Últimas reclamaciones

Mi nombre es Nicolás Pastor Duran. Tengo una póliza de seguro del hogar con Tuio. El día 24 de marzo se fue la luz en parte de mi casa (cocina y salón). En el resto de la vivienda había luz. Llamé a Tuio y me dijeron que en menos de 3 horas vendría un técnico; al cabo de 4 horas me contactó desde este teléfono (+34 602 11 38 89) un técnico de la empresa On Red. Cuando se le explicó la situación (que no había luz en cocina y salón pero en el resto de la casa sí, lo cual probablemente indicaba que había que abrir la caja de derivación) quiso ver los plomos. Cuando vio los plomos dijo que necesitaba una herramienta que no traía y que nos llamaría por la tarde para venir una mañana y revisar lo que había que revisar (la caja de derivación). A la tarde llamé a On Red para ver cuándo volverían a llamar y se me dijo que el chico había comunicado que nuestra instalación "no cumplía la normativa" y que "había sido manipulada". Dejando de lado la mala gestión (si yo no llego a llamar de vuelta, me puedo quedar semanas esperando la supuesta llamada y sin luz en la cocina), la única persona que había manipulado ese contador había sido otro técnico, el día 08 de febrero de 2025, también enviado por Tuio. Con lo cual, o el técnico que vino el día 08 de febrero efectuó una reparación defectuosa, o el técnico que vino el día 24 de marzo no quiso considera nuestra avería y dijo todo eso únicamente para irse. Lo más grave de todo esto es que yo ahora llamo a Tuio y les consta que mi instalación ha sido "manipulada", con lo cual no envían a nadie más a reparar nada. Desde Tuio no me ofrecen ninguna alternativa, y desde On Red tampoco. Simplemente se pasan el balón. Ayer pasé el día entero llamando a unos y otros, sin obtener ninguna solución a la mala gestión del técnico.

En el año 2022 sufrí daños en mi techo por agua del piso por encima de mi, propiedad de Solvia, tras varios intentos y reclamaciones me arreglaron los desperfectos, 3 años después en 2025 me ha vuelto a ocurrir exactamente lo mismo, me han vuelto a mojar y el techo está lleno de moho y el estado es lamentable por haberse vuelto a mojar, inicio nueva reclamación a Solvia por daños a terceros ya que el inquilino que vive en esa propiedad dice que no le hacen ni caso, después de innumerables llamadas y correos electrónicos me dicen: Buenas tardes se ha dado de alta el siniestro por Responsabilidad Civil a la compañía aseguradora Liberty con referencia siniestro MADCAS000439491/JMF/30106660 Sorpresa!! me percato que la referencia del siniestro es la misma que me dieron en el año 2022, por lo que deduzco que no han dado un nuevo parte de un nuevo siniestro a su aseguradora Liberty, si no que han reutilizado el que ya tenían en 2022 como resuelto. Solicito resolución inmediata de este asunto y dejen de tomarme el pelo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo sido entregado para achatarramiento el vehículo matrícula 2735 FPS, en julio de 2025, a día de hoy no me han entregado ningún certificado o justificante. Por esta razón, el Ayuntamiento de Alpedrete me pasó la obligación de pago del impuesto del vehículo que no está dado de baja en la DGT. De igual manera, al no estar dado de baja, probablemente, no me paguen la cantidad estipulada por el estado para tal fin y, además, no podré hacer ningún tipo de desgravación fiscal. Por todo lo dicho, les pido me manden un justificante del achatarramiento, inmediatamente, para poder hacer las gestiones oportunas. En caso de no atender esta reclamación les haré responsables de los posibles perjuicios que la falta de entrega de este documento me ocasionen. SOLICITO la entrega del justificante de achatarramiento sin más demora.  Sin otro particular, atentamente. Luis

llegé a un acuerdo con ellos para que me devolvieran todo el dinero que me habían cobrado y me quitaban de la membresia inmediatamente. Creo que si cumplen es una solución muy razonable.

