Últimas reclamaciones

No me puedo poner en contacto con ellos para informar de una avería.

Soy vendedora en Vinted desde hace más de 3 años, con una valoración media de 4,9 y más de 300 reseñas, bajo el usuario zilolaachilova. • 28/09/2026: Vinted bloqueó mi cuenta 24 horas porque un artículo que había publicado (jersey Sézane Théo, color chocolate oscuro, talla T1) había sido «identificado como posiblemente falsificado». Recurrí ese mismo día con la factura de compra de ese artículo: la factura de Sézane n.º BL-374459364, la misma en la que figura el jersey Léonard. No recibí respuesta hasta el 13/10/2026 (ver más abajo). • 30/09/2026: Vinted bloqueó mi cuenta de forma permanente, alegando que había publicado otro artículo falsificado: el jersey Sézane Léonard (color taupe, talla T1) que acababa de poner a la venta y que figura en exactamente la misma factura de Sézane que el jersey Théo. Según el propio mensaje de Vinted, la decisión se tomó mediante sistemas automáticos de moderación. • 01/10 y 02/10/2026: Recurrí la decisión y envié las fotos nuevas del jersey que Vinted me pidió, junto con la factura original de Sézane n.º BL-374459364 del 20/09/2026, a mi nombre. El código EAN de la etiqueta del jersey Léonard (3617000971512) y el código de producto (S262PUL146M) coinciden exactamente con la factura. Vinted confirmó el bloqueo como «decisión final» porque tenía «motivos razonables para creer que uno o varios de tus anuncios incluían un artículo falsificado», sin indicar qué anuncio considera falso ni en qué pruebas se basa. • 13/10/2026: Envié una solicitud formal a los equipos jurídico y de privacidad de Vinted, pidiendo una explicación del bloqueo de mi cuenta, una revisión humana del caso y el acceso a mis datos, conforme al art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales y a los arts. 15 y 22 del RGPD. Ese mismo día, Vinted me respondió que mis datos se eliminarían de sus servidores 7 meses después de la fecha del bloqueo, como si yo hubiera pedido su supresión. El 14/10/2026 contesté aclarando mi solicitud real y pidiendo que mis datos NO se eliminen hasta que se resuelva este caso. Sigo esperando una respuesta a mi solicitud. • Tarde del 13/10/2026: En respuesta a mi recurso del 28/09 sobre el jersey Théo, el Equipo de Moderación de Vinted me escribió que, tras una revisión manual, revocaba su decisión inicial, levantaba todas las restricciones y restablecía los anuncios eliminados. Es decir, Vinted reconoció que la primera alerta de falsificación era injustificada. Mi cuenta funcionó unas horas y un comprador pudo escribirme, pero el 14/10/2026 volvió a bloquearse. El bloqueo permanente se basa en el jersey Léonard, de la misma factura y señalado por un sistema automático solo dos días después, y nunca se ha revisado del mismo modo. • 14/10/2026: Mi venta de un monedero Coach (81 €) fue entregada al comprador a las 12:59 (Correos PQ8BRK9812029980117230M). Después, el pedido pasó a «transacción suspendida, será revisada». Contacté inmediatamente con el equipo de soporte de Vinted con la prueba de entrega, pero Vinted canceló la venta sin ninguna revisión y reembolsó al comprador, que se queda con el artículo y con el dinero. Este artículo nunca formó parte de la alegación de falsificación. Tengo su factura, que también envié al equipo jurídico de Vinted. • 15/10/2026: Otra venta pendiente (bolso COS, 45 €) se completó con normalidad durante el bloqueo, lo que demuestra que la cancelación del monedero Coach no era necesaria. • 16/10/2026: Vinted cerró mi reclamación sobre el monedero Coach como «decisión final», sin investigación, sin pedirme ninguna prueba y sin explicación. Además, Vinted afirma que puedo seguir usando los mensajes para mis transacciones en curso, pero la mensajería está bloqueada en la app y en la versión web. Solicito: 1. La revisión de mi caso y el desbloqueo de mi cuenta. 2. Una exposición de motivos concreta (qué anuncio, qué hechos y qué pruebas), conforme al art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales y a la sección 7 de sus Condiciones. 3. El pago de los 81 € de la venta del monedero Coach ya entregada o, en su defecto, la devolución del artículo a cargo de Vinted. 4. La respuesta completa a mi solicitud del 13/10/2026 sobre mis datos personales y la decisión automatizada (arts. 15 y 22 del RGPD). Dispongo de toda la documentación: facturas, fotos, capturas de las conversaciones con Vinted y comprobantes de envío y entrega de todos los artículos mencionados.

