Últimas reclamaciones

1. 6.09.24 el coche entro en el taller por un fallo en la caja de cambios con el beneplácito de Garantiplus. 2. 13.09.24 el perito paso a ver el coche. 3. 18.09.24 Recibí un email de Garantiplus que se necesitaba desmontar la caja de cambios para poder determinar el tipo de avería y que yo tenía que autorizar el desmontaje. 4. 20.09.24 Autorice el desmontaje por el que tuve que abonar 423,50 Euros, ya que la garantía no se hace cargo de ningún gasto hasta que no hayan determinado que la reparación está cubierto por ellos. 5. Durante 37 días estuve llamando a Garantiplus preguntando cuando pasaría el perito. Realice más de 20 llamadas, teniendo que esperar un promedio de 15 min paran que te contestaran, a veces 30 min. Me decían que le han dejado varios mensajes, que no podían contactar con el y que lo estaban reclamando. 6. Durante este tiempo, también les envie varios correos presentando una queja formal pero no obtuve respuesta, otra que un correo automático diciendo que te responderían en 48h. 7. 28.10.24 Perito 2nd vista 8. 4.11.24 Llamada a Garantiplus me informan de que están todavía revisando el caso y que me darán una respuesta por la tarde or al siguiente día. 9. 6.11.24 Llamada a Garantiplus me informan de que necesitaban fotografías de los discos del embrague para tomar una decisión. Me preguntan a mí, ellos no tienen ni idea, si el perito ha pasado por el taller ya que se le informo el día 31.10.24 que tenía que hacer las fotos. Las fotos las pedí las enviara el taller. 10. Garantiplus acepta que el fallo debe cubrirse por la garantía pero no aceptan le reparación y coste del taller. Ofrecen una caja de cambios recuperada que no incluye cambio de centralita, que es lo que origino la rotura de la caja de cambios. En resumen, el coche ha estado 2 meses y medio en el taller, esperando la visita del perito y decisión de la garantía. Durante 37 días me dijeron que no pueden ponerse en contacto con el perito. Por último, aceptan que el fallo debe estar cubierto por la garantía, pero me ofrecen una caja de cambios recondicionada que no es óptimo según los expertos en cajas de cambios y que se estropearía otra vez al cabo de unos meses, cuando el coche no este en garantía. Considero que deberían poner una caja de cambios nueva. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Buenos días Aun no he recibido respuesta a los correos enviados con fechas 13 /03/24 y 18/04/24 respectivamente, aunque el primer correo lo envié con fecha 18/10/23 y en ellos les hago la reclamación del pago de la factura abonada por mi por necesidad imperiosa al proceder al arreglo de la avería de agua producida en la vivienda de su propiedad ya que el agua estaba cayendo sobre mi cocina provocando la caída del techo , tal y como se ve en las fotos adjuntas. Es por lo que solicito me sea abonado el pago de la factura ( adjunto copia ), ya que dicho pago le corresponde a su aseguradora y no a mi. Atentamente, Fernando Alvarez Arias

De acuerdo con las diversas y válidas respuestas proporcionadas hasta el momento por el demandante en distintos medios, respecto al caso iniciado el 10 de octubre de 2024, número 4071858712, se procederá a vincularlo con el precedente F425 72107, esperando así obtener una resolución conjunta favorable. De manera única y definitoria, por esta parte interesada, se da respuesta a cada caso abierto de cualquier tipo; debiendo transferirse, si así se considera necesario, al lugar más adecuado y conveniente. Artículo a considerar 17 del rgpd, entre otro

Compré un tóner a través del pedido 205787 del día 21/8/2024. El tóner no funcionó al montarlo, la impresora daba error. Después de enviar pruebas en forma de fotografías por email y probar con varios procesos que me indicaron, me dijeron que devolviera el tóner. Lo envié por correo certificado y hasta el día de hoy no me han dado respuesta, solo dan evasivas y me he quedado sin tóner, sin dinero de la compra y sin el dinero del reembolso. Una pena de empresa y de servicio.

