Últimas reclamaciones

He recibido una notificación (2/08/2025) de anomalía y amenaza de corte de suministro para el día 17 de septiembre. Llevo llamando al teléfono de anomalías de edistribucion desde el día 25 de agosto y no cogen el teléfono después de estar en espera más de 5 minutos cada vez. El viernes 29 conseguimos hablar con ellos y me dijeron que el técnico que nunca ha llamado, se pondría en contacto conmigo. Sigo insistiendo pero nadie coge el teléfono ni se ponen en contacto. Solo ponen el teléfono 955025261 y un email de contacto al que tampoco contestan. Visto que esta empresa tiene tantas reclamaciones del mismo tipo, que hay que hacer para que le hagan caso a uno y no le acaben cortando la luz?

He solicitado una nota simple a través de la página https://www.solicitar-notasimple.es/ y he seleccionado, antes de efectuar el pago, el importe de 6,90€ que aparece en la página por una solicitud de nota simple urgente (adjunto captura de pantalla). Cuando me ha llegado la autorización del pago a través del banco en el teléfono móvil me ha extrañado que apareciese un importe de 0 euros, en lugar de los 6,90€ del servicio (adjunto captura), lo que hacen para seguir ocultando el importe real de la compra. Aun así, por un exceso de confianza, he seguido adelante y lo he autorizado. Finalmente, he visto que era un engaño cuando me ha llegado un cobro de 38,48€ (adjunto captura). Les he escrito exigiendo la devolución del importe, la eliminación de mis datos personales y la anulación del sevicio y me han respondido alegando que el precio del servicio "aparece claramente detallado justo antes del botón de pago" (adjunto captura). Esto es falso (adjunto captura de pantalla para demostrar que no hay ninguna información antes del botón de pago). Para evitar males mayores y futuros cobros indebidos, me he visto obligado a anular la tarjeta con la que he efectuado el pago. Solicito nuevamente que Nakamoto Europe SL me devuelva el importe cobrado de manera indebida, la eliminación de mis datos personalies y la anulación del servicio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online de un sofá a la tienda Hannun el día 31 de julio. Según la pagina web y el correo de confirmación el sofá estaba en stock y llegaría el 5-7 días. Hasta el día 12 de agosto no prepararon mi envío para ser recogido por la empresa de transporte y desde entonces el envío no se ha realizado. A pesar de múltiples correos no se me ha dado ninguna solución. A veces me dicen que la empresa ha ido a recogerlo, lo cual no es cierto ya que posteriormente me han dicho que contactarán con la empresa para que vayan a recogerlo. SOLICITO que el envío se realice de forma urgente con algún tipo de garantía de que esto va a ser posible. Y si no es posible, una devolución del artículo y el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido a IKEA y tengo ya los muebles. Pero me han cancelado el servicio de montaje por Taskrabbit en 7 ocasiones por lo que solicitó de nueva cuenta cumplan con el contrato o vengan por los muebles y me restituyan mi dinero

Ante la respuesta a la reclamación 12908986, en la que la Sra. Magnolia Acosta me responde que el servicio de asistencia técnica sí está incluido en el contrato y que para cualquier incidencia debo dirigirme al número de teléfono 697156106, expongo que, tal y como se puede comprobar en la captura de pantalla que envío, desde el 29 de julio de 2024 estoy esperando a que cumplan con su contrato. Les insto, por tanto, a que cumplan con lo firmado. Hace ya más de un año que les informé de que tenía un problema.

El 1 de junio realicé un pedido en la página web de dicha empresa. Días después se me avisó de que el pedido sufriría un breve retraso en la entrega por falta de stock. Pasadas unas semanas, siguiendo sin recibirlo, contacté con ellos para cancelarlo y lo cancelaron. A día de hoy sigo sin haber recibido la devolución del dinero pagado. Al principio respondían mis correos disculpándose y comprometiéndose a solucionarlo con la mayor brevedad posible, pero ahora ya no recibo respuesta alguna de su parte.

