Últimas reclamaciones

Buenos días, Hace 5 meses solicité a Movistar que cambiara la cuenta bancaria en la que me domicilian los pagos. Se trata de dos pagos diferentes, uno por la línea principal, del que pedí cambio a nueva cuenta personal, y otro por una segunda línea, del que solicité cambio a una cuenta de empresa. A día de hoy, a pesar del tiempo transcurrido, y de realizar llamadas atención al cliente todos los meses continúan realizando los cargos en la antigua cuenta bancaria. Dada la situación, decidí devolver los recibos del último mes, cargados el 5 de septiembre. Ahora me amenazan con cortarme el servicio si no pago los recibos devueltos antes del 30 de septiembre más una penalización de unos 3€ en la factura del mes que viene. Solicito que se gestione mi caso, como vengo demandando desde hace casi medio año, se realice de manera correcta el cambio de cuenta bancaria y se elimine la sanción que se planea cargarme en la próxima factura, ya que la situación ha sido provocada por un error por parte de Movistar, que ha continuado a pesar de mis múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente al respecto. Gracias de antemano. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de agua suscrito con su compañía, y en la factura cuya copia les adjunto, aparece el consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias : desde el 31 de mayo de 2025 la vivienda esta vacía, ya que se fueron los antiguos inquilinos. Lo que me lleva a sospechar que hicieron una lectura estimada del contador y no se preocuparon de su lectura. Es más creo que llevan varios meses haciendo lo mismo: estimadas sin ni siquiera leer el contador. He llamado 2 veces a Atención al Cliente de EMALSA comentándoles el problema y la solución que me dan es que compre un bidón de 100 L y la correspondiente manguera para hacer comprobaciones. No debería EMALSA solucionar esta incidencia con medios propios y no hacer gastar dinero al usuario cuando ya se le ha cobrado más de el doble en la factura? Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Saludos, ya en correos anteriores manifestamos un desacuerdo, que siguen cargando y que no procede al menos por 3 cusas. Se trata de que al comienzo de nuestro contrato con Iberdrola, cambiamos el calentador ( pagado por anticipado) y con garantías de un año por lo que no era necesario el pago del mantenimiento. Hablamos con algún empleado de Iberdrola y así nos lo confirmo. Y 3º no tengo conocimiento de que les firmara ningún contrato de mantenimiento. Esto lo comentamos en anterior escrito y nadie nos ha llamado bien para denegar o confirmar, y siguen mandando fras del mantenimiento. Les ruego que podamos demostradlo cuando nos llamen y para evitar su devolución, no sigan mandado facturas. Gracias Saludos cordiales Ramón Ruiz

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece en el resumen de pagos un renglón donde se indica otros por 10,54 euros, he realizado varias reclamaciones y no me aclaran el concepto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HICE UN PEDIDO Y AL VER QUE COBRABAN MAS POR LOS GASTOS DE ENVIO QUE POR EL PRODUCTO CERE SIN COMPLETAR Y SE HIZO AUTOMATICAMENETE, ME LLEGO CORREO PARA HACER RESEÑA Y LO ABRI PARA PONER UNA NEGATIVA QUE AL FINAL NO HICE Y AL DIA SIGUIENTE ME MANDAN CORREO DE CONFIRMAICON DE PEDIDO CUANDO NI HICE PEDIDO NI NADA, SOLO QUERIA HACER VALORACION, NEGATIVA POR SUÙESTO

