Kyeroo. Segesa Cadena Redder

Estimados/as señores/as: En fecha Octubre del 2024 adquirí en su  página web de kyeroo el producto Frigorífico Una Puerta Beko B3RMLNE444HXB 365 L Acero inox . Adjunto los siguientes documentos: [el número de pedido que es el siguiente 000000662 y con el correo electrónico de : laura261983@hotmail.com El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Agosto 2026 Y después de varios intentos de contacto con ustedes sin respuesta ninguna procedo a poner la siguiente reclamación. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido (100124202) el 24/12/22 de un lavavajillas Necesito la factura para el uso de la garantía. Tengo la confirmación de la compra en el correo y en dicha confirmación se indica que si quiero la factura tengo que acceder a mi cuenta en la web Kyeroo, no me deja acceder, solicito el restablecimiento de contraseña al mismo correo con el que se hizo el pedido y me indica lo siguiente: "Si hay una cuenta asociada a isa_mc89@hotmail.com recibirá un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña." Al no recibir dicho email deduzco que han eliminado mi cuenta, con lo cual no puedo descargar la factura. Llamo por teléfono al 900 25 25 35 en el cual le des al número que le des en la centralita dicen que están ocupados y que llames más tarde. Nunca lo cogen. Envío un email a hola@kyeroo.com y 2 días después no tengo ninguna contestación. Atención al cliente inexistente y factura sin recibir.

Comprado frigorífico 4 puertas Hisense y el día siguiente, sin llegar a ponerlo en marcha solicito ejercer desistimiento. En la página informan en las cláusulas que esto puede hacerse si el frigorífico no ha llegado a utilizarse, y así es, ya que ni el servicio de entrega (habíamos pagado un extra por instalación) ni nosotros hemos podido instalar el frigorífico por no entrar por la puerta de la cocina.Recibimos el frigorífico el lunes 22/04/24, el martes 23/04 envío formulario de desistimiento por email (desistimiento@kyeroo.com ) y no contestan. también se lo he enviado por Instagram y tampoco contestan. Llamo por teléfono y lleva toda la semana una locución de problemas técnicos en la línea.No quiero que se pase el plazo y luego aleguen eso.Solicito respuesta urgente.

Avería de un frigorífico a los 7 meses de su instalación y detectado que tiene el motor desplazado. Hemos contactado con Kyeroo y con Balay y ambos eluden su responsabilidad, pasándonos del uno al otro, sin ofrecer solución.Kyeroo dice que ha pasado la garantía de devolución y Balay que al ser un defecto por causa del trasporte no les corresponde.