Buenas tardes:
Escribo esta reclamación en pos del reembolso de la factura del taxi que necesité para ir a trabajar. El coche no me arrancó y llamé a un taxi de mi pueblo porque fue lo más rápido que pude tener.
Guardé el comprobante del viaje.
No solo esto, sino que Allianz no pudo enviarme una grúa por la tarde y me recomendaron llamar a una de mi elección y luego pasarles la factura.
Al día siguiente volví a llamar para que me arrancaran el coche. Fue entonces cuando vino.
A todo esto, me he puesto en contacto con ellos para el reintegro del coste. Por teléfono y por email. Por cierto, me han pasado como cinco o seis direcciones de email y en ninguna de ellas se hacen responsables del asunto. Incluso en una llamada me dijo expresamente la dirección y ni así.
He llamado varias veces y cuando el agente me ha pasado con el departamento correspondiente, se ha colgado la llamada siempre.
Ellos me han llamado, y, fallo de mi teléfono, no oía a nadie al otro lado.
El pico es que, habiendo hablado con ellos por teléfono y decirme que iban a pasar el caso al departamento competente y que en el email que enviara pusiera mi DNI en el asunto y adjuntara la factura, la respuesta que tuve por email fue que no sabían qué gestión quería que hicieran.
A estos les respondí explicandoles el caso y me remitieron a otro departamento con otro email, los cuales me dijeron que no era esa su competencia.
Claro, la paciencia tiene un límite, y tras varios emails dándome largas para pagarme 30 euros de factura del taxi, que ni siquiera me han dicho que no tengo derecho al reembolso, mi respuesta en el último email ha sido que no son nada serios y que mucho tienen que hacer para que renueve con ellos, si no me compensan por no mandarme la grúa y me pagan el taxi del primer día.
Al saber ellos que no me interesa seguir pagándoles, han rechazado cualquier futuro contacto remitiéndome a hablar con mi agente de seguros. Seguro que contraté on line y no sé quién es la susodicha persona.
La aseguradora Allianz ha dado mi condición de cliente por perdida, por lo que no van a poner de su parte para nada, dando carpetazo a todos los emails y llamadas en las que me han mareado y cabreado.
Reclamo a Allianz el pago del ticke del taxi del primer día adjunto y alguna compensación, que no sabría concretar, por no mandarme la grúa en toda la tarde y, si consideran oportuno, también por las vueltas y el desgaste por tanta dirección de email incorrectos y evasión de responsabilidades en todos los departamentos.
