Últimas reclamaciones

Hola, realizamos un pedido acogiéndonos a la oferta que nos ofrecieron de 250 flyers a DOS CARAS por 40 €, al momento del diseño nos incrementaron el precio debido al material que iban a usar para ajustarse a nuestra solicitud de que se pudiera escribir en él, subida que aceptamos sin problema para recibir nuestro pedido cuanto antes. Después de las llamadas de teléfono y las indicaciones que tengo registradas en los emails que enviamos con el ejemplo A DOS CARAS que pedíamos, pasamos a recoger el pedido que resultó estar hecho a una cara (la otra totalmente en blanco), nos pusimos en contacto para indicarles el error y aceptaron hacer de nuevo el pedido y a la entrega de los nuevos folletos a dos caras les regresaríamos los defectuosos.. Nos dieron un plazo de 48 horas que no se cumple, ya que recogimos el pedido el pasado 11 de junio y a día 18 del mismo, nos comunican que no nos van a repetir el encargo. Hecho que nos ha parecido de una total falta de respeto y profesionalidad.

Estimados/as señores/as, El pasado día 9 de junio y 10 de junio 2024 procedieron, como vosotros mismos hacéis constar, dos entregas de paquetes a una persona desconocida (sus últimos 3 dígitos de DNI son 578). Al término de la misma, el hecho real es que yo no he recibido ningún paquete. El valor de los objetos perdidos es de 37,98€ SOLICITO: recibir los dos paquetes con los productos comprados, o bien,que se me indemnice por el valor de esos bienes. Aporto numeración de los pedidos realizados en la empresa Aliexpress: CNESP08380123400058521699 y CNESP08380123400058419199 Atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido, no responden a mis correos ni tengo actualización del servicio SOLICITO el envío del mismo a la mayor brevedad o reembolso.  Sin otro particular, atentamente. Rosa Maria Plana

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reservé con Groupon una estancia de 2 noches (del 21 al 23 de junio) en el hotel Hotel Termes Montbrió 4* el día 25 de mayo de 2024. El día 6 de junio solicité la cancelación de dicha reserva, dentro del periodo de cancelación estipulado en la información de la oferta. Desde el primer momento en Groupon me denegaron la devolución, a pesar de estar dentro del periodo. Me dijeron que hablara con el hotel para que la cancelaran ellos, pero en el hotel no tienen constancia de mi reserva, ni mis datos, ni han podido hacer nada. Llevo 14 días contactando con Groupon para que me den una solución, incluso les he dicho que no lo cancelen, pero no me contestan ni me confirman si está cancelado o no. A fecha de hoy, 18 de junio, el hotel no tiene mi reserva hecha ni tengo mi devolución. SOLICITO que me confirmen inmediatamente qué está pasando con mi reserva, si la han cancelado que me devuelvan el dinero, y si no que me confirmen tanto el hotel como Groupon que dicha reserva está hecha.  Cantidad: 249.85 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recientemente he realizado una compra de un piso con Tecnocasa (Estudio Carlos V, Móstoles), y me he llevado una sorpresa al ver que me llegan recibos de una derrama (aprobada y efectuada 2 años y medio antes de la compra) de la cual yo no tenia conocimiento. Durante el proceso de compra mi único contacto fue con los comerciales de Tecnocasa, en ningún momento pude comunicarme con el/la propietario/a, por lo que esta información sólo podía ser proporcionada por dichos comerciales, quienes omitieron este dato. A posteriori de encontrarme esta sorpresa, he tratado de pedirles explicaciones a los comerciales con los que tenía contacto, y no han llegado a darme una respuesta clara. Lo único que me han dicho es que no sabían de la existencia de dicha derrama. En los últimos dos meses, he acudido numerosas veces al estudio pero siempre me decían que iban a hablar con la administración de fincas y el/la propietario/a, y que me llamarían cuando supieran algo, cosa que aún no han hecho. SOLICITO: Que Tecnocasa se haga cargo de la totalidad del gasto de los recibos del pago de la derrama desde abril de 2024 hasta final de la derrama (diciembre 2027), cuyo gasto es de 900€ (20€/mes durante 45 meses). Sin otro particular, atentamente.

