Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 8 de Enero, deje mi coche en el taller debido a unos problemas que detecté. Los problemas expuestos fueron y siguen siendo: traqueteo al girar el coche a la derecha, traqueteo al acelerar, y humo blanco expulsado por el tubo de escape. Adjunto los siguientes documentos: entrada en taller, fecha de salida de taller y pago de cambio de aceite, emails enviados, llamada para agendar nueva fecha de entrada a taller y lectura de máquina de diagnosis Los problemas comunicados en período de garantía son los siguientes Traqueteo al girar el coche a la derecha Traqueteo al acelerar Humo blanco esporádico cuando el coche está en ralentí. Una vez el coche lo dejo en taller me llaman desde dicho taller. Me recomiendan cambiar el aceite, ya que sospechan que el ruido venga de aquí el cual tengo que asumir dado que me comentan que no entra en la garantía y hacen caso omiso al problema del humo blanco del tubo de escape alegando “es algo completamente normal” Al recoger el coche el día 15/01/2025 salgo de taller. Tras haber recorrido 25km me doy cuenta que el ruido persiste. Vuelvo a ponerme en contacto con taller para agendar una cita y solventar los problemas que no fueron resueltos. Me responde el jefe de taller de Autobages, y me comenta que el 5 de Febrero existe un hueco para poder ver el coche. Paralelamente, pido ayuda profesional para conectar la máquina de diagnosis, ya que sospecho que el Filtro de Partículas DPF no está en buen estado, dado que no es normal que un coche expulse bocanadas de humo blanco, por esporádicas que sean. La lectura que extrae la máquina de diagnosis, no es normal para un vehículo que tiene más de 176000 Km. Se observa un valor de “índice de ceniza acumulada 5%” Este dato correspondería a un filtro de partículas con una antigüedad considerablemente menor. El coche aún estaba en garantía pues esta avería ha sido notificada y no reparada antes de que transcurrieran los 12 MESES DE GARANTÍA. Fin de garantía: 31/01/2025 SOLICITO: La reparación de estas averías. Aporto [entrada en taller, fecha de salida de taller y pago de cambio de aceite, emails enviados, llamada para agendar nueva fecha de entrada a taller y lectura de máquina de diagnosis] Sin otro particular, atentamente

He pedido en esta tienda por cuarta vez al menos, y en esta última me han cobrado y todo bien hasta que he visto que mi pedido sólo estaba confirmado pero no enviado, y he mandado muchos correos y no contestan a ninguno, no tengo manera de contactar con ellos para recuperar mi dinero. También tienen los mensajes de Instagram desactivados en sus publicaciones y no tienen ningún número de teléfono al que llamar, además de que se puede seguir comprando en la tienda un producto completamente fantasma porque ya aviso que no te va a llegar absolutamente nada.

