Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 5 septiembre he recibido una reclamación de deuda de 105,80 euros. La deuda es inexistente porque con fecha 17 de junio pedí potabilidad a otra compañía. Se me reclama el no haber dado de baja el servicio de fibra y telefonía fija... servicios que yo desde el día 17 de junio empiezo a utilizar con mi nueva compañía. Por lo tanto la fibra y la telefonía fija con vosotros queda suspendida por mi nueva compañía. Se me reclama no llamar para informar. El día 30 de junio llamo a Vodafone para informarme del importe de mi última factura con vosotros para dejar todo zanjado con la compañía. Ese día no se me informa en ningún momento de mi existencia con vosotros con los servicios anteriormente citados que seguían de alta según vosotros.... Durante días y semanas después se me sigue molestando a mi y a mi familia para volver a hacer con vosotros una nueva contratación, en ningún momento se me llama para darme una explicación de porqué se me reclaman 45€. En agosto, vuelvo a ser yo quien llama a Vodafone para saber los 45€ de que son... entonces se me informa de que no he informado de mi baja de fibra y de telefonía fija. No aparece en ningún apartado de mi contrato que yo tenga que informar de esa baja. Ahora se me reclaman 105,80 € de todos los días que han pasado sin yo "informar" teniendo todos los servios contratados con otra compañía desde el 17 de junio y sin haber dado uso de esos servicios con Vodafone. Todas mis conversaciones con Vodafone están grabadas por vosotros, podrá comprobar que nadie me informa de esto en ninguna de ellas y que siempre soy yo quien he llamado para informarme. Además también llamé en este tiempo para saber como devolver los aparatos de Vodafone, porque tampoco se me llamó para informar de lo debía hacer con ellos. SOLICITO la cancelación de ésta deuda con vosotros ya que en ningún momento he utilizado dichos servicios reclamados. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hace 5 meses solicité a Movistar que cambiara la cuenta bancaria en la que me domicilian los pagos. Se trata de dos pagos diferentes, uno por la línea principal, del que pedí cambio a nueva cuenta personal, y otro por una segunda línea, del que solicité cambio a una cuenta de empresa. A día de hoy, a pesar del tiempo transcurrido, y de realizar llamadas atención al cliente todos los meses continúan realizando los cargos en la antigua cuenta bancaria. Dada la situación, decidí devolver los recibos del último mes, cargados el 5 de septiembre. Ahora me amenazan con cortarme el servicio si no pago los recibos devueltos antes del 30 de septiembre más una penalización de unos 3€ en la factura del mes que viene. Solicito que se gestione mi caso, como vengo demandando desde hace casi medio año, se realice de manera correcta el cambio de cuenta bancaria y se elimine la sanción que se planea cargarme en la próxima factura, ya que la situación ha sido provocada por un error por parte de Movistar, que ha continuado a pesar de mis múltiples llamadas a su servicio de atención al cliente al respecto. Gracias de antemano. Un saludo.

HICE UN PEDIDO Y AL VER QUE COBRABAN MAS POR LOS GASTOS DE ENVIO QUE POR EL PRODUCTO CERE SIN COMPLETAR Y SE HIZO AUTOMATICAMENETE, ME LLEGO CORREO PARA HACER RESEÑA Y LO ABRI PARA PONER UNA NEGATIVA QUE AL FINAL NO HICE Y AL DIA SIGUIENTE ME MANDAN CORREO DE CONFIRMAICON DE PEDIDO CUANDO NI HICE PEDIDO NI NADA, SOLO QUERIA HACER VALORACION, NEGATIVA POR SUÙESTO

