Kyeroo. Segesa Cadena Redder

Realicé un pedido (100124202) el 24/12/22 de un lavavajillas Necesito la factura para el uso de la garantía. Tengo la confirmación de la compra en el correo y en dicha confirmación se indica que si quiero la factura tengo que acceder a mi cuenta en la web Kyeroo, no me deja acceder, solicito el restablecimiento de contraseña al mismo correo con el que se hizo el pedido y me indica lo siguiente: "Si hay una cuenta asociada a isa_mc89@hotmail.com recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña." Al no recibir dicho email deduzco que han eliminado mi cuenta, con lo cual no puedo descargar la factura. Llamo por teléfono al 900 25 25 35 en el cual le des al número que le des en la centralita dicen que están ocupados y que llames más tarde. Nunca lo cogen. Envío un email a hola@kyeroo.com y 2 días después no tengo ninguna contestación. Atención al cliente inexistente y factura sin recibir.

Comprado frigorífico 4 puertas Hisense y el día siguiente, sin llegar a ponerlo en marcha solicito ejercer desistimiento. En la página informan en las cláusulas que esto puede hacerse si el frigorífico no ha llegado a utilizarse, y así es, ya que ni el servicio de entrega (habíamos pagado un extra por instalación) ni nosotros hemos podido instalar el frigorífico por no entrar por la puerta de la cocina.Recibimos el frigorífico el lunes 22/04/24, el martes 23/04 envío formulario de desistimiento por email (desistimiento@kyeroo.com ) y no contestan. también se lo he enviado por Instagram y tampoco contestan. Llamo por teléfono y lleva toda la semana una locución de problemas técnicos en la línea.No quiero que se pase el plazo y luego aleguen eso.Solicito respuesta urgente.

Hola ,realize el pedido de un frigorifico el 26-2-2020 y me llego sobre el dia 3-4 de febrero desde el primer momento la parte del congelador hacia un ruido extraño y de un alto nivel sonoro(grabe un video que mande a la empresa kyeroo) llame al servicio tecnico y al ser un problema de ruidos no del funcionamiento(funciona correctamente)se lavo las manos,me comento que al dia siguiente me llamarian,aun sigo esperando.Me puse en contacto con Kyeroo para comentar la respuesta del servicio tecnico de la marca(teka)y como veo que no tengo noticias directamente uso la clausula de desistimiento,ya que sigo esperando pasaran los 14 dias de la clausula y ya si que no pode hacer nada ,ahora espero una solucion ya que tengo que comprar otro frigorifico ,segun acontecimientos solicitare arbitraje en consumo y comentare lo sucedido por las redes sociales para que se tomen medidas y estas cosas no vuelvan a pasar,pero de momento hago esta denuncia publica del mal servicio tanto de la empresa donde compre el frigorifico como el servicio tecnico de Teka que se lavan las manos completamente del problema....los ruidos son de nivel sonoro tan alto que tengo que poner la tele para intentar no escucharlos.Lo que solicito es un reemplazo por otra nevera(evitando ese modelo y marca,ya que el servicio tecnico es una verguenza sin coste alguno,solo la diferencia si el frigorifico de reemplazo es de mayor valor que el que tengo actualmente)Esperare noticias y comentare las respuestas dadas por una u otra parte publicamente .Gracias

Avería de un frigorífico a los 7 meses de su instalación y detectado que tiene el motor desplazado. Hemos contactado con Kyeroo y con Balay y ambos eluden su responsabilidad, pasándonos del uno al otro, sin ofrecer solución.Kyeroo dice que ha pasado la garantía de devolución y Balay que al ser un defecto por causa del trasporte no les corresponde.