El pasado mes de junio tuvimos un accidente en el que mi vehículo lo dan por siniestro total, por tener una valoración superior al precio de mercado, se valora inicialmente la reparación en más de 9000 euros. Proceden a valorar el estado del coche y lo describen como BUENO en pintura, carrocería, neumáticos (tenían 2500 kms), interiores, etc y con 119.000 kms, es un TOYOTA Verso 7 plazas del año 2012. El valor de mercado final lo fijan en 6970 euros. Mi reclamación se basa que con esa valoración no puedo comprar un coche similar y viendo los precios de venta, que es lo que considero precio de mercado, no consigo ningún coche de las mismas condiciones que el mío por menos de unos 10.000 euros, por lo que propongo que me lo consigan ellos o al menos me suban la valoración de mi coche hasta un precio que me permita o arreglarlo o comprar otro similar en condiciones y estado.

Estimados/as señores/as: A primeros de agosto de 2024, me pongo en contacto por teléfono con el taller oficial de LAND ROVER, sito en calle Motors, QUADIS LANDMOTORS. En dicha llamada se me cita para pasar a primera hora de la mañana del día 5, con el vehículo para hacer el depósito del mismo, previa prueba y visualización por parte del personal de taller. Me presento el día acordado y el comercial que me atiende Sr. Abdu Aziz, que será en todo momento con quien departa, lo primero que me comenta, tras hacer la correspondiente hoja de depósito, al subirse al coche para proceder a su prueba en circulación, yendo yo de acompañante, para conocer en primera persona, el motivo de mi visita al taller, es que "no le gusta nada cómo suena el motor del vehículo a ralentí". Sin haber salido, por tanto, de las instalaciones del taller el primer comentario es ese. Tras volver de probar el vehículo, que en todo momento conduce el Sr. Abdu, éste procede, con el uso de una linterna de mano, a inspeccionar, haciendo fotos, del exterior del vehículo, para recoger el estado en general del vehículo a su entrega por mi parte al taller. El siguiente comentario que hace es referir que las pastillas de freno delanteras, se encuentran deterioradas y deben ser sustituidas., añadiendo que, quizá haya resultado alguno de los discos delanteros o los dos, dañados. Tras preguntarme si deseo repararlas, mi comentario es que no autorizo su reparación por tratarse de un recambio muy común, no estando dispuesto a pagar la hora de trabajo del taller oficial, siendo realmente importante la avería que motiva, tal y como el mismo Sr. Abdu ha podido comprobar, que el coche sin previo aviso, muestre vibraciones en el volante y el pedal del acelerador y el freno, haciendo ademán de detenerse. En la inspección visual y superficial que sigue realizando va observando alguna rozadura en alguna parte del vehículo, que también motiva mi comentario de que no las voy a reparar, por ser éstas insignificantes y meramente estéticas. Así pues quedamos en que se me va a trasladar un presupuesto una vez el técnico decrete qué tipo de avería presenta y su solución, el cual yo podré aceptar o no, y que eso sí, supone un importe determinado, con independencia de que finalmente sea reparado el vehículo. Se me da traslado del 1º presupuesto el día 6 de agosto de 2.024, que acepto, y que asciende a MIL QUINIENTOS SETENTA Y TRES EUROS CON SESTENTA Y CINCO CÉNTIMOS (1.573,75). En el mismo, se detalla la intervención a realizar “GOMAS DE LOS TRAPECIOS DELANTERAS EN MUY MAL ESTADO, NECESIDAD DE SUSTITUIR BRAZOS DELANTEROS Y ALINEAR DIRECCIÓN. NECESIDAD DE PROBAR UNA VEZ CAMBIA TODO”. Como es de ver, ni rastro de referencia alguna al ruido del motor; es decir, ni rastro de avería de motor (cadena de distribución, turbo, inyección, etc…). Tan sólo se hace referencia al sistema de suspensión delantero del vehículo. Además, en ningún momento, se hacer referencia como posible motivo de la avería al estado de las pastillas y/o discos de freno. Así, mismo, con una falta absoluta de concreción se hace mención a la necesidad de probar el vehículo una vez “reparada” la supuesta avería. La fecha de entrega inicial que se prevé es el 9 de agosto de 2.204. Con esa fecha, recibo nueva comunicación, por la cual se me pospone la fecha de entrega para el día 16 de agosto de 2.024. En esa misma fecha, y según conversación telefónica mantenida con el Sr. Abdu, me comenta que resulta que al probar el coche se han dado cuenta de que persiste la avería (es decir, de nada ha servido la reparación anterior por valor de 1.573,75 euros que se ha llevado a cabo). Así, se me hace llegar un nuevo presupuesto, que acepto, por valor de CUATRO MIL DOSCIENTOS CINCUENTA Y UN EUROS CON SESENTA Y UN CÉNTIMOS (4.2501,61) en el que se identifica el mismo fallo del vehículo, ruido al circular, y se detalla que la nueva intervención a realizar es “ PENSÁBAMOS QUE PODÍA SER PINZA PERO AL INTENTAR DESCLAVAR OBSERVAMOS UNA AVERÍA DE MÓDULO DE ABS, QUE QUEDA CLAVADO E IMPIDE EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LOS FRENOS. HAY QUE SUSTITUIR MÓDULO Y VOLVER A COMPROBAR SI LA PINZA FUNCIONA UNA VEZ SUSTITUIDO. Nuevamente, debemos reseñar que se obvia el ruido que presenta el coche en ralentí, el sonido que emite el motor, recordemos que fue el primer comentario que realizó el Sr. Abdu al arrancar el coche para proceder a circular. Y, vuelvo a insistir en que, en ningún caso, nuevamente, se hace referencia como posible causa de que la avería persista, a la necesidad de sustituir ni pinzas, ni discos de freno delanteros. Por tanto, esos dos elementos pertenecientes al sistema de frenado, se excluyen hasta en dos ocasiones como motivo de la avería que presenta el coche. La fecha de entrega inicial que se prevé es la de 23 de agosto de 2.024. Así las cosas, con