Últimas reclamaciones

SOLICITUD DE REEMBOLSO POR DEVOLUCIÓN NO REEMBOLSADA DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: SHEIN HECHOS: Realicé la compra de un vestido de novia en la plataforma SHEIN por importe de 233 €. Posteriormente solicité la devolución del artículo dentro del plazo establecido por la empresa y siguiendo el procedimiento indicado por SHEIN. La empresa facilitó la etiqueta oficial de devolución y asignó como empresa transportista a FedEx. El paquete fue recogido correctamente por el transportista el día 20 de febrero de 2025, tal y como consta en el seguimiento oficial de FedEx, donde aparece el estado “Tenemos su paquete”. El envío fue transportado hasta Alemania, donde posteriormente se produjo una incidencia de entrega. FedEx me comunicó por escrito que el paquete no pudo entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta y que el envío fue destruido conforme a la política de la cuenta del remitente. A pesar de haber cumplido correctamente con mi obligación de devolución entregando el paquete al transportista designado por SHEIN, la empresa se niega a efectuar el reembolso alegando que no dispongo de un comprobante físico con el peso del paquete. La recogida fue realizada directamente por un repartidor en mi domicilio, por lo que no se me entregó ningún justificante físico adicional. No obstante, existen pruebas suficientes que acreditan que el paquete fue entregado y procesado por FedEx utilizando la etiqueta proporcionada por SHEIN. Considero que la incidencia logística producida durante el transporte o en la dirección de devolución facilitada por la empresa no puede recaer sobre mí como consumidora, ya que cumplí correctamente con el procedimiento de devolución establecido. SOLICITO: 1. Que SHEIN proceda al reembolso íntegro de los 233 € correspondientes al artículo devuelto. 2. Que se reconozca que la devolución fue correctamente entregada al transportista designado por la empresa. 3. Que no se me haga responsable de incidencias logísticas ocurridas tras la entrega del paquete al transportista autorizado por SHEIN. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA: - Justificante del pedido. - Capturas de la devolución. - Seguimiento de FedEx. - Correo de FedEx confirmando la incidencia y destrucción del envío. - Conversaciones mantenidas con SHEIN.

Hola en el mes de julio adquirí un coche en flexicar de Parets del valles , Al mes des de tenerlo se me avería en la carretera con un fallo de bloqueo de dirección haciendo imposible arrancar el coche , el coche se quedó en su taller 1 mes y mas , quedándome sin vacaciones lo consiguen arreglar , o sorpresa se me vuelve averiar con el mismo problema el coche aún está en garantía . 2 veces la misma avería en menos de 1 año ,. El coche está financiado, Solicito la devolución del coche o un cambio por algo que esté en condiciones