Buenas tardes, Este comunicado/reclamación va dirigido a todos y cada uno de los responsables del departamento de atención al cliente de Amazon y a quien corresponda dar solución al problema. Empiezo relatando lo que ocurrió en el anterior pedido, del cual se disponen las llamadas y mensajes que se enviaron por vuestra parte. Hace u tiempo realice la compra de dos artículos con la intención de que llegasen el día que ponía en la pagina dado que eran para realizar un trabajo, por culpa de la información inexacta y falsa que se publicita y aparece en la pagina en referencia a la fecha de entrega de los artículos, perdí el trabajo que iba a realizar. Tras varias llamas de cerca de una hora de duración tanto con agentes del departamento de atención al cliente como con diferentes supervisores me di por vencido dado que aquí pasas el problema de unos a otros. Cuando yo llamo por primera vez para comentar la situación el primer agente que me atiende me comunica que traslada el caso al al departamento correspondiente para que sean ellos los que tomen una deceno al respecto, en esa misma llamada esa persona me informa que por el problema y mas molestias ocasionadas Amazon se haría responsable del importe total del pedido sin tener que realizar por mi parte la devolución de los artículos que compré. Tras haber transcurrido el tiempo máximo para dar respuesta, que según él era de 12h, me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente y me informan que la información que me ha facilitado el anterior compañero no era cierta dado que eso no se podía hacer, tras unas llamadas más me doy por vencido y dejo el tema estar hasta el día de ayer que fue la gota que colmó el vaso. El día 25 de enero de este año me dispongo a realizar la compra de una serie de artículos por un importe total de 369,84 (este el segundo pedido tras ser rechazado el primero), cuando lo rechazan, vuelvo a buscar los artículos para añadirlos a la cesta ya que el pedido ha sido cancelado para volver a realizar el pago o otra tarjeta bancaria ya que con la primera no me dejaba. Al realizar el pago yo me quede con la esperanza de que este se realizase en el segundo método de pago, es decir en la segunda tarjeta bancaria que añadí para el mismo, a mi sorpresa que en el día de ayer al acceder a la app del banco con el que pagué veo que hay una retención de 289,94, importe que no corresponde al importe total del pedido, al acceder a la otra app del banco, es decir a la aplicación del banco donde tengo la tarjeta con la cual realice el pedido de primeras y cual se rechazó, veo que hay una retención de Amazon de 159,86. Haciendo esto un total de 449,8€, 79,96€ más de lo que yo había pagado y del importe de todos los artículos que compré. Añadiendo a esto que la dirección de envío era la que se indico definitivamente antes del pago para todos los artículos y cinco de ellos llegan una direccion y el articulo restante llega a al otra direccion que tengo añadida en la cuenta sin que nadie hubiese reflejado ni seleccionado que se entregase ahí sino que debía de haber sido entregado en la misma direccion que el resto de productos, añadiendo más, he de decir que el articulo que llego ayer al medio día tenia una instrucciones de entrega bastante claras que eran “llamar por teléfono antes de entregar” cosa que no ha sucedido y el repartidor ha dejado el producto en la puerta de mi casa a merced de que lo pudiese coger cualquiera o a que yo quisiera llegar mientras en la app de Amazon salía que este había sido entregado. Al ver lo del banco, lo primero que hago es ponerme en contacto con atención al cliente de Amazon para ver que ha pasado la persona que me atendió al teléfono tras 45 minutos de llamada y tras comprobar diferentes cosas me pide disculpas por las molestias ocasionadas y que asciende el caso al departamento financiero, en esa misma llamada esa persona me indica que por las molestias las dos retenciones se liberaran y no tendré que abonar ni devolver nada de los artículos que había comprado puesto que Amazon no puede eliminar una retención parcial sino que debe hacerla de forma total. De igual forma que la primera vez que me ocurrió esto me informa que el plazo máximo es de 12h, ayer por la mañana tras ver que no recibía ninguna solución ni ninguna respuesta me vuelvo a poner en contacto con atención al cliente y me informan que la información que me proporcionaron en la anterior llamada no es cierta y que eso no se puede hacer… en el transcurso de la llamada le pregunto a esta persona que que ocurre entonces con las retenciones y porque se ha retenido en los dos