Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en calidad de socio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), para presentar una reclamación formal en relación con la reciente notificación que he recibido por parte de la empresa de cobro Intrum, en la que se me informa de una supuesta deuda con su compañía. El motivo de esta reclamación es que no tengo constancia de ninguna deuda pendiente con Vodafone, ni he recibido previamente ningún tipo de notificación formal de su parte en la que se me haya informado sobre la existencia de tal deuda. A este respecto, me gustaría que me proporcionaran los detalles completos de la misma, incluyendo el número de factura o contrato correspondiente, las fechas exactas y cualquier otro documento que respalde la supuesta deuda que se me atribuye. Además, dada la gravedad de la situación y el impacto que esto puede tener en mi historial crediticio, solicito de manera urgente que se me confirme si, efectivamente, mi nombre ha sido incluido en algún listado de morosidad y, en caso afirmativo, que se proceda a la rectificación inmediata de la misma si se trata de un error o inclusión indebida. En cumplimiento de la normativa de protección de datos y de acuerdo con el artículo 24 de la Ley 58/2003, General Tributaria, que regula la inclusión en ficheros de morosidad, solicito que se me informe sobre los motivos y los detalles de la inclusión de mi nombre en dichos ficheros, así como sobre los procedimientos realizados para garantizar que dicha inclusión se ajusta a la legalidad. De acuerdo con lo anterior, y como medida de protección de mis derechos, quedo a la espera de una pronta respuesta por parte de Vodafone para resolver esta incidencia de manera satisfactoria. Atentamente, Mónica Arias

Pagamos con metálico y el sobrante nos lo devuelven en un ticket para utilarlo en el futuro. Al tiempo lo intenté, dando error varias veces. He llamado para interesarme por el problema y me dicen que el repostaje se produjo el mismo día que yo lo intenté, pero en otro surtidor y encima con otro tipo de combustible. Alegan que como ha pasado un tiempo no hay cámaras que poder ver, y que como se ha utilizado, no pueden (ni quieren) hacer nada. En definitiva, que el problema es mío. ¿Reclamación por el nefasto servicio? sí, que puedo interponer la queja yendo a la gasolinera en horario en el que haya una persona y pida una hoja de reclamaciones. La gasolinera es la de Zafra, a 2 horas de mi casa y por cierto, no tenía lectura de NFC, por lo que tuvimos que pagar en metálico. (Modifico la anterior reclamación añadiendo esta nueva información, que creo demuestra aún más el atropello por parte de BALLENOIL hacia mi persona, el cliente) Después de contactar con atención al clinete y llevarme la decepción comentada más arriba, vuelvo a llamar y cuando me contactan me informan de que mi ticket se utilizó el día 13/02, si bien cuando yo quise hacer uso de él fue el día 18/02 alrededor de las 21h. Lo cual es todavía más sorprendente y me indica que no falló la máquina central mientras yo la utilicé, sino que o en ese momento hizo un apunte extraño, o incluso el fallo se generó días atrás. Vivo en Sevilla y mi periodo en Badajoz se debió a un problema hospitalario familiar pudiendo demostrar que en absoluto me encontraba en Zafra el día 13/02, ya que mi estancia en Badajoz se extendió entre el martes 11/02 y el 18/02. Ballenoil no se hace responsable de lo que para mí es un error de su sistema, y lejos de intentar tramitar algún tipo de incidencia o tratar de encontrar alguna solución a esta extraña situación, lo que hacen por parte de atención al cliente telefónica es lavarse las manos y veladamente, insinuar que si su sistema casi nunca falla, debo ser yo quien está cometiendo algún tipo de "error". En definitiva, que me están llamando como poco mentiroso en un contacto en el que lo que esperaba era solucionar una dificultad que se me generó al querer hacer uso de un servicio de BALLENOIL, y que en términos generales, curiosamente no encontré demasiado cómodo ni actualizado desde un principio. Si les es de interés, compartiré con ustedes las pruebas que están en mi mano, pero claro, si parten de la base de que mi ticket se lo entregué a otra presona, como me comenta la responsable de atención al cliente, entiendo que su postura es tan injusta, que llega a parecerme malintencionada, premeditada y un claro abuso de poder.

Pagamos con metálico y el sobrante nos lo devuelven en un ticket para utilarlo en el futuro. Al tiempo lo intenté, dando error varias veces. He llamado para interesarme por el problema y me dicen que el repostaje se produjo el mismo día que yo lo intenté, pero en otro surtidor y encima con otro tipo de combustible. Alegan que como ha pasado un tiempo no hay cámaras que poder ver, y que como se ha utilizado, no pueden (ni quieren) hacer nada. En definitiva, que el problema es mío. ¿Reclamación por el nefasto servicio? sí, que puedo interponer la queja yendo a la gasolinera en horario en el que haya una persona y pida una hoja de reclamaciones. La gasolinera es la de Zafra, a 2 horas de mi casa y por cierto, no tenía lectura de NFC, por lo que tuvimos que pagar en metálico.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de enero del 2025 compré un jersey de punto blanco, referiencia 3920/027/250. Este mismo pedido contenia dos pantalones y el jersey, recibi los pantalones, sin embargo, el jersey nunca ha llegado. A fecha de hoy sigo sin haberlo recibido, sin embargo se me ha cobrado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que se me abone el producto a la mayor brevedad posible. He abierto varias reclamaciones con Zara directamente y en todas ellas me han dicho que en almacen les consta que el producto salio, y que no me pueden dar otra respuesta. Como consumidora no me siento bien tratada. Sin otro particular, atentamente. Paola Sancho Lauro

