Últimas reclamaciones

Contraté el servicio para que me ayudaran con la declaración de este año, ya que es algo más compleja que en ejercicios anteriores debido a la inclusión de un nuevo ingreso por un inmueble en alquiler. El proceso comenzó con un cuestionario gestionado por su asesor de IA, cuyo funcionamiento resulta deficiente: al solicitar la modificación de ciertos datos, el sistema simplemente ignora las indicaciones. Finalmente, genera un resultado previo de la declaración antes de su revisión. Tras un plazo de 48–72 horas, recibí la supuesta revisión, que resultó ser idéntica al resultado inicial generado por la IA, sin corregir ninguno de los datos que había señalado. La sensación es que no se ha realizado ninguna revisión real del expediente. Posteriormente, intenté contactar con el servicio a través de la opción correspondiente en la plataforma, pero el botón no funciona. Además, llevo una semana intentando comunicarme mediante mensajería y WhatsApp, sin haber obtenido respuesta alguna. Ante esta situación, me veo obligado a solicitar el reembolso de un servicio que, en la práctica, no ha sido prestado.

Hola, realicé un pedido en Shein, siendo la empresa designada para el reparto Paack (pedido E26041400027315). Llevo desde el viernes intentando contactar con la empresa a través de su web sin resultado, hay un supuesto asistente virtual que no funciona. Así que presento una reclamación formal por la actuación de un repartidor el pasado viernes 17.04. Me llamó por teléfono mientras yo estaba conduciendo (tengo manos libres) para pedirme un código de entrega. Le expliqué varias veces que no lo tenía, Shein no los ha pedido nunca. También le expliqué que no podía consultarlo sin poner en peligro mi vida, y que en ese momento por estar en una avenida con mucho tráfico, no podía parar el coche con seguridad. La persona que estaba en mi casa para recoger el paquete se ofreció a identificarse con su DNI para recibir el paquete, pero el repartidor se negó y comenzó a gritarme, insistiendo en que parara el vehículo, generándome ansiedad y poniendo en riesgo mi seguridad. Finalmente se marchó diciendo que yo era una maleducada y amenazándome con que peor para mí porque no pensaba volver a entregarme los paquetes. Incluso se llevó un paquete de mi marido de otro pedido, que posteriormente tuvo que volver a entregar. Pero se negó a entregar de nuevo mis paquetes junto con el envío de mi marido, a pesar de que yo ya había localizado el código. Ayer el repartidor ha vuelto a entregar la segunda parte de mi pedido de Shein, y cuando se le ha requerido que entregase los otros paquetes, ha dicho que "ya estaban camino a China" mofándose de mí. Solicito que investiguen lo sucedido, que adopten las medidas oportunas y que garanticen la correcta entrega de mis envíos pendientes. Y que este individuo no vuelva a aparecer por mi casa. Es imposible contactar con esta empresa, lo cual ya da una idea de cual es su nivel de servicio, ni localizar cómo presentar una reclamación oficial