Sóc usuària del pàrquing de Tamariu bloc b 20 complet cr abonament 00**** número de contracte 9926****. El meu nom és Diana i em poso en contacte amb vosaltres ja que des del 25 de Març estic intentant que es gestioni un incident que vaig tenir sense resultats. Finalment vaig demanar cita prèvia a les oficines d'atenció al client de BSM i em van dir que fes un mail explicant tot detalladament, però tampoc m'han contestat. El dia 25 de març de 2024 faig un email posant en còpia aquest mateix correu i l'administrador del meu parking amb el següent text: Diana [****@gmail.com] lun, 25 mar, 9:31 para ezurera, Atencio Bon dia, Sóc usuària del pàrquing de Tamariu bloc b 20 complet cr abonament 001**** número de contracte 992****. A la plaça del costat meu hi havien instal·lat una gatera per atrapar una gata. Quan l'han tret m'han ratllat el cotxe. L'última vegada que vaig deixar el cotxe no tenia aquestes ratllades. Estic farta de pagar un pàrquing perquè no vull que me'l facin mal bé al carrer i passen aquestes coses. He trucat per accedir a les càmeres de vigilància però és necessària una paraula de password. Voldria tenir access a les gravacions de les càmeres del dia 2 de març al 22 març que ha sigut el temps que no he mogut el meu cotxe i que me l'han fet malbé. Gràcies El mateix dia 25 rebo aquesta resposta per part de l'administrador: Eduardo **** [***@serviland.com] lun, 25 mar, 12:25 para mí Buenas Sra. Diana, dígame el número de la plaza y hablo con el Presidente para que consulte las grabaciones. Un saludo. Eduardo Z***. El mateix dia 25 jo responc: Diana *** [*****@gmail.com] Adjuntos lun, 25 mar, 12:55 para Eduardo Piso 4, plaza 73. Tengo una cámara justo delante de mi plaza Gracias, resto a la espera que digan algo. Un saludo, I em contesten això: Eduardo **** [****@serviland.com] 25 mar 2024, 19:02 para mí Buenas tardes de nuevo, Sería interesante si pudiera acotar un poco más el margen de días. Saludos y gracias, Eduardo Diana **** [*****@gmail.com] 25 mar 2024, 19:10 para Eduardo La última vez que cogí el coche fue un sábado día 2 de marzo. Volví por la noche y el coche no tenía las ralladas. Este sábado 20 por la mañana lo fui a coger y ahí estaban y coincide que la jaula del gato ya no está. En ese periodo de tiempo de dos semanas ha sido cuando deben haber capturado la gata y sacado la jaula. Estoy intentando averiguar quién se ha encargado para tener más información, pero si no os pido las grabaciones seguramente las eliminarán y me quedaré sin pruebas mientras consigo la información. Com ningú em contesta el dia 3 d'abril torno a escriure: Diana [****'@gmail.com] 3 abr 2024, 11:21 para Eduardo Buenos días, Se sabe algo, se han revisado las cámaras? He de decir que la jaula era muy grande unos casi dos metros de ancho y 70cm de alto. Quien la metiera allí debía ser alguien del edificio o usuària del pàrquing para poder entrar y sacar la jaula. Seguramente el presidente del edificio tiene más información que yo, pues creo que en el edificio vive una mujer que gestiona una colonia de gatos qué hay en los alrededores del edificio. Des de el ajuntament me han hecho pedir una instancia pero es muy lento el proceso. Gracias y resto a la espera de respuesta. Ningú em va contestar i vaig tornar a escriure posant en còpia a BSM: Diana **** [******@gmail.com] 9 abr 2024, 15:17 para Atencio, Eduardo Buenos días, Sigo esperando respuesta. Podrían confirmar almenos que están visionando las cámaras de seguridad o que se le ha trasladado al presidente del pàrquing el suceso? Pienso que debe tener conocimiento de lo sucedido porque le debieron dar autorización para meter la gatera, pues como dije era muy grande, unos casi dos metros de ancho y 70cm de alto. Quien la metiera allí debía ser alguien del edificio o usuària del pàrquing para poder entrar y sacar la jaula, por la puerta del pàrquing, porque por una puerta normal no cabía. Seguramente el presidente del edificio tiene más información que yo, pues creo que en el edificio vive una mujer que gestiona una colonia de gatos que hay en los alrededores del edificio y si no es usuària del pàrquing le debió dar consentimiento y medios él para poder acceder. Gracias A dia 10 d'Abril rebo la següent resposta: Eduardo ***** [****@serviland.com] 10 abr 2024, 10:14 para mí Buenas Sra Diana, le pasamos al Presidente su petición el mismo dia, le volvemos a preguntar a ver si ha podido visionar algo. Un saludo Eduardo Torno a escriure a 3 de maig, ja una mica farta de tota la mala gestió: Diana [****@gmail.com] 3 may 2024, 11:42 para Atencio, Eduardo Bon dia, Després de més d'un mes esperant una resposta per la meva incidència, m'agradaria preguntar quin és el paper del gestor de l'aparcament? Entenc que qui ha de visionar les càmeres és el president de la comunitat, però si aquest no fa la seva feina, el gestor no hauria de fer alguna actuació? Perquè sinó, de què serveix que hagin instal·lat càmeres si quan s'ha de visionar el seu contingut ningú ho fa i ningú supervisa aquesta tasca. Són càmeres d'atrezzo? Espereu que si passa suficientment temps em cansi i ho deixi estar? No passarà. De fet, m'agradaria posar una reclamació oficial, perquè em sembla una vergonya tot plegat i una falta de respecte cap a la meva persona. M'agradaria també sol·licitar l'accés a aquestes gravacions, ja que si ningú ho fa, ho faré jo mateixa, ja que estic segura que les ratllades que té el meu cotxe s'han produït al parking quan treien la gatera i jo no en sóc responsable, per tant no me m'haig de fer càrrec jo. Usuària del pàrquing de Tamariu bloc b 20 complet cr abonament 001***** número de contracte 9926**** Pis 4, plaça 73. Tinc una cámara just davant la meva plaça. Salutacions, Diana **** I a dia d'avui encara no he rebut cap resposta. Agraïria es gestionés la meva queixa, ja que només volia que es revissessin les càmeres de seguretat, ja que estic convençuda que les ratllades que es van fer al meu cotxe i que adjunto, van ser fruit de treure la gatera, ja que no les tenia el dia que vaig deixar el cotxe al pàrking. També m'agradaria posar una reclamació formal al gestor del pàrking, i a qui sigui que hauria d'haver gestionat l'incident. Em sento desprotegida com a consumidora i m'agradaria deixar constància davant l'administració pertinent, ja que a dia d'avui dubto que aquestes grabacions continuin existint ja que segurament les han eliminat en comptes de visionar-les quan va succeir l'incident. Gràcies. Resto a l'espera d'una solució pertinent. Salutacions, Diana

Buenas, El día 23 de Mayo de 2024 a las 17:00 llegué a Lisboa, Portugal, con el pensamiento de dirigirnos hacia el apartamento que reservamos con antelación en Diciembre de 2023. Además, 2 días antes la propia plataforma de Booking me había confirmado por email que la reserva se había confirmado y cobrado correctamente, ya que se trataba de una reserva con cancelación gratuita. Al llegar a apartamento el anfitrión nos comunica que la reserva no se encuentra a mi nombre y corresponde a otro cliente que tambien llegará ese mismo día, sin saber que hacer llamamos al número de atención al cliente de Booking a las 18:50, que tras 20 minutos de espera nos responde. Tras hablar con el anfitrión, confirma que se trata de un error de la plataforma que no comunicó nuestra reserva. Nos prometen buscarnos una alternativa parecida y nos informarán en un plazo máximo de 15 minutos. Tras más de media hora de espera, a las 19:25 volvemos a llamar al número de atención al cliente que tras otros 20 minutos de espera nos responde y confirma que nos enviarán las alternativas en ese mismo momento. Al ver la aternativa que nos proponen no la aceptamos, ya que se trata de un apartamento situado a más de 1 hora en transporte público de donde nos encontrabamos. Sé que en ese momento era practicamente imposible encontrar alternativas pues la ciudad se encontraba abarrotada debido a un concierto, pero por eso mismo yo procedí a realizar mi reserva con tanta antelación y esperaba conseguir un alojamiento con las mismas condiciones y que no tuvieramos que pagar un transporte de más de 1 hora. A las 19:44 volvemos a llamar a atención al cliente, que tras los respectivos 20 minutos de espera, nos confirman que volverán a buscar otra alternativa que se adapte mejor, pero al ponernos en espera nos cuelga sin darnos solución y no nos vuelve a llamar. Ya desesperadas, debido a que estab anocheciendo y nos encontrabamos una niña menor de edad en la calle en un país que no conocemos y sin solución, volvemos a llamar a atención al cliente por cuarta y quinta vez sin obtener una respuesta, a las 20:27, tras 3 horas en la calle, llamamos por tercera vez y nos responden a través del número de atención al cliente. Tras una larga espera nos encuentran una solución a través de la plataforma Airbnb, la cual tiene un precio muy elevado de 991.90 EUR que tenemos que poner de nuestro bolsillo pero que nos prometen devolver. Hacemos frente al gasto ya que no nos queda otra alternativa, quedándonos así casi sin