¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

El 24/06/2026 he realizado una compra online en Zara. El pedido fue enviado el 30/06 y recibido el 10/07. Zara ha rechazado mi devolución al computar el plazo desde la fecha de envío, pese a que el retraso de 10 días en la entrega redujo el tiempo efectivo para examinar el producto y decidir su devolución, siendo un retraso ajeno al consumidor. Considero que esta práctica vulnera los principios de buena fe y equilibrio contractual previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE. Solicito que se admita mi devolución o se adopte una solución conforme a la normativa de consumo. Adjunto: - Confirmación del pedido - Confirmación de que ha llegado el pedido a tienda - Respuesta de Zara después de 4 días evaluando el caso.

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PRIMERO: Con fecha 29 de julio de 2026, realicé una compra online en Ulanka de un par de zapatillas (Crocs Mega Crush, talla 38). Para cobrar el importe la empresa demostró una absoluta rapidez, cargándolo de inmediato, pero el pedido quedó bloqueado perpetuamente en estado "en preparación" sin que se haya realizado el envío. SEGUNDO: La empresa incumple flagrantemente su deber como proveedora. No se han dignado a notificarme en qué estado está el pedido ni a avisar de una posible rotura de stock para que sea yo, como consumidor, quien decida libremente si quiero esperar el tiempo necesario o si prefiero la devolución de mi dinero. TERCERO: Se suma la total desatención por su parte: disponen de un número de teléfono de atención al cliente que permanece permanentemente colapsado u ocupado y de un correo electrónico al que ni siquiera responden, dejando al consumidor en total desamparo. Tras enviarles un ultimátum formal el pasado 4 de agosto exigiendo explicaciones y cumplimiento de su cláusula 6.1, siguen guardando silencio absoluto. Por todo lo expuesto, solicito a Ulanka que cumpla con sus obligaciones empresariales, procediendo a: 1. Una respuesta urgente y veraz sobre el estado real de mi pedido: Si disponen del producto en stock y tienen la intención real de enviarlo de forma inmediata, solicito que se me facilite el número de seguimiento a la mayor brevedad posible para poder mantener el contrato de compraventa. 2. La cancelación del contrato y reembolso íntegro: En caso de no disponer de existencias o no poder garantizar el envío inminente, solicito la cancelación inmediata del pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada.

Buenas, hace más de una semana solicité una retirada de 5.000 euros y no sé nada de ellos. Por desconocimiento ingrese dinero a través de la cuenta bancaria de mi hijo, al tratarse de mi hijo no pensaba que iba a tener estos problemas. Me pidieron autorizaciones mías y suyas, selfies, titularidades bancarias y todo se lo mandé correctamente ya que se trataba de mi hijo. Llevo una semana detrás de ellos y no me dan más que largas, respuestas vacías y que el departamento financiero está con mi caso y que no saben lo que tardará… si no me quieren pagar el dinero que gane legalmente por haber ingresado con la cuenta de mi hijo, entiendo que al menos deberían de pagarme todos mis ingresos, o se quedan lo que pierdo y también lo que gano? Es una vergüenza su atención, no me dicen nada y es desesperante que después de una semana no sepa que va a pasar con mi dinero. Creo que me merezco una respuesta después de tantos días y no llega.

Hola, querría me revisaran mis 12 ultimas facturas de luz que me han emitido y cargado en mi cuenta bancaria, por claro desacuerdo por mi parte de los importes cobrados por ustedes en relativo a potencial, energía consumida, impuestos,descuento bono social etc… Además de revisión de contratos . Mando como ejemplo facturas desde enero del 2026.