Realicé un pedido (100124202) el 24/12/22 de un lavavajillas Necesito la factura para el uso de la garantía. Tengo la confirmación de la compra en el correo y en dicha confirmación se indica que si quiero la factura tengo que acceder a mi cuenta en la web Kyeroo, no me deja acceder, solicito el restablecimiento de contraseña al mismo correo con el que se hizo el pedido y me indica lo siguiente: "Si hay una cuenta asociada a isa_mc89@hotmail.com recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña." Al no recibir dicho email deduzco que han eliminado mi cuenta, con lo cual no puedo descargar la factura. Llamo por teléfono al 900 25 25 35 en el cual le des al número que le des en la centralita dicen que están ocupados y que llames más tarde. Nunca lo cogen. Envío un email a hola@kyeroo.com y 2 días después no tengo ninguna contestación. Atención al cliente inexistente y factura sin recibir.

Pague 0,50€ para ver el resultado de un test y desde ese día me han estado cobrando 47,90€ al mes sin haberme avisado ni dado mi consentimiento. Cuando me di cuenta me di de baja pero quiero que se me devuelva ese dinero porque en ningún momento se me ha informado que se me cobraría ese importe todos los meses.

Hice un pago por UN MES de 2,99€ resulta que ellos de forma automática te ponen en la afiliación premium para que pague 69€. Yo nunca hice uso de esa afiliación premium y ahora me están haciendo un cobro de 69€ , ya me debitaron de mi cuenta 18€ y quieren debitarme el restante. Solo hacen publicidad falsa.

Pedí información para convertir textos de PDF a WORD y me han empezado a cobrar todos los meses 39,90 euros. Cuando me he dado cuenta ha sido tarde. He intentado contactar con ellos pero no contestan. ES UN ENGAÑO EN TODA REGLA.

El día 18/01/2023, realicé una compra (pedido número: 26057851) en Back Market por un importe de 473,09€ , utilizando una tarjeta emitida por Rebellion Pay. Posteriormente, solicité un reembolso, el cual Back Market procesó el [fecha del reembolso] a la misma cuenta de origen. Sin embargo, ya les había informado antes de que el banco había cerrado y que no tenía acceso a esa cuenta, por lo que pedí que el reembolso se realizara a otra cuenta activa. A pesar de esto, Back Market insistió en enviarlo a la cuenta cerrada, asegurándome que si había algún problema, me ayudarían a resolverlo. Cuando intenté recuperar el dinero, me encontré con que no hay forma de contactar con el banco porque dejó de operar. Siguiendo las instrucciones de Back Market, intenté comunicarme con EML Payments, pero nunca recibí respuesta. Pruebas adjuntas: Mensajes donde Back Market me garantiza que recibiré el reembolso correctamente. Ejemplo: "No te preocupes, nos aseguraremos de que tu reembolso se realice de manera correcta" (28/12/24). Mensajes donde Back Market reconoce que el banco ya había cerrado antes de hacer el reembolso. Ejemplo: "Tendremos que realizar la devolución del dispositivo y una vez lo tenga el vendedor, escalaré el caso para exponer tu caso y saber si es posible realizar el reembolso a otra cuenta bancaria" (28/12/24). Mensajes donde Back Market me hace esperar mientras “escalan el caso” sin ofrecer una solución real. Ejemplo: "Estaré escalando tu caso con el departamento correspondiente, en cuanto tenga una respuesta te la transmito. ¡No tardará mucho, te lo prometo!" (16/01/25). Correos enviados a EML Payments sin respuesta y mensajes donde Back Market me pide contactar con ellos sin éxito. Ejemplo: "Aquí adjunto imágenes donde se puede apreciar cómo he contactado en primer lugar con Rebellion, la respuesta recibida me indica que contacte con reclamaciones@emlpayments.com, lo cual he intentado desde el 27 de diciembre pero no he obtenido respuesta" (25/01/25). Adjunto capturas de pantalla de estos mensajes como prueba de lo ocurrido. Solicitud: Dado que Back Market ignoró mi advertencia y procesó un reembolso a una cuenta cerrada, exijo que hagan una retrocesión del reembolso y me lo envíen a una cuenta bancaria activa. Si no recibo una solución en un plazo máximo de 10 días, presentaré una reclamación formal ante las autoridades de protección al consumidor. A la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Mario Marín Hinojosa

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días, me acaba de llegar un cargo de Privilegios en Compras de 18€. No sé como tienen mis datos bancarios porque yo no conozco la web y nunca he dado consentimiento ni he utilizado ninguno de sus sevicios. He corrido a cancelar mi subscripción pero les pido porfavor que me reembolsen este cargo lo antes posible.