Hola, realicé un pedido a Brico Depot y aparentemente lo reparte Ontime. La página web es un desastre, pero he podido ver que el pedido está en "incidencia". Entonces, he intentado llamarles pero es un disco que nunca te comunica con un agente y cuando te pide el número de seguimiento, que es 0008630174047874 me dice solamente "el pedido está en incidencia" sin más historias ni posibilidad de arreglarlo. Les he añadido al teléfono de whatsapp, lo mismo, una ia, que solo me dice que está en "incidencia". Mientras, Brico Depot no me da solución, me dicho que lo he comprado en su web pero a través de un vendedor externo. La agencia Ontime no es de fiar.

Hola, Soy arrendataria de una vivienda situada en Barcelona Cuidad, expongo los siguientes hechos: El día 28 de febrero solicité un servicio de cerrajería de urgencia al no poder acceder a la vivienda. Un técnico de su empresa acudió al domicilio y procedió a realizar la apertura de la puerta. Tras la intervención se me emitió una factura (en anexo) por un importe total de 931,70 €, en la que constan los siguientes conceptos: ● Apertura cerradura Fichets: 580 € ● Servicio de urgencia: 95 € ● Desmontaje perfil Fichet: 95 € Y constan claramente la cerradura en mal estado y el bombín bloqueado. Durante la intervención, el técnico me informó de que el coste total del trabajo podría ascender aproximadamente a 1.800 € (prueba anexada), motivo por el cual manifesté mi desacuerdo con dicho importe por considerarlo desproporcionado y comuniqué mi intención de contactar con otra empresa de cerrajería. En ese momento el técnico retiró la cerradura completa (cuerpo central vertical de cerradura Fichet), sin proceder posteriormente a su devolución. Dicho cuerpo central tiene un valor aproximado de 500 €. Asimismo, tras la actuación realizada, la puerta quedó abierta y sin cerradura instalada, lo que me generó una situación de indefensión y un perjuicio evidente. Y la empresa que asistió posteriormente tuvo que poner el cuerpo central vertical que vosotros sin consentimiento habéis retirado. Por todo lo expuesto, considero que el servicio prestado presenta indicios de cobro abusivo y actuación irregular, ya que: ● El importe facturado resulta claramente desproporcionado para un servicio de apertura de puerta. ● Se retiró una cerradura de propiedad del arrendador del inmueble, sin justificar su retirada. ● El servicio finalizó dejando la puerta sin cerradura, lo que agravó la situación inicial. SOLLICITUD: Por medio del presente escrito SOLICITO: 1. La compensación económica correspondiente al valor aproximado de la cerradura retirada. 2. La revisión y rectificación de la factura emitida, con la devolución de las cantidades que resulten abusivas o no justificadas. En caso de no recibir respuesta o solución satisfactoria en el plazo máximo de 30 días, procederé a presentar formalmente la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Organización de Consumidores y Usuarios, así como a iniciar las acciones legales que correspondan, pudiendo poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes por posible práctica abusiva hacia consumidores. Espero recibir su respuesta por escrito en un plazo de 30 días, tal y como establece el Decreto 98/2014 de 8 de julio sobre el procedimiento de mediación; de lo contrario, nos veremos obligados a tomar las medidas oportunas.

He intentado devolver una impresora HP, la cual obtuve con una suscripción Instant Ink. El servicio de atención al cliente me ha dejado muy mala impresión, cuando me atendía personal sudamericano, a la vez que demuestran unos conocimientos nulos de su trabajo, tardan muchísimo en ralizar lo que les pides, y si encima pierdes la calma con la tardanza ( llamadas de 20 minutos o más), encima se ofenden. Y eso que graban las llamadas. Cuando me atiende personal español, todo bien. Para las devoluciones se sirven de UPS, abriendo un caso y te dicen que te aclares con ellos. Una vez en la web de UPS no hay manera de imprimirse la etiqueta con la que se ha de devolver la impresora. En el encargo de devolución, en el cual das tu número de teléfono para que el transportista de UPS te llame el día acordado de recogida, pues ni te llaman ni te dejan la etiqueta en el buzón, como dicen ellos que hacen. Mi buzón está en el interior de la finca en la que vivo, luego si no me llaman por teléfono ni llaman al timbre de casa, no tengo manera de pegar la etiqueta en el producto a devolver. Así me ha pasado ya 4 veces, y sigo sin saber que hacer con la impresora.