A la atención de: VODAFONE ESPAÑA, S.A.U. Avda. de América 115 28042 Madrid Asunto: Reclamación por cobros indebidos en facturación Estimados señores, Soy cliente de Vodafone desde hace varios años y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con varios cargos indebidos detectados en mis facturas recientes. 1. Hechos En la factura correspondiente al 1 al 30 de junio de 2025, se me cargó un importe indebido de 228,42 € en concepto de “compromiso en tarifa (20 junio)”. Tras contactar en diversas ocasiones con su servicio de atención al cliente, se me aseguró que dicho importe sería regularizado en la factura de agosto. Sin embargo, la factura correspondiente del 1 al 31 de julio 2025, por un total de 157,96 €, no reflejó el descuento comprometido. Posteriormente, en la factura del 1 al 31 de agosto de 2025, se volvió a cargar nuevamente el concepto de “compromiso en tarifa (5 agosto)” por 228,42 €, alcanzando un importe total de 341,24 €. 2. Reclamación Ante estos hechos: Solicito la inmediata regularización de mis facturas, eliminando los cargos indebidos y reflejando únicamente los servicios efectivamente contratados. Exijo la devolución de los importes cobrados indebidamente, correspondientes a los conceptos detallados anteriormente. 3. Documentación adjunta Facturas de julio, agosto y septiembre 2025. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 15 días, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Estimados señores: A mediados de la semana pasada recibí una carta por parte del abogado de la citada compañía, Naturgy Iberia, S.A., por la cual se me requiere para el pago de unas facturas, de importe total 182,53 €, como consecuencia de unos pagos que no habría satisfecho, correspondientes a ejercicios anteriores. Al desconocer cuál era el concepto al que respondían dichos cargos, acudía a la oficina de Naturgy Iberia, S.A., de Girona. Me atendió una empleada que respondía por el nombre de Maribel, la cual me puso a disposición las tres facturas a que obedecía el referido impago u que aporto como documentos adjuntos. Dichas facturas corresponden al servicio Electric Xpres, según el contrato que también se menciona en la factura. Dicha empleada también me aconsejó que, en caso de presentar una reclamación, lo hiciera a través de la OCU, como así hago. En primer lugar, debo decir que, desde el año 2021, ya no resido, por ningún concepto (ni primera ni segunda residencia, en dicho domicilio), con lo cual si dichas factura se notificaron por correo ordinario, en modo alguno pude acceder a ellas. De otra parte, y desde el año 2020, también me di de baja de la entidad bancaria a que hace referencia la domiciliación de la factura, con lo cual, y para el caso de haberse practicado las notificaciones por parte de le empresa, me hubiera sido imposible atenderlas. En segundo lugar le propia empleada de la empresa que me atendió, me advirtió que el importe reclamado no sera el fijado por el abogado de la compañia, de importe 182,53 € mencionado sino de 172,33 €, según se acredita en la documentación adjunta. En tercer lugar, si la empresa a través de su abogado, pero también en ejercicios anteriores (2019, 2020, etc.) ya me avisa y me avisó a través de mi correo electrónico de las facturas pendientes, no se explica que las facturas mencionadas de 2022, 2023 y 2024 no me las haya enviada a través del mismo sistema de envío; con lo cual, se me ha producido una manifiesta indefensión. En cuarto lugar y como también acredito en documento adjunto, ya envié un escrito en 2021, alegando que en 2020 me di de baja de la citada compañía de los servicios de luz y de gas y que, al reclamarme en aquel momento la prestación de un servicio complementario, la empresa conculcaba la Ley 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios que establece que, al dar de baja el o los contratos principales se entienden también dados de baja los contratos complementarios. Además de ello, y como puede verse, en dicha reclamación ya ponía de manifiesto de darme de baja de todos los contratos, a todos los efectos; con lo cual, ya existió una manifestación expresa por mi parte de darme de baja de todos los servicios de la empresa. Por todo ello, INTERPONGO LA PRESENTE RECLAMACIÓN, solicitando de la empresa Naturgy Iberia, S.A. resuelva como indebida la reclamación que ha presentado en mi contra, por las facturas e importes mencionados, correspondientes a 2022, 2023 y 2024. Girona, 10 de septiembre de 2025. Miguel Angel Villacampa Ester 39033693W

Llevo dos dias intentando que me solucionen un problema con un recibo devuelto y no hacen mas q pasarme de un departamento a otro y ponerme en espera. El 4 de agosto hice una portabilidad a otra compañia y me han facturado el mes completo tan solo quiero aclarar ese aspecto y m cobren la parte proporcional correspondiente .

El 1 de junio de 2025 realizamos la compra de un aparato de climatización en Instantcool. Tras probarlo, decidimos devolverlo. El 7 de julio lo enviamos a una dirección en Bélgica, facilitada por la empresa, a través de la empresa SEUR, que nos indicó el 10 de julio que se había entregado el paquete. Notifiqué constantemente a la empresa el estado del envío. Cuando el 10 de julio recibí el mail de SEUR con la confirmación de la entrega me dijeron que me devolverían el dinero en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles. El plazo terminó y no se produjo la devolución. Me dijeron que había un error y que tenían que realizar una nueva gestión que llevaba entre 8 y 21 días. Terminó ese plazo y tampoco hubo devolución. Les escribí para saber qué pasaba y me dijeron que no habían recibido el paquete. Contacté con SEUR y me confirmaron que la entrega se realizó, y que en caso de que la empresa no tuviera el paquete en su poder debían rellenar una declaración jurídicamente responsable de que no lo habían recibido. Envié el documento tres veces y nunca me lo enviaron cumplimentado. A día de hoy, 10 de septiembre, no han devuelto el dinero, no responden a los mails y no cogen el teléfono. Al principio la atención al cliente fue fluida. Desde hace un par de meses nunca responden al teléfono, nunca devuelven la llamada (lo prometen en la grabación que les sirve como respuesta) y responden de forma muy esporádica y completamente insatisfactoria al correo electrónico. Exijo que se nos devuelva nuestro dinero.

Necesitaba, según ustedes, cambiar el cuadro de la puerta del garage. Por supuesto supuse que me pondrían otro igual. La obra se realizó el 6-9-25, sábado, no había nadie en la empresa