Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en […]. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: […] Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, fotos, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Cobraron por decirme que una sonda estaba mal,quedaron en repararla y que me descontarían los 50€ una vez que lo reparasen

Terrible experiencia! Compramos una máquina Nespresso Vertuo POP hace menos de 6 meses y ya ha tenido problemas algunas veces. La última vez no volvió a funcionar. Llamamos al servicio técnico de Nespresso, que tiene una garantía de 3 años, y nos dijeron que la máquina sería recogida en 48 horas. Ya ha pasado más de una semana, hemos llamado un par de veces para quejarnos y hasta el momento nada. Tenemos máquina rota y cápsulas para usar, sin poder utilizarlas. Muy mala experiencia.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagué por unos servicios de láser en el centro HEDONAI que aún no he consumido. El centro cerró una de sus sedes (la de Vélez-Málaga, que es a la que yo voy) y ni siquiera avisaron de que cerraron. Contacté con el centro de Madrid y me dijeron que la empresa HEDONAI no se hacía responsable del reembolso ni de ofrecer el servicio, sino la nueva empresa. Le pedí el contacto de la nueva empresa y solo me pasaron la dirección (la cual está en Madrid y no me es posible ir a Madrid siendo de un pueblo de Málaga). Le pedí el correo electrónico y el teléfono, y no me lo dieron. Por lo tanto, no tengo forma de recuperar mi dinero y considero que la empresa HEDONAI debería realizarme el reembolso. SOLICITO un reembolso por los servicios que no me han prestado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 31 de Octubre de 2022, se me hizo entrega de las llaves del inmueble citado en calle Monasterio San Lorenzo de El Escorial N9, 1A, con código postal 47015, en Valladolid. Al entrar en el inmueble y tras un detenido examen del mismo, pude comprobar los siguientes multitud (Más de 100) de desperfectos que fueron subidos a su plataforma de gestión de Posventa, tal y como indicaron. Durante el tiempo que ha pasado, han ido subsanando/disimulando algunos de estos desperfectos. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibir solución a algunas de estas incidencias. El día 23 de Octubre de 2023, les mandé un Burofax con localizador "995518547231023358688", en el que indicaba todos los desperfectos que aún están pendientes de subsanar (Lo Adjunto en esta reclamación). Posteriormente, he recibido respuesta de su parte (A través de Burofax), pero sólo hacen referencia a dos de las incidencias incluidas en mi reclamación (Mi Burofax listaba 17 incidencias, y ustedes contestaron a 3). De las incidencias que quedan pendientes, existe una que es la que más me preocupa: En su portal de Posventa, tenía el identificador 00104522, y que se debe a que el mueble del lavabo del Baño Principal, está completamente lleno de rayones. Ustedes inicialmente aprobaron solucionarlo, pero según han ido pasando los meses, han cambiado de opinión, y ahora alegan que no se incluyó en el primer listado. Después de consultarlo con mis abogados, no soy yo el responsable de justificar que dicha incidencia no la he provocado yo, si no que son ustedes los que tienen que justificar que ese daño no estaba producido en la entrega de llaves. Solicito que me sea subsanada esta, así como el resto de incidencias que tienen en el Burofax (adjunto copia). Si en un plazo de 15 días no he recibido respuesta alguna, procederé a reportarlo en la Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León. Muchas gracias.

Dejamos el coche hace más de un mes en el taller norauto de Badajoz por avería durante el trayecto. Tras la diagnosis nos informan problemas con un inyector y que pedían la pieza y en para el lunes/martes estaría (era viernes) Finalmente el vehículo queda "reparado" el jueves, no cumplen plazos ni presupuesto inicial. Tras continuar la marcha 20 km el vehículo comienza a tener los mismos problemas por los que lo llevamos o peor, de vuelta a duras penas a norauto Badajoz. La avería ahora era de todos los inyectores supuestamente, nos dicen 24/48 h y se demoran más de 4 días. Recogemos el vehículo con unas vibraciónes y nos dicen q es normal ,q es de los tacos de motor y q no es grave. Iniciamos la marcha y a los 50 km aparece el indicativo de fallo de motor con lo que paramos el vehículo y llamamos a norauto que ,tras varias peleas, nos gestionan la grúa hasta nuestra casa. Lleva el vehículo en el taller esperando a ser peritado desde entonces (1 mes) y tras la visita del perito, obviamente de su compañía, sin abrir el coche (confirmado por el dueño del taller donde está) emite un informe diciendo que norauto no tiene responsabilidad en lo ocurrido. Hemos gastado 2000 e en reparación que no han realizado y seguimos con el vehículo mal y evadiendo responsabilidad