El día 22 de septiembre de 2026 contraté un envío internacional (Tracking: JJD00026906000026039001) que ha permanecido retenido injustificadamente durante casi un mes sin que se me diera solución. Tras ignorar mis reclamaciones, la empresa ha cancelado el servicio de forma unilateral ordenando el retorno de la mercancía, incumpliendo por completo la entrega en destino y ocasionando un grave perjuicio. Solicito la devolución íntegra del importe pagado por el servicio de transporte y una indemnización por los perjuicios y el retraso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 18/08/26 cerré un presupuesto con LM, concretamente el PEDIDO Nº 250854 para la instalación de varios muebles de baño y ha surgido el siguiente problema. Para la realización de dicho presupuesto, se me indicó que tenían que venir a mi piso a tomar medidas, servicio que tenía que pagar en ese momento en caja, y así lo hice. (Ftra. 141466) El problema viene cuando en el momento de la instalación, el instalador se desplaza a mi domicilio y me indica que no es posible hacer uno de los trabajos detallados en el presupuesto. En concreto la colocación del extractor, y cuando indico que no hay problema, que retiren el material y me devuelvan el dinero, me dicen que esto no es posible, que en el presupuesto hay una mampara hecha a medida y que esa tengo que quedarmela. Si había algún problema, debió detectarse en la medición que me cobraron. Al pagar un servicio específico de medición, en que se realizaron toda una serie de fotografías, para la elaboración del presupuesto, delegé la viabilidad técnica en los propios profesionales de LM. Si se validó la instalación y se emitió un presupuesto y se cobró el dinero, LM asume contractualmente que la instalación era realizable. El riesgo de que después el instalador determine que no se puede poner el extractor, es un error de diagnóstico de la propia empresa, cuyo coste económico y organizativo no se le puede trasladar jamás al consumidor (vulneraría el principio de buena fe y el Artículo 89 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios sobre cláusulas abusivas). Ante esto traté de reclamar por varias vías, hablando con varias personas en la tienda de Orense, y cubriendo una solicitud de desistimiento con fecha 01/10/2026 a las 20:32, solicitando respuesta escrita, a la que a pesar de esto me contestaron por teléfono el pasado 13/10/2026, diciendome lo mismo que me habían dicho en la tienda. Quiero aclarar que que dicha solicitud del 01/10/2026 debe entenderse, ante todo, como una resolución del contrato por incumplimiento (artículo 1124 del Código Civil), y no como un desistimiento. SOLICITO -El abono del servicio de medición (40€), y el abono de todas las partidad relacionadas con el extractor que aparecen en el presupuesto, así como la retirada del material necesario para su instalación, en los próximo 10 días. -Que la instalación de la mampara y del mueble de baño que también se incluyen en el presupuesto queden pausadas hasta que pueda solucionar la instalación del extractor por otra vía, dado que la instalación de la mampara entorpece la del extractor y debe realizarse más tarde. Yo avisaría, en el momento en el que se pueda llevar a cabo. -Compensación mediante descuento, por todo el retraso que se está generando, con todo lo que ello conlleva: adelanto del dinero por mi parte a pesar de que nada se está ejecutando, acumulado de todo el material en el pasillo de mi piso de unos 80 metros, con el peligro físico que supone, además del riesgo de deterioro o accidente del propio material, y el no poder disfrutar de una reforma, cuyo presupuesto se cerró el 18 de agosto y a día de hoy sigue sin fecha para llevarse a cabo. Solicito respuesta escrita, porque una llamada telefónica no me sirve como prueba. De no tenerla en los próximos 10 días, solicitaré intervención de OCU. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de ABRIL 1985 S.C. ASUNTO: Requerimiento formal de entrega de documentación contable, fiscal y administrativa de Simplyforce S.C. Por medio de la presente, formulo RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN en relación con los servicios profesionales de asesoramiento contable, fiscal, laboral y administrativo que su gestoría prestó a mi sociedad, Simplyforce S.C. PRIMERO. Antecedentes y relación profesional Su gestoría fue contratada para gestionar la transición de mi actividad económica como trabajador autónomo a su desarrollo mediante una sociedad civil, asumiendo desde su constitución funciones de asesoramiento y gestión contable, fiscal y laboral. Durante el período en el que mantuvimos nuestra relación profesional, su gestoría se encargó, entre otras actuaciones, de la presentación de declaraciones tributarias y la gestión de nóminas, así como de las obligaciones contables y fiscales asociadas a la actividad de la sociedad. La relación profesional terminó como consecuencia de diversos incumplimientos que motivaron mi decisión de dejar de contratar sus servicios. SEGUNDO. Deficiencias e incumplimientos detectados Durante la prestación de sus servicios se produjeron diversas incidencias que considero relevantes: 1. Gestión incorrecta de mi situación como trabajador autónomo. La transición de mi actividad a la sociedad no se gestionó adecuadamente, produciéndose incidencias relacionadas con mi situación administrativa y mis obligaciones tributarias. 2. Falta de atención a notificaciones administrativas. Determinadas notificaciones que trasladé a su gestoría para su revisión y gestión no fueron debidamente atendidas, circunstancia que derivó en la imposición de diversas sanciones y perjuicios económicos. 3. Ausencia de entrega de documentación contable. Pese a haber asumido servicios de contabilidad, su gestoría únicamente me facilitó declaraciones tributarias y documentación laboral, sin entregarme los libros contables, balances ni registros que deberían respaldar la contabilidad de la sociedad, según las obligaciones legalmente aplicables. 4. Falta de justificación de las declaraciones del Impuesto sobre Sociedades. Desconozco los criterios, registros y cálculos utilizados para determinar las cantidades consignadas en las declaraciones presentadas por su gestoría, especialmente en el último ejercicio fiscal gestionado por ustedes. 5. Falta de respuesta a solicitudes anteriores. He solicitado previamente documentación contable por medios electrónicos, sin haber obtenido respuesta satisfactoria ni la entrega de los documentos requeridos. Estas circunstancias generan serias dudas sobre el correcto cumplimiento de las obligaciones profesionales asumidas por su gestoría. TERCERO. Necesidad urgente de la documentación Actualmente, Simplyforce S.C. ha recibido una notificación de la Agencia Estatal de Administración Tributaria relacionada con sus obligaciones fiscales. Esta circunstancia hace especialmente urgente disponer de la documentación contable y fiscal histórica, tanto para verificar la corrección de las declaraciones presentadas como para atender adecuadamente las actuaciones de la Administración tributaria. La falta de acceso a esta información dificulta gravemente la reconstrucción y comprobación de la contabilidad de la sociedad y puede ocasionar nuevos perjuicios económicos y administrativos. CUARTO. Requerimiento de entrega de documentación Por todo lo anterior, REQUIERO FORMALMENTE a ABRIL 1985 S.C. para que proceda a entregarme, en formato electrónico y de manera íntegra, toda la documentación relacionada con Simplyforce S.C. correspondiente al período durante el que prestó sus servicios, incluyendo, sin carácter limitativo: A. Documentación contable - Libro diario completo de cada ejercicio. - Libro mayor y libros auxiliares, cuando existan. - Libros de inventarios y cuentas anuales, cuando legalmente correspondan. - Balances de situación, balances de sumas y saldos y cuentas