Empresa reclamada: AUTOSALDUBA – Concesionario Oficial KIA (Zaragoza) EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Acudí al concesionario AUTOSALDUBA como cliente para el mantenimiento y reparación de mi vehículo KIA, siempre confiando en la red oficial de la marca. Kia Carens 1276 JCH. 1. Tras recibir una campaña oficial de KIA para la sustitución de una pieza defectuosa de fábrica, acudí con cita previa. Perdí una mañana completa y se me indicó que la pieza debía pedirse y que me llamarían. Nunca se produjo dicha llamada, teniendo que ser yo quien retomase el contacto meses después. 2. En junio de 2025, llevé el vehículo por problemas de batería y por tener el testigo del motor encendido. El concesionario indicó que había sustituido la batería y la pieza defectuosa de fábrica. No obstante, el vehículo me fue entregado con el testigo del motor encendido, indicándome verbalmente que “se apagaría solo”. 3. En enero de 2026, solicité cita para la revisión anual, indicando expresamente que tenía la ITV próxima (28 de enero) y que el testigo del motor seguía encendido. Por segunda vez, el concesionario me entregó el vehículo con el testigo del motor encendido, siendo plenamente conscientes de que en ese estado el vehículo no puede superar la ITV. Se cambió la batería por que estaba en garantía. 4. Tras negarme a retirar el coche en dichas condiciones, se me comunicó telefónicamente, sin presupuesto previo ni diagnóstico por escrito, la necesidad de sustituir una pieza por importe superior a 1.000 €, presionándome con la cercanía de la fecha de ITV. 5. Al solicitar por escrito el presupuesto detallado y el código de error de la centralita, el concesionario respondió que la pieza ya estaba pedida y que, si se cancelaba, debía abonar una penalización del 25% del importe de la pieza, pese a que: o No me dieron el presupuesto por escrito (me hicieron firmar uno a posteriori para poder sacar el coche, otro chantaje) o No acepté ningún presupuesto o No autoricé ninguna reparación o No firmé orden de trabajo alguna 6. Para poder retirar mi vehículo, el concesionario me obligó a abonar: o Un 25% del coste de la pieza no autorizada o 175 € + IVA en concepto de diagnóstico Considero que dicha actuación constituye un cobro indebido y una retención coactiva del vehículo, aprovechándose de mi situación de urgencia por la ITV. 6. en Marzo de 2026, se estropeó de nuevo la batería recien cambiada del coche en enero, en Norauto nos indicaron que tenía un agujero. Es increible que en unos meses se estropeen 3 baterias. por supuesto, no acudí al concesionario donde estaba de garantía la batería por falta de confianza. 7. Se enviaron 2 burofax y mail a atención del cliente del taller y nunca contestaron ________________________________________ MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN • Falta de presupuesto previo obligatorio • Cobro de importes no autorizados • Prácticas comerciales abusivas y presión indebida al cliente • Entrega reiterada del vehículo con avería activa • Falta de diligencia y profesionalidad • Vulneración de la normativa de protección de consumidores y usuarios • Colocar baterias en mal estado. • No funciona su atención al cliente obligatoria. ________________________________________ SOLICITO 1. La devolución íntegra del 25% del importe de la pieza cobrado indebidamente, más el IVA correspondiente. 2. Que se investiguen las prácticas del concesionario AUTOSALDUBA por parte de Consumo. 3. Que se deje constancia de los hechos para la adopción de las medidas que procedan. 4. abono del cambio de bateria de Norauto

Buenas tardes,realize un pedido de shein con varios articulos,y cuando fui a recogerlo todo correcto dentro de su plazo de entrega y el paquete estaba cerrado y precintado,pero cuando abro el paquete que ya me extraño que fuera de un tamaño tan pequeño,me faltan 4 articulos importantes para mi, me falta un pijama que abulta bastante,unos pendientes,una pulsera y un broche y la una solucion que me dan esque revise mejor el pedido,y esque en ese paquete tan pequeño no caben tantas cosas,a sido un error de embalaje,el cual no quieren reconocer y solo me dicen que revise bien el interior del paquete y lo e mirado varias veces y se que faltan articulos,y solo quiero que me devuelvan el dinero para volver a pedirlos cuanto antes porque me hacen falta para un evento importante,gracias

Estimados/as señores/as: El día 04/04 abrimos un parte por daños de agua a la vecina del piso de abajo. Días después vino un fontanero, hizo un agujero pero no vió el daño ya que estaba más arriba detrás de un espejo. No quitó el espejo, ya que alegó que no es carpintero e indicó que vendría un carpintero. Al ver que no nos contactaban, llamamos y nos dijeron que no cubría porque hay corrosión. No se ha podido determinar esto porqué no se ha hecho el agujero allí donde está el daño, así que viendo un trozo pequeño de tubería no pueden determinarlo. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, y vengan a ver de dónde viene la fuga y a tapar el agujero que han dejado abierto. Sin otro particular, atentamente

En febrero de 2026 cancelamos nuestra suscripción a Aquaservice. Del mes anterior nos debían 5 bidones, que sustituyeron en forma de cajas con botellines y nos trajeron el día que vinieron a por la máquina. Aparte de la máquina, se llevaron TRES bidones que prometieron sustituir por 3 cajas de botellines y traerlos el mes que viene para finalizar todo. Desde febrero estamos esperando. He llamado unas 6 veces y he escrito por correo electrónico; la respuesta es EXACTAMENTE la misma: nos pondremos en contacto con el departamento que lo gestiona y se pondrá en contacto con usted. Llevo esperando ya dos meses a que se pongan en contacto conmigo. Solo quiero que se me entreguen unas botellas PAGADAS.