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicite una reparación de mi Canon EOS 5D MKIV. Como comente me había dejado de funcionar la rueda para poder ajustar el tiempo de obturación y cambiar el iso. Se me mando un presupuesto de 206,93€ por sustituir el dial principal y la pantalla de enfoque. En esa misma factura de reparación vuestro técnico nota que " La rosca de fijacion del Battery Grip de la marca Neewer tienen bastante holgura" . Tras casi un mes de espera para la reparación recibí la cámara sin el grip puesto y la maquina parecía funcionar correctamente, pero al poner de nuevo el grip el fallo en el dial volvió a ocurrir. Por lo que según entiendo esto es lo que causaba el error en la cámara. Lo que no acabo de comprender es como me han cobrado 206,93€ por una reparación que no era necesaria en lugar de simplemente haberme comentado que la empuñadura estaba defectuosa. SOLICITO la devolución de lo correspondiente a la reparación innecesaria del dial.  Sin otro particular, atentamente.

El día 20 de Febrero deje mi vehículo una Multivan negra que por falta de potencia pues se lo llevó a que lo mire a ver qué le pasa, después de 4 semanas me lo miro y me dijo que era un inyector le digo que lo cambie tarda unos 3 o 4 días en cambiarlo, cuando lo saco del mecánico el mismo día el vehículo no tiene fuerza y hace que se cale, olía mucho a quemado lo llamó el mismo día a las 20:30 de tarde y me dice que tengo que volver a dejárselo, después de no se 2 semanas lo mira y me dice que es el filtro fap y los biturbo porque mi vehículo lleva dos le digo que lo cambie y que por favor que no tengo otro coche y lo necesito, pasan 3 semanas de después de semana santa y me dice que lo siente mucho pero que no sabe como se a roto el motor y yo le comento que como puede ser que no lo sepa ya que él es mecánico. Me dice que tardará un mes en repararlo, en el transcurso de no tener mi vehículo me veo en la obligación de contratar coches de alquiler,. el 13 de junio le comento por whatsapp cómo va mi vehículo que me dijo que tardaria un mes y fue más de un mes, le comento de nuevo y me dice que tiene que cambiar un piston... si supuestamente me ha arreglado el motor no entiendo como ahora tiene que cambiarse un pistón le digo cuanto tiempo mas va tardar y me dice que no lo sabe que un mes mas seguro, el 26 de junio le preguntó de nuevo como va mi vehículo me dice que está en ello le comento que si hay alguna fecha aproximada me dice que lo antes posible... el 5 de julio le preguntó de nuevo me dice que están con ella que si no le fallan las piezas en un par de semanas estará, el 17 de julio le pregunto me dice que está esperando el rectificador que en cuanto se lo lleven lo montaran, el 23 de julio le hablo y no me contesta insisto el día 24 de julio le pregunté de nuevo por mi vehículo me manda una foto del estado de mi coche que lo tiene desmontado me llama y me dice que el día anterior habían recibido el motor que a la semana siguiente se pondrían a montarlo, 7 de agosto pasó por su taller y veo que mi vehículo está afuera le mando mensaje y me dice que le falta probarlo que me llamaras al día siguiente, el día 8 de agosto me manda whatsap y me manda la factura y que me baje a por el vehículo, el mismo día que lo sacó vimos que el vehículo tenía ciertos desperfectos que por supuesto le comento por whatsap... la botella de los limpias pierde agua realizó un video y se lo mando, el automatico salta no entran bien las marchas, la llave se queda enganchada, una tapa suelta, le comento que el capo está descuadrado segun el yo se lo lleve así, el paragolpes tiene un desgaste como si le hubieran dado con algo yo no se lo entregue en ese estado, el vehículo lleno de rayas que tampoco las tenían anteriormente se lo comento y me dice que el vehículo se lo entregado así, me dice que lo baje pero el estaba de vacaciones... el jueves 22 de agosto a 200 kilómetros de casa se queda mi marido tirado con el vehículo no arranca va la grúa y el chico tampoco consigue arrancarlo, se encendía las luces del aceite, la resistencia y la de fallo de motor...lo dejo en el taller que está cerrado por vacaciones aún así yo le informo por whatsapp para que lo sepa y le mando una foto del encendido de las luces, el lunes 26 de agosto lo llamó y me dice que es de la batería, lo traslado a otro taller oficial y me cambian la batería, hoy estamos a 27 de agosto y esta mañana yendo en marcha mi marido se le ha encendido la luz de presión de aceite y le indica que apague el motor, le llamó por teléfono al mecanico y le preguntó que si ayer dia 26 me reviso el vehiculo me dice que no que como vio que le costaba arrancar pues según él era de la batería..como se puede comprobar ya que el vehículo se ha vuelto a parar de la batería no es, lo más normal es que el hubiera revisado el vehiculo ya que me ha hecho ciertas reparaciones. En ningún momento se me a enseñado las piezas que se le ha cambiado ni me ha enseñado documento los presupuestos han sido de manera verbal, mi vehiculo no esta en las condiciones que yo se lo entregue