de pérdidas y ganancias. - Asientos de apertura, regularización y cierre. - Registros de ingresos, gastos, bienes de inversión y demás libros obligatorios según el régimen aplicable. - Conciliaciones bancarias y documentación justificativa de los saldos contables. - Archivos, registros y soportes contables utilizados para confeccionar la contabilidad de la sociedad. B. Documentación fiscal - Copia íntegra de todas las declaraciones y autoliquidaciones presentadas, incluidos sus justificantes de presentación. - Documentación de trabajo utilizada para confeccionar los modelos del Impuesto sobre Sociedades. - Desglose y justificación de los importes declarados en cada modelo 200 presentado por su gestoría. - Cálculos de ingresos, gastos deducibles, amortizaciones, ajustes extracontables, bases imponibles y cuotas tributarias. - Conciliaciones entre el resultado contable y la base imponible del Impuesto sobre Sociedades. - Cualquier hoja de cálculo, informe o documento de trabajo utilizado para determinar las cifras declaradas. - Comunicaciones y actuaciones mantenidas con la Administración tributaria en representación de la sociedad. C. Documentación laboral y administrativa - Documentación relativa a la constitución, alta fiscal y puesta en funcionamiento de la sociedad. - Documentación relativa a la transición desde mi actividad como autónomo, incluidas las solicitudes de alta, baja y modificación que se hubieran tramitado. - Nóminas, seguros sociales, declaraciones de retenciones y demás documentación laboral gestionada. - Notificaciones administrativas recibidas o trasladadas a su gestoría, así como las respuestas, recursos o actuaciones realizadas. - Justificantes de presentación de solicitudes, declaraciones, comunicaciones y demás trámites efectuados ante organismos públicos. D. Documentación adicional Cualquier otro documento, archivo contable, justificante, informe, registro, comunicación o soporte relacionado con los servicios prestados a Simplyforce S.C. que obre en su poder y que resulte necesario para verificar las actuaciones realizadas y las obligaciones legales de la sociedad. En caso de que alguno de los documentos solicitados no exista, no se haya elaborado o no se encuentre en su poder, solicito que se indique expresamente por escrito, identificando el documento afectado, el motivo de su ausencia y, cuando proceda, quién era responsable de su elaboración o conservación. QUINTO. Plazo y forma de cumplimiento Dada la existencia de actuaciones tributarias en curso, solicito que se facilite la documentación disponible de forma inmediata y, en todo caso, en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción de esta reclamación. Solicito igualmente una respuesta escrita en las próximas 48 horas, confirmando la recepción de este requerimiento e indicando la fecha prevista de entrega. La documentación deberá facilitarse por medios electrónicos, en formatos que permitan su consulta y, cuando exista, su tratamiento contable. SEXTO. Reserva de acciones La presente reclamación se formula con la finalidad prioritaria de obtener la documentación necesaria para verificar las actuaciones realizadas durante la relación profesional y atender las obligaciones fiscales y administrativas de la sociedad. No obstante, me reservo expresamente el derecho a ejercer las acciones legales que pudieran corresponder, incluidas las derivadas de un eventual incumplimiento contractual o negligencia profesional, así como a reclamar los daños y perjuicios económicos que puedan acreditarse como consecuencia de tales actuaciones u omisiones. La entrega de la documentación solicitada no supondrá renuncia alguna a dichas acciones. Asimismo, en caso de persistir la falta de respuesta o de colaboración, me reservo el derecho a trasladar los hechos a los organismos competentes y a ejercitar las acciones que procedan para obtener la documentación y depurar las responsabilidades correspondientes.