Estimados/as señores/as:  El 20 de marzo pasado vino el fontanero a cambiarme un termo eléctrico de agua caliente que se había estropeado. Gracias a que nos dimos cuenta enseguida de la gotera que provocó la rotura, se mojaron e hincharon solo 2 baldas del mueble dónde está el calentador y que, producto de los desperfectos de esas 2 baldas, cedieron. . Intenté, durante +/- 10 días ponerme en contacto telefónico con Uds. Las únicas respuestas que obtuve fueron las de casi siempre: “Todos nuestros agentes están ocupados repetitivamente hasta que, por último, me decían que volviera a llamar en otro momento.” . El día 30 de marzo les puse un correo a atencion.clientes@axa.es. En vista de que tampoco surtía efecto, volví a las llamadas hasta que pude ponerme en contacto con Uds.. El día 3 de abril me enviaron un correo dándome un número de siniestro 9704987478 dónde decían lo siguiente: 1. Te llamaremos en las siguientes 24 horas. 2. En 48 horas aproximadamente, dependiendo de la avería, verificaremos que está correctamente reparada. 3. Si fueran necesarios trabajos de albañilería o pintura, se realizarán una vez la reparación esté completada 4. En AXA queremos que tu hogar vuelva a ser el mismo de siempre cuanto antes. Y nuestro objetivo es hacerlo en 20 días. . Fruto de este correo, me llamó el carpintero y quedó en que iba a venir a casa el 6 de abril a las 10:30. El día 6 y sin previo aviso -podría haber llamado a las 09:30/09:45 para preguntar si podría venir antes- se presentó delante del edificio a las 10:00. Le dije que hasta las 10:30, como habíamos quedado, no podía atenderle. De malas maneras me dijo que con lo que le había costado encontrar aparcamiento se iba, que me volvería a llamar y colgó. Acto seguido, yo le llamé y le pregunte cómo quedábamos. Me volvió a repetir de malos modos que él se iba y que me volvería a llamar. . En vista de que no me llamaba, me puse en contacto de nuevo con Uds. y les dije que, si no me solventaban este asunto, les devolvería el recibo que coincidía que me lo tenían que pasar el día 10 de abril. Les insistí que pusieran en la reclamación lo de que devolvería el recibo si no me atendían la incidencia. . Me cargaron el recibo y lo devolví. Que curioso, esa misma tarde recibí un correo de Uds. avisándome de que había devuelto el recibo. He recibido 2 mensajes posteriores denunciando el impago del recibo diciéndome que la fecha límite de pago es el 9 de mayo próximo. Pero, hasta la fecha, ninguna llamada interesándose por la incidencia. SOLICITO: Tengo retenido ese importe a expensas de que Uds. respondan ante la incidencia que se produjo 40 días antes de que me adeudaran el recibo del seguro para el año que viene. Y no tengo intención de pagar el recibo hasta que Uds. no cumplan con su obligación de atender la incidencia de hace 40 días. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 13 de abril de 2026 dieron comienzo los trabajos por MINUTO 3 S.L (Burgos) apalabrados y cubiertos por aseguradora CASER, consistentes en reparación de un cerramiento metálico en una localidad de Burgos. Una vez aprobado el presupuesto por CASER, esta empresa me solicita un adelanto económico de 194€ para la adquisición de una partida de material para iniciar los trabajos. Aclarar que pregunté a la empresa la posibilidad de en lugar de poner 1m de altura de vallado (que era lo que había), poner 1.8m. Así se lo hice constar al operario que vino a medir. Me pidieron de entrada una diferencia de 400€ por esa mejora. Les solicité un documento por escrito que justificara ese importe y detallara lo que me iban a hacer pero se me negó, alegando que era un presupuesto aproximado y que una vez finalizado el trabajo me aportarían la factura con ese detalle. Confié en la palabra de esta empresa, ése fue mi error, abusaron de mi buena fe. Después de 1 mes de espera y tras citas anuladas por esta empresa con los inconvenientes generados por ello, ya que no se trata de mi domicilio habitual, sino de una finca situada a 12 km de Burgos, me vuelven a citar para el 13/04/26. Tras 1h de espera en la finca y sin aparecer nadie, contacto telef. con el "albañil" de habla extranjera reclamándole una explicación. No tenían el material aún y que irían de camino en cuanto lo tuvieran. Tras 2h de espera de la hora inicial de cita, se presentan y durante el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: 1- Colocan postes de 1.80m de altura (3uds) pero un cerramiento de 1.5m, es decir la valla metálica no es acorde a los postes colocados, faltando 30cm. 2.-Se quedan sin material suficiente para finalizar el trabajo, (midieron mal???) o no tenían el material que yo pagué por adelantado hacía 1 mes. Faltando unos 6m de vallado por colocar 3.-Quedaron al día siguiente en finalizar el trabajo, pero no acudieron y nos dejaron de nuevo esperando. 4.-Ése mismo día nos solicitaron medio para trasladar la factura y cobrar el 60% restante por unos trabajos no realizados ni completados y que no se ajustan a lo apalabrado no habiendo un presupuesto por escrito al que atenernos para poder reclamarles. 5.- El trato tanto con el "albañil" y la empresa ha sido decepcionante y bochornoso. 6.- MInuto 3 no es una empresa seria, no es de fiar y el trato con el cliente es más que pésimo. 7.- He tenido que costear la finalización de los trabajos y la retirada del vallado defectuoso que me dejó la empresa. Todo esto se ha puesto en conocimiento con el Seguro CASER que es el último responsable de enviarme esta empresa. Se intentó sin éxito localizar a la empresa durante el lunes 13 con más de 10 llamadas. Sólo recibí un washap reclamándome el 60% de un presupuesto que nunca ha existido. Dada la mala experiencia obtenida no quiero que vuelvan a pisar mi propiedad ni me deshagan nada más. Su chapuza me ha costado más dinero y he tenido que subsanar todas las deficiencias que me han generado así como comprar el material restante que ya hemos colocado. SOLICITO: Se proceda a la devolución de los 194€ que les ingresé ya que su trabajo ha sido defectuoso, incompleto, chapucero y más que cubierto por el Seguro CASER. Sin otro particular, atentamente

