartan 1.2 Blank black mat Adjunto número de pedido: 11969086 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el mes de mayo de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular.

Mi perro tuvo diarrea y vómitos después de probar el pack de bienvenida. Lo comuniqué y solo me dieron recomendaciones básicas, sin asumir responsabilidad. No sé si fue por el producto o el transporte, pero no es normal que un alimento “saludable” cause esto. Al menos deberían reembolsar el dinero. Muy decepcionada.

Con fecha 24/04/2025 compré en la página Web de Cecotec una Conga Pooldroid 2000 FloorMaster. Desde que me llegó, el producto no ha funcionado correctamente. Comienza a andar, se para a los pocos metros y ya no hace nada. Lo envío al servicio técnico por primera vez con fecha 19/05/2025, siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico (sólo el producto averiado sin accesorios). A los pocos días me lo devuelven sin tocar, argumentando que el envío iba incompleto y cierran la incidencia (Nº incidencia 03890650). Vuelvo a enviar el producto en su totalidad, con todos los accesorios y abren un nuevo número de incidencia ( 03902831) con lo que según Cecotec el plazo de respuesta se reinicia. Desde el 29/05/2025 que se le vuelve a enviar el producto no tengo respuesta. Cada vez que llamo dicen que se pasa nota al departamento técnico y que me notificarán. En el correo que me envía en la recepción ponen lo siguiente: "Para la reparación o sustitución, dentro del plazo de garantía legal, de su producto CECOTEC, cuando se den condiciones extraordinarias del servicio, o el tiempo necesario para la reparación/sustitución resulte excesivo, CECOTEC INNOVACIONES, S.L., podrá (a) reparar el defecto con piezas nuevas o piezas equivalentes a nuevas en cuanto a rendimiento y confiabilidad, o subsidiariamente (b) sustituir el Producto en garantía por un producto nuevo o equivalente a nuevo, tanto en rendimiento y confiabilidad, certificado por el Servicio Técnico de CECOTEC. Para más información, por favor, consulte las Condiciones Generales recogidas en www.storececotec.com." Si les llamo por teléfono me tratran con desprecio. Se han quedado con mi dinero y no tengo el producto. ¿Esto cómo se llama?

El día 19 de junio de 2025, reporté a la empresa Emma que un sofá-cama adquirido hace dos años se había roto. En respuesta, me confirmaron por correo electrónico que me reembolsarían el importe pagado, ya que el modelo no se fabrica más. Para ello, debían recoger el producto. Desde entonces, he enviado múltiples correos electrónicos y realizado llamadas. Siempre me dan la misma respuesta: “el transportista se comunicará contigo en unos días”. Han pasado más de 20 días y aún no han venido a recoger el producto, ni he recibido el reembolso. He contactado por diferentes medios, incluyendo mensajes por redes sociales, y el 9 de julio les indiqué que si no cumplían antes del viernes 11 de julio, presentaría esta reclamación. Han hecho caso omiso. Considero que esto es un incumplimiento grave del compromiso adquirido, y además una vulneración de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que están demorando injustificadamente una devolución aceptada por ellos mismos. Solicito: Que la empresa coordine la recogida del producto de inmediato. Que se proceda al reembolso total acordado sin más demoras. Aporto copia del correo original, respuestas repetitivas de la empresa, y comprobante de compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de agosto de 2023 adquirí en su establecimiento sito en Avda/ Blasco Ibáñez S/Nel producto electrodoméstico frigorífico Icecool ICCOM186. Adjunto los siguientes documentos:  Tickets de compra Garantía extendida por 3 años más a la garantía legal. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de Julio de 2025, siendo en el mismo día cuando notificamos la incidencia al centro comercial Carrefour Gandía, el cual nos manifiesta que van a dar aviso al servicio técnico, pero ante la consulta de cuando podrán acudir ya que mi estancia es vacacional me informan que no tienen compromiso de asistencia por lo que se interpone la primera hoja de reclamaciones en el centro comercial y posteriormente registrada en el ayuntamiento de Gandía. Que tras una semana el día 7 se persona en mi domicilio un supuesto técnico del que carecemos de ningún dato, y tras subir a mi casa sin ningún tipo de herramientas ni aparatos , se limita a dar una serie de consejos prácticos de eficiencia, quitar potencia al termostato , no llenar la nevera o no abrir el frigorífico para que no se fugue el frío, y sin hacer ningún tipo de comprobación ni medición de ningún tipo se limita a abrir un panel de plástico sujeto con un solo tornillo con un destornillador que lleva en el bolsillo y se limita a decir el motor va bien y el frigorífico funciona, tras lo que nos ofrece a firmar una hoja de reclamaciones, la cual nos negamos a firmar mostrando nuestra oposición y siguiendo alegando al técnico que el frigorífico no enfría , terminando finalmente por irse de mi domicilio sin dejar copia de la hoja de reparación aún insistiendo por nuestra parte en solicitarse la. ( Que es por este motivo por el que se interpone en Carrefour la segunda hoja de reclamaciones también registrada en la OMIC de Gandía. Añadír que sin ser técnico pero siendo propietario de otro frigorífico similar a simple vista se puede observar que el ventilador del refrigerador no funciona. Que ese mismo día 7 por la tarde y comprobando plenamente que el frigorífico no enfría volvemos a solicitar a Carrefour una solución y nos ofrecen la asistencia de otro técnico y de nuevo sin compromiso de asistencia siendo ya día 11 y que dando tan solo unos días para finalizari estancia vacacional y sin haber tenido toda fecha ninguna vista del nuevo técnico. Hacer constar que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Más aún incidir en que el uso real del aparato no habrá excedido los 5 meses, ya que como indico solo se ha utilizado en estancias vacacionales. Solicito por todo lo anterior , en previsión de que el servio técnico ya no va a acudir durante mi estancia en la zona, añadido a las dos reclamaciones interpuestas, y a una gestión de la garantía que ha arruinado mis vacaciones que me ha obligado a comer fuera de mi domicilio para beber y comer alimentos frescos y ha depender de mis vecinos de tener alguna botella de agua fresca y particularmente de poder tener en un sitio fresco la insulina que se inyecta mi madre además el desasosiego de estar pendiente de algún contacto que soluciones un problema que nunca llega, por todo ellos solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.