Estimados/as señores/as:
El día 19 de julio de 2024 deje mi coche con matrícula 2425JJP a fin de que se efectuara la revisión correspondiente a los 8 años de uso del automovil.
El día 23 del mismo mes y año les dejé otro coche de mi propiedad (el usado por mi hija) con matrícula 3770KWN para realizar la revisión correspondiente por el kilometraje realizado.
A los pocos días ambos coches, durante viajes de vacaciones a Valencia y Galicia, dieron error grave que obligó a requerir asistencia en carretera, grúa para el traslado de los vehículos y transporte para los ocupantes.
El coche matrícula 2425JJP dió error en el sistema de frenado, que como podrán comprobar en su histórico fue uno de los elementos atendidos por ustedes y con importante repercusión en la factura global.
El coche matrícula 3770KWN remitió error de falta de aceite y al acudir a una gasolinera (aunque muy extrañados pues el cambio de aceite fue el cargo más importante de la factura abonada) para adquirir y rellenar el coche dió error grave indicando que se apagará.
Ambas averías fueron puestas en su conocimiento mediante comunicación telefónica.
Con ambos vehículos en depósitos fuera de Madrid y muy limitada mi movilidad y la de mi familia, el enfado, como pueden entender, es monumental.
Las averías sufridas y nuestro absoluto desconocimiento de mecánica con el que valorar o revisar los problemas ocasionados en ambos vehículos unido a la evidente falta de confianza por su defectuoso servicio me han llevado a derivar los coches a talleres oficiales.
A falta de determinar el problema de frenos del Renault (aún no han podido diagnosticar el coche) el coche marca Citroën fue recepcionado y diagnosticado. (Tapón del aceite puesto al revés lo que provocó diversos daños - aún en valoración)
Ante los hechos expuestos solicito mediante está reclamación que se hagan cargo de los gastos que puedan facturar los talleres donde se diagnosticarán y repararán los vehículos, reservándome el derecho que me ampare ante la posible gravedad de los daños causados por su deficiente servicio.
En el momento que tenga en mi poder las facturas oportunas, les comunicaré el importe correspondiente a cada vehículo.
Evidentemente, todo lo expuesto está documentado y les facilitaré expediente completo en el momento en que pueda detallar el importe exacto reclamado.
Un saludo, atentamente
Jesús Zorrilla.
