Orona

A la atención de ORONA: Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal por la atención recibida tras quedar atrapada en el ascensor de mi edificio el día 17/09/26. Aproximadamente a las 7:20 h solicité asistencia mediante el sistema de alarma del ascensor, al encontrarme encerrada en su interior. Sin embargo, el técnico no llegó hasta aproximadamente las 8:20 h, permaneciendo una hora completa atrapada en el ascensor. Esta demora me generó una situación de gran angustia. Tengo problemas de claustrofobia y, durante la espera, sufrí un episodio de ansiedad con sensación de ahogo, debido a la imposibilidad de salir del ascensor y a no saber cuánto tiempo tendría que continuar allí encerrada. Además, posteriormente la chica que atiende me indicó que el aviso había sido comunicado prácticamente en el mismo momento en que activé la alarma, por lo que solicito que se revise qué ocurrió durante ese periodo y por qué la asistencia tardó aproximadamente una hora en llegar. Entiendo que pueden producirse incidencias o circunstancias que retrasen la llegada de un técnico, pero considero que una hora de espera para una persona atrapada dentro de un ascensor es un tiempo excesivo, especialmente cuando la situación puede generar una emergencia física o psicológica. Por todo ello, solicito: * Que se registre formalmente esta reclamación y se me facilite su número de referencia. * Que se me informe de la hora exacta en la que se recibió y gestionó mi aviso. * Que se me explique el motivo concreto de la demora de aproximadamente una hora. * Que se revise si existió algún problema en la gestión o comunicación de la incidencia. * Que se tenga en cuenta el episodio de ansiedad y sensación de ahogo que sufrí como consecuencia de la situación. Solicito una respuesta por escrito explicando lo ocurrido y las medidas que, en su caso, se adoptarán para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Atentamente, Hora del aviso: 7:20 h aproximadamente Hora de llegada: 8:20 h aproximadamente

La empresa orona ascensores están instalando dos ascensores nuevos en el edificio de mi madre , llevan unos cinco meses y no están instalado aún , el único que está en funcionamiento en dos meses de funcionamiento se ha estropeado más de veinte veces dejando a vecinos como en este caso un fin de semana entero , personas mayores , personas con bebés pequeños , personas con minusválias y Sillas de rueda , personas con movilidad reducida ....sin poder salir ni entra en sus casas , es un bloque de nueve pisos , el administrador de la comunidad no hace nada , tenemos que estar llamando los vecinos a la empresa , el trato es muy malo y de malas contestaciones por parte de el servicio tecnico y por parte de los tecnicos que vienen a reparar supuestamente y no dura más de una hora arreglado , supuestamente un ascensor nuevo no debe de estropearse tanto si para eso se está pagando un dineral para el servicio de orona , todo es una verguenza , ya le digo que han pasado más de 20 veces en dos meses , personas sin poder salir de casa , muy fuerte , miramos las reseñas de la página orona y los comentarios todos son iguales de vergüenza , maldito día que el administrador contrato este servicio de ascensores para nuestra comunidad, espero tener solución y respuesta rápida por favor que es una emergencia que ellos no cumplen nunca , y estamos hartos de llamar y venga discusiones y malas palabras y mal tratos por parte de la empresa hacia la vecindad .....por favor espero que esto se resuelva porque tengo a mi madre sin poder hasta el lunes minimo salir de su casa ....esto es una locura Dios mío

El pasado 18/11 se paró el ascensor. Área de Barcelona Y desde entonces llevamos esperando su reparación. Hoy 4/12 ya LLEVAMOS 2 SEMANAS SIN ASCENSOR, y SIN PREVISION La previsión era hoy, pero ahora dicen que el cable no les ha llegado. Y no saben más. Hay gente mayor, con movilidad reducida. Nos sentimos indefensos y desamparados. Solo leemos 'disculpen las molestias' una y otra vez. Se supone que Orona tiene la ISO 9001, y por tanto no debería proceder así.

LLEVAMOS UNA SEMANA SIN ASCENSOR POR LA ROTURA DE UN CABLE EN UN BLOQUE DE 5 PLANTAS LES LLAMAS Y NO TE DAN NINGUNA SOLUCION EN DICHO BLOQUE VIVEN PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA QUE LLEVAN UNA SEMANA ENCERRADOS EN SU CASA

BUENOS DIAS , HACE 1 SEMANA, SOLICITE VUESTROS DATOS DE LA POLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL PARA PROCEDER A REPARAR LOS DAÑOS OCASIONADOS A MI VEHICULO POR EL GOLPE QUE TUVE A CONSECUENCIA DE LAS OBRAS EN LA COMUNIDAD DE GONZALO DE CESPEDES 2 28042 MADRID . A DIA DE HOY NO HE RECIBIDO RESPUESTA NI YO NI MI COMPAÑIA DE SEGUROS . DISPONGO DE UN TESTIGO TAL Y COMO COMENTE A MI ASEGURADORA , Y CREO QUE NO ES NECESARIO LLEGAR A LA VIA LEGAL CUANDO ES TAN SIMPLE REPARAR MI PUERTA. QUEDO A LA ESPERA.