bancos a lo que me responde que se habrá hecho un fraccionamiento del pago ya que en el primer medio de pago este se rechazo y depures fue aceptado por el banco y que son ustedes, es decir Amazon, el que solicita a la entidad bancaria correspondiente en cada caso la cantidad que tiene que retener que se supone que es el importe total del pedido. A esto le respondo preguntándole que como es posible que si se ha hecho un fraccionamiento del pago este sea un importe superior al importe del pedios a loa que se excusa con que eso es cosa de la entidad bancaria que me ponga en contacto con ellos, le solicito que me transfiera con su supervisor para hablar sobre esto con el, en este caso ella. Cuando me llama esta me informa que la información que se me felicito en la primera llamada no era cierta y que no se podía hacer lo que su compañera me había dicho e informado a lo cual le digo que eso es responsabilidad de Amazon ya que es una de sus trabajadoras la que ha dado dicha información y respuesta. Le comento de igual forma el tema de las retenciones y en ella indica lo mismo que la anterior, que me ponga en contacto con el banco para que las libere ya que ellos ya lo habían solicitado. Y de igual forma excusándose echado las culpas al banco de algo que no las tiene. Que causalidad que la historia que relatado al principio se vuelva a repetir medio año después, añadiendo que es casualidad tambien que de todas las comunicaciones que he mantenido con atención al cliente, de todas, me han mandado un correo explicando lo que hemos hablado telefónicamente y de la primera llamada que realizo y me dicen eso no hay mensaje… Aquí hay dos problemas y dos soluciones. Los dos problemas son los siguientes, el primero es que Amazon es responsable de la información que dan sus trabajadores al consumidor y si esta es errónea o falsa y de todo lo que dicha información pueda ocasionar. El segundo es que la culpa de las retenciones del banco y del robo con las retenciones porque no es otra cosa porque se ha cogido dinero y se ha solicitado al banco una retención de 79,96€ mas de lo que corresponde al importe total del pedido y el cual no os corresponde ni debéis nos tenéis por que solicitar, añadiendo que son ustedes los que solicitan a las entidades bancarias cuanto deben retener en cada caso y en cada pedido, la entidad bancaria es la que retiene, sí, es la que retiene el dinero, pero esa retención va acompañada de una solicitud por vuestra parte y dicha solicitud con un importe a retener. Las dos soluciones son las siguientes, la primera amonestar a la trabajadora que no acata las normas y da una información falsa al consumidor cuando este tiene un problema de este tipo como es mi caso, amonestar al repartidor por no entregar el paquete en mano y dejarlos a merced de quien quiera en la puerta del domicilio. La segunda solución es que esto se quede aquí y os hagáis responsables de lo que esta trabajadora ha ocasionado y de todas las contradicciones que se han ocasionado entres las tres compañeras con las que he hablado telefónicamente (¿de que se debe hacer responsable Amazon según lo que esta persona ha dicho? De solicitar la liberación de las retenciones bancarias en ambas cuentas bancarias por un importe mayor al pedido y de dicho importe dado que el consumidor en este caso yo no debo devolver los productos). ¿soy al único que le ha pasado esto?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante los últimos 47 días no tengo a disposición un vehículo a pesar de tener contratado un renting de vehículo eléctrico con la empresa Arval. A pesar de haber llamado y reclamado a través de la página web más de ocho veces en total, no he recibido compensación ni sustitución del vehículo. Más allá, el departamento de atención al cliente me asegura cada vez que el departamento de seguimiento se pondrá en contacto para ofrecerme soluciones; esto no ha ocurrido por lo que su atención al cliente, además de su servicio, ha sido defectuosa. La conclusión es que estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo. SOLICITO se me ofrezcan soluciones adecuadas que pongan a mi disposición un coche de las mismas características al contratado, así como la devolución de los pagos efectuados por el servicio que no he recibido durante el periodo desde el 19 de diciembre.