Estimados/as señores/as: El día 19 de julio de 2024 deje mi coche con matrícula 2425JJP a fin de que se efectuara la revisión correspondiente a los 8 años de uso del automovil. El día 23 del mismo mes y año les dejé otro coche de mi propiedad (el usado por mi hija) con matrícula 3770KWN para realizar la revisión correspondiente por el kilometraje realizado. A los pocos días ambos coches, durante viajes de vacaciones a Valencia y Galicia, dieron error grave que obligó a requerir asistencia en carretera, grúa para el traslado de los vehículos y transporte para los ocupantes. El coche matrícula 2425JJP dió error en el sistema de frenado, que como podrán comprobar en su histórico fue uno de los elementos atendidos por ustedes y con importante repercusión en la factura global. El coche matrícula 3770KWN remitió error de falta de aceite y al acudir a una gasolinera (aunque muy extrañados pues el cambio de aceite fue el cargo más importante de la factura abonada) para adquirir y rellenar el coche dió error grave indicando que se apagará. Ambas averías fueron puestas en su conocimiento mediante comunicación telefónica. Con ambos vehículos en depósitos fuera de Madrid y muy limitada mi movilidad y la de mi familia, el enfado, como pueden entender, es monumental. Las averías sufridas y nuestro absoluto desconocimiento de mecánica con el que valorar o revisar los problemas ocasionados en ambos vehículos unido a la evidente falta de confianza por su defectuoso servicio me han llevado a derivar los coches a talleres oficiales. A falta de determinar el problema de frenos del Renault (aún no han podido diagnosticar el coche) el coche marca Citroën fue recepcionado y diagnosticado. (Tapón del aceite puesto al revés lo que provocó diversos daños - aún en valoración) Ante los hechos expuestos solicito mediante está reclamación que se hagan cargo de los gastos que puedan facturar los talleres donde se diagnosticarán y repararán los vehículos, reservándome el derecho que me ampare ante la posible gravedad de los daños causados por su deficiente servicio. En el momento que tenga en mi poder las facturas oportunas, les comunicaré el importe correspondiente a cada vehículo. Evidentemente, todo lo expuesto está documentado y les facilitaré expediente completo en el momento en que pueda detallar el importe exacto reclamado. Un saludo, atentamente Jesús Zorrilla.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tenía una actividad contratada con ellos, y por tema de autobuses, llegamos con un minuto de antelación de la hora indicada, en el lugar no encontramos a nadie, y no nos pudimos unir al grupo contratado. Intenté llamar al número que me proporcionaron, no obtuve respuesta, y nadie se puso en contacto conmigo para poder unirme a al actividad contratada. Quiero reclamarles la devolución de la actividad.