fecha 22 de agosto de 2.024, recibo comunicación vía correo electrónico conforme se pospone la fecha de entrega para el 30 de agosto de 2.024. Con fecha 29 de agosto de 2.204, recibo nueva comunicación, conforme la nueva fecha de entrega pasa al 3 de septiembre de 2024. Finalmente, con fecha 5 de septiembre, recibo comunicación conforme puedo pasar a retirar el vehículo, previo pago de una factura final de CINCO MIL QUINIENTOS CUARENTA Y SEIS EUROS CON SETENTA CÉNTIMOS (5.546,70). Retiro mi vehículo el día 6 de septiembre de 2.024. Al comprobar ese mismo fin de semana que el coche continúa presentando el mismo tipo de avería por el que lo llevé al concesionario, me pongo en contacto con el comercial Sr. Abdu, de nuevo, para hacerle llegar mi problema. En un primer momento, se me cita para el día 12 de septiembre de 2.024 como fecha de cita previa para dejar el vehículo, de nuevo, en el taller. Al manifestar mi imposibilidad de poder acudir dicho día, se me pospone la misma para el día 16 de septiembre de 2.024. Tras depositar mi vehículo en el taller de nuevo, para comprobación de la persistencia de la avería, se me justifica la misma aduciendo que la avería que presenta el coche es de, "qué casualidad y qué excusa", desgaste de pastillas y discos de freno delanteros. Es decir, ante la falta de pericia y profesionalidad de quien/quienes debió/debieron identificar la avería y resolverla y, tras dos valoraciones distintas, con sendos presupuestos, donde nunca se identificó como avería el desgaste ni de pinzas ni de discos, se cubre esa falta de pericia, poniendo ahora como excusa, muy barata e inconsistente, el desgaste de estos elementos de frenado, después de haber reseñado y asegurado, por dos veces, averías muy distintas a la que ahora se pretende utilizar como avería que resolvería lo que el coche presentaba en un primer momento. Así, se me han presentado hasta dos presupuestos con el montante indicado de cada uno de ellos, y que suponían tanto el primero, como el segundo la solución de los problemas que presentaba el coche. Y tras abonar la cantidad total de CINCO MIL QUINIENTOS CUARENTA Y SEIS EUROS, CON SETENTA (5.546,70 €). Es de ver en esa factura final el contenido de la misma y cambios o sustituciones que se han llevado a cabo y que, en ningún caso y menos en el del modulador de ABS (2.444,64 €), se corresponden con las señales de avería que el coche presentaba. Así mismo, lo primero que se hizo, como es protocolo, fue leer los códigos de avería que el coche presentaba. Y, curiosamente, entre ellos no figura la cadena de distribución, que ahora presenta el coche como avería mayor, y más grave, además de mantenerse la que motivó el acudir al taller oficial de la marca. SOLICITO: se me proceda a devolver la cuantía que figura en la factura que adjunto, con coste de la elaboración del presupuesto inicial. Pues tras más de CINCO MIL EUROS, mi vehículo no sólo presenta el mismo problema que al entrar en el taller, sino que, además, tiene y tenía (diagnosticado por taller mecánico) otro más grave y que no se detectó en este taller oficial. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: El día 10OCT24, deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones del embrague de mi vehículo. Me informaron de la necesidad de un cambio del embrague completo. Recogí mi coche de su taller el día 14OCT24 y pagué la correspondiente factura (2600€). Tras haber recorrido 5 Km y ya el día siguiente el coche hacía ruidos metálicos raros. Volví a llevarlo al taller donde me dijeron que: 1.- Sería coincidencia 2.- Se habría acabado la vida útil de algún elemento. La actuación sobre el coche fue inmediata y se solventó. No habían apretado correctamente lo que debían al finalizar el cambio del conjunto de embrague. La semana del 21OCT el embrague presentó los mismos problemas en el pedal del embrague por lo que lo llevé al taller. Lo recogí la semana del 28OCT24 agravándose el problema del embrague por lo que lo volví a llevar al día siguiente al taller. Dije que se lo quedaran hasta el día 06NOV24 en que volvía. Me llamaron el día 07NOV24 para que lo fuera a recoger. Al día siguiente 08NOV24 el panel del vehículo empezó a darme errores de batería de manera intermitente en el viaje al trabajo, aún a pesar de haber arrancado correctamente. El mismo día cuando volvía del trabajo, arrancó correctamente y se iluminó el piloto de batería y otros. El vehículo se paró completamente en la calzada central de Santa María de la Cabeza antes del túnel de Plaza Elíptica. Cuando me recogió la grúa le pedí que me llevara al taller oficial del vehículo. En conversación con el taller me dijeron (de nuevo) que: 1.- Sería coincidencia 2.- Se habría acabado la vida útil de algún elemento. En éste caso era el alternador de la batería, avería que no tenía la enésima vez que lo lleve al taller y que apareció en menos de 24 horas tras sacarlo del taller. SOLICITO: El coste de la reparación de la avería del alternador que me cobre el taller oficial. La documentación que requieran la puede aportar el propio taller.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque vuestro tratamiento resulta inefectivo, después de un montón de sesiones y vuajes y mentiras como que mi tipo de pelo era facil de eliminar, que tal maquina no era efectiva con mi tipo de piel y me cambiáis 2 o 3 veces de maquina… Después de unos 3 años muy largos y cuidando al detalle vuestras indicaciones, no es que tenga menos pelo sino que tengo aun mas del que tenia de tanto depilarme SOLICITO el reembolso del importe integro del tratamiento ya que es por desgracia la única solución porque nada parace ser efectivo a parte os habéis movido a valencia.  Sin otro particular, atentamente.