Hola, contactado el 22 Febrero/2024 con su empresa CERTICALIA para solicitar la tramitación de subvención por mejora energética al cambiar las ventanas de mi domicilio habitual; me derivan a Angel Varas (tusubvención.net) como profesional dedicado a ello. Me pongo en contacto con él y una vez le informo del caso, me confirma que tengo derecho a la subvención y exactamente a la cantidad de 3.000€, sus honorarios de 574,75€ en los que incluye la gestión y la realización de los correspondientes certificados energéticos. PRIMER ERROR GRAVE, el resultado es que por una mala realización de la solicitud (eso por un "profesional" que se dedica a esto según Vds), queda desestimado el expediente por un error tan básico como que puso la solicitud y datos a su nombre en vez de a nombre del interesado, que soy yo. Telefónicamente nos informa la Junta de Andalucía a ambos para que se inicie expediente nuevo, que la otra solicitud está desestimada y que hay plazo para presentarlo. Me pongo en contacto con Angel Varas para comentarle la situación de la llamada y me dice que también se han puesto en contacto con él y que una vez recibamos la denegación de la anterior solicitud, iniciará la nueva ahora si, correctamente a mi nombre. SEGUNDO GRAVE ERROR en espera a recibir la desestimación del expediente, incorpora a través de la ventanilla electrónica de la Administración una enmienda para corregir el error y que pongan la primera solicitud a mi nombre--cuando ya nos avisaron que estaba desestimada por defectos en la tramitación- y posteriormente cuando pasa el tiempo sin resultado y paso a informarme personalmente a la Junta de Andalucía me confirman que no hay ningún expediente nuevo a mi nombre, que se ha pasado el plazo de presentación (por lo tanto se ha perdido la ayuda) y del anterior, que no se admiten rectificaciones sobre un expediente desestimado, cuando lo que requería es una nueva solicitud de la subvención. Le vuelvo a llamar para informarle de la conversación en la Junta y me dice que él lo tiene solicitado y que hay que esperar (esto ya en Mayo 2025) que esté tranquilo que tiene la solicitud registrada; y en cuanto a los certificados energéticos que incluía y le reclamo, me dice que no los tiene hasta que no acabe el proceso, que paciencia y esperar. Es la última vez que tenemos contacto ni por teléfono me coge, ni por correo electrónico y por burofax necesario para poner hoja de reclamación ante La Junta, a lo que tampoco hubo respuesta. Por todo lo expuesto reclamo solución y satisfación por la mala gestión llevada a cabo por el personal asignado por Vds como idóneo para realización de los trámites cuando la realidad ha sido muy distinta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: El alojamiento reservado en Londres resultó inhabitable por falta de agua caliente. Debido a esto, se realizaron dos reservas alternativas de emergencia (noches del 3, 4 y 5). La empresa ha reembolsado únicamente las noches 4 y 5, pero lo ha hecho de forma parcial, ya que ha descontado indebidamente 80 GBP en concepto de tasa de limpieza de un lugar que no era apto para su uso. Además, se niegan a reembolsar la noche del día 3 (también acreditada con reserva alternativa) y han incumplido el compromiso adquirido el lunes 13 de abril de abonar un 20% adicional del total (680 GBP) como compensación por daños. SOLICITO: El reembolso de la noche del día 3 (no devuelta pese a ser inhabitable). El abono de las 80 GBP de limpieza que fueron detraídas del reembolso anterior. El pago del 20% de compensación sobre el total de 680 GBP prometido por su servicio de atención al cliente y aún pendiente. "Las reservas alternativas de emergencia fueron realizadas desde el perfil de Booking de mi pareja (titular: Julien Joggerst, nivel Genius 3), con números de reserva ya comunicados anteriormente a su servicio de atención al cliente." Sin otro particular, atentamente.