Soy propietario de una furgoneta Citröen Jumper 2.5 TDI, matrícula T1365AZ. 1. El vehículo presentó encendido del testigo de batería más fallos intermitentes de dirección asistida, correa auxiliar que se ralentizaba y chirriaba, lo que aumentaba al girar el volante. El domingo 9 de agosto la llevé al taller ubicado en la calle Plateros, 15/17, de Salamanca con rótulo "TALLERES ROMASO SALAMANCA", empresa cuyo CIF es B72839483, donde se identificó como titular del taller Khalid, quien diagnosticó en una llamada telefónica el mismo día por la tarde que debía sustituirse el alternador. También lo reiteró por whatsapp. 2. El vehículo quedó depositado en el taller sin que se entregara presupuesto escrito, documento de renuncia fehaciente al presupuesto ni resguardo de depósito. Tampoco se facilitó identificación fiscal, desglose de operaciones, horas de trabajo ni fecha cierta de entrega. 3. El 11 de agosto Khalid manifestó haber localizado en Zamora un alternador por 234,75 €. Solicitó 150 € para comprarlo y 15 € de combustible, recibiendo 165 € por Bizum. Posteriormente afirmó haber realizado el viaje y haber instalado la pieza. 4. La noche del 11 al 12 de agosto el vehículo fue entregado a mí y a mi padre como reparado. Al retirar el vehículo, el testigo de batería permanecía encendido. Khalid lo atribuyó a una batería aún no cargada, prestó otra batería y una llave estrella acodada por si había algún problema con la batería y teníamos que cambiarla en el trayecto a casa, pero afirmó que se cargaría circulando. Khalid pidió el pago de 369,65 correspondientes según él a lo que faltaba por pagar del alternador más 300 € por sus servicios. En el trayecto a casa se produjo humo blanco por la parte inferior, olor a quemado y ya en casa observamos chispas en la correa al mover el volante con el motor encendido. Consideramos negligente habernos enviado a casa con el vehículo en tan mal estado, del cuál seguramente tenía conocimiento Khalid, pues por ello nos prestó la batería y la llave. 5. La medición posterior de carga de la batería del automóvil dio 12,73 V con el motor apagado y 12,89 V con el motor arrancado, por lo que no existía una carga correcta. Una segunda valoración independiente (basada inicialmente en los mismos vídeos que también se habían enseñado a Khalid antes de la intervención, pasándoselos por WhatsApp al ayudante de Khalid) apuntó como causa probable al damper o transmisión auxiliar. Se aporta informe definitivo del segundo taller. 6. No se ha entregado factura escrita, firmada, sellada y desglosada ni documentación que acredite el origen, precio, estado y adecuación del repuesto. Al solicitársela a Khalid por WhatsApp, éste ha condicionado su posible entrega al pago adicional de su trabajo más IVA, contradiciendo que, a la entrega del vehículo, como antes mencionamos, ya había fijado y recibido un total de 534,65 € incluyendo el coste de su trabajo. 7. El 12 de agosto, en mi presencia y la de mi padre, el colaborador del taller identificado como Álex, entregó de forma voluntaria, espontánea y pacífica un alternador al ser solicitado como la pieza retirada del vehículo. Se conserva grabación sonora de la conversación. Unas 2h después recibí recibió una llamada telefónica intimidatoria de Khalid en la que me acusaba de haber sustraído sin permiso la pieza del taller, y que si quería saber de mi alternador antiguo fuera a llevársela. Conservo grabación de la llamada. 8. Más adelante, Álex indicó por WhatsApp que se había equivocado de pieza, y Khalid afirmó que el alternador original de la furgoneta seguía «en los repuestos» por un supuesto canje. El alternador instalado lleva una etiqueta en la que se identifica expresamente como «remanufactured». En ningún momento se me informó previamente de que se instalaría un alternador remanufacturado, reacondicionado o reconsrtuido ni presté conformidad escrita para ello. Tampoco presté conformidad escrita para que mi alternador antiguo fuese entregado al proveedor como pieza de intercambio. 