A la atención de: VODAFONE ESPAÑA, S.A.U. Avda. de América 115 28042 Madrid Asunto: Reclamación por cobros indebidos en facturación Estimados señores, Soy cliente de Vodafone desde hace varios años y me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con varios cargos indebidos detectados en mis facturas recientes. 1. Hechos En la factura correspondiente al 1 al 30 de junio de 2025, se me cargó un importe indebido de 228,42 € en concepto de “compromiso en tarifa (20 junio)”. Tras contactar en diversas ocasiones con su servicio de atención al cliente, se me aseguró que dicho importe sería regularizado en la factura de agosto. Sin embargo, la factura correspondiente del 1 al 31 de julio 2025, por un total de 157,96 €, no reflejó el descuento comprometido. Posteriormente, en la factura del 1 al 31 de agosto de 2025, se volvió a cargar nuevamente el concepto de “compromiso en tarifa (5 agosto)” por 228,42 €, alcanzando un importe total de 341,24 €. 2. Reclamación Ante estos hechos: Solicito la inmediata regularización de mis facturas, eliminando los cargos indebidos y reflejando únicamente los servicios efectivamente contratados. Exijo la devolución de los importes cobrados indebidamente, correspondientes a los conceptos detallados anteriormente. 3. Documentación adjunta Facturas de julio, agosto y septiembre 2025. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo máximo de 15 días, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante Consumo y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Llevo dos dias intentando que me solucionen un problema con un recibo devuelto y no hacen mas q pasarme de un departamento a otro y ponerme en espera. El 4 de agosto hice una portabilidad a otra compañia y me han facturado el mes completo tan solo quiero aclarar ese aspecto y m cobren la parte proporcional correspondiente .

El 1 de junio de 2025 realizamos la compra de un aparato de climatización en Instantcool. Tras probarlo, decidimos devolverlo. El 7 de julio lo enviamos a una dirección en Bélgica, facilitada por la empresa, a través de la empresa SEUR, que nos indicó el 10 de julio que se había entregado el paquete. Notifiqué constantemente a la empresa el estado del envío. Cuando el 10 de julio recibí el mail de SEUR con la confirmación de la entrega me dijeron que me devolverían el dinero en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles. El plazo terminó y no se produjo la devolución. Me dijeron que había un error y que tenían que realizar una nueva gestión que llevaba entre 8 y 21 días. Terminó ese plazo y tampoco hubo devolución. Les escribí para saber qué pasaba y me dijeron que no habían recibido el paquete. Contacté con SEUR y me confirmaron que la entrega se realizó, y que en caso de que la empresa no tuviera el paquete en su poder debían rellenar una declaración jurídicamente responsable de que no lo habían recibido. Envié el documento tres veces y nunca me lo enviaron cumplimentado. A día de hoy, 10 de septiembre, no han devuelto el dinero, no responden a los mails y no cogen el teléfono. Al principio la atención al cliente fue fluida. Desde hace un par de meses nunca responden al teléfono, nunca devuelven la llamada (lo prometen en la grabación que les sirve como respuesta) y responden de forma muy esporádica y completamente insatisfactoria al correo electrónico. Exijo que se nos devuelva nuestro dinero.

Necesitaba, según ustedes, cambiar el cuadro de la puerta del garage. Por supuesto supuse que me pondrían otro igual. La obra se realizó el 6-9-25, sábado, no había nadie en la empresa

Hola, hice mi pedido el 19 de marzo y como no me lo entregaban, lo cancele mi pedido el 19 de mayo y el 8 de agosto me respondieron que el reembolso estaba en tramitación, que podría tardar unas 15 días laborables en aparecer en mi banco. Estamos a 10 de septiembre y he preguntado en el banco y no tienen constancia del reembolso y no me responden de parte de Allzone.

He recibido el cargo de unos servicios no contratados en la factura del telefono que le tengo puesto para mi padre. Una persona de 80 años con alzheimer. Son unos cargos de Trendly y de playweez. Cargos que han llegado a pesar de tener bloqueados todos los servicios de SMS PREMIUM, ROAMING, NUMEROS ESPECIALES, Y SUSCRIPCIONES. A pesar de ello llevo recibiendo dichos cargos los ultimos 6 meses. Ruego el bloqueo de cualquiera de estos cargos y la devolucion de los mismos dado que en ningun caso han sido solicitados.

Hola he ingresado un dinero hoy día 8/9/2025 Y no se refleja, debo 488€ y deberían ser 366€ lo que debería, además de que no se me ha reiniciado la cuenta de los días , corriganlo que siempre tengo que estar yo haciendo vuestro trabajo, número de contrato 4597028-es