Compré un reloj Suunto RACE lo mandé la primera vez porque se apagó solo y no pude encenderlo. Me lo reenviaron diciendo que los técnicos ya los habían revisado y el reloj funcionaba perfectamente a los pocos días. Salí de senderismo con él y volvió a pararse, situación que volví a comunicar. No tuve oportunidad de mandarlo de forma inmediata y a los dos días me di cuenta de que el reloj se había reiniciado por sí solo. Y mandé correo comentándolo. Tras esta Nueva situación, pasados tres días de ese reinicio inesperado, volvió a pararse. Me puse en contacto de nuevo con ellos Expresando mi disconformidad con el reloj, a lo que me dijeron que lo volviera a mandar. Esta mañana se han puesto en contacto conmigo, y me han vuelto a decir que el reloj funciona perfectamente y que otra vez sus técnicos lo han encendido con normalidad. Y lo que está claro, que no es normal que se apague y se encienda cuando le parece.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2026] adquirí en su página el producto zapatillas five fingers Adjunto los siguientes documentos: ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/05/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El pasado Lunes 9 de marzo de 2026, adquirí un vehículo en sus instalaciones situadas en Avenida Villa Rosa 31, un Chevrolet Épica matrícula 2173 GFS. El vehículo fue adquirido con el aire acondicionado averiado, con la garantía de su reparación lo antes posible. Desde el primer momento dicho vehículo me ha dado problemas mecánicos, siendo el primero una fuga de líquido refrigerante por uno de los manguitos, el cual fue sustituido. A la semana, el vehñiculo sufrió de nuevo una avería de líquido refrigerante, el pasado 26 de marzo, ni un mes después de su adquisición. Me comentan que, sobre el aire acondicionado, está pedido el compresor del mismo, y que de la fuga, hay que cambiar el radiador del vehículo. Despues de casi 3 semanas en el taller, me canbian el radiador, pero no me solucionan el problema del aire acondicionado, que según me dicen sigue sin llegar el compresor. Me entero posteriormente, que la pieza es pedida el 9 de abril de 2026, un mes después de la adquisición del vehículo. Dicha pieza es cambiada en su taller el 9 de mayo, 1 mes después de la compra de la pieza y 2 MESES después de la compra del vehículo. Tras dicha reparación, el aire acondicionado sigue sin funcionar, y tras llamar en repetidas ocasiones a Mohamed y enviarle whatsapp, no obtengo respuesta y a fecha 25 de mayo, sigo teniendo un vehículo averiado y sin respuestas. Hoy, día 09 sigo sin ningún tipo de respuesta a los teléfonos, correos o whatsapps enviados. Ruego una solución inmediata de esta situación, sea una reparación definitiva o la devolución del vehículo averiado.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/2025 adquirí en el establecimiento MASTER CADENA de Puertollano el producto LAVAADORA NEWPOL NWT0810. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en diciembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Durante más de 4 meses llevamos contactando con el servicio de atención por teléfono y siempre con la misma respuesta, un técnico se pondría en contacto para la reparación. Tras múltiples llamadas y expedientes cerrados sin previo aviso, nunca se ha presentado nadie ni tan si quiera ha concertado una cita, evidenciando una dejadez absoluta, si no intencionada. Los expedientes que tenemos con su servicio de atención son SS25080794 y SS26032912. La siguiente medida será abrir una solicitud de arbitraje si persisten en no cumplir con el servicio de garantía al que están obligados. Raúl.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de Mayo de 2026 adquirí en su  página web www.vidaxl.es el producto SKU: 370625 Adjunto los siguientes documentos:  Factura de la compra ( a nombre de mi mujer) , Mail con toda la comunicación con ustedes El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que una de los tableros llegó roto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me he puesto en contacto con ustedes para realizar la reclamación y me hagan la sustitución de la pieza defectuosa pero ustedes se niegan a hacer la sustitución. Me ofrecen un cupón de 25 euros o un reembolso de 18 euros cuando la pieza cuesta 111 euros. Me indican que haga yo el envio de la devolución a mi coste. Yo no voy a aceptar el pago de los gastos de envio de una pieza que es muy grande y muy pesada. Ademas indican que no me la pueden enviar porque no tienen disponibles. Les he demostrado que si tienen stock ya su pagina web me da la opción de comprarla de nuevo con un plazo de entrega de 2 a 4 días. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible o la devolución del importe integro de la pieza Sin otro particular, atentamente. Julio T.

En octubre del 2022 adquiri un Hunday Kona híbrido automático en el concesionario de Ortasa en Enekuri. El coche tiene tres años y 30000 km, un único dueño. El uso ha sido el debido. Se ha roto el freno de mano, que está en garantía. Llamé a finales de abril, y por fin conseguí que lo mirasen en el taller. Cuando contacte con el taller comenté que había que pedir uno nuevo. El 29 de mayo acudi al taller y efectivamente me confirman que hay que sustituirlo y está en garantía. Un fallo recurrente y habitual en este modelo. La mala noticia que hasta mediados de agosto no reciben la pieza. El coche quedaría tres meses inmovilizado. Según la ley, el suministro de una pieza en garantía fuera de la comunidad europea, no puede exceder de un mes. Si pido la consola por mi cuenta me lo arreglan en una semana pero tengo que asumir el coste. Quiero que se me sustituya en el mes que corresponde. No puedo estar con un coche inmovilizado y sin freno de mano. No puedo adjuntar ningún email con las fechas previstas porque solo facilitan esa información por teléfono. No saben, no se comprometen a darme una fecha de reparación por escrito. Para mí ha sido una total decepción el servicio que ofrecen de garantía.