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, después de una serie de mensajes previos y a pesar de los intentos de resolución, no he recibido respuesta satisfactoria ni una solución adecuada a mi caso. Recibí un mueble defectuoso a principios de diciembre de 2024, con piezas faltantes que me impiden montarlo correctamente. Desde ese momento, he solicitado el reemplazo del mueble y me han indicado en varias ocasiones que se realizaría la recogida y el envío de un nuevo producto. Sin embargo, tras más de un mes de espera, todavía no se ha llevado a cabo la recogida ni he recibido el reemplazo. He sido informada en diversas ocasiones de que el mueble sería recogido, pero aún no se ha gestionado dicha recogida, lo que me ha generado una gran frustración y pérdida de tiempo. En mis mensajes del 30 de enero, 28 de enero, 23 de enero, y otros anteriores, expresé de forma clara mi deseo de que se proceda a la recogida del mueble defectuoso y al reembolso de la cantidad pagada, sin que haya recibido solución hasta la fecha. Asimismo, como he mencionado en mis comunicaciones anteriores, también he solicitado formalmente presentar una reclamación por el mal servicio recibido, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta sobre este tema. SOLICITO, por tanto: - La recogida inmediata del mueble defectuoso. - El reembolso completo del importe pagado por el mueble. - Que se me permita presentar una reclamación formal, y que se me dé respuesta a la misma. - Que se realice una investigación sobre el mal servicio prestado y las demoras injustificadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 29/01/2025 me desactivaron la cuenta wallapop, esa mañana de que me metie en mi cuenta wallapop y cambie el banco en el que recibir los ingresos de dicha plataforma e hice una transferencia desde mi monedero de wallapop a mi banco, a lo largo de la mañana me meto otra vez para ver mi cuenta wallapop y no me deja entrar, entro en mi email y veo que me han notificado por email que mi cuenta ha sido desactivada y su politica de empresa, reclamo mi dinero ya que es la cantidad de 640,32€, ese dinero lo he generado con mi esfuerzo, mi trabajo y mi tiempo, reclamo que me llegue la transferencia del dinero que ordene.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, solicitamos sus servicios después de que el Seguro Mutua Madrileña no asumiese el siniestro provocado por el desgaste por uso de las cañerías de conducción de agua caliente en la cocina de mi domicilio, según indicaciones del perito. Se personaron en mi domicilio, la primera vez, para determinar si el problema era del calentador; posteriormente se personó otro operario para determinar si la avería estaba provocada por problemas de fontanería. Por la visita y evaluación del siniestro imputaron en mi cuenta dos cargos de 72.- y 81,68 € con fecha 24 de diciembre de 2024. Desde esa fecha hemos contactado con ustedes telefónicamente (cinco o seis veces) para solicitar el informe por el que cobraron y, en su caso, el presupuesto correspondiente, sin ninguna notificación al respecto. SOLICITO […].  Informe de evaluación de los dos operarios que pasaron por mi domicilio; presupuesto correspondiente y compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente. …

Adquirimos un reloj del modelo Iconic plus 4G de SAVEFAMILY GPS del cual os adjunto el número de pedido, resulta que al instalar la App de whatsapp no funciona porque dice que el reloj no tiene ajustada la fecha y hora, pero no es así, sí que están correctas. La empresa no me da solución al fallo de funcionamiento y alega que la culpa es por una actualización de Whatsapp, mi producto está dentro del periodo legal de garantía y deberían implementar acciones para que pudiera disfrutar de un servicio que me si que publicitaron y vendieron cuando compre su producto. Solicito procedan a arreglar el problema o en su defecto a sustituirlo por un producto de iguales o superiores características que no tenga este problema. un saludo

El día 24 de diciembre del 2024 hice un pedido mediante la aplicación Glovo. El día 26 de enero recibo un cargo en mi cuenta de 7.99€ de "Glovo Prime". Yo sé que no me he suscrito a este servicio porque nunca uso Glovo (salvo el pedido puntual que realicé). Me comunico con atención al cliente y explico que yo no me he suscrito a este servicio y que deseo que lo cancelen y me hagan el reembolso. Ellos responden que no me van a hacer el reembolso. Entonces solicito que se comparta conmigo prueba de que yo me suscribí, a lo cual no respondieron. Yo sé que no me he suscrito a este servicio y he sido dada de alta de manera fraudulenta. Está de más decir que jamás en la vida volveré a usar esta aplicación que simplemente te puede cobrar dinero sin consecuencias ni pruebas. Por lo tanto, solicito por la mediante que se haga lo antes posible el reembolso del dinero cobrado fraudulentamente a mi tarjeta.