Que en fecha 28 de febrero de 2026, contraté a través de la empresa AnyVan un servicio de mudanza multidestino para el traslado de bienes personales a una distancia aproximada de 300 km desde Valencia a Barcelona realizando 3 paradas (Calafell, Masquefa y Barcelona) . Durante la prestación del servicio, los bienes fueron transportados sin el debido embalaje ni protección por parte del transportista, lo que ha ocasionado diversos daños en los mismos (rayones, roturas y piezas faltantes), tal y como se acredita mediante fotografías y facturas de reparación que se adjuntan, por un importe total de 737,90€. La propia empresa reconoce que los daños son compatibles con el transporte realizado, ofreciendo una compensación de 350€, claramente insuficiente y no acorde con los perjuicios ocasionados. La empresa se ampara en una supuesta limitación de responsabilidad derivada de la cobertura contratada. No obstante, dicha limitación no resulta aplicable en el presente caso, al existir una evidente falta de diligencia en la manipulación y transporte de los bienes, al haberse realizado sin ningún tipo de protección. Asimismo, parte de los bienes dañados tienen un importante valor sentimental, al pertenecer a un familiar directo fallecido, lo que agrava el perjuicio sufrido. Referencia de Anyvan 9294371 y nº de incidencia - Submission ID 1439390240 Por todo ello, considero que ha existido un incumplimiento en la correcta prestación del servicio contratado. SOLICITO: Que se inste a la empresa reclamada a abonar la cantidad de 737,90€ de las facturas de reparaciones correspondiente al importe total de los daños acreditados, Asimismo, solicito la mediación de los servicios de consumo para la resolución del presente conflicto. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA: • Facturas de reparación • Fotografías de los daños • Comunicaciones mantenidas con la empresa • Justificante de contratación del servicio

Experiencia muy negativa con ONESAT. Cobran por un diagnóstico (77,08 €) y luego desaparecen durante semanas sin dar ninguna respuesta. Tras insistir, me dicen que no existen las piezas y que no hay solución, por ello no me pueden hacer ningún presupuesto. Sin embargo, en cuanto reclamas, aparecen “milagrosamente” con un presupuesto que incluye esas mismas piezas (fuera del plazo establecido). Gestión nefasta, falta total de profesionalidad y una forma de actuar que deja una sensación muy clara de engaño al cliente. No lo recomiendo en absoluto.

Buenos días, por medio de vuestro client 11673, os compré un robot limpiafondos BWT P500 hace 4 años, el cual, desde el principio no ha parado de dar problemas y lo he tenido que tener más tiempo parado que funcionando..os lo hemos mandado a reparar en varias ocasiones sin el resultado esperado, laque arranca, pero después no funciona...y ahora ya ni arranca siquiera.. la última reparación fue en mayo del 2025 código AV 2503094 (incidencia 2500451. reparación N/S 2107002022 ) y me lo devolvisteis igual que os lo mandé. lleva parado desde entonces ya que me habéis dado largas pidiendo videos y demostraciones de error y a pesar de tenerlas, no he sabido nada de vosotros. Os he mandado emails y tampoco me habéis contestado. Ruego recojan el aparato y lo reparen perfectamente o me lo cambien por otro similar (que era lo que tenían que haber hecho al poco de comprarlo y fallar) o por uno superior abonando yo la diferencia...pero lo que necesito es un limpia fondos que para eso deposite la confianza en vuestras máquinas. gracias. Un saludo, Silvia