Hola, hicimos un pedido por internet que la empresa de origen envió en 3 paquetes de entre 10-15 kg por paquete de los cuales actualmente hemos recibido 2 de ellos el pasado 28 de agosto de 2025. La queja va relacionada con el método de reparto ya que nos ha ocurrido en varias ocasiones igual y se ve que es una práctica habitual. El repartidor contacta por teléfono diciendo que está llamando al portero y no hay nadie en el domicilio, al decirle que no puede ser porque hay gente expresamente ya que sabemos que va a llegar el paquete, insiste en que ha llamado y no contestan. Al preguntar cuándo van a realizar la segunda entrega comenta que no hacen segundas entregas y que va a volver a intentar llamar al portero. Esta vez si que llama al portero y tras abrirle, sube a entregar el paquete. No es la primera vez que nos ocurre en este domicilio y nos ha ocurrido con esta empresa en otras direcciones por lo que asumimos que es una práctica habitual. En otras ocasiones hasta directamente han puesto ausente y hemos tenido que ir a la oficina a recoger el paquete. En esta ocasión además nos hizo una queja diciendo que "No se pueden pedir paquetes tan pesados". Primero, esa queja tendrán que hacerla en la empresa de origen, no en el destinatario y segundo, cuando yo hago el pedido en la empresa de origen no me aparece peso máximo por lo que tengo derecho a pedir lo que estime oportuno. Quiero dejar reflejado el profundo descontento con esta empresa por sus prácticas habituales de trabajo y que por favor se proceda a las sanciones que se estimen oportunas. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo una lavadora SAMSUNG WW90T534DAWCS3 ,fecha de la compra 20.07.2025 que no funciona bien desde el principio y el fallo ha aumentado. Me refiero al ruido y movimiento que hace cuando centrifuga. Me habeis enviado un técnico que la dejo peor de como estaba . Me he puesto en contacto con Samsung y me indica que es el servicio tecnico que tiene que dar una solucion . Es una lavadora que tiene 1 mes !!!!!Vuestra solucion ha sido , negarme rotundamente el derecho a la segunda opinión de otro técnico, ademas de pedirme 70 e por el servicio si la lavadora no presenta fallos.Como va ha presentar fallos si sois vosotros los que mandáis. Si viene y le hace solo diagnosis sin probarla , ver como funciona realmente ...sinceramente no sirve de NADA.Es mas ...desde el primer momento que entro el tecnico que he entendido que le queda poco para jubilarse, solo me ha presentado pegas. Que el sitio de la lavadora es incorrecto ..incorporada en el mueble de la cocina, aunque la cocina ha sido diseñada asi con hueco para lavadora. Es mas en la pagina de Samsung la foto de publicidad esta misma lavadora esta incorporada en el mueble de cocina.Me dicen en el mensaje que el ruido es por la mala instalación. Quiero deciros que es la misma instalación que se uso con la antigua lavadora que tambien era Samsung. Luego que ha sido investigado por vuestros equipo de Ingeniería y que el ruido es normal. Y el movimiento de puerta que parece que va ha salir volando cundo empieza la centrífuga ???? He adjuntado siempre videos con el fallo pero os negais reconocer que tiene un problema. Y Samsung me indica hablar con vosotros...Tambien me gustaria añadir que despues de calzar las patas, aunque la lavadora no se movía para nada, y colocar la lavadora en su sitio ,no hizo ninguna prueba ... esta peor que antes. SOLICITO: Mi derecho a la reparacion/ sustitución del producto y un informe sobre la" mala" instalacion y de la revision de la lavadora.( prueba mecanica , no electrónica) Sin otro particular, atentamente. Irina Sturza

Buenas tardes, he sido cliente de Homeserve Iberia SL durante años, habitualmente sin ninguna incidencia, recibiendo comunicaciones de la empresa para programar las citas de mantenimiento del equipo, y pagando mis cuotas anuales para el mantenimiento de una caldera Fagor. En octubre del año 2024, llame a su servicio de atención al cliente para reclamar que, tras haber pagado mi cuota en enero de 2024, ese año no se me había citado para realizar el mantenimiento de mi caldera. Mi reclamación estaba orientada a que Homeserve solucionara la situación y concertara una cita para realizar dicho mantenimiento. Pero esto nunca sucedió. En diciembre de 2024, Homeserve realizó un cargo en mi cuenta mediante la domiciliación bancaria habitual, para el año 2025, sin haber realizado todavía el servicio del año 2024. En junio de 2025 volví a contactar a Homeserve para comunicar estos dos hechos, y adicionalmente comunicar que ante la falta de mantenimiento de mi caldera y las dificultades para tenerla operativa sin incidencias con los inquilinos de la vivienda, decidió sustituir el equipo en marzo de 2025. En esta misma comunicacion, Homserve vino a decirme que, 1) si no fueron a prestar el servicio tenía que haberles llamado, cosa que hice, y 2) que si no les digo que voy a sustituir la caldera ellos no lo saben y pasan las cuotas al cobro, obviando el hecho de que todavía no habían prestado el servicio de la anualidad anterior. Considero una falta de seriedad inaceptable el hecho de que su empresa cobre los servicios a prestar por adelantado, decida no prestarlos, decida ignorar una petición del cliente para rectificar y restablecer el servicio a la normalidad, y que 2 meses después vuelvan a cobrar una cuota por adelantado sin haber resuelto la incidencia del año anterior. En mi comunicación de junio solicite el abono de las cuotas de enero de 2024 y de diciembre de 2024, pero no he recibido ninguna respuesta. Ruego e insisto en la necesidad de que Homserve retroceda los cargos por servicios que no ha prestado, y que aún conociendo la falta de prestación de los mismos, por algún motivo que desconozco, decidió no prestar. Los importes ascienden a: - enero 2024: €114,88 el día 16 de enero de 2024. - diciembre 2024: €144 el día 23 de diciembre de 2024. Muchas gracias Un saludo