Hola, él 26/10/2024 realicé notificación telefónica a Orange ( registrada con número 000000012875731) acerca de no disponía internet en mi línea fija , es decir no me funcionaba ADSL ni los canales de Tv contratados con vosotros. Desde ese día intenté ponerme en contacto con vosotros en varias ocasiones , pero vuestro contestador me decía q tenía incidencia abierta y que se estaba trabajando en ella. A veces conseguí “engañar” al contestador (es la única manera de poder comunicarse con vuestros agentes de atencion al cliente) y con muy poca paciencia y actitud me contestaron que estaban intentando solucionarlo, pero ellos no podían hacer otra cosa; por supuesto, que no se me cobraría los días sin servicio, cosa que no se ajusta a la última factura que hasta 7/11 se me pasó importe igual que meses anteriores (111€). Creo que el acuerdo y contrato por el que pago todos los meses me da derecho a servicio de internet (sea de una manera , sea de otra) . A la espera de una solución

Estimados/as señores/as: En fecha 27/09/24 vino el técnico a mi casa para la reparación de la campana extractora, tras revisarla decidió que había que cambiar las luces de la misma, las cuales las instala el 27/09/24, Dichas luces no funcionan porque se da cuenta que el fallo no eran las luces. Se pide que no las ponga, pero me dice que lo tramite con vosotros. Os he enviado infinidad de emails, rogando la devolución de las bombillas y la factura para tramitarlo con el seguro. A fecha de hoy no he recibido la factura de la reparación. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia de los trabajos realizados, además del formulario del seguro. SOLICITO tengan a bien de enviarme la devolución de las bombillas, que se pase el técnico para retirarlas y que me envíen la documentación solicitada por el seguro. Sin otro particular, atentamente.