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Facturación SIN consentimiento

Resuelta Pública

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Facturación

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A. C.

A: IQ Online

20/07/2025

A: IQ Online El día 17 de marzo de 2024 yo realicé un pago de 0,50 por saber un resultado del test de iq y me están facturando cada mes -47,90 €, con el concepto de ''Hpy*iq easy" y 39,90 en concepto de Hpy]braintester. En ningún momento acepté conformidad para ninguna suscripción, tampoco he recibido ningún correo electrónico con una suscripción ni sugerencia de aceptación de suscripción. Por lo tanto el cobro es indebido y sin consentimiento. Muchas gracias.

Mensajes (1)

IQ Online

A: A. C.

21/07/2025

Hola, Gracias por su mensaje. Para que podamos atender su solicitud con eficacia, escríbanos directamente a contact@test-iq-online.com, utilizando la dirección de correo electrónico con la que se registró en nuestro sitio. Esto nos ayudará a localizar su cuenta y proporcionarle la información necesaria lo antes posible. Atentamente — Nathalie On July 20, 2025 at 8:30 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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