9. La avería y su falta de solución me obligaron a cancelar una reserva confirmada y pagada en la plataforma Yescapa, primero prevista del 9 al 17 de agosto y luego desplazada, a la espera de la reparación, del 11 al 19 de agosto. El profesional conocía, según lo comunicado verbalmente, la urgencia de salvar la entrega al cliente. El importe neto que habría correspondido al propietario era de 583,00 €. Dispongo de las pruebas de ello de la plataforma Yescapa. 10. El 13 de agosto un segundo mecánico inspeccionó y reparó el vehículo en menos de dos horas de trabajo. Determinó que la avería procedía del damper o polea amortiguadora, que ya no conservaba la goma que une sus dos partes. Tras intervenir sobre dicho elemento, el vehículo fue entregado funcionando correctamente y desaparecieron todos los síntomas anteriores. Se conserva el informe escrito y la factura. 11. El segundo mecánico confirmó igualmente que el alternador entregado por Álex no procede de mi vehículo, no es compatible con él y corresponde a un Volkswagen. Dicha pieza se ha intentado y se pretende devolver al taller mediante acta separada, sin renunciar por ello a la entrega del alternador realmente retirado de la furgoneta o a su valor. 12. He pedido por escrito la factura y la localización/devolución del alternador original, lo cual me ha sido negado. Conservo los mensajes de WhatsApp, audios, vídeos, fotografías, justificante de Bizum, pieza entregada y testigos. 13. Cuando acudimos al establecimiento para solicitar la hoja de reclamaciones, el responsable se negó a facilitarla, nos pidió que abandonáramos el local y manifestó disponer de pruebas contra nosotros por haber retirado objetos del taller. La situación quedó documentada mediante grabación de audio y vídeo. La devolución tanto del alternador retirado del taller como de la batería prestadas se ha intentado hacer en dicha ocasión y en otros dos intentos posteriores en que en horario de apertura el taller lo encontramos cerrado. Nota: Desde el primer momento en que el responsable comunicó el diagnóstico del alternador, mi padre y yo manifestamos nuestras dudas técnicas sobre dicho diagnóstico, ya que habíamos observado que la anomalía parecía estar relacionada con el movimiento irregular de las correas y poleas auxiliares (donde está el damper), que en la “cadena de tracción” están antes que el alternador. Nuestra intención era solicitar que se revisase esa posibilidad antes de proceder a la sustitución del alternador, pero el reclamado se mostró indignado por dudar de su profesionalidad y manifestó con expresiones vulgares estar cansado de clientes como yo. En la conversación de Whatsapp sin embargo, ante tal comportamiento yo intentaba ceder, ser pacificador y volver al trato cercano de "amigo" o "tío" que él mismo usaba en los momentos en que sí nos mostrábamos de acuerdo con él. Finalmente, la revisión posterior nos dio la razón. Además considero intimidatorios los modos empleados otros momentos de la conversación de WhatsApp y también insinuaciones relativas a “mandar gente” a mi casa a buscar sus objetos. • SOLUCIÓN PROPUESTA: 1. Devolución de los 534,65 € cobrados por una reparación que no resolvió la incidencia y cuya necesidad, ejecución, procedencia del repuesto y compatibilidad no han sido documentadas. 2. Entrega inmediata del alternador original retirado del vehículo o, si ya no puede devolverse, abono de su valor acreditado, sin perjuicio de investigar el descuento o beneficio obtenido con su entrega como casco. 3. Indemnización del lucro cesante correspondiente al pago neto que Yescapa habría abonado al propietario por la reserva firme de 9 a 17 de agosto, una vez documentados importe, cancelación y nexo causal. 4. Entrega de factura completa por las cantidades pagadas, sin recargo sobre el precio total comunicado y cobrado, y entrega de justificante de origen, precio, estado y referencia del alternador instalado. *No me deja adjuntar los archivos de chats de Whatsapp.

Hace un mes me sirvieron varios muebles entre ellos un sofá en mal estado me lo iban a cambiar pero aun sigo esperando el cambio Posteriormente me sirvieron un colchón y una base de colchón, la estaba deteriorada. Me dijeron que se llevaban una base y me dejaban otra, se la llevaron y no dejaron ninguna, por lo que tengo que dormir con el colchón en el suelo, por lo que les pido la sirvan lo antes posible.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MÁS MÓVIL: Por la presente, presento una queja y reclamación formal debido al funcionamiento gravemente deficiente y continuado del servicio de fibra óptica contratado en mi domicilio. A pesar de tener contratados 500 Mbps, el servicio actual es completamente inaceptable y no cumple con los estándares mínimos de calidad debido a los siguientes motivos técnicos documentados: • Pérdida severa de velocidad: Los test de velocidad realizados arrojan apenas 118 Mbps de descarga y 73 Mbps de subida, lo que supone una pérdida de rendimiento de más del 75% respecto a lo contratado y pagado mensualmente. • Picos críticos de latencia (Bufferbloat): La línea sufre una inestabilidad crónica. En condiciones de carga, el ping base de 54 ms se dispara hasta alcanzar los 142 ms. Esta latencia extrema provoca microcortes esporádicos continuos que interrumpen de forma sistemática las conexiones. • Perjuicio laboral: Esta situación me causa un perjuicio directo y grave, ya que teletrabajo desde mi domicilio. La inestabilidad de la línea provoca la desconexión constante de las VPN corporativas y de las plataformas de videollamadas, impidiéndome desarrollar mi actividad profesional con normalidad. Les informo de que esta situación ya ha sido reportada previamente al servicio técnico a través de los canales telefónicos habituales. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. La intervención inmediata de un técnico en mi domicilio para revisar la línea exterior, la acometida de fibra o proceder a la sustitución del router por uno que garantice la estabilidad del servicio. 2. La asignación inmediata del número de reclamación oficial asociado a este escrito, conforme al derecho que me asiste como consumidor. 3. La bonificación y compensación económica proporcional en mi próxima factura por los días en los que el servicio se ha prestado de forma defectuosa. De no ser resuelta esta incidencia de manera satisfactoria en el plazo legal de un mes, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio y los organismos de Consumo correspondientes, aportando las pruebas técnicas recopiladas. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la solución definitiva de la avería. Atentamente,

El día 15 de mayo del año actual di un parte en la aseguradora por actos vandálicos, ya que tengo una póliza a todo riesgo con franquicia única de daños propios y repintado de coche. En primera instancia fue peritado por vandalismo pero el taller adscrito a la aseguradora se negó a arreglarlo debido a la baja peritación. Se volvió a peritar y la respuesta fue la misma. Meses después, me dijeron que tenía q dar dos partes, uno vandálico y otro por daños propios, acepte dar los partes pero la peritación volvió a ser baja y el taller se volvió a negar. Puse una reclamación a AXA y me llamó un asesor diciendo que efectivamente si daba dos partes el coche se arreglaba, se volvió a mandar un perito, pero está vez el perito dijo que tenía que dar 5 partes. Me negue a ello ya que mi póliza es franquicia única. Han pasado 6 meses t mi coche sigue sin ser arreglado. He llamado mil veces a mi asesora, he puesto otra reclamación a AXA y no he obtenido respuesta ninguna. Sino me arreglan en coche tomaré medidas legales

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Alquiler Seguro por la deficiente gestión administrativa, la falta de transparencia y la atención recibida durante el proceso de desvinculación de mi antiguo domicilio. Desde que dejé de tener relación con la empresa el año pasado, he experimentado reiterados problemas con la tramitación de las gestiones correspondientes. Durante este periodo, no he recibido información adecuada sobre los movimientos y gestiones que se realizaban o dejaban de realizar en mi nombre y, en numerosas ocasiones, las respuestas a mis solicitudes se han demorado o no han resuelto las cuestiones planteadas. Además, recientemente he comprobado que se seguían cargando recibos en mi cuenta bancaria vinculados al antiguo domicilio, incluido el correspondiente al seguro del hogar, pese a haberme desvinculado de la empresa. Considero que estos hechos reflejan una gestión deficiente y una falta de diligencia y transparencia en la atención al cliente. La reiteración de estas incidencias me ha obligado a invertir tiempo y esfuerzo en cuestiones administrativas que deberían haberse gestionado correctamente desde el inicio. SOLICITO: Que se admita la presente reclamación y se deje constancia formal de los hechos descritos, a fin de que puedan ser valorados por los organismos competentes en materia de consumo y tenidos en cuenta en el seguimiento de las reclamaciones relativas a las prácticas y la calidad del servicio prestado por Alquiler Seguro. Mi intención es poner estos hechos en conocimiento de los organismos competentes para que se valore si la actuación de la empresa se ajusta a sus obligaciones y, en su caso, se adopten las medidas que correspondan. Sin otro particular, atentamente.