ahorros para poder disfrutar el viaje, teniendo en cuenta que el coste de nuestro apartamento inicial era de 124 EUR, lo cual sí se ajustaba a nuestro presupuesto. Una vez finalizado el viaje y tras hacer el checkout de la alternativa el día 25 de Mayo de 2024 a las 11:00, envío por el chat de atención al cliente la documentación que me solicitaban para proceder con el reembolso, la cual se trataba en un principio del recibo desglosado del pago; pero no se ve correctamente y no me dan una alternativa para poder enviar la docuentación así que procedo a llamar de nuevo a atención al cliente que me ofrece como vía alternativa un correo electrónico. El día 3 de Junio procedo a enviar la documentación a dos correos distintos y pasan los días sin obtener una respuesta, cosa que me perjudica bastante ya que tuve que desembolsar una gran cantidad de dinero y dependo de él. Tras pasar 1 semana obtengo una respuesta de que necesitan más documentación la cual envío, y pasados unos días me confirman que me aceptan la devolución. Ya tranquila pensando que todo habia finalizado, me vuelven a enviar un correo de que la devolución ha sido rechazada y necesitan otra documentación, vuelvo a adjuntarla y ya si me confirman que en 5 días laborables se me ingresará el dinero. Pongo una reclamación y pido una indemnización de algún tipo, no solo por el trato recibido por parte de atención al cliente, excluyendo a Christian el único trabajador que de verdad nos ayudó a que no durmieramos en la calle, sino también por el desembolso de dinero que tuvimos que hacer frente, el cual teniamos ahorrados para el viaje y para nuestro día a día, además de por el tiempo perdido que no pudimos aprovechar y por el cual tuvimos que cancelar varios planes reservados para el viaje. Vivimos una situación de angustia al vernos en un país que no conociamos, solas, con una niña menor de edad y sin obtener ninguna respuesta por parte de la plataforma al tratarse de un error de ellos, además del estrés y ansiedad posterior al ver que intentaba proceder con la devolución ya que dependia de ese dinero para cuestiones personales y no me ofrecían ninguna respuesta. Cuento con todos los documentos: llamadas, horas, emails, respuestas, recibos... en el caso de que fuera necesario adjuntarlos. Un saludo y espero su respuesta.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el producto final no se corresponde con el acordado y no quiere reembolsarme ni la mitad ni la totalidad del precio del servicio. SOLICITO un reembolso total dadas las circunstancias y el estado del producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber contratado un servicio de transporte de un paquete (bicicleta), desde mi domicilio hasta el centro de devoluciones de Amazon, con la empresa Sendago, el paquete despues de 17 días, aun no ha sido entregado y nadie sabe darme una respuesta. SOLICITO una respuesta immediata por parte de la empresa  y que entreguen el paquete o bien si está perdido que me indemnicen de algun modo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me dirijo a usted en calidad de cliente que ha solicitado recientemente sus servicios de cerrajería. El pasado 16 de junio de 2024 a las 20:00h, usted realizó un servicio de apertura de la puerta de mi domicilio, ubicado en Cerdanyo la del Valles (Barcelona) Av. Sant Iscle nº 25 6º 4ª. Sin embargo, quiero expresar mi descontento y presentar una reclamación formal respecto al costo del servicio. Al recibir la factura, me sorprendió constatar que el precio cobrado ascendió a 1.063,59 €, una cifra que es tres veces superior al precio promedio de mercado para este tipo de servicios, según he podido verificar. Además, deseo resaltar que el operario que realizó el servicio me informó previamente que el servicio se haría cargo de los gastos, lo cual me llevó a creer que no tendría que asumir ningún costo adicional. Esta información resultó ser incorrecta y, por ende, considero que he sido engañado respecto a las condiciones del servicio. Entiendo que los precios pueden variar, pero considero que el monto cobrado es excesivo y no corresponde con los estándares habituales del sector. Solicito respetuosamente una revisión del precio cobrado y un reembolso parcial que refleje un importe más justo y acorde con las tarifas habituales de mercado. Espero una resolución favorable y rápida a esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días hábiles, me veré en la obligación de llevar mi